Опасен ли переезд медицинской компании для жизни пациентов?
Как мы уже писали, переезд торгово-производственной компании в новое здание — дело сложное. Если компания решает переехать собственными силами, простой в несколько дней или даже недель ей обеспечен. В это время страдают продажи, портятся отношения с клиентами, уходит прибыль... А если сменить офис нужно медицинской компании? Например, такой как «Ангиомед»?
Компания работает по международным стандартам, поставляя медицинское оборудование и расходные материалы для сердечно-сосудистой хирургии. И лучше, чем кто-либо, понимает, что простои, критичные для любого бизнеса, в медицине могут обернуться не просто многомилионными убытками, а летальными исходами для пациентов, которым нужны срочные операции на сердце. Поэтому переезд коллектива из 10 человек и перенос всей IT-инфраструктуры нужно было провести очень быстро, профессионально и по заранее согласованному плану.
«Ангиомед» обратился к нам, в ALP ITSM. Наших специалистов выбрали потому, что у нас уже есть большой опыт техподдержки и эксплуатации IT-инфраструктур медицинских компаний. И, конечно, опыт организации их оперативных переездов на новое место. Не последнюю роль сыграли глубокие технические знания и умения команды, а также ответственность каждого ее специалиста за конечный результат. Отметим, что все эти качества команда ALP ITSM смогла продемонстрировать, начав поддержку IT-инфраструктуры заказчика за несколько лет до переезда. Соответственно, за это время в «Ангиомеде» успели по достоинству их оценить.
«Ситуация была идеальной — в офисе, кроме голых стен ничего не было. Ничего не мешало воплотить любую идею компании. Мы на месте узнали, как и куда заказчик хочет посадить сотрудников, все с ним распланировали, разметили, подписали и сделали четко по плану. Ни при прокладке СКС, ни при подключении Интернета, ни при расстановке рабочих мест накладок или неприятностей не случилось. Получился конвейер в лучшем смысле этого слова — отключаешь все на старом месте, подключаешь на новом, глядя в план... И бизнес-процессы не прерываются! Да, один человек остается консультировать и проверять в рабочие дни, везде ли работают Интернет, телефония, нужно ли кого-то проконсультировать. Но это страховочный и очень недолгий период. Потом про переезд просто забывают. И это лучшая похвала для профессионалов», — говорит Ольга Антонова, менеджер по работе с ключевыми клиентами ALP ITSM.
«При переезде в новый офис сложнее всего без потерь демонтировать, а потом правильно, четко и быстро собрать на новом месте все, что относится к корпоративной IT-инфраструктуре. И при этом не забыть, что все это делается для удобства каждого из коллектива. В случае же с медицинскими организациями скорость и четкость работы становятся очень критичными. Поэтому доверять переезд нужно не просто специалистам своего дела, а тем, кто постоянно работает с медицинскими компаниями, знает все об их нуждах, приоритетах и отвечает за каждое предложенное решение. В случае с ALP ITSM все эти условия соблюдаются в полной мере», — считает Владимир Дроздовский, технический директор «Ангиомед».
