Эффективность управления ИТ на основе ITIL

Для максимально быстрого достижения бизнес-целей и стабильного функционирования и развития компании необходимо добиться надежной работы ИТ инфраструктуры. Так как информационные технологии непрерывно совершенствуются, становясь все сложнее, и все активнее применяются в бизнес-процессах, то и управление информационной системой организации усложняется, что приводит и к увеличению расходов на ИТ обслуживание.

В непростых на сегодняшний день экономических условиях наиболее удобным и выгодным решением для российской компании станет ИТ аутсорсинг, конечно, при условии, что передача непрофильных для вашей компании функций будет осуществлена достойному поставщику данных услуг, как ALP Group. В подавляющем большинстве случаев такой подход помогает значительно повысить качество ИТ обслуживания, не только не увеличивая, но и уменьшая затраты.

Как понять, что ИТ аутсорсинг работает?

1. Стоимость владения и поддержки информационных ресурсов снижается.
2. Финансовые вложения в ИТ полностью окупаются.
3. ИТ инфраструктура гибко и быстро изменяется вместе с условиями ведения бизнеса.
4. Внедрение новых решений проходит по плану и под строгим контролем.

При всем желании добиться всего вышеперечисленного не получится, если сначала не внедрить комплексную систему управления ИТ услугами и ресурсами. Поэтому многие организации выбирают готовые решения в рамках ИТ аутсорсинга, убедившись в том, что они способствуют увеличению действенности работы ИТ инфраструктуры, а также высокой управляемости и устойчивости работы наиболее важных для бизнес-деятельности сервисов. С помощью рекомендаций ITIL/ITSM специалисты ALP Group выполняют реализацию различных проектов в сфере ИТ, а также автоматизацию процессов управления ИТ услугами (сервисами).

ITIL — это библиотека, в которой содержатся самые эффективные способы организации работы подразделений и организаций, занимающихся оказанием услуг в сфере ИТ. ITSM же представляет собой подход к управлению и организации услуг в ИТ сфере, основной целью которого является максимально полное удовлетворение нужд бизнеса заказчика с помощью комплексного использования специалистов, процессов и технологий. Именно на данных принципах базируется и работа сотрудников компании ALP: наша основная задача — обеспечение непрерывности ваших бизнес-процессов путем использования современных методологий и удовлетворение потребностей вашего предприятия в области ИТ.

Организация действенной системы управления информационными сервисами практически невозможна без комплексного подхода. Аутсорсеры предлагают заказчикам готовые решения, в частности:

• создание системы управления информационными сервисами, в которую включены реинжиниринг и автоматизация процессов, организацию службы поддержки и регламента формирования отчетных документов;
• организацию системы автоматизации информационных процессов в области сервисного обслуживания выпускаемой предприятием продукции или оказываемых им услуг;
• создание системы управления проектами;
• управление компонентами ИТ инфраструктуры, в том числе ЛВС, службами, РМ, серверами и ПО;
• консалтинговые услуги и квалифицированная помощь в процессе разработки и внедрения ITSM — модели управления услугами;
• создание системы управления активами — ITAM.

Обратившись в ALP Group, вы сможете рассчитывать на внимательное отношение наших специалистов к потребностям вашего бизнеса на базе принципов ITSM и комплексное решение проблем, мешающих оптимизации работы вашей информационной системы.