Как построить ИТ инфраструктуру

ИТ аудитом принято называть проведение комплексного всестороннего анализа информационной системы организации. Целью его выполнения обычно является проверка функционирующей на предприятии локальной вычислительной сети, ее технической базы и работающих на ПК сотрудников компании и серверах программ. Самым важным в процессе проведения ИТ аудита эксперты считают определение проблемных зон информационной инфраструктуры организации, а также их последующий анализ, задачей которого является нахождение путей их ликвидации.

Зачастую в IT аудит включается также формирование плана оптимизации работы информационной системы, способной привести ее состояние в идеально соответствующее потребностям фирмы. Чтобы это стало возможным, поручите ИТ аудит профессионалам из специализированной компании — специалистам ALP Group. Огромный опыт и обширные познания помогут им безошибочно находить проблемные участки ИТ инфраструктуры и решения для их максимально быстрого устранения. Обращение в нашу компанию позволит вам сделать правильный выбор при поиске наиболее подходящего аудитора без потери времени и финансов. Мы сможем создать стратегию, которая поможет вашей информационной системе работать без сбоев и минимизирует затраты.

Каким может быть ИТ аудит

Это может быть комплексное обследование, в процессе которого будет собрана полезная информация, необходимая для проведения тщательного анализа и последующей оптимизации ИТ инфраструктуры. Занимающиеся сбором данных специалисты обязаны получить в итоге полное и актуальное представление о положении с ИТ. То есть главной целью обследования можно назвать получение и структуризацию сведений о системе. При данном виде проверки анализ собранных данных и оценка настоящего состояния ИТ инфраструктуры не производятся.

Возможно проведение и технического аудита, включающего сбор и дальнейший анализ информации о работе ИТ на предприятии с формированием первоначальных рекомендаций по улучшению функционирования каждого из компонентов информационной системы.

Аудит бизнес-процессов предполагает осуществление анализа ИТ сервисов, которые задействованы при выполнении конкретных бизнес-процессов, на предмет их соответствия установленным заранее требованиям, по которым и проводится их оценка. Этот вид IT аудита включает в себя и установление работника предприятия, отвечающего за оцениваемый процесс, всех его участников, применяемых при его выполнении устройств и ПО, а также определение, насколько хорошо их обслуживают. Во время такого тестирования необходимо создать не только проектную, но и регламентирующую документацию. В дальнейшем происходит формирование модели с определением того, как обследованный бизнес-процесс влияет на остальные.

При аудите критерия происходит сбор и анализ данных о состоянии информационной системы компании и создание рекомендаций для одного выбранного заранее критерия. Таким критерием может стать, в частности, производительность, доступность, безопасность или надежность функционирующей на предприятии системы. Во время проверки происходит формирование общего представления о качестве обслуживания корпоративной ИТ инфраструктуры, об аппаратных и программных инструментах, используемых в компании.

Комплексный аудит проводят в большинстве случаев по желанию топ-менеджеров организации, когда им нужно получить полную оценку работы ИТ. Такие сведения помогут руководству понять, насколько она соответствует их потребностям и можно ли что-то улучшить. Подобная разносторонняя диагностика и объективная оценка экспертов позволят сделать прогноз дальнейшего развития компании, сравнив желаемые перспективы с сегодняшним состоянием ИТ.

ИТ аудит на самом деле так уж нужен?

Этот вопрос часто волнует руководителей многих предприятий. Проверка производится с целью полной диагностики информационной системы. На основе собранных данных экспертами дается общая оценка состояния, в котором она находится на момент ИТ аудита. И самое важное — получить объективный ответ на вопрос, полностью ли оно соответствует бизнес-деятельности фирмы и ее потребностям. Также проводить проверку нужно и для того, чтобы узнать, рационально ли тратятся финансы на ИТ и можно ли как-то сократить их объем. Или напротив, выделяемых средств для безупречной работы системы недостаточно.

Ведь основная задача IT аудита — повышение общей эффективности всей ИТ инфраструктуры организации. В случае, когда издержки на обслуживание компьютеров и сопутствующих устройств и так достаточно большие, качественная диагностика просто необходима. Если руководство недовольно работой собственного ИТ отдела, ему следует воспользоваться услугами внешней организации, способной объективно оценить уровень сопровождения системы и выдать объективное заключение и ценные рекомендации. Еще одной причиной важности проверки ИТ инфраструктуры является возможность получить оценку критичности работы информационных сервисов для предприятия. Периодическое выполнение IT аудита помогает более успешному развитию ИТ инфраструктуры предприятия.

Получить точное представление о положении дел — вот для чего нужна тщательная проверка. Плюс диагностика системы поможет понять, возможно ли снизить расходы без потери качества ее обслуживания и работы. Это помогает находить т.н. «узкие места», из-за которых фирма несет финансовые потери.

Проведение конкретных мероприятий при аудите ИТ определяется их целесообразностью и подтверждается подписанием соответствующего договора между аудитором и клиентом. Первый обязан предоставить второму подробный отчет, полностью отражающий ситуацию с его информационной системой. Если потребуется, после проверки также будет сформирован и план действия ИТ сервисов на срок 1-3 года и созданные на его базе проекты.

Сколько это стоит?

Расходы на ИТ аудит будут зависеть от глубины предстоящей диагностики и последующего за ней анализа, количества проверяемых участков и числа пользователей, которых нужно будет опросить. Когда будет составлена смета, обычно после первого обследования, аудиторская фирма и заказчик подписывают договор, после чего команда специалистов приступает к выполнению всех запланированных мероприятий.

Когда необходимо проводить аудит компьютерных сетей

Он нужен для своевременного обнаружения и ликвидации проблем в работе сетей и для предотвращения их возникновения впоследствии. Аудит компьютерной сети, называемый порой инвентаризацией сети, осуществляется, когда требуется узнать, как она была смонтирована (если на сеть нет документации), понять, верно ли это было сделано, определить проблемы, найти их причины и пути ликвидации и предотвратить неполадки в будущем.

Когда нужен аудит сети:

• если нет документации на сеть;
• чтобы оценить работу создателя или оптимизатора ЛВС;
• если есть сбои;
• если фирма переехала в офис, где есть своя сеть.

Если отсутствует документация на сеть

В не самых современных зданиях при их проектировании и строительстве об ЛВС никто не думал. Вселяющиеся в офисные помещения фирмы прокладывали собственные сети, но часто это было так давно, что документация на них просто не сохранилась. Со временем повышались технические требования, сети модифицировались — как стихийно, так и по плану. Постоянно расширяются они и в наши дни. А это значит, что системному администратору все труднее заниматься обслуживанием сети. Особенно сложно разобраться с «чужой» ЛВС без документов в новом офисе. Ведь часто встречаются сети в ужасном состоянии, уже не способные качественно работать.

Вот тут-то и будет очень полезен аудит компьютерных сетей. Только заказывать его нужно в специализированной компании, где есть все необходимые возможности для проведения диагностики. У ALP Group они есть: мы сможем произвести тщательное тестирование локальной сети, чтобы выдать экспертное заключение, способное оптимизировать работу системы, ускорив ее и устранив сбои.

Нужно оценить работу создателя или оптимизатора ЛВС

В этом случае аудит компьютерных сетей после монтажа либо модификации ЛВС позволит оценить правильность действий осуществлявшей состоявшиеся работы организации, узнать, соответствует ли сеть своим заявленным параметрам, и продемонстрирует руководству клиентской компании, рационально ли были использованы потраченные на это финансовые средства.

Также своевременно проведенная диагностика даст возможность быстро найти допущенные интегратором сети ошибки и оперативно их исправить, снизив риск их повторения в последующем. Обязательно проведите аудит компьютерной сети, если ее монтаж выполняла та же фирма, которая взяла на себя ответственность за выполнение электрических силовых или общестроительных работ. Хотя это все еще встречается нередко, специалисты подобных компаний не в состоянии добиться полного соблюдения технологий и следования действующим стандартам. Если руководство согласилось на такой монтаж сети ради экономии, то оно должно быть готово к возможным проблемам сразу же после его завершения и недолгой работе сети в целом.

Вот почему аудит будет просто необходим. Чтобы не платить несколько раз за исправление ошибок, допущенных при некачественном монтаже ЛВС, закажите ее организацию специализированной компании — ALP Group.

Если есть сбои

В случае, когда локальная сеть функционирует с неполадками, а системный администратор или целая ИТ служба не в состоянии понять причину этого, следует обратиться за помощью в аудиторскую компанию. Например, все составляющие ЛВС работают нормально, но несколько ПК постоянно оказываются не в сети, либо работе компании мешают другие неполадки. И только комплексная диагностика системы поможет найти проблему и устранить ее полностью.

Также специалисты команды аудитора могут дать советы, как сделать функционирование сети более быстрым и оптимизировать его в соответствии с выполняемыми задачами, улучшив работу всей компании в комплексе.

Аудит компьютерных сетей после переезда

Если компания сменила офис, ей нужно проверить сеть, не только «на всякий случай», но и фактически по всем вышеперечисленным причинам. Тестирование лучше проводить как можно быстрее после освоения нового пространства. Если на первый взгляд кажется, что локальная сеть работает нормально, очень скоро может оказаться так, что с ней не все в порядке. Чтобы предотвратить возникновение сбоев в работе сети, а значит, и во всем ведении бизнеса, компании лучше заранее проверить локально-вычислительную сеть, особенно, если она функционирует нестабильно или медленно, на нее нет документации и др.

Зачастую после переезда на новое место организация хочет создать новую ЛВС, что означает, что после ее монтажа нужно также будет провести тестирование на предмет того, справился ли интегратор с поставленными перед ним задачами.

Это значит, что, чтобы не терять деньги из-за некачественной работы ИТ системы, нужно следить за ее работоспособностью и поэтому регулярно обращаться к аудиторам. Конечно, только к проверенным специалистам, способным выдать компетентное заключение про состояние системы, как это может сделать ALP Group.

Проведение аудита ИТ подразделения

Его главной целью является последующая реорганизация ИТ подразделения на основе актуальной на данный момент методологии эксплуатации ИТ инфраструктуры (конечно, если его работа не отвечает требованиям компании). ИТ аудит предполагает также и разработку способов предоставления услуг заказчику с помощью разных вариантов сорсинга.

Ключевые задачи аудита ИТ подразделения:

Первостепенная задача, стоящая перед ИТ менеджментом — обеспечить соответствие ИТ инфраструктуры и корпоративных информационных систем требованиям бизнеса и достижения основных целей. Развитие ИТ обычно связано с необходимостью серьезного инвестирования. Поэтому руководство ИТ подразделений должно обладать результатами качественного анализа потребностей компании, чтобы иметь возможность правильно выбрать соответствующие им информационные системы.

Концепция развития ИТ инфраструктуры

Она необходима для установления правил построения корпоративной ИТ структуры, определения ключевых архитектурных решений и стандартов, формирования модели ее управления и требований к процессам управления. Концепция также должна определять и принципы перехода из сегодняшней ситуации в желаемую.

В процессе разработки концепции развития ИТ инфраструктуры необходимо провести анализ настоящего состояния ИТ обеспечения, в который должны входить:

• оценка действующей инфраструктуры;
• оценка уровня ИБ — информационной безопасности;
• оценка организационного обеспечения.

После получения результатов анализа нужно оценить возможные варианты дальнейшего развития, определить общее направление развития информационных технологий на предприятии, разработать целевую ИТ архитектуру и требования к инфраструктурным сервисам.

Затем на базе полученной информации потребуется установить степень соответствия настоящей ситуации с ИТ целевой и описать этапы достижения необходимой степени, произведя выбор наиболее соответствующих ей аппаратных и программных решений. Их последующие подготовка и внедрение должны быть произведены на проектной основе.

Выполнение бизнес-задач

Занимаясь своей основной деятельностью, современные организации должны параллельно решать самые разные задачи, в частности:

• освоение дополнительных рынков сбыта;
• снижение себестоимости выпускаемой продукции;
• следование предписаниям регламентных актов от ведения учета до хранения личных данных;
• многие другие.

Сотрудники фирмы должны эффективно взаимодействовать как между собой, так и с партнерами и клиентами. А также грамотно рассчитывать затраты, быстро обрабатывать огромные массивы информации, поддерживая конкурентоспособность предприятия и способствуя его развитию.

Для действенного выполнения всех вышеперечисленных задач нужно сначала правильно построить ИТ инфраструктуру, являющуюся прежде всего комплексом взаимосвязанных систем, в который включены:

• программные приложения
• сетевые службы
• политики ИБ
• службы каталога
• система резервного копирования
• хранение информации
• мониторинг
• управление и др.

Главнейшими задачами ИТ инфраструктуры следует считать обеспечение доступности сервисов для бизнес-пользователей и содействие развитию организации.

Построение ИТ инфраструктуры

В процессе создания корпоративной информационной инфраструктуры происходит проектирование с одновременным построением различных структурных подсистем. Также налаживается управление этими подсистемами и производятся остальные работы, направленные на развитие ИТ. Чтобы все составляющие ИТ инфраструктуры функционировали максимально эффективно и бесперебойно, большое внимание стоит уделить и таким вещам, как:

• качественная техподдержка;
• обучение работников;
• регулярный ИТ аудит.

Что могут дать современные решения, используемые при построении ИТ инфраструктуры? Например, сотрудники смогут получать доступ к нужной им для работы информации, в каком бы месте земного шара они ни находились. Также, в целях повышения уровня ИБ, этот доступ можно индивидуализировать с помощью настройки прав определенного сотрудника в соответствии с его полномочиями и принятой политикой безопасности. При этом доступ к корпоративному информационному пространству можно будет осуществлять не только с использованием стационарных компьютеров, но и мобильных устройств или терминальных клиентов.

Плюс, если воспользоваться услугой обслуживания ИТ инфраструктуры от ALP Group, программные и аппаратные ресурсы будут работать и использоваться непрерывно, а расходы на их эксплуатацию при этом сократятся. Вследствие чего и бизнес-деятельность предприятия станет непрерывной. В результате оно получит возможности для своего постоянного развития и роста путем применения современных технологий и действенной автоматизации бизнес-процессов.

Среди самых важных компонентов ИТ инфраструктуры следует выделить корпоративную электронную почту и использование видеосвязи для проведения конференций. Не менее важны организация совместной работы и налаживание эффективной коммуникации сотрудников. При этом повышенное внимание необходимо уделять и поддержанию информационной безопасности. Компания должна иметь возможность использовать свои внешние ресурсы и базовые службы. Организация собственного дата-центра тоже даст серьезные конкурентные преимущества.

Не менее значимыми компонентами корпоративной ИТ инфраструктуры можно считать системы управления, мониторинга, хранения и резервного копирования данных. Также необходимо учитывать сети передачи данных, терминальные решения, виртуализацию и применение тонких клиентов.

Информационную инфраструктуру можно считать комплексом тесно связанных между собой и взаимодополняющих сервисов и систем. Они необходимы для действия и развития коммуникационных инструментов компании. Вот почему организацию этого комплекса, полностью соответствующего потребностям бизнеса, обычно нельзя произвести силами собственного ИТ отдела. Необходимо обращаться к профессионалам, обладающим для этого всеми необходимыми ресурсами, как ALP Group. Только в этом случае можно получить надежную в работе, производительную и при необходимости масштабируемую инфраструктуру.

Главные этапы создания корпоративной ИТ инфраструктуры

В первую очередь разрабатывается, согласовывается и утверждается техническое задание, являющееся, по сути, документом, в котором описываются требования предприятия к создаваемой информационной системе. Далее разрабатывают рабочий проект, в котором должно содержаться техническое описание всех проводимых для реализации этих требований процедур и мероприятий. После этого можно приступать к непосредственному внедрению системы — реализации проекта.

Нельзя также забывать и о формировании рабочей документации: в ней должна быть подробно описана построенная инфраструктура. В дальнейшем эти документы потребуются в процессе ее эксплуатации и сопровождения.

На этапе реализации проекта — внедрения — обычно требуется проложить инженерные системы и структурированную кабельную сеть, создать сетевую инфраструктуру и установить АТС. Также необходимо будет выбрать и закупить оборудование и ПО, установить серверные устройства, внедрить систему виртуализации серверов. Далее в эксплуатацию вводятся основные сетевые службы на базе протокола TCP/IP, внедряются Windows-домен и службы каталогов Active Directory, развертываются файловые серверы и серверы печати.

Придется позаботиться и о создании СУБД — системы управления базами данных, запустить серверы управления и защиты трафика, организовать почтовый сервер, терминальный сервер, сервер резервного копирования, сервер антивирусной защиты, внедрить объединенную коммуникацию. Далее инсталлировать клиентские рабочие места и установить периферийные устройства.

Для всего этого потребуются первоклассные специалисты, имеющие необходимый опыт и знания. Обращаться следует только в компанию с хорошей репутацией, имеющую множество удовлетворенных ее работой заказчиков, каковой является ALP Group. Только в этом случае можно будет рассчитывать на полноценную работу ИТ инфраструктуры и ее соответствие требованиям бизнеса вашей компании. Обратитесь к нам, и мы предложим наиболее подходящее и выгодное для вас решение.

• проведение анализа соответствия ИТ процессов задачам бизнеса клиента;
• проверка соответствия организационной структуры ИТ службы актуальным принципам функционирования ИТ инфраструктуры;
• формирование соответствующей модели предоставления информационных сервисов;
• комплексный анализ рынка ИТ услуг для оценки необходимости аутсорсинга;
• анализ услуг на предмет рациональности внешнего и внутреннего сорсинга;
• создание оптимальной процессно-организационной инфраструктуры ИТ службы;
• реализация сформированной концепции.

Главные принципы аудита ИТ подразделения — ориентированность на особенности бизнеса клиентского предприятия, рост эффективности подразделения, оптимизация затрат и повышение качества ИТ услуг.

Основные источники создания и реализации стратегии сорсинга в ИТ:

• ключевые бизнес-цели компании;
• уровень внутренней эффективности ИТ сервисов;
• возможность внешнего предоставления ИТ услуг;
• наиболее подходящая модель сорсинга;
• действенное управление сорсингом.

Реализация данной концепции — это циклический процесс. Ее план может быть использован для формирования и исполнения эффективных решений в сфере реорганизации ИТ службы организации.

Главный план может включать в себя:

• в сфере аудита и анализа:
  • анализ бизнеса;
  • ИТ аудит;
• в области разработки:
  • формирование способа оказания услуг;
  • разработку процессной модели;
  • создание правильной организационной структуры.
• в плане реализации:
  • внедрение модели оказания ИТ услуг;
  • введение процессной модели;
  • создание организационной структуры;
• обзор и оценку.

ИТ аудит поможет объективно оценить и оптимизировать работу подразделения, в ряде случаев снизив расходы и одновременно повысив качество работы информационных сервисов. В то же время выбор аутсорсинга либо инсорсинга должен определяться в зависимости от потребностей компании. Сейчас достаточно часто задействуется мультисорсинг, когда внешней организации передаются отдельные, непрофильные для заказчика функции и процессы.

ИТ аутсорсинг от ALP ITSM — это надежно, выгодно и удобно. Обязательно узнайте условия, чтобы выбрать самые лучшие для вас.