Выделенный центр разработки

Аутсорсинговая фирма на основе потребностей клиента создает команду специалистов и всю инфраструктуру, необходимую для ее успешной работы (как правило, на базе какого-либо из своих отделений). Эти сотрудники больше не участвуют в других проектах и обслуживают только заказчика. Обычно объем и состав услуг, которые могут включать в себя разработку новых решений, развитие существующей системы и ее тестирование, поддержку программного обеспечения и многое другое, выбирает непосредственно клиентская компания.

Такой постоянный характер сотрудничества является и плюсом, и минусом данной модели. С одной стороны, заказчик постоянно обеспечен персоналом с нужной степенью квалификации. С другой — оплачивать услуги аутсорсера он должен на постоянной основе, независимо от того, выполняются ли в данный момент какие-либо работы или нет. Организация выделенного центра оправдана в том случае, если есть постоянный объем ИТ задач, которые обеспечат и непрерывную загрузку команды специалистов из внешней организации.

На данный момент место выделенных центров разработки в сфере ИТ аутсорсинга в нашей стране по сравнению с другими моделями — фиксированной стоимости (fixed cost) и фактических трудозатрат (time and materials, T&M) не столь заметно, хотя перспективы роста определенно есть. Эксперты уверены, что в ближайшие несколько лет подобный IT сервис разработок окажется весьма и весьма востребованным. С формальной точки зрения, согласно контракта, не все фактические центры разработки называются именно так, являясь таковыми по используемому формату взаимодействия аутсорсера и его клиента и объему выполняемых задач.

Как заказчики, так и подрядчики к данной модели приходят постепенно, пройдя определенные этапы. Профильные организации накапливают опыт в своей деятельности, учатся измерять и повышать производительность труда своих сотрудников, совершенствуют поиск и обучение квалифицированного персонала. К этому стоит прибавить и развитую способность организовывать продуктивные рабочие отношения с заказчиками.

Клиенты же обычно приходят к идее организации выделенного центра разработки после долгого плодотворного сотрудничества с ИТ фирмой по другим схемам. Заказчики понимают, что более выгодно оставаться с аутсорсинговой компанией, с которой они уже работали. Ведь задействованные ранее специалисты уже знают, как работать с клиентским предприятием, начинают лучше понимать его бизнес. Центр разработки становится закономерным итогом успешного взаимодействия аутсорсера и клиента.