Отзывы клиентов

В 2022 году перед российским подразделением DOKA встала задача по отделению от глобальной ИТ-инфраструктуры. В качестве сервисной ИТ-компании мы пригласили компанию ALP ITSM, так как она уже реализовывала крупные проекты для компаний с международным присутствием и обладала необходимым опытом. С нашей стороны в проекте активно участвовали сотрудники собственного ИТ-подразделения.

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

В ходе проекта сотрудники ALP ITSM организовали виртуальную машину на базе текущего сервера, затем перенесли заранее подготовленные базы и настроили доступ к системе.

После этого инженеры сервисной компании протестировали и отладили работу «1С», устранив любые, даже самые мелкие неполадки.

Исследование, оперативно проведенное ALP ITSM, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.

UNK project сотрудничает с ALP ITSM c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP ITSM развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

В 2016 году специалисты ALP ITSM провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 775 магазинах российской розничной сети Adidas AG. Информация обо всех типах, возрасте, виде, назначении торгового и ИТ-оборудования была консолидирована в ITAM - учетной программе компании-заказчика. Мы довольны качеством услуг, предоставленных ALP ITSM и можем рекомендовать компанию как профессионального и квалифицированного исполнителя.

С 2009 года ALP ITSM обеспечивает BLS бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, проверяя и оптимизируя ее, внедряя и поддерживая новые ИТ-сервисы. За 12 лет сотрудничества ИТ-компания решила для нас целый ряд связанных друг с другом технологических и консультационных задач, касающихся не только поддержания, но и постоянного, планового развития технологий. Рекомендуем ALP ITSM как компетентного ИТ-партнера, нацеленного на оптимальное решение задач клиента.

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

«Базальт СПО» сотрудничает с ALP ITSM c 2016 года. С момента вывода на рынок линейки российских операционных систем (ОС) «Альт» для госсектора и крупного бизнеса.

ALP ITSM – официальная служба вендорской техподдержки ОС «Альт». Служба принимает запросы от системных администраторов компаний, использующих наши операционные системы, максимально оперативно и качественно расследует и закрывает даже самые сложные ИТ-инциденты.

Специалисты ALP ITSM помогают нам открывать новые гипермаркеты с 2018 года. В 2021 году инженеры сервисной компании успешно подготовили и провели все работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры в магазинах Курска и Новосибирска.

Рекомендуем ALP ITSM как компетентную и профессиональную компанию, эксперты которой накопили большой опыт работы не только с традиционными ИТ-инфраструктурами, но и с «облаками». Они умеют тщательно планировать и безупречно реализовывать проекты по переносу критичных ИТ-сервисов в «облака», поддерживать их работу и грамотно управлять облачными ресурсами.

С ноября 2017 года ALP ITSM осуществляет русскоязычную техническую поддержку продуктов Trend Micro, связанных с безопасностью веб-приложений, электронной почты, облачных сервисов и серверов: OfficeScan, Deep Security, Scan Mail for Exchange, Control Manager, Server Protect, Interscan Web Security, Trend Micro. С октября 2018 года ALP ITSM начала оказывать русскоязычную техподдержку пользователям нашего ПО в Беларуси, Грузии, Казахстане, Молдове и Украине. Заказчик отмечает высокое качество работы сервисной компании и четкое соблюдение ее специалистами согласованных параметров качества (SLA).

Мы начали работать с ALP ITSM в апреле 2017 года. Эта сервисная компания в короткий срок подобрала для нас целую команду для работы на проекте «МегаФона». Очень ценно, что она полностью и в срок выполнила все обязательства. Мы планируем продолжать сотрудничество с этой компанией – на похожих и других проектах.

В ноябре 2017 года мы начали сотрудничать с ALP ITSM. Благодаря развитой партнерской сети ALP ITSM, работающей в 900+ городах России и странах СНГ, мы в несколько раз сократили наши ресурсные и финансовые затраты на поддержку ресторанов заказчика в разных регионах РФ. Нам не нужно держать собственный дорогостоящий штат ИТ-специалистов по всей стране, заниматься координацией и контролем качества их работы.

Эксперты ООО «КТ-АЛП» и Центра компетенции компании по импортозамещению и Open Source, в лице Павла Рыцева, Максима Булаева, Чако Омарова и Игоря Голубкова продемонстрировали обладание широким спектром профессиональных знаний, глубоко проработанными подходами к анализу и проверке работы масштабных ИТ-инфраструктур, хорошими навыками решения сложных задач.

Специалисты ALP ITSM остановили работу серверного оборудования в старом офисе, правильно упаковали и перевезли его — как и оборудование на рабочих местах сотрудников. Затем они все установили, настроили и подключили в новом офисе. Важно то, что сотрудники ALP ITSM действовали по заранее согласованному с нами плану, стремясь к тому, чтобы не допустить сбоев в работе основных ИТ-сервисов и остановки работы компании.

Избежать сбоев в работе 1С, электронной почты и других важных программ помогло еще и то, что их копии хранятся в облаке ALP. На время переезда инженеры сервисной компании сделали облачную часть ИТ-инфраструктуры Хеель основной, после переезда — снова резервной. Благодаря этому наши данные не пропали и не потерялись, а рабочее взаимодействие в коллективе не прервалось.

Благодаря ИТ-аудиту Windows и Linux-инфраструктуры, заказчик получил объективную и полную оценку состояния территориально распределенной вычислительной сети, серверного оборудования, СХД, СУБД и ряда бизнес-сервисов. Анализ ИТ-сервисов на базе OC Linux, был выполнен силами Центра компетенции по импортозамещению и Open Source. «Двойные» компетенции сотрудников Центра позволили оценить сразу оба технологических стека и сократить сроки аудита на треть, не потеряв при этом в качестве аналитики.

В 2018 году ИТ-специалисты ALP ITSM создали, настроили и ввели в работу ИТ-инфраструктуру в восьми новых магазинах торговой сети. А также оснастили все открывающиеся магазины ИТ-оборудованием и проверили его перед открытием.

ALP ITSM успешно реализует портфель IТ-сервисов для Abbott: централизованный ServiceDesk для офисных и региональных сотрудников, включая процессы управления инцидентами, запросами, проблемами; сопровождение и развитие локальной IТ-инфраструктуры; поддержка пользователей CRM salesforce.com; поддержка бизнес-приложений; подготовка и проведение тренингов для сотрудников по использованию IТ-систем.

Нам требовались специалисты 2-й линии, способные удаленно решать сложные технические проблемы или оперативно выезжать на место для устранения ИТ-инцидентов, уже понимая весь технический и организационный контекст ситуации. ALP ITSM успешно справляется с этой задачей в 20 магазинах Gulliver в разных городах России.

The ALP ITSM project team was tasked with finding out if the INVITRO-IT test IT infrastructure meets the requirements for the performance, capacity and availability of IT services. ALP ITSM experts also defined possibilities for the optimization of infrastructure processes. The research ALP ITSM conducted in a timely manner showed clearly that the functionality of the test environment, as well as all its related processes, could be significantly optimized. INVITRO-IT satisfied with the professional level of the executor and the options suggested for the further improvement of test environment's efficiency.

Cпециалисты ALP ITSM развернули виртуальную ИТ-инфраструктуру в облаке AZURE Stack в России, создали полноценный серверный ландшафт в офисе ГК и объединили обе части инфраструктуры в общую сеть. Локальная часть надежной и отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры была построена по единым с глобальной частью технологическим стандартам и политикам, с использованием лучших мировых практик.

Команда ИТ-партнера предложила нам изменить модель обслуживания с классической сервисной на сервисно-ориентированную. В результате смены модели мы получили целый ряд преимуществ.

Совместно с международной командой техподдержки было разработано несколько вариантов сценариев переезда.

Была проведена серьезная совместная работа по снижению возможных последствий отреализации ИТ-рисков, внимательно рассмотрены все возможные сценарии.

Специалисты ALP ITSM внимательно следят за техническим состоянием парка печатающей техники, оперативно диагностируют неисправности – удаленно или на выездах. И устраняют их в точном соответствии с едиными параметрами SLA.

Мы ценим качество услуг ALP ITSM и рекомендуем эту компанию как квалифицированного и надежного ИТ-партнера всем крупным ресторанным и торговым сетям, работающим на территории России.

Специалисты ALP ITSM работающие с нами с 2017 года, за сутки организовали для наших сотрудников сервис удаленных рабочих столов, позволяющий всем — от бухгалтеров до многочисленных «полевых» сотрудников — без малейших сложностей и неудобств начать работу из дома со всеми привычными программами и документами (с электронной почтой, 1С, со специализированными приложениями и т.д.).

В связи с быстрым распространением коронавируса и введением карантина, нам потребовалось оперативно перевести команду из 100 человек на удаленную работу.

Специалисты ALP ITSM спланировали и провели все работы, необходимые для перевода наших сотрудников на «удаленку». Решение наших задач было тщательно продуманным и учитывающим все – от самых сложных требований руководства и коллектива до технологических особенностей имеющейся ИТ-инфраструктуры.

ALP ITSM очень быстро – всего за два выходных дня – предоставили нам все необходимые инструменты для удаленной работы. Наши специалисты – не потеряли в качестве реализуемых проектов и продолжили выполнять все договоренности с клиентами – по чертежам, эскизам, правкам и согласованиям в них. Естественно, что техническая поддержка процесса удаленной работы в нашей компании тоже легла на плечи сотрудников ALP ITSM.

Check and improvement of IT infrastructure allowed us to achieve excellent operation of the systems, support our extension plans and all the aspects of our business in Russia. We would like to thank all the team of ALP Group for their high-quality and professional work, ability to interact with the customer and achieve the expected result just in time. All the project activities were guided by ALP Group IT Manager Roman Bezruchenok. We would like to make special note of his leadership competences, ability to reach mutually beneficial agreements and high expertise.

За время сотрудничества сервисная компания «КТ-АЛП» зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер. Специалисты выполняют все технические и организационные задачи в строго обозначенные сроки и на высоком профессиональном уровне.

Сотрудничество с ALP ITSM началось в ноябре 2017 года. За три месяца специалисты обеспечили торговым оборудованием 8 новых магазинов, в двух из которых полностью провели работы по установке и подключению техники, настройке кассового ПО, включая нетривиальные задачи, связанные с подключением и настройкой фискальных накопителей нового образца.

К настоящему моменту ALP ITSM успешно завершила работы по модернизации и развитию серверного ландшафта в более чем 40 магазинах ZENDEN (ООО Дом Одежды). Общий объем работ – 102 торговые точки в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ейске, Кирове, Курске, Нижнекамске, Нижнем Новгороде, Самаре, Смоленске, Сочи, Твери, Туле, Тюмени и других городах РФ. Заказчик доволен уровнем технологий и стабильностью результатов.

As part of a large-scale modernization of the IT infrastructure, ALP ITSM planned and conducted a set of interrelated projects (reorganization of the local network, server virtualization, increase of fault tolerance and disaster recovery of the application software). This has significantly improved the work of the company's key IT services. The IT infrastructure not only became rapidly scalable but was also prepared for installing typical configurations of equipment and services necessary for the launch and operation of Fischer Sports GMBH premium ski equipment stores, which opened in December 2018 in Moscow and Sochi.

Since November 2017, ALP ITSM has been providing Russian-language technical support for our company's products related to the security of web applications, email, cloud services and servers: OfficeScan, Deep Security, Scan Mail for Exchange, Control Manager, Server Protect, Interscan Web Security and others. In October 2018, ALP ITSM began to provide Russian-language technical support to users in CIS countries — Belarus, Georgia, Kazakhstan, Moldova and Ukraine. We would like to note the high quality of work of this service company and strict adherence of its specialists to the agreed quality parameters (SLA — Service Level Agreement).

ALP ITSM максимально гладко и незаметно для наших сотрудников перевезли всё оборудование в здание нового офиса, установили его и ввели в работу. И все это – без малейших сбоев и простоев, в крайне сжатые сроки. Кроме того, специалисты ALP ITSM имеют опыт и понимают все тонкости работы с ИТ-службами международных компаний и успешно решают даже самые сложные задачи, требующие постоянного взаимодействия с ними.

Более 10 лет специалисты ALP ITSM оказывают комплексное обслуживание ИТ-инфраструктуры и реализуют ИТ-проекты, развивающие бизнес САНЛАЙН.

Продуманный подход каждого ИТ-менеджера и специалиста ALP ITSM ко всем вопросам, связанным с технологиями, способность всегда предложить оптимальное для нас решение, позволяют нам рекомендовать эту компанию, как высококвалифицированного ИТ-партнера, полностью отвечающего за результат.

ИТ-аутсорсинг для компании Верваг Фарма

Сотрудники ALP Group работают качественно и оперативно, с соблюдением всех сроков. И во время переезда, и в момент решения повседневных технических задач.
Рекомендуем эту компанию нашим коллегам и партнерам по фармацевтическому рынку.

Заказчик рекомендует крупным и средним торговым сетям сотрудничество с ALP Group как с профессиональным и надежным поставщиком внешних ИТ-услуг, обладающим высоким уровнем технической экспертизы и сильными организационными навыками.

Специалисты ALP ITSM успешно перевели основные ИТ-сервисы нашей компании в облако. Проведенные работы позволили нам значительно улучшить работу основных программ, избежать даже самых небольших сбоев и простоев из-за недостаточно хорошей работы ИТ.

Throughout the period of successful cooperation, KT-ALP has established itself as a reliable and responsible partner. All technical and organizational issues are resolved comprehensively and in strict accordance with the schedule.

Проектная команда ALP Group провела в компании «Обнинскоргсинтез» ИТ-аудит сетевой инфраструктуры. В результате заказчик получил полную картину состояния сети и подробные рекомендации по устранению обнаруженных отклонений. Также были разработаны направления развития, позволяющие модернизировать, масштабировать и развивать сетевую инфраструктуру. Генеральный директор компании-заказчика отдельно отметил профессионализм Максима Булаева, координировавшего ИТ-аудит со стороны ALP ITSM. И высокую квалификацию основного эксперта на проекте — Чако Омарова.

Группа ZENDEN давно сотрудничает с ALP Group. Специалисты этой ИТ-компании работали над проектом по созданию и модернизации ИТ-инфраструктуры в новых и существующих магазинах нашей сети, а также отвечали за приведение к принятым ИТ-стандартам новых торговых точек. Теперь они поддерживают их бесперебойную работу. При этом у ALP Group есть и большой опыт работы с видеостенами, поэтому мы пригласили их к «пилотному» внедрению системы Digital Signage.

От лица компании Россошанский Агротрейд хочу поблагодарить ALP ITSM за прекрасную организацию переезда ИТ-инфраструктуры в наш временный офис в Сити. В результате слаженной работы команды ALP ITSM с другими подрядчиками и администрацией бизнес-центра, проект переезда инфраструктуры был выполнен в срок, и наши сотрудники смогли в первый же рабочий день без проблем приступить к своим обязанностям.

В рамках проекта по модернизации серверного ландшафта специалистами ALP ITSM проведены ИТ-аудит, монтаж нового серверного оборудования, развертывание контроллера домена и коммуникационных сервисов на базе продуктов Microsoft, миграция учетных и пользовательских данных. По окончании внедрения ALP ITSM взяла на себя техническую поддержку и сопровождение созданной ИТ-инфраструктуры.

В апреле 2018 года подразделение ALP Group по работе с филиальными и торговыми сетями взяло на себя еще один проект — по замене фискальных накопителей в онлайн-кассах магазинов HENDERSON. Всего за две недели специалисты сервисной компании заменили 130 фискальных накопителей в 63 салонах-магазинах по всей России. ALP Group  продемонстрировала профессиональный подход к работе с контрольно-кассовым оборудованием, умение находить правильные решения и точно соблюдать сроки.

Проектная команда ALP Group повысила отказоустойчивость и доступность инфраструктуры ООО «Газпром нефть – Таджикистан», модернизировала сервер баз данных компании, устранила технические проблемы, влияющие на качество бизнес-процессов предприятия.

Специалисты ALP Group хорошо справляются с поставленными задачами — все их действия правильно спланированы и организованы. А технологическая часть тщательно продумана. Они опираются на подробную статистику работы систем и сервисов компании и на обратную связь от пользователей. Ни один, даже самый небольшой запрос на ИТ-обслуживание не теряется и не игнорируется. И медицинские представители, и команда в офисе довольны.

Chiesi Pharmaceuticals recommends ALP Group as a qualified and professional IT partner who precisely understands the specifics of the work and needs of both global pharmaceutical companies and their local representative offices.

За июль 2014 года специалисты ALP Group создали для Nostrum надежную и отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру. Они полностью отвечали за проверку совместимости и установку необходимого оборудования и ПО, за его бесперебойную работу. И, конечно, за открытие офиса компании в Санкт-Петербурге в запланированные сроки. В рамках постоянной ИТ-поддержки, команда ALP Group также взяла на себя ответственность за качественную работу всех сервисов, отсутствие сбоев и простоев по вине ИТ (превентивное устранение ИТ-инцидентов и пр.).

Nostrum Oil & Gas PLC highly appreciates the ALP Group as a competent IT-partner with good organizational skills in addition to strong technical expertise. And would like to emphasize the high professionalism of Roman Bezruchenok, an IT-manager who always offers truly optimal solutions and adopts a customer-oriented approach. Nostrum recommends him as an experienced coordinator of IT projects who can convincingly and effectively speak with customers not only in the language of IT, but also in that of business.

С июня 2016 года ИТ-специалисты ALP Group осуществляют поддержку 188 магазинов ООО «Кораблик-Р».

Благодаря разработанной поставщиком ИТ-услуг и постоянно применяющейся схеме одинаково высоких параметров качества (SLA) для всей территории РФ, каждая торговая точка «Кораблика» получает неизменно высокий уровень ИТ-поддержки. Причем, вне зависимости от того, в каком из 80 городов России расположен тот или иной магазин.

Учитывая сжатые сроки, ALP Group пришлось работать без пилотных проектов, на которых можно было бы отточить весь процесс внедрения. Несмотря на это, в декабре 2017 специалисты сервисной компании установили датчики в 130 торговых точках организации-заказчика, расположенных в нескольких регионах России. Проект занял всего три недели и прошел без ошибок и «помарок». Во-многом, благодаря двойной системе контроля региональных ИТ-партнеров, принятых в сети ALP Group (ИТ-процессы, различные чек-листы, многочисленные фотоотчеты).

ALP Group provides IT services such as IT-outsourcing and projects, web development and support, creation of databases and software, and conducting interactive training webinars. ALP Group is our reliable partner and our companies have bееn successfully cooperating for more than 17 years.

Видеоконтент во всех 60 магазинах Москвы и Санкт-Петербурга транслируется на экраны точно по согласованному расписанию, система продолжает работать даже в случае отказа техники. Торговая сеть уверена в том, что ее покупатели всегда получают актуальную и достоверную информацию об акциях, специальных предложениях и других маркетинговых активностях.

Открытие филиала Uriage в России стало для всей компании очень важным этапом. Александр Глазунов, ответственный за этот проект со стороны ALP Group, скрупулезно налаживал каждый «механизм», следил за тем, чтобы все с самого начала работало безупречно.

Establishment of the Russian branch is a very important milestone for our company. Moreover, after the launch of operations, we could not afford even a brief interruption of communications with numerous customers. Alexander Glazunov was responsible for the implementation of the project and the quality of all the services provided by ALP Group, and it was a great luck for us as a customer. Alexander scrupulously "debugged every procedure" and made sure that everything worked flawlessly from the very beginning.

Помимо сильных технических компетенций специалистов ALP Group заказчик отметил их сильные организационные навыки, умение правильно планировать проектную работу и разрабатывать варианты решений, в которых учтены все требования, особенности работы и ситуации. «Тормакс» рекомендует ALP Group всем компаниям схожего профиля.

In addition to the strong technical competence of the ALP Group specialists, we would like to note their strong organizational skills, the ability to properly plan the project work, and develop solutions that consider all of the requirements, specifics of work, and situations of the customer company. We recommend this IT partner to all companies of our same profile.

За все время сотрудничества специалисты ALP Group неоднократно решали самые сложные ИТ-инциденты, связанные с работой офисного и банковского программного обеспечения. Стоит отметить, что помимо описанных в договоре работ, партнеры постоянно дают нам детальные рекомендации, которые предотвращают серьезные проблемы с ИТ: например, советы по частоте обновлений системы или усилению антивирусной защиты в периоды серьезных киберугроз.

По итогам проведенного анализа проектная группа предложила целый ряд рекомендаций, нацеленных на оптимизацию и развитие ИТ-инфраструктуры по направлениям, важным для Департамента Смоленской области по информационным технологиям.

Например, на развитие и масштабирование системы виртуализации, повышение надежности серверной инфраструктуры и СХД, на рост зрелости инфраструктуры и дальнейшее развитие процессов управления ИТ-проблемами и изменениями.

Проектная группа отметила целый ряд положительных аспектов работы Департамента Смоленской области по ИТ. Прежде всего, наличие оборудования последнего поколения и правильно выбранных технологий. А также разумный подход к привлечению внешних ИТ-компаний для проведения технологически сложных работ.

В результате переезда ALP Group помогла заказчику решить не только основные, но и важные дополнительные задачи (переход на IP-телефонию и др.). Ассоциация Европейского бизнеса (АЕБ) готова рекомендовать ALP Group международным компаниям и известным бизнес-ассоциациям, как надежного ИТ-партнера, который качественно оказывает как базовые, так и высокоуровневые технологические услуги, благодаря большому числу экспертов и опытных ИТ-специалистов в команде.

The move gave us a technological impulse for active development. Our modernized infrastructure will simplify and accelerate the development and scaling of our business. We want to note the high professionalism of ALP Group, their extensive experience in the field of IT, maximum attentive attitude to the tasks of international corporate customers, as well as their ability to quickly resolve technical, organizational and administrative issues.

Мы довольны тем, что ALP Group стала нашим постоянным партнером. В данный момент ее специалисты обеспечивают нам качественное ИТ-обслуживание на постоянной основе (поддержку АРМ, серверного, сетевого оборудования, консультирование пользователей по техническим и организационным вопросам и пр.). Рекомендуем ALP Group как надежного партнера в сфере ИТ-инфраструктуры всем глобальным компаниям, имеющим представительства в России или только намеревающимся открыть их.

We are pleased that ALP Group has become our permanent partner. At present, its experts provide us with high-quality IT-servicing on a regular basis (APM support, server and network hardware, users consulting on technical and organizational issues, etc.). We recommend ALP Group as a reliable partner in the field of IT infrastructure to all global companies which have representatives in Russia or intend to open such representatives.

Мы благодарны команде и руководству ALP Group за профессиональную поддержку, серьезную экспертизу в вопросах общения с глобальной ИТ-службой, четкое понимание поставленных задач и их оперативное решение. Особо благодарим Илью Андрусенко, курирующего все работы в нашей компании, за инициативность, корректность, хорошие организационные навыки и постоянное внимание к нашим запросам.

Технологический фундамент, созданный ИТ-специалистами и руководителем проекта со стороны ALP Group, позволяет легко масштабировать ИТ-сервисы компании. Наше ПО работает стабильно, заметно возросла производительность систем. У нас появился запас для дальнейшего роста бизнеса. Только за время проекта количество хранимых данных увеличилось вдвое. Новая система позволила нам легко расширяться, набирать новых сотрудников и привлекать новых клиентов.

Рекомендуем ALP Group как профессионального и зрелого ИТ-партнера, умеющего работать в организационных и технических регламентах, свойственных международным предприятиям.

Нам оказали сервис высокого класса. Когда все очень точно, правильно и комфортно. И ты не задумываешься о том, как это работает.

Всего за две недели проектная команда ALP ITSM подготовила и осуществила перевод 150 рабочих мест компании-заказчика в облако. Предварительно специалисты системного интегратора помогли клиенту определить, каким образом лучше всего провести миграцию. После чего подготовили инфраструктуру «РусИнжиниринг» для перехода, убрав слабые места ИТ-ландшафта и проведя тестирование новой среды.

Руководство «ПСК СТРОЙСИЛА» полностью удовлетворено результатами ИТ-аудита серверного ландшафта и решениями, которые предложили специалисты компании-исполнителя. Заказчик рекомендует ALP Group, как надежного, квалифицированного и профессионального поставщика услуг ИТ-аудита, имеющего одинаково глубокие компетенции как в части коммерческих, так и в части «свободных» продуктов.

Благодаря компетенциям и опыту специалистов ALP Group, все работы были проведены качественно и в оговоренные сроки, новая клиника «Уральского медицинского центра» в Екатеринбурге была открыта вовремя. Все ИТ-сервисы — оргтехника, ПК, Интернет, печать, файловые ресурсы, общие и специализированные медицинские приложения — работают стабильно, у пользователей не возникает вопросов или неудобств.

ALP Group удалось найти оптимальное про срокам и финансово выгодное решение всех наших задач. Новая телефония оптимизирует основные бизнес-процессы компании (работу с клиентами, партнерами, сотрудниками), помогает сохранять высокое качество обслуживания заказчиков и не терять их лояльность.

Теперь любой сотрудник в отделе может оперативно принять звонок, поступивший отсутствующему на месте или занятому коллеге. Звонки не теряются, клиенты тут же получают нужные ответы и необходимую информацию. Лояльность к компании тоже сохраняется («Мне быстро, вежливо и четко ответили»).

Хочется отметить четкость и слаженность действий команды ALP Group. За годы совместной работы у нас не было никаких нареканий к специалистам этой ИТ-компании. Один из несомненных плюсов всей команды – знание специфики, регламентов работы иностранных коллег, умение общаться и оперативно общими усилиями находить решение даже самой сложной ИТ-проблемы.

ALP Group обслуживает систему видеорекламы на мониторах (Digital Signage), во всех магазинах Takko Fashion в России. Заказчик рекомендует ALP Group как профессионального и надежного ИТ-партнера.

ALP Group сумела быстро и правильно организовать качественную работу по инцидентному обслуживанию 110 торговых точек MZ5 GROUP (это более 50% магазинов сети в России). В результате этого в группе компаний слаженно и эффективно действует единая система технической поддержки.

Выражаем благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники. За квалифицированную подготовку к открытию и за поддержку региональных представительств.

С апреля 2015 специалисты ALP Group осуществляют внешнее IT-обслуживание 75 магазинов группы компаний IDEAS4RETAIL (Imaginarium, Hamleys, Mamas&Papas, Cook House). Заказчик рекомендует ALP Group как надежного ИТ-партнера, хорошо понимающего требования крупных торговых сетей к уровню ИТ-сервиса.

По результатам долгого сотрудничества заказчик отмечает высокий профессионализм сотрудников ALP Group, отвечающих за общую поддержку и обслуживание ПО и оборудования. Представители заказчика также делают акцент на высоком качестве взаимодействия первой линии технической поддержки с американскими и европейскими сотрудниками головной корпорации (Terex MHPS GmbH).

Благодаря огромному опыту и глубоким компетенциям специалистов ALP Group в работе с решениями на базе открытого ПО, компании удалось оперативно решить проблемы с каналами связи, сократив риски сбоев и минимизировав расходы на телефонию. А также поддержать непрерывность бизнеса.

За время сотрудничества ALP Group продемонстрировала ответственный и компетентный подход к выполнению поставленных нами задач. Компания своевременно выполняла свои обязательства по предоставлению соответствующего требованиям специалиста и оказывала содействие в решении вопросов по IT, не входивших в состав услуг в договоре.

Специалисты ALP Group проверили имеющуюся IT инфраструктуру на соответствие требованиям к производительности, емкости и доступности основных сервисов. Выяснили, насколько полно соблюдены рекомендации производителей ПО и оборудования по настройке и эксплуатации. Выявили степень применения компанией общепринятых подходов к работе с основными IT сервисами. И предложили способы устранения обнаруженных ошибок и отклонений.

Работы, проведенные сотрудниками ALP Group, повысили отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Все согласованные с заказчиком работы были выполнены в намеченные сроки.

Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем.

Эффективное и плодотворное сотрудничество позволяет Omron рекомендовать ALP Group в качестве надёжного партнера в ИТ-сфере. Причем, как для работы с российскими, так и с представительствами иностранных компаний.

Среди требований к IT-компании на первом месте для нас стоят профессионализм, надежность и лояльность, желание слышать и понимать наши потребности. В лице ALP Group мы нашли именно такого партнера. Коллеги взяли на себя все вопросы, связанные с IT - от консультаций наших сотрудников, до выполнения инфраструктурных проектов.

Если компания сама не специализируется на информационных технологиях, гораздо проще, дешевле и надежнее передать непрофильную деятельность профессионалам. Самое важное — выбрать опытного и ответственного партнера. Для нас таким партнером стала ALP Group, и мы можем рекомендовать ее услуги всем небольшим узкопрофильным предприятиям, которые пока только рассматривают возможность передачи ИТ-работ на аутсорс. Особенно это касается сложных работ и проектов.

Компания PepsiCo отмечает оперативность, профессионализм, понимание специфики бизнес-процессов и высокое качество работы сотрудников ALP Group на всех стадиях реализации проекта. А также рассчитывает на дальнейшее продуктивное взаимодействие.

После внедрения системы мониторинга значительно сократились системные сбои в работе сервисов компании. Новая система позволяет сотрудникам ИТ-департамента оперативно получать данные о состоянии инфраструктуры, выявлять и устранять проблемы на ранней стадии.

К моменту возникновения задачи по оснащению нового российского офиса Solvay, специалисты ALP Group уже более 15 лет успешно выполняли весь комплекс работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры компании. Главное, что можно сказать о результатах проведенных работ по переезду: запуск ИТ- инфраструктуры нового офиса осуществлен в согласованные сроки. В первый же рабочий день она работала без существенных сбоев.

ALP Group сформировала для заказчика подробную «дорожную карту», отражающую то, как именно, к какому моменту, с какими ресурсными и финансовыми затратами «Автотрейд-АГ» сможет сделать ИТ-инфраструктуру полностью отказо- и катастрофоустойчивой. После чего специалистам компании были доверены все работы, связанные с оптимизацией ИТ-ландшафта, реорганизацией критичных для бизнеса сервисов, защитой важной информации. И с дальнейшим развитием предприятия в части ИТ.

Проект включил в себя несколько ключевых этапов: миграцию с почтового сервера голландской компании в облачное решение Microsoft Office 365, организацию резервного копирования данных физических серверов для увеличения их отказоустойчивости, установку основных сервисов, переназначение ролей для выхода из домена материнской организации и т.д. После завершения работ по разделению и модернизации серверного ландшафта специалисты ALP Group стали осуществлять полную поддержку ИТ-инфраструктуры «Гроссис Эксперт».

В течение 18 месяцев (2013 – 2015 годы) специалисты ALP Group успешно выполняли задачи компании «Алексион Фарма», связанные с поддержкой локальной ИТ-инфраструктуры. В эти задачи входила постоянная работа с инцидентами и запросами пользователей бизнес-приложений и информационных систем, взаимодействие с глобальной технической поддержкой и помощь в реализации инфраструктурных решений.

«Костяк» команды, которая работает с нами, довольно стабилен. Я хорошо знаю практически всех – даже тех, кто консультирует из Санкт-Петербурга, т.е. удаленно. Устраивает абсолютно все – высокий профессиональный уровень ИТ-специалистов, их компетентность, способность предложить оптимальное решение любой, даже самой сложной задачи, умение правильно организовать все запланированные работы и при этом точно уложиться в сроки и бюджеты.  В общем, мне и пожелать-то нечего сверх того, что уже есть.

Благодаря комплексному аудиту компания-заказчик получила подробнейшую картину состояния ИТ-инфраструктуры — специалисты ALP Group выявили все критичные риски и возможные точки отказа. А также определили направление развития предприятия в ИТ.

ALP Group постоянно ведет удаленную поддержку ИТ-сервисов UNK Project. С учетом специфики деятельности архитектурного бюро, обслуживание предусматривает регулярные выезды сотрудника ALP Group в офис UNK Project на полный рабочий день для решения проблем на месте. Менеджер следит за качеством и оперативностью выполнения заявок. В обязанность ALP Group также входит поставка ИТ-оборудования, лицензий и комплектующих.

Результатом проекта стало повышение надежности и производительности работы ИТ-инфраструктуры, обеспечение безотказной работы ИТ-сервисов и непрерывности бизнес-процессов компании.

Работы специалистов ALP Group по сопровождению инфраструктуры заказчика начались в феврале 2013 года. Первым этапом стал аудит, в ходе которого были выявлены все узкие места инфраструктуры. Особое внимание уделялось вопросам безопасности клиентских данных — надежности их хранения, доступности, защите от несанкционированного доступа. Для устранения обнаруженных проблем и уязвимостей был предложен набор современных решений, обеспечивающих быстрый и безопасный доступ к сервисам и данным компании.

В 2013 году, в связи с ростом штата и ИТ-инфраструктуры, перед областным центром встали две задачи. Провести аудит компьютерного парка. И выбрать оптимальную с экономической точки зрения модель ИТ-обслуживания. Последнее важно для учреждения, полностью финансируемого из госбюджета.

ALP Group работает с «Bryanston CIS» с 2013 года. Специалисты компании поддерживают бесперебойную работу офисного интернета, телефонии, сервера и программного обеспечения рабочих станций компании-заказчика. Располагая квалифицированными кадрами, ALP Group обеспечивает высокое качество и соблюдает четкие сроки выполнения всех работ в рамках абонентского обслуживания (переезд, поддержка ИТ-инфраструктуры, проект по резервному копированию и др.).

За время сотрудничества был воплощен в жизнь ряд проектов, в результате которых была нормализована работа сети, организован полноценный удаленный доступ ко всем сервисам компании и т.д. Была увеличена отказоустойчивость оборудования, а вся информационная структура компании стала работать намного лучше.

В ходе проекта компания ALP Group подтвердила свою компетентность. Этот поставщик услуг ИТ-аудита и ИТ-аутсорсинга продемонстрировал надежный и ответственный подход к решению поставленных задач.

Передача функций по сопровождению ИТ- инфраструктуры подрядной организации на аутсорсинг позволила ГК «СИМКО» сконцентрироваться на решении основных задач бизнеса. И повысить ИТ-¬эффективность компаний группы при гарантированной надежности ключевых сервисов.

Компания ALPE Consulting выражает благодарность компании ALP Group за организацию и осуществление проекта по оперативному развертыванию ИТ-инфраструктуры и последующему переезду в новый офис.

В январе 2012 г. был заключен договор по ИТ-аутстаффингу. В рамках договора специалистами компании ALP Group осуществляется техническое обслуживание основных сервисов ALPE consulting: корпоративного портала, SAP-серверов, корпоративной почты. Также ALP Group оказывает оперативную профессиональную поддержку удаленным офисам компании ALPE consulting, которые располагаются в городах Санкт-Петербург и Казань.

Благодаря проведенному ALP Group внедрению MS Office 365 и обучению работе с ним, в школе было решено большинство острых вопросов, связанных с ИТ.

За время взаимодействия с заказчиком ALP Group смогла в полной мере продемонстрировать одно из своих самых сильных качеств: умение правильно планировать и точно бюджетировать весь спектр работ, связанных с модернизацией и поддержкой сложной ИТ-инфраструктуры небольшого предприятия. Это позволило клиенту избегать ненужных «авральных» активностей и неоправданно-высоких трат на ИТ.

В ходе проекта, который занял 20 рабочих дней, команда ALP Group перестроила инфраструктуру компании и обеспечила рост ее производительности за счет дополнительных вычислительных мощностей. Благодаря этому инцидентов, связанных со сбоями в работе критически-важных сервисов, у «Кварц-Транс» теперь почти не возникает.

Благодарим ALP Group за работу. Отмечаем высокий профессионализм сотрудников, оперативность в комплексной технической поддержке и сопровождении ИТ-инфраструктуры.

Результаты аудита и выработанные рекомендации стали основой для программы модернизации ИТ-инфраструктуры в компании "Парамед"

Специалисты ALP Group провели детальный анализ, который позволил выявить компании-заказчику выявить слабые места инфраструктуры. И предложили оптимальное решение обнаруженных проблем. После этого «Экоцентр МТА» модернизировал серверный ландшафт в полном соответствии с рекомендациями ALP Group.

В ходе выполнения проекта сотрудники ALP Group показали превосходное знание различных аспектов информационных технологий и понимание специфики медицинских учреждений. Работы по проекту, продолжавшиеся в течение месяца, не потребовали даже кратковременной остановки в работе врачей и другого медицинского персонала. Взаимодействие между специалистами ALP Group и собственной ИТ-службой клиники было весьма эффективным на всех этапах проекта.

В связи с расширением бизнеса, перед компанией «Диаверум» встала задача по увеличению площади производственных помещений и их оборудованию. Результатом взаимодействия ALP Group с заказчиком стал реализованный проект по созданию офисной IТ-инфраструктуры. В состав работ вошли: заключение договора с провайдером интернет-услуг, организация серверного пространства, запуск беспроводной сети, конфигурирование Checkpoint firewalls, установка ПК и принтеров, внедрение сервиса «1С», настройка резервного копирования и обучение пользователей.

Сотрудничество между компаниями началось в 2008 году и продолжается, уже более четырех лет. Первые проекты были направлены на стабилизацию работы ИТ-сервисов. И связаны со снижением количества аварийных ситуаций и рисков их возникновения. В дальнейшем акценты сместились с устранения рисков аварий на плановое наращивание ИТ-ресурсов соразмерно развитию бизнеса. Стиль сотрудничества между компаниями — командная работа ИТ-менеджмента ООО «СК Санлайн» и специалистов ALP Group.

Сотрудничество между компаниями продолжается уже более двух лет, в течение которых специалисты ALP Group осуществляют работы по анализу и технической поддержке действующей ИТ-инфраструктуры «Бизнеслэнд». А также решают задачи внедренческого характера.

За время сотрудничества специалисты ALP Group проявили предметный подход к работе, оперативность, профессионализм, квалифицированность и внимание к пожеланиям заказчика. Компания благодарит за эффективное сотрудничество и надеется на укрепление партнерских отношений.

Результатом сотрудничества с ALP ITSM стал реализованный проект по миграции сервисов компании-заказчика в облако: терминального сервера, почтового и файлового сервисов, приложения «1С». Переход к использованию облачных технологий сократил затраты заказчика на обслуживание и модернизацию собственной аппаратной инфраструктуры.

В проект, который специалисты ALP Group начали в январе 2013, вошли мониторинг работы виртуальной инфраструктуры, арендуемой «Компьютерными технологиями», ее обновление, обеспечение ее стабильности и надежности.

Компании потребовалось модернизировать IT-инфраструктуру в максимально короткие сроки и без остановки работы. Соотношение цены и качества, а также отзывы об аналогичных проектах, позволили заказчику сделать выбор в пользу ALP Group.

С 2010 года по настоящее время специалисты ALP Group выполняют работы по антимонопольному аудиту для крупных клиентов «Пепеляев Групп». В состав работ входит автоматический анализ электронных писем, выявляющий несанкционированную передачу конфиденциальной информации третьим лицам, извлечение сообщений из общего массива и передача их заказчику.

После нескольких инцидентов, повлиявших на непрерывность работы компании, заказчик решил модернизировать IT-инфраструктуру предприятия. В результате проекта, проведенного ALP Group, «Крем Роял» получил надежную инфраструктуру с высоким уровнем безопасности, состояние которой можно оценивать централизованно.

Команда ALP Group обеспечила филиалу ОАО «ЦИУС ЕЭС» в Самаре качественное обслуживание и совершенствование высоконагруженной IT-инфраструктуры. Все работы выполнялись строго в рамках согласованного SLA, что свидетельствует о системном подходе компании к работе с клиентами и профессионализме специалистов.

Результатом проекта стало повышение надежности и производительности ИТ-инфраструктуры, рост эффективности защиты информации и обеспечение непрерывности бизнес-процессов. После успешного завершения проекта компания доверила дальнейшее сопровождение серверного ландшафта ALP Group.

Подробный отчет ALP Group по результатам ИТ-аудита, лег в основу планов по развитию информационно-вычислительной инфраструктуры ОАО «Гончар» (компании-собственника ТРЦ «Ролл Холл») на три последующих года.

Необходимо отметить скорость и качество выполнения всех работ, пунктуальность, профессионализм и ответственность сотрудников компании ALP Group. Главным результатом работы по формированию ИТ-инфраструктуры стала бесперебойность и надежность функционирования всех компонентов системы.

Выражаем благодарность за помощь в создании и последующем обслуживании ИТ-инфраструктуры нового офиса. Отмечаем профессиональную и оперативную работу команды ALP Group, а также внимательность к нашим пожеланиям на всех этапах проекта.

Задачей проекта являлась выработка подходов и практических рекомендаций для достижения плановых показателей по отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры. В результате ИТ-аудита заказчиком было принято решение о модернизации инфраструктуры с применением новейших технологий.

За время совместной работы компания «АЛП-КТ» зарекомендовала себя как надежный партнер. Отмечаем четкое исполнение компанией «АЛП-КТ» договорных обязательств и использование современных технических решений.

Московское представительство «Солвей Фармасьютикалз ГмбХ» выражает ALP Group благодарность за техническую поддержку, обеспеченную нашей компании. Хотелось бы отдельно отметить эффективную и профессиональную работу специалистов ИТ-компании и оперативность выполнения работ.

Благодарим специалистов компании ALP Group за профессиональный подход к проекту - работы были выполнены в согласованные сроки и качественно. Все наши пожелания и особенности бизнеса были учтены.

В ходе проекта были автоматизированы рутинные бизнес-процессы компании: регистрация входящей и исходящей документации, учет и хранение внутренних документов компании на всех стадиях жизненного цикла, постановка и контроль за исполнением поручений, замещение сотрудников с автоматическим переназначением задач и др.

Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры московского офиса OYSTAR Russia

За годы сотрудничества специалисты ALP Group проявили компетентность, пунктуальность и обязательность при выполнении всех видов работ. Особенно необходимо отметить внимательность к нашим пожеланиям и рациональность предлагаемых решений.

В течение нескольких лет «АЛП-96» осуществляет комплексное обслуживание компьютерной техники «Саламандер в России». За это время она зарекомендовала себя как надежный партнер, четко исполняющий договорные обязательства.

В ходе проекта были выявлены и устранены причины низкой работоспособности информационных сервисов компании, реализованных на базе 1С. Результатом проекта стало значительное сокращение времени на обработку заказов.

Выражаем благодарность ALP Group за успешное сотрудничество и квалифицированный подход к работе. Хотим особо отметить профессионализм и компетентность сотрудников, достойное качество услуг, оперативное реагирование технической поддержки на ИТ-запросы.

С удовлетворением отмечаем четкое исполнение компанией «АЛП-96» договорных обязательств, использование современных технических решений, высокий профессионализм сотрудников. Рекомендуем «АЛП-96» как высокопрофессионального, оперативного и надежного партнера в области сервисного обслуживания компьютерной техники.

Благодарим за высокое качество выполняемых работ по комплексному обслуживанию компьютерной техники салонов и офисов компании "ДЭФО".

Администрация стоматологической клиники «Адвентистский центр здоровья» выражает свою признательность фирме «АЛП-96» за высокое качество обслуживания компьютерной техники.

Все отделы компании оперативно откликаются на наши запросы, внимательно разбираются с сутью проблем, дают профессиональные советы и рекомендации и, самое главное, быстро и качественно выполняют работу. Создание и реконструкция сайта, установка и настройка программного обеспечения, монтаж и наладка сети, поставка и настройка компьютерной и оргтехники, поставка расходных материалов и т.д. - вот неполный круг вопросов, по которым мы не один год успешно сотрудничаем. Надеемся, что и далее наше сотрудничество будет развиваться.

За время совместной работы компания «АЛП-96» зарекомендовала себя как заслуживающий доверия надежный партнер. При этом хотелось бы подчеркнуть эффективность работы специалистов компании и оперативное реагирование при возникновении технических проблем.

Хочется отметить быстрое и доброжелательное реагирование сотрудников ЗАО «АLР-96» на наши обращения по доработкам программного обеспечения. Все обновления попадают к нам вовремя. Все поставленные задачи решаются оперативно и в срок, что свидетельствует о высоком уровне подготовки специалистов компании.

Выражаем благодарность фирме «АЛП-96» за оперативное решение вопросов сервисного обслуживания и ремонта компьютерной техники.

Специалисты «АЛП-96» оказывают эффективные и высокопрофессиональные услуги. А также оперативно выполняют работу по заявкам наших сотрудников.