Локализация ИТ-инфраструктуры австрийской компании DOKA

Компания DOKA (Австрия) – один из мировых лидеров в сфере производства инновационной опалубки, опалубочных решений, строительных лесов. Также DOKA предлагает ряд цифровых услуг, направленных на повышение производительности на строительных площадках. Компания DOKA входит в холдинг Umdasch Group, присутствует в более чем 60 странах мира, обеспечивает рабочими местами около 6800 человек. В России с 2019 года работает завод «Дока Липецк», открыты офисы в Москве и Санкт-Петербурге.

Задачи для ИТ-партнера
В 2022 году перед российским подразделением DOKA встала задача по отделению от глобальной ИТ-инфраструктуры. В качестве сервисной ИТ-компании мы пригласили компанию ALP ITSM, так как она уже реализовывала крупные проекты для компаний с международным присутствием и обладала необходимым опытом. С нашей стороны в проекте активно участвовали сотрудники собственного ИТ-подразделения.

В рамках проекта необходимо было выполнить следующие задачи:

1. Провести анализ российского сегмента ИТ-инфраструктуры компании DOKA.
2. Подобрать оптимальные технические решения в условиях существующих ограничений.
3. Сформировать бюджет проекта.
4. Реализовать проект по модернизации ИТ-инфраструктуры.

Как проходила реализация проекта
Команда экспертов ALP ITSM начала работу с анализа существующей инфраструктуры. Был проведен аудит ее основных составляющих и составлен список сервисов, которые требуют локализации.

В ходе коммуникации с глобальным офисом, руководством российского подразделения и ИТ-специалистами компании были выбраны приоритеты по локализации инфраструктуры. Прежде всего, необходимо было отделить от глобальной сетевую инфраструктуру, затем обеспечить минимальный набор серверных функций (Active Directory, файловую структуру), и, наконец, локализовать почтовые сервисы. Также были расставлены приоритеты по площадкам – в первую очередь работы велись на производстве «Дока Липецк», затем – в офисах компании в Москве и Санкт-Петербурге.

После определения очередности работ специалисты ALP ITSM приступили к разработке плана локализации. Были предложены альтернативные решения для обеспечения автономной работы инфраструктуры в России без привязки к «глобальному офису». Например, ранее в нашей компании использовались проводные роутеры Check Point, однако после отделения от глобальной инфраструктуры встал вопрос с покупкой лицензий на эти устройства. При этом в бюджете текущего года не были запланированы расходы на эти цели. Тогда специалисты ALP ITSM предложили нестандартное решение: воспользоваться опенсорс-решением от компании pfSense – это виртуальный роутер, который обеспечивает доступ в интернет, защиту и возможность развернуть рабочие места для удаленных сотрудников. В итоге мы полностью решили задачи по локализации сетевой инфраструктуры без утяжеления бюджета, а покупку устройств Check Point перенесли на будущий год.

Еще одним решением, благодаря которому мы смогли существенно сэкономить бюджет, стала установка отечественной серверной платформы для организации электронной почты CommuniGate Prо. Первоначально мы рассматривали покупку  Microsoft Exchange Server, однако ее стоимость в  нужной нам конфигурации составляла около 1 млн 200 тыс. рублей. По рекомендации ALP ITSM мы рассмотрели в качестве замены CommuniGate Prо, и остались удовлетворены ее функционалом, при том, что бюджет на приобретение этого решения составил всего около 500 тыс. руб.

В рамках локализации  в контур компании были перенесены гипервизоры, контроллеры доменов, файловый менеджер, RDS, файервол, средства обеспечения безопасности. Ряд сервисов, таких как 1С и SQL, мы решили передать  сервис-провайдеру, а специалисты ALP ITSM помогли нашим сотрудникам настроить удобный удаленный доступ в личный кабинет, соблюдая все требования безопасности.

Команда ALP ITSM также помогла интегрировать локализованные элементы инфраструктуры с существующими на предприятии ИТ-системами, например, такими, как СКУД и видеонаблюдение.

Ключевые вызовы проекта
Особенностью проекта стала довольно сложная коммуникация между представителями глобального офиса, руководителями российского бизнеса, ИТ-специалистами компании и сотрудниками  ALP ITSM. Необходимо было согласовывать позиции каждой из сторон. Это повлияло на сроки реализации: несмотря на то, что обсуждение проекта началось еще в конце 2022 года, активная фаза длилась с февраля по начало апреля 2023 года, заняв в итоге около двух с половиной месяцев.

Наиболее подходящим форматом работы стали «спринты»: раз в две недели проходили отчетные встречи, на которых обсуждались итоги прошедшего периода, ставились новые задачи и планы на следующие две недели. Так мы смогли быстро вносить изменения и корректировать планы, например, при выходе из строя оборудования.

Итоги локализации
Задача по отделению российского предприятия DOKA от глобальной ИТ-инфраструктуры была полностью выполнена. Локализованная инфраструктура в настоящее время работает без сбоев, в штатном режиме. При этом нам удалось сэкономить бюджет за счет использования доступных по стоимости отечественных и опенсорс-решений без потери в качестве.

Подчеркнем также, что специалисты ALP ITSM не просто локализовали имеющуюся инфраструктуру, но и предложили оптимизировать некоторые решения. Например, для каждого филиала «с нуля» сделали список рассылок,  настроили более удобный веб-интерфейс в почте, выполнили более грамотное подключение  папок в файловом менеджере, настроили доступы в зависимости от иерархии сотрудников. Это сделало работу  не только более удобной, но и безопасной. Кроме того, специалисты сервисной ИТ-компании дали рекомендации по обновлению уже устаревшего оборудования для повышения стабильности работы предприятия и офисов.

Обратная связь от заказчика
Команда ALP ITSM продемонстрировала высокий уровень профессионализма и эффективности, были учтены все наши требования и пожелания. Работа шла в тесном сотрудничестве со специалистами нашего ИТ-отдела, которые принимали участие в коммуникациях и обеспечивали техподдержку «на местах».

Отдельно хотелось бы поблагодарить за работу менеджера проекта Александра Глазунова и менеджера по развитию  Вадима Суслова. Благодаря их ответственному подходу к делу, умению учитывать различные точки зрения удавалось быстро решать возникающие в процессе работы сложности и уложиться в заданные сроки.

Генов А.М.
Генеральный директор