«Атриум» – архитектурная мастерская с большим опытом самых разных проектов: от создания отдельных объектов дизайна до выполнения функций генерального проектировщика, от разработки интерьеров и ландшафтов – до градостроительных проектов комплексного освоения территорий.
Ситуация
Архитектурное бюро «Атриум» существует с 1994 года и постоянно развивается: приходят новые сотрудники, увеличивается число клиентов. Дойдя до штата в 60 сотрудников, мы заметили, что наши ИТ-решения не успевают за развитием бизнеса, а в отдельных моментах – сильно его тормозят. Техническая поддержка, предоставляемая компанией-аутсорсером, не спасала нас от возникающих ИТ-инцидентов. Они постоянно повторялись, перерастали в ИТ-проблемы, из-за которых бизнес начал простаивать, что недопустимо.
Мы решили найти нового партнера, который обеспечил бы высокое качество технической поддержки и предложил технологические решения, способные поддержать наше стремительное развитие.
Выбор партнера
Таким партнером стала компания ALP Group. Аргументами в пользу выбора стали сильные компетенции специалистов компании в ИТ-поддержке, клиентоориентированность, высокая квалификация специалистов и руководителя проекта, большое число успешных ИТ-проектов в портфолио.
Выявление «узких» мест
По итогам предварительных встреч специалисты ALP Group предложили начать с аудита ИТ-инфраструктуры, с тем, чтобы получить необходимую информацию обо всех сервисах, приложениях и оборудовании нашей компании.
Но мы не могли выделить еще 3-4 недели на обследование инфраструктуры. Нам нужно было начать решать вопрос с технологиями здесь и сейчас, без малейшего промедления. Надо отдать должное профессионализму сотрудников ALP Group – они тщательно оценили риски и приняли решение подключиться к работе без предварительного обследования, заменив его обязательной проверкой результата на каждом этапе проекта и возможностью вернуться назад, если результат их не устроит.
В первое время специалисты ALP Group находились на постоянной связи с руководством бюро, со всеми сотрудниками, детально разбирались в их работе, программном обеспечении и организации бизнес-процессов. Потом часть менее критичных вопросов стала решаться удаленно.
Такой подход позволил выявить несколько критичных архитектурных ошибок, таких, как: отсутствие системы резервного копирования, наличие единственного жесткого диска на сервере, обслуживающем большинство бизнес-приложений и использование устаревшего оборудования.
Все это могло обернуться безвозвратными потерями информации (данных по проектам, чертежей, макетов и т.д.), накопленной за годы работы. В случае выхода из строя каких-либо комплектующих, заменить или отремонтировать оборудование было бы затруднительно – сроки гарантий на него давно истекли.
Покупка и установка нового оборудования, восстановление работоспособности приложений и потерянных данных, могли бы вылиться в 1-2 месяца простоя компании.
Для устранения ошибок потребовались серьезные изменения в ИТ. Специалисты ALP Group разбили их на три этапа: нормализация ИТ-инфраструктуры, реорганизация сервисов, обеспечение отказоустойчивости.
Нормализация ИТ-инфраструктуры
Задачей первого этапа стало построение надежного ландшафта, фундамента для внесения дальнейших изменений, масштабирования. Необходимо было перенести все жизненно важные сервисы и приложения на новое, надежное оборудование, чтобы обеспечить возможность для дальнейшей модернизации и оптимизации ИТ-инфраструктуры.
На этом этапе специалисты ALP Group предложили реорганизовать служебные сервисы, те, от которых зависит работа всех остальных бизнес-приложений. Работа включала в себя настройку системы виртуализации из 15 виртуальных машин. Для этого был закуплен сервер Dell, в качестве серверной ОС была выбрана MS Windows Server 2016, а также развернут гипервизор на базе Microsoft Hyper-V. На новый сервер были перенесены все имеющиеся виртуальные машины, а на базе новой серверной операционной системы был развернут гибкий сервис печати, к которому были подключены 12 разноформатных принтеров и МФУ.
После того, как все сервисы были перенесены на новый сервер, специалисты ALP Group решили одну из самых важных задач этапа – настроили сервис резервного копирования, развернутый на базе новой системы хранения данных от компании Dell и ПО Microsoft System Center 2016.
Мониторинг «здоровья» ИТ
В ходе проекта специалисты ALP Group активно использовали собственную систему централизованного мониторинга и контроля (СЦМК) «Аргус» для оценки качества ИТ-изменений на каждом этапе работ. Ее использование позволяло отслеживать нагрузку на оборудование, контролировать свободное место (что критически важно при переносе данных на новый сервер), а также общие показатели «здоровья» серверов.
Результаты первого этапа
- Специалисты ALP Group и руководитель проекта со стороны компании-исполнителя – Роман Безрученок - заложили не только надежный фундамент для будущей ИТ-инфраструктуры, но и повысили надежность базовых сервисов и специализированного ПО нашей компании.
- За счет увеличения числа процессоров и оперативной памяти в новом сервере, в несколько раз ускорилась работа серверов. Благодаря использованию динамической памяти, на хосте виртуализации стало возможным использовать больше виртуальных машин. Это означает, что наша компания может спокойно расти и развиваться, подключая при необходимости любые дополнительные сервисы.
- За счет замены жестких дисков возросла скорость чтения информации (С 34 МБ/с до 86 МБ/с), ее доступность и надежность хранения.
- Перенос сервисов и данных на новое оборудование позволил примерно в три раза увеличить производительность
ИТ-систем. Все данные, которые хранились разрозненно на компьютерах пользователей и на серверах, были собраны в единое информационное пространство, доступное каждому сотруднику. Это позволило организовать надежное хранение данных и их централизованное резервное копирование - появилась возможность восстановить любой файл, созданный или измененный в течение 14 предыдущих дней.
Планы на будущее
Следуя рекомендациям ALP Group, наше архитектурное бюро планирует реализовать оставшиеся этапы проекта.
На втором этапе будут реорганизованы все рабочие сервисы, модернизирована локальная сеть, обновлено специализированное ПО (Autodesk AutoCAD, Revit) и её серверная часть.
Сейчас проектная команда ALP Group готовит рекомендации по внедрению новой корпоративной почты на
Microsoft Office 365, что позволит нам совместно пользоваться календарями, удобнее и оперативнее работать с документами, организовывать встречи, видеоконференции и т.д.
Мы ожидаем, что в ходе следующего этапа, в результате реорганизации локальной сети, в несколько раз увеличится скорость работы с документами и файлами и сотрудники бюро смогут обрабатывать больше информации, работать с большим числом клиентов.
Обратная связь
Технологический фундамент, созданный ИТ-специалистами и руководителем проекта со стороны ALP Group, позволяет легко масштабировать ИТ-сервисы компании. Наше ПО работает стабильно, заметно возросла производительность систем. У нас появился запас для дальнейшего роста бизнеса. Только за время проекта количество хранимых данных увеличилось вдвое. Новая система позволила нам легко расширяться, набирать новых сотрудников и привлекать новых клиентов.
Рекомендуем команду ALP Group архитектурным мастерским и дизайн-студиям, для которых в приоритете качество обслуживания клиентов, дальнейший успешный рост и развитие бизнеса.
Генеральный директор
Надточий А.Г.
