С апреля 2015 года специалисты ALP Group осуществляют внешнее IT-обслуживание 75 магазинов группы компаний IDEAS4RETAIL (Imaginarium, Hamleys, Mamas&Papas — по франшизе; Cook House — собственная торговая марка).
Благодаря профессионализму поставщика ИТ-услуг и выработке ALP Group единых требований к качеству оказания сервиса на всей территории РФ, группа компаний IDEAS4RETAIL получает одинаково высокий уровень поддержки магазинов, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Красноярске, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове, Сочи, Сургуте, Уфе и Ярославле и других городах РФ.
ИТ-специалисты ALP Group из подразделения Retail Service осуществляют управление процессом обслуживания магазинов IDEAS4RETAIL с помощью системы Service Desk ALP Group. Это позволяет нам контролировать скорость и качество выполнения запросов пользователей.
Рекомендуем ALP Group как надежного ИТ-партнера, хорошо понимающего требования крупных торговых сетей к уровню ИТ-сервиса.
Руководитель отдела ИТ
Касаткин Д.А.
