3 оттенка ИТ-аутсорсинга: какой подходит именно Вам?

Статьи 18 июня 2021 Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)? В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!
Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Зачем предпринимателю знать различия между несколькими видами ИТ-аутсорсинга? Все просто: даже если сейчас вы пользуетесь каким-то одним набором услуг, все может быстро поменяться и вам понадобится что-то новое. Поэтому сегодня поговорим о том, каким в принципе может быть ИТ-аутсорсинг.


1. Лайт-версия или Ресурсный аутсорсинг

Самый яркий символ этого вида аутсорсинга – приходящий сисадмин, который следит за состоянием компьютеров или локальной сети в офисе. Это самый начальный уровень сотрудничества между компанией
и ИТ-поставщиком.

В этом случае на аутсорсинг передаются лишь некоторые бизнес-задачи. Их объем, как правило, невелик, поэтому между заказчиком
и поставщиком услуг очень низкая степень взаимодействия.
Если заменить одну ИТ-аутсорсинговую компанию на другую, почти ничего не поменяется. Ключевой задачей ИТ-аутсорсера в этом случае является подбор квалифицированного исполнителя, который будет способен качественно выполнить задачи заказчика.

Кому подходит: небольшим предприятиям со штатом сотрудников
до 10 человек.

2. Средний класс или Функциональный аутсорсинг

В этом варианте на аутсорсинг отдаются не отдельные бизнес-задачи,
а целые бизнес-процессы. Здесь уже не обойдешься приходящим сисадмином, так как ИТ-аутсорсер берет на себя более масштабные обязательства, для которых нужна целая команда, и отвечает
за определенный результат.

Самые распространенные примеры функционального ИТ-аутсорсинга – организация техподдержки, создание и поддержание работы виртуальной АТС, поддержка клиентских сервисов и т.д.

Здесь речь идет о гораздо более плотном сотрудничестве с заказчиком, чем в первом случае. Поэтому в начале тщательно обговариваются все детали взаимодействия: какие показатели должен обеспечить
ИТ-поставщик, как он будет реагировать на возникновение внештатных ситуаций, с какими сотрудниками будет общаться внутри компании и т.д.

Кому подходит: компаниям самого разного масштаба, вне зависимости
от отраслевой специфики. Все зависит от конкретного функционала.
По данным ALP Group, сегодня это самый распространённый вид аутсорсинга. Как следствие, именно в этом сегменте самая большая конкуренция между ИТ-компаниями – к радости клиентов, которые могут подобрать качественный набор услуг за разумные средства. Именно переход на такой вид ИТ-аутсорсинга позволяет оптимизировать бюджеты на ИТ – а это, как мы помним, и есть одна из главных причин,
по которой вообще имеет смысл «связываться» с ИТ-аутсорсингом.

3. Стратегическая сессия или Комплексный аутсорсинг

Есть ли недостатки у функционального ИТ-аутсорсинга? Оказывается, да. Даже если компания отдала весомую часть бизнес-процессов
на аутсорсинг, ей все равно нужен собственный отдел ИТ, чтобы решать каждодневные задачи по другим направлениям. Это может «съесть» всю выгоду от привлечения ИТ-аутсорсера.

Выход? Перейти на комплексный ИТ-аутсорсинг, который иногда еще называют стратегическим. В этом случае ИТ-аутсорсинговая компания полностью отвечает за развитие ИТ-направления в компании заказчика.

Кому подходит: компаниям, которые хотят сосредоточить усилия на развитии ключевого бизнеса. Все непрофильные, но важные
для обеспечения непрерывности бизнес-процессов направления
(включая ИТ), компания отдает внешним исполнителям.

Скажем сразу, к такому уровню взаимодействия готовы далеко
не все российские предприятия. Как правило, речь идет о крупном бизнесе или средних компаниях, находящихся на стадии активного роста.

С другой стороны, не каждая ИТ-аутсорсинговая компания способна качественно выполнить услуги по комплексному аутсорсингу. Для этого нужно очень хорошо понимать задачи клиента. А еще важнее – смотреть на шаг вперед и адаптировать ИТ-инфраструктуру клиента к текущим
и даже будущим нагрузкам. В роли такого партнера могут выступить достаточно крупные ИТ-компании, с хорошей репутацией на рынке, стабильной командой и опытом реализации масштабных проектов
в совершенно разных отраслях.

Свежие новости и статьи

Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Статьи 20 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 1 Почему не у всех получается найти надежного поставщика с первого раза?  

Идея такой шпаргалки возникла после анализа отзывов более 200 наших клиентов за несколько последних лет. Многие руководители говорили, что они поменяли нескольких поставщиков ИТ-услуг, прежде чем стать партнерами ALP Group. Что может пойти не так при взаимодействии с ИТ-аутсорсером, и как этого не допустить? Разбираемся и даем полезные рекомендации.
Статьи 12 мая 2021 Как повысить стабильность работы 1С? Как повысить стабильность работы 1С?

Редко можно встретить организацию, где не используется хотя бы один модуль  программы 1С. Она настолько важна, что любой сбой в ее работе может повлечь серьезные последствия.  Поэтому сегодня поговорим о том, как заранее обезопасить себя от возможных проблем с 1С.