Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
в ООО «КТ-АЛП»
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика конфиденциальности») действует в отношении всей информации, которую Администрация и владелец сайта alp-itsm.ru (далее — «Администрация Сайта») может получить о Пользователе во время использования Сайта, сервисов, служб, программ и продуктов Сайта (далее — «Сервисы»).
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
— Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом.
— Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту alp-itsm.ru. Сайт alp-itsm.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте alp-itsm.ru.
1. Термины и определения
1.1. «Администрация Сайта» — ООО «КТ-АЛП», компания, являющаяся владельцем Сервиса и обеспечивающая его функционирование, а также уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени ООО «КТ-АЛП», которые посредством сайта осуществляют сбор и обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.2. «Партнеры Администрации сайта» — юридические лица — партнеры ООО «КТ-АЛП», перечисленные на Сайте в разделе «Партнеры», которым ООО «КТ-АЛП» вправе передавать персональные данные Пользователя, полученные от Пользователя во время использования Сервисов.
1.3. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.4. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.5. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией Сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта этих данных или наличия иного законного основания.
1.6. «Пользователь Сайта alp-itsm.ru (далее — „Пользователь“)» — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет.
1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.9. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.10. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
1.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
1.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
2. Цели обработки персональной информации пользователей
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: web@alp-itsm.ru, а также путем письменного обращения по адресу юридического лица: 123022, РФ, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, 2-я Звенигородская ул., д. 13, стр. 41, этаж 7, помещ. I, ком. 11.
2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
2.2.1. Идентификации стороны в рамках использования Сервисов Сайта;
2.2.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.3. Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.4. Информирования о работах, услугах, в том числе, информации, носящей рекламный характер, путем рассылки электронных писем и/или смс-уведомлений.
2.2.5. Заключение с Пользователем договоров оказания услуг.
2.2.6. Предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Сайте.
2.2.7. Установление с Пользователем обратной связи в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя.
2.2.8. Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг.
2.2.9. Проведение статистических и маркетинговых исследований на основе обезличенных данных.
2.2.10. Определение местонахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.11. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.12. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.3. В рамках настоящей Политики конфиденциальности под «персональной информацией Пользователя», разрешённой к сбору и обработке, понимаются:
2.3.1. персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Сайта, включая персональные данные Пользователя, в том числе номер телефона, ФИО, дата рождения, адрес электронной почты, специальность, должность, адрес места жительства, место работы и т.п. Обязательная для предоставления информация помечена специальным образом (знаком «*» и предупреждением об обязательности предоставления информации). Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение;
2.3.2. данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации;
2.3.3. данные, которые передаются сервисам сайта при регистрации через регистрационные формы сторонних сервисов (Facebook(Meta), Vkontakte), а именно: имя, фамилия, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к сервису, дата рождения, адрес места жительства, место работы, специальность, должность и т.п.;
2.3.4. иная информация о Пользователе, сбор и/или предоставление которой необходимо для использования Сервисов.
2.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сервисам Сайта. Администрация Сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.5. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Администрация Сайта исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
3.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
3.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
3.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
3.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Администратору сайта уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Администратора сайта web@alp-itsm.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
4. Условия обработки персональной информации Пользователя
4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.2. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
4.3. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа всем пользователям Сайта.
4.4. Администрация Сайта вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.4.1. Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия;
4.4.2. Передача персональной информации Партнерам Администрации Сайта;
4.4.3. Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги Пользователю. При этом обеспечивается конфиденциальность персональной информации, а Пользователь будет явным образом уведомлён о такой передаче;
4.4.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
4.4.5. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики конфиденциальности применительно к полученной им персональной информации;
4.4.6. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Администрации Сайта или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение.
4.5. При обработке персональных данных Пользователей Администрация Сайта руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) «О персональных данных».
4.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Администрации Сайта, уполномоченные сотрудники сторонних компаний (т. е. поставщиков услуг) или наших деловых партнеров, подписавшие договор о конфиденциальности и защите персональных данных. Все сотрудники Администрации Сайта, имеющие доступ к персональным данным, должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных Администрация Сайта поддерживает соответствующую ИТ-среду и принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа.
4.7. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
4.8. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
4.9. Администрация Сайта осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5. Использование файлов cookie
5.1. Сайт alp-itsm.ru использует технические и маркетинговые cookie, в том числе cookie партнёров (третьих лиц — поставщиков услуг), чтобы предоставлять Пользователю определённые возможности для просмотра и использования страниц сайта. Некоторые из них позволяют проверять качество работы и улучшать рабочие характеристики сайта, чтобы сделать его более удобным для Пользователя. Другие оценивают эффективность нашей рекламы. Большинство интернет-браузеров настроены принимать cookie автоматически. При этом Пользователь может самостоятельно изменить настройки своего браузера — отключить или ограничить использование cookie, получать уведомления об их использовании. Если Пользователь пользуется различными устройствами (планшетом, смартфоном, компьютером и т. д.), он должен убедиться, что на каждом устройстве браузер настроен в соответствии с его решением по использованию файлов cookie.
5.2. Продолжая просмотр страниц сайта alp-itsm.ru, Пользователь принимает условия использования файлов cookie, а также соглашается с передачей полученных данных с помощью cookie о Пользователе третьим лицам.
5.3. Если Пользователь не принимает условия использования файлов cookie, Пользователь может заблокировать cookie (все или отдельные), выбрав соответствующую опцию в браузере, или прекратить просмотр страниц Сайта. Однако блокирование всех cookie (включая важные) может ограничить доступ к Сайту или его отдельным функциям или разделам.
5.4. Администрация Сайта использует следующие типы cookie:
5.4.1. Функциональные cookie.
Необходимы для обеспечения базового функционирования сайта. Хранят информацию о предпочтениях Пользователя и позволяют адаптировать Сайт таким образом, чтобы предоставлять Пользователю навигацию, ориентированную на его индивидуальные интересы. Они также позволяют «узнавать» Пользователя при каждом посещении сайта и запоминать его настройки.
5.4.2. Cookie, используемые в целях аналитики/оценки использования сайта/тестирования.
Позволяют выявлять и подсчитывать количество посетителей и отслеживать источники их посещений и их перемещения по сайту. Благодаря этой информации Администрация Сайта оптимизирует работу Сайта и маркетинговых активностей, например, помогая Пользователям быстрее находить нужную информацию, выявлять наиболее популярные разделы. Тестируя различные версии функций и параметров сайта, Администрация Сайта делает его удобнее для использования.
5.5. Чтобы узнать, как используют cookie партнёры Администрации Сайта, Пользователь должен ознакомиться с их политикой конфиденциальности.
5.6. Администрация Сайта использует сервисы Roistat и Яндекс.Метрика, которые позволяют анализировать активность посетителей сайта и улучшать его работу. Эти сервисы получают данные на анонимной основе и не собирают сведения о личности посетителя сайта, не идентифицируют его как физическое лицо (не устанавливают личность).
5.7. Полученные сведения могут быть использованы Администрацией Сайта как владельцем сайта наряду со сторонними организациями — партнёрами для предоставления Пользователю рекламной информации и для улучшения работы Сайта и его разделов.
5.8. Пользователь может самостоятельно изучить информацию о том, как отключить cookie в справке используемого Пользователем браузера.
6. Обязательства сторон
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 2 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Ответственность сторон
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. Разрешение споров
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии.
8.2. Получатель претензии в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Заключительные положения
9.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать посредством электронной почты на электронный адрес Администратора сайта web@alp-itsm.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: alp-itsm.ru/politika-konf/
9.5. Администрация Сайта не принимает предложения от Пользователей относительно изменений настоящей Политики конфиденциальности. Используя сервисы и материалы Сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящей Политики конфиденциальности и принимает их без исключений и оговорок.
