ИТ-услуги ALP Group

Оказание ИТ-услуг малому и среднему бизнесу
Перечень оказываемых нашей компанией ИТ-услуг варьируется с учетом индивидуальных потребностей Заказчика.
Для малого и среднего бизнеса мы предлагаем:

1. ServiceDesk. Это «единое окно» круглосуточной поддержки пользователей по всем ИТ-вопросам. Работаем как удаленно, так и с выездом на объект, в 900+ городах России и стран СНГ.
2. Поддержка ПК и офисного оборудования, включающая администрирование ПО, управление рабочими местами, поддержка офисной сети и СКУД, мультимедийного оборудования.
3. Обеспечение работы ИТ-инфраструктуры и сервисов. Осуществляем мониторинг «здоровья» инфраструктуры, предотвращая до 80 % сбоев. Управляем информационной безопасностью, выполняем регламентные работы, поддерживаем работоспособность гибридных, облачных и локальных ИТ-инфраструктур.
4. Поддержка филиалов. Выезжаем на объекты круглосуточно, обслуживаем ИТ-инфраструктуру, торговое оборудование и АРМ, обеспечиваем централизованно управляемый SLA.
5. Проектирование и внедрение ИТ-инфраструктур (гибридных, облачных, классических), корпоративных IT-сервисов и решений с открытым кодом.
6. ИТ-аудит, включающий в себя экспертный анализ инфраструктуры и сервисов, выявление системных проблем, создание плана действий и разработку рекомендаций по оптимизации ИТ-инфраструктуры.

Кроме перечисленных услуг, мы предлагаем оптимизацию быстродействия 1С, а также внедряем фирменный СЦМК «Аргус» для снижения затрат и повышения эффективности работы ИТ-служб Вашей компании.

ИТ-услуги для бизнеса: поддержка филиалов и розничных сетей
Комплекс оказываемых ИТ-услуг компанией ALP Group направлен на поддержку непрерывности работы филиалов и розничных сетей в России и странах СНГ (свыше 700 городов и населенных пунктов).
Мы специализируемся на техподдержке:

• инфраструктуры магазинов и офисов;
• торгового оборудования;
• ИС и ИТ-сервисов;
• пользователей и АРМ;
• облачных сервисов.

Также мы ведем следующие проекты: создаем ИТ-инфраструктуру магазинов и филиалов, модернизируем существующие серверные системы, проводим ИТ-аудит для оптимизации быстродействия ИС. Из предлагаемого перечня услуг Вы заказываете только то, что необходимо Вашему бизнесу, без переплат и с гарантированным результатом.
В перечне наших услуг:

1. Оперативная поддержка на выезде по обслуживанию серверов, АРМ, СКС, видеонаблюдения, оргтехники, счетчиков посетителей и Digital Signage. Открытие и закрытие торговых точек, настройка ИТ-оборудования.
2. Удаленная поддержка сервисов, ИС, пользователей, СХД, серверов. Выбор режимов работы. Интеграция с ServiceDesk Заказчика.
3. Аутсорсинг печати, включающий системное сопровождение сервиса, поддержку оргтехники и расходников, выявление проблем в ходе регламентного и инцидентного обслуживания. Гарантируем оперативное предоставление подменного фонда и утилизацию токсичных отходов от расходных материалов.
4. Открытие и закрытие филиалов, торговых точек с выделенным менеджером на каждый проект и коммуникацией в режиме 24/7.
5. Инвентаризация ИТ-оборудования по строгому регламенту с подписью материально-ответственного лица.

Для управления услугами мы используем ИТ-решения: систему ALP:ITIL, автоматизирующую ИТ-процессы, а также собственную платформу ALP: ServiceMart, позволяющую контролировать работу партнеров.

Федеральная компания по оказанию ИТ-услуг в сфере импортозамещения
В сфере импортозамещения мы предлагаем решения, позволяющие преодолеть сложности выбора и внедрения ПО. Действуем поэтапно:

1. До внедрения российского ПО проводим аудит с целью определения возможностей и очередности импортозамещения.
2. Ведем проекты по импортозамещению серверного ПО и рабочих станций.
3. На этапе внедрения оказываем сопровождение и техподдержку, предлагаем обучение пользователей.
4. После внедрения объективно оцениваем результаты с помощью СЦМК «Аргус», выявляем несоответствия, вносим корректировки и предлагаем мультивендорную поддержку готовых решений.

Гарантированное качество IT-услуг
Качество наших ИТ-услуг для бизнеса строго контролируется специальным отделом, задача которого — проводить внутренние аудиты и опросы Клиентов для оценки удовлетворенности качеством обслуживания. Мы ответственно оказываем услуги как небольшим офисам российских компаний, так и среднему и крупному бизнесу, торговым сетям и госкорпорациям.

Если в перечне услуг, указанном на сайте ИТ-компании, Вы не нашли того, что Вам нужно, позвоните по номеру +7 495 266-62-37, и мы предложим Вам индивидуальное решение.