ИТ‑услуги ALP ITSM

Комплекс сервисов для международных компаний и российских предприятий, требовательных к качеству ИТ-услуг

Компания ALP ITSM оказывает ИТ услуги в Москве с 1996 г. В других городах России и СНГ с 2014 года. Наша задача — помочь Вашему бизнесу расти и развиваться с помощью информационных технологий. Мы нацелены на эффективное долгосрочное сотрудничество. В спектр наших услуг входят:

  • ИТ-аутсорсинг для офисов международных компаний
  • ИТ-обслуживание российских компаний, требовательных к уровню сервиса
  • создание, модернизация и поддержка серверной ИТ-инфраструктуры
  • ИТ-поддержка филиальных и розничных сетей в 900 городах
  • миграция в облака, повышение отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры
  • ИТ-аудит и оптимизация работы инфраструктуры

В ALP ITSM работает более 100 ИТ-специалистов, каждый из которых обладает специализацией и компетенциями в конкретной области. За каждое действие мы несем ответственность и предоставляем Заказчикам прозрачную отчетность по всем выполненным работам. Вам точно нужны наши ИТ-услуги, если:

  • Вы представляете международную компанию со сферой деятельности в России и СНГ и нуждаетесь в компетентной ИТ-поддержке.
  • Ваша компания предъявляет высокие требования к качеству услуг и нуждается в поддержке непрерывности IT-процессов.
  • Ваш ИТ-отдел не справляется с возложенными на него задачами: сервисы работают в замедленном режиме, а текущие проблемы растут как снежный ком, влияя на сопутствующие бизнес-процессы.
  • Вы хотите оптимизировать расходы на ИТ, не потеряв в функционале.
  • Вам нужен аудит IT-системы Вашей компании.
  • В планах — проект по импортозамещению в ИТ.

Команда ALP ITSM — это ИТ-менеджеры и специалисты, а также эксперты с богатым опытом работы в живой профессиональной среде. Мы сотрудничаем с крупными и средними заказчиками из РФ и стран СНГ.

ИТ‑услуги компаниям различных категорий:

ИТ-услуги компаниям различных категорий

ИТ услуги компаниям до 100 компьютеров

ИТ услуги компаниям до 100 компьютеров
ИТ-обслуживание офисов для требовательных российских и международных компаний.
Анализ состояния IT-инфраструктуры. Поиск «узких мест». Рекомендации по приведению в порядок.
Отказоустойчивость 1С, почты, домена за счет дублирования в облаке.
Устранение проблем с быстродействием 1С.
Тестируем ИТ-инфраструктуру на уязвимости. Устраняем пробелы в информационной безопасности.
Внедрение системы резервного копирования с защитой от вирусов-шифровальщиков.
Адаптация ИТ-процессов, локализация ИТ-инфраструктуры, подготовка и помощь в отделении от Head Office.
Выделенный ИТ-специалист ALP ITSM, который находится в вашем офисе. Решает только ваши задачи — максимально оперативно.

Кейсы менее 100 ПК

ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия
Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP ITSM ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для UNK project

ИТ-аутсорсинг для UNK project

Клиент
UNK project
География
Россия

UNK project сотрудничает с ALP ITSM c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP ITSM развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

Кейс и отзыв целиком
IT service for Christian Dior Couture

IT service for Christian Dior Couture

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия

Check and improvement of IT infrastructure allowed us to achieve excellent operation of the systems, support our extension plans and all the aspects of our business in Russia. We would like to thank all the team of ALP Group for their high-quality and professional work, ability to interact with the customer and achieve the expected result just in time. All the project activities were guided by ALP Group IT Manager Roman Bezruchenok. We would like to make special note of his leadership competences, ability to reach mutually beneficial agreements and high expertise.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Chiesi

Техническая поддержка Chiesi

Клиент
ООО «Кьези Фармасьютикалс»
География
Россия
Объём
150 сотрудников

Специалисты ALP Group хорошо справляются с поставленными задачами — все их действия правильно спланированы и организованы. А технологическая часть тщательно продумана. Они опираются на подробную статистику работы систем и сервисов компании и на обратную связь от пользователей. Ни один, даже самый небольшой запрос на ИТ-обслуживание не теряется и не игнорируется. И медицинские представители, и команда в офисе довольны.

Кейс и отзыв целиком
Technical support of Chiesi

Technical support of Chiesi

Клиент
Chiesi Pharmaceuticals
География
Russia

Chiesi Pharmaceuticals recommends ALP Group as a qualified and professional IT partner who precisely understands the specifics of the work and needs of both global pharmaceutical companies and their local representative offices.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-инфраструктура для ZPMC

ИТ-инфраструктура для ZPMC

Клиент
ООО «ЗПМС»
География
Россия

Мы довольны тем, что ALP Group стала нашим постоянным партнером. В данный момент ее специалисты обеспечивают нам качественное ИТ-обслуживание на постоянной основе (поддержку АРМ, серверного, сетевого оборудования, консультирование пользователей по техническим и организационным вопросам и пр.). Рекомендуем ALP Group как надежного партнера в сфере ИТ-инфраструктуры всем глобальным компаниям, имеющим представительства в России или только намеревающимся открыть их.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка BOBST

Техническая поддержка BOBST

Клиент
OOO «Бобст СНГ»
География
Москва

Мы благодарны команде и руководству ALP Group за профессиональную поддержку, серьезную экспертизу в вопросах общения с глобальной ИТ-службой, четкое понимание поставленных задач и их оперативное решение. Особо благодарим Илью Андрусенко, курирующего все работы в нашей компании, за инициативность, корректность, хорошие организационные навыки и постоянное внимание к нашим запросам.

Кейс и отзыв целиком
Техническое обслуживание PAYOT

Техническое обслуживание PAYOT

Клиент
PAYOT
География
Москва

Рекомендуем ALP Group как профессионального и зрелого ИТ-партнера, умеющего работать в организационных и технических регламентах, свойственных международным предприятиям.

Кейс и отзыв целиком
Комплексное ИТ-обслуживание TEREX

Комплексное ИТ-обслуживание TEREX

Клиент
ООО «ТЕРЕКС ЭмЭйчПиЭс Рус»
География
Россия
Объём
5 сервисных центров

По результатам долгого сотрудничества заказчик отмечает высокий профессионализм сотрудников ALP Group, отвечающих за общую поддержку и обслуживание ПО и оборудования. Представители заказчика также делают акцент на высоком качестве взаимодействия первой линии технической поддержки с американскими и европейскими сотрудниками головной корпорации (Terex MHPS GmbH).

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Omron

Техническая поддержка Omron

Клиент
Компания Omron
География
Москва

Эффективное и плодотворное сотрудничество позволяет Omron рекомендовать ALP Group в качестве надёжного партнера в ИТ-сфере. Причем, как для работы с российскими, так и с представительствами иностранных компаний.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-сопровождение офиса Solvay

ИТ-сопровождение офиса Solvay

Клиент
ООО «Сольвей Восток»
География
Россия

К моменту возникновения задачи по оснащению нового российского офиса Solvay, специалисты ALP Group уже более 15 лет успешно выполняли весь комплекс работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры компании. Главное, что можно сказать о результатах проведенных работ по переезду: запуск ИТ- инфраструктуры нового офиса осуществлен в согласованные сроки. В первый же рабочий день она работала без существенных сбоев.

Кейс и отзыв целиком

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

IT услуги для организации более 100 компьютеров. Аутсорсинг ИТ-компетенций

IT услуги для организации более 100 компьютеров. Аутсорсинг ИТ-компетенций
Поддерживаем ИТ-инфраструктуру и пользователей. Реализуем DevOps практики в e-commerce проектах.
Компетентная ИТ-поддержка серверной инфраструктуры Windows/Linux.
Системный анализ состояния ИТ-инфраструктуры. Обнаружение проблем и рисков. Подготовка рекомендаций по их устранению.
Проекты по миграции ИТ-инфраструктуры на решения с открытым кодом.
Подбор и предоставление квалифицированных специалистов Helpdesk, системных и сетевых администраторов, ИТ-менеджеров.
Проекты по переводу локальной ИТ-инфраструктуры в IAAS. Windows, Linux.
ИТ-поддержка филиалов в 900+ городах России и СНГ.
1я и 2я линия технической поддержки для офисных и «полевых» сотрудников.
Выделенный ИТ-специалист ALP ITSM, который находится в вашем офисе. Решает только ваши задачи — максимально оперативно.
Внедряем DevOps-практики в ваши проекты. Поддерживаем IT инфраструктуру. Мониторинг 24/7/365. DevOps As A Service по SLA.

Кейсы более 100 ПК

Мониторинг ИТ «Сбербанк - АСТ»

Мониторинг ИТ «Сбербанк - АСТ»

Клиент
ЗАО «Сбербанк - АСТ»
География
Россия

После внедрения системы мониторинга значительно сократились системные сбои в работе сервисов компании. Новая система позволяет сотрудникам ИТ-департамента оперативно получать данные о состоянии инфраструктуры, выявлять и устранять проблемы на ранней стадии.

Кейс и отзыв целиком
Создание портала Capital Group

Создание портала Capital Group

Клиент
ООО «Капитал Груп»
География
Москва

Благодарим специалистов компании ALP Group за профессиональный подход к проекту - работы были выполнены в согласованные сроки и качественно. Все наши пожелания и особенности бизнеса были учтены.

Кейс и отзыв целиком
Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
Локализация ИТ-инфраструктуры австрийской компании DOKA

Локализация ИТ компании DOKA

Клиент
ООО "Дока Рус"
География
Россия

В 2022 году перед российским подразделением DOKA встала задача по отделению от глобальной ИТ-инфраструктуры. В качестве сервисной ИТ-компании мы пригласили компанию ALP ITSM, так как она уже реализовывала крупные проекты для компаний с международным присутствием и обладала необходимым опытом. С нашей стороны в проекте активно участвовали сотрудники собственного ИТ-подразделения.


Кейс и отзыв целиком
Обслуживание сети Gulliver

Обслуживание сети Gulliver

Клиент
АО Торговый дом «Гулливер и Ко»
География
Россия
Объём
65 магазинов
С начала 2018 года ИТ-специалисты ALP ITSM подготовили и провели работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры еще в 12 новых магазинах «Гулливер и Ко» по всей стране. Все магазины оснащались ИТ-оборудованием. Работы велись по единым стандартам, принятым в торговой сети (установка АРМ, касс, сетевого оборудования, подключение видеокамер). В данный момент сотрудники ALP Group успешно выдерживают SLA по технической поддержке объектов заказчика уже не в 20, а в 65 магазинах по всей России.
Кейс и отзыв целиком
Отзыв от сети гипермаркетов Hoff

Отзыв от сети гипермаркетов Hoff

Клиент
ООО "Домашний Интерьер"
География
Россия

Специалисты ALP ITSM помогают нам открывать новые гипермаркеты с 2018 года. В 2021 году инженеры сервисной компании успешно подготовили и провели все работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры в магазинах Курска и Новосибирска.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит INVITRO

ИТ-аудит INVITRO

Клиент
INVITRO-IT
География
Россия и СНГ

Исследование, оперативно проведенное ALP ITSM, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

Клиент
АО «Находкинский завод минеральных удобрений»
География
г. Находка
Проектная команда ALP ITSM отвечала за планирование, подготовку, реализацию, отладку и ввод в эксплуатацию новой ИТ-инфраструктуры завода в г. Находка.
После этого сотрудники ALP ITSM передали созданную ИТ-инфраструктуру внутренней ИТ-службе компании-заказчика на поддержку, как и планировалось изначально.
Кейс и отзыв целиком
Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Клиент
ООО «Лента»
География
Москва и Санкт-Петербург

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

Кейс и отзыв целиком
Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Клиент
Adidas Group
География
Россия
Объём
775 торговых точек

В 2016 году специалисты ALP ITSM провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 775 магазинах российской розничной сети Adidas AG. Информация обо всех типах, возрасте, виде, назначении торгового и ИТ-оборудования была консолидирована в ITAM - учетной программе компании-заказчика. Мы довольны качеством услуг, предоставленных ALP ITSM и можем рекомендовать компанию как профессионального и квалифицированного исполнителя.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для Nexign

ИТ-аутсорсинг для Nexign

Клиент
«Петер-Сервис» (Nexign)
География
Россия

Мы начали работать с ALP ITSM в апреле 2017 года. Эта сервисная компания в короткий срок подобрала для нас целую команду для работы на проекте «МегаФона». Очень ценно, что она полностью и в срок выполнила все обязательства. Мы планируем продолжать сотрудничество с этой компанией – на похожих и других проектах.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит НПФ «Будущее»

ИТ-аудит НПФ «Будущее»

Клиент
АО «НПФ «БУДУЩЕЕ»
География
Россия

Эксперты ООО «КТ-АЛП» и Центра компетенции компании по импортозамещению и Open Source, в лице Павла Рыцева, Максима Булаева, Чако Омарова и Игоря Голубкова продемонстрировали обладание широким спектром профессиональных знаний, глубоко проработанными подходами к анализу и проверке работы масштабных ИТ-инфраструктур, хорошими навыками решения сложных задач.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит «Поларис Инт»

ИТ-аудит «Поларис Инт»

Клиент
ООО «Поларис Инт»
География
Москва

Благодаря ИТ-аудиту Windows и Linux-инфраструктуры, заказчик получил объективную и полную оценку состояния территориально распределенной вычислительной сети, серверного оборудования, СХД, СУБД и ряда бизнес-сервисов. Анализ ИТ-сервисов на базе OC Linux, был выполнен силами Центра компетенции по импортозамещению и Open Source. «Двойные» компетенции сотрудников Центра позволили оценить сразу оба технологических стека и сократить сроки аудита на треть, не потеряв при этом в качестве аналитики.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв Abbott Laboratories

Отзыв Abbott Laboratories

Клиент
Abbott Laboratories
География
Россия

ALP Group provides IT services such as IT-outsourcing and projects, web development and support, creation of databases and software, and conducting interactive training webinars. ALP Group is our reliable partner and our companies have bееn successfully cooperating for more than 17 years.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

Клиент
ООО «Газпром нефть – Таджикистан»
География
Таджикистан
Объём
25 АЗС

Проектная команда ALP Group повысила отказоустойчивость и доступность инфраструктуры ООО «Газпром нефть – Таджикистан», модернизировала сервер баз данных компании, устранила технические проблемы, влияющие на качество бизнес-процессов предприятия.

Кейс и отзыв целиком

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Оказание ИТ-услуг торговым сетям. Магазины, рестораны, аптеки

Оказание ИТ-услуг торговым сетям. Магазины, рестораны, аптеки
Комплексный ИТ‑аутсорсинг для ритейла и филиальных структур. Поддержка и проекты на местах в 900+ городах
ИТ-поддержка торговых точек на выезде в 900+ городах России и СНГ.
Поставка и комплексное ИТ-обслуживание кассовой техники.
Проекты по подготовке ИТ-инфраструктуры торговых точек к открытию и закрытию.
Комплексное ИТ-обслуживание принтеров и МФУ.
Выбор, установка и поддержка систем видеонаблюдения.
Анализ состояния ИТ-инфраструктуры. Учет ИТ-оборудования торговых точек.
ИТ-обслуживание компьютеров в 900+ городах России и СНГ.

Кейсы торговых сетей

Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Клиент
Adidas Group
География
Россия
Объём
775 торговых точек

В 2016 году специалисты ALP ITSM провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 775 магазинах российской розничной сети Adidas AG. Информация обо всех типах, возрасте, виде, назначении торгового и ИТ-оборудования была консолидирована в ITAM - учетной программе компании-заказчика. Мы довольны качеством услуг, предоставленных ALP ITSM и можем рекомендовать компанию как профессионального и квалифицированного исполнителя.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка сети «Кораблик»

ИТ-поддержка сети «Кораблик»

Клиент
ООО «Кораблик – Р»
География
Московская область

В 2018 году ИТ-специалисты ALP ITSM создали, настроили и ввели в работу ИТ-инфраструктуру в восьми новых магазинах торговой сети. А также оснастили все открывающиеся магазины ИТ-оборудованием и проверили его перед открытием.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-сопровождение офисов «4 Лапы»

ИТ-сопровождение офисов «4 Лапы»

Клиент
ООО «Четыре Лапы ИТ»
География
Россия
Объём
Более 500 точек
Благодаря сотрудничеству с ALP ITSM мы смогли закрыть все ключевые вопросы по обслуживанию удалённых точек нашей ИТ-инфраструктуры. В настоящий момент компания осуществляет ИТ-сопровождение торговых точек в 92 городах России.
Кейс и отзыв целиком
Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
Поддержка гипермаркетов Hoff

Поддержка гипермаркетов Hoff

Клиент
ООО "Домашний Интерьер"
География
Россия
Объём
59 магазинов
Сотрудники сервисной компании, при взаимодействии со штатными сотрудниками, поддерживают бесперебойную работу ИТ- и торгового оборудования в торговых точках Hoff— обслуживают рабочие места пользователей, следят за серверным и сетевым оборудованием, монтируют киоски самообслуживания и Wi-Fi-точки доступа, модернизируют локальную сеть, обеспечивают исправность оргтехники в торговых точках, а также отслеживают соблюдение организационных и технологических стандартов при выполнении всех работ.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит INVITRO

ИТ-аудит INVITRO

Клиент
INVITRO-IT
География
Россия и СНГ

Исследование, оперативно проведенное ALP ITSM, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.

Кейс и отзыв целиком
Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Клиент
ООО «Лента»
География
Москва и Санкт-Петербург

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия
Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP ITSM ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России.
Кейс и отзыв целиком
Обслуживание сети Gulliver

Обслуживание сети Gulliver

Клиент
АО Торговый дом «Гулливер и Ко»
География
Россия
Объём
65 магазинов
С начала 2018 года ИТ-специалисты ALP ITSM подготовили и провели работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры еще в 12 новых магазинах «Гулливер и Ко» по всей стране. Все магазины оснащались ИТ-оборудованием. Работы велись по единым стандартам, принятым в торговой сети (установка АРМ, касс, сетевого оборудования, подключение видеокамер). В данный момент сотрудники ALP Group успешно выдерживают SLA по технической поддержке объектов заказчика уже не в 20, а в 65 магазинах по всей России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка сети BAON

ИТ-поддержка сети BAON

Клиент
ООО «Бифлекс» (BAON)
География
Россия
Объём
41 магазин
Почти четыре года ALP ITSM успешно поддерживает работу контрольно-кассового, сетевого и другого оборудования в 41 магазине BAON. Помогает обслуживать автоматизированные рабочие места, минимизирует простои, точно укладываясь в сроки решения ИТ-инцидентов и проблем, указанные в договоре.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв ЦТО «ЮСИЭС сервис»

Отзыв ЦТО «ЮСИЭС сервис»

Клиент
ЦТО «ЮСИЭС сервис»
География
Россия и СНГ

В ноябре 2017 года мы начали сотрудничать с ALP ITSM. Благодаря развитой партнерской сети ALP ITSM, работающей в 900+ городах России и странах СНГ, мы в несколько раз сократили наши ресурсные и финансовые затраты на поддержку ресторанов заказчика в разных регионах РФ. Нам не нужно держать собственный дорогостоящий штат ИТ-специалистов по всей стране, заниматься координацией и контролем качества их работы.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв ЦТО «ЮСИЭС сервис»

Отзыв ЦТО «ЮСИЭС сервис»

Клиент
ЦТО «ЮСИЭС сервис»
География
Россия
Объём
115 ресторанов

Специалисты ALP ITSM внимательно следят за техническим состоянием парка печатающей техники, оперативно диагностируют неисправности – удаленно или на выездах. И устраняют их в точном соответствии с едиными параметрами SLA.

Мы ценим качество услуг ALP ITSM и рекомендуем эту компанию как квалифицированного и надежного ИТ-партнера всем крупным ресторанным и торговым сетям, работающим на территории России.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг сети Gulliver

ИТ-аутсорсинг сети Gulliver

Клиент
АО Торговый дом «Гулливер и Ко»
География
Россия
Объём
20 магазинов

Нам требовались специалисты 2-й линии, способные удаленно решать сложные технические проблемы или оперативно выезжать на место для устранения ИТ-инцидентов, уже понимая весь технический и организационный контекст ситуации. ALP ITSM успешно справляется с этой задачей в 20 магазинах Gulliver в разных городах России.

Кейс и отзыв целиком

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Другие ИТ услуги

Поддерживаем работу ИТ-инфраструктуры для ритейла и филиальных сетей в 900 городах РФ и СНГ
Комплексная ИТ поддержка с финансовыми гарантиями
ИТ аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Экспертный анализ IT-инфраструктуры и процессов
Более 25 лет помогаем строить ИТ-системы
ИТ-поддержка на выезде в 900+ городах России и СНГ

Услуги ИТ для компаний: реальный рост бизнеса за счет современных технологий

Перечень оказываемых нашей компанией ИТ-услуг варьируется с учетом индивидуальных потребностей Заказчика.

Для малого и среднего бизнеса мы предлагаем:

  1. ServiceDesk. Это «единое окно» круглосуточной поддержки пользователей по всем ИТ-вопросам. Работаем как удаленно, так и с выездом на объект, в 900+ городах России и стран СНГ.
  2. Поддержка ПК и офисного оборудования, включающая администрирование ПО, управление рабочими местами, поддержка офисной сети и СКУД, мультимедийного оборудования.
  3. Обеспечение работы ИТ-инфраструктуры и сервисов. Осуществляем мониторинг «здоровья» инфраструктуры, предотвращая до 80 % сбоев. Управляем информационной безопасностью, выполняем регламентные работы, поддерживаем работоспособность гибридных, облачных и локальных ИТ-инфраструктур.
  4. Поддержка филиалов. Выезжаем на объекты круглосуточно, обслуживаем ИТ-инфраструктуру, торговое оборудование и АРМ, обеспечиваем централизованно управляемый SLA.
  5. Проектирование и внедрение ИТ-инфраструктур (гибридных, облачных, классических), корпоративных IT-сервисов и решений с открытым кодом.
  6. ИТ-аудит, включающий в себя экспертный анализ инфраструктуры и сервисов, выявление системных проблем, создание плана действий и разработку рекомендаций по оптимизации ИТ-инфраструктуры.

Кроме перечисленных услуг, мы предлагаем оптимизацию быстродействия 1С, а также внедряем фирменный СЦМК «Аргус» для снижения затрат и повышения эффективности работы ИТ-служб Вашей компании.

Комплекс оказываемых ИТ-услуг компанией ALP Group направлен на поддержку непрерывности работы филиалов и розничных сетей в России и странах СНГ (свыше 700 городов и населенных пунктов).

Мы специализируемся на техподдержке:

  • инфраструктуры магазинов и офисов;

  • торгового оборудования;
  • ИС и ИТ-сервисов;
  • пользователей и АРМ;
  • облачных сервисов.
  • Также мы ведем следующие проекты: создаем ИТ-инфраструктуру магазинов и филиалов, модернизируем существующие серверные системы, проводим ИТ-аудит для оптимизации быстродействия ИС. Из предлагаемого перечня услуг Вы заказываете только то, что необходимо Вашему бизнесу, без переплат и с гарантированным результатом.

    В перечне наших услуг:

    1. Оперативная поддержка на выезде по обслуживанию серверов, АРМ, СКС, видеонаблюдения, оргтехники, счетчиков посетителей и Digital Signage. Открытие и закрытие торговых точек, настройка ИТ-оборудования.
    2. Удаленная поддержка сервисов, ИС, пользователей, СХД, серверов. Выбор режимов работы. Интеграция с ServiceDesk Заказчика.
    3. Аутсорсинг печати, включающий системное сопровождение сервиса, поддержку оргтехники и расходников, выявление проблем в ходе регламентного и инцидентного обслуживания. Гарантируем оперативное предоставление подменного фонда и утилизацию токсичных отходов от расходных материалов.
    4. Открытие и закрытие филиалов, торговых точек с выделенным менеджером на каждый проект и коммуникацией в режиме 24/7.
    5. Инвентаризация ИТ-оборудования по строгому регламенту с подписью материально-ответственного лица.

    Для управления услугами мы используем ИТ-решения: систему ALP: ITIL, автоматизирующую ИТ-процессы, а также собственную платформу ALP: ServiceMart, позволяющую контролировать работу партнеров.

В сфере импортозамещения мы предлагаем решения, позволяющие преодолеть сложности выбора и внедрения ПО. Действуем поэтапно:

  1. До внедрения российского ПО проводим аудит с целью определения возможностей и очередности импортозамещения.
  2. Ведем проекты по импортозамещению серверного ПО и рабочих станций.
  3. На этапе внедрения оказываем сопровождение и техподдержку, предлагаем обучение пользователей.
  4. После внедрения объективно оцениваем результаты с помощью СЦМК «Аргус», выявляем несоответствия, вносим корректировки и предлагаем мультивендорную поддержку готовых решений.

Качество наших ИТ-услуг для бизнеса строго контролируется специальным отделом, задача которого — проводить внутренние аудиты и опросы Клиентов для оценки удовлетворенности качеством обслуживания. Мы ответственно оказываем услуги как небольшим офисам российских компаний, так и среднему и крупному бизнесу, торговым сетям и госкорпорациям.

Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов