Коротко об услуге
Поддержка Windows / Linux серверов, сети, СХД, инфраструктурных сервисов. Глубокая экспертиза в поддержке непрерывности работы ИТ-инфраструктуры.
5 причин привлечь компетентного аутсорсера к обслуживанию серверов:
Барьер роста
Компании, которые перешагивают порог среднего бизнеса и становятся крупными, испытывают проблемы роста, чувствуют несоответствие прежних ИТ-процессов новым масштабным задачам. Это не позволяет развиваться дальше тогда, когда рост им совершенно необходим.
Внедрение новых технологий, продуктов, курирование сложных ИТ-проектов.
Компания не может развить собственные компетенции в сфере поддержки серверов или найти их на рынке. Это долгий и дорогой процесс. При этом бизнес-заказчик настойчиво требует внедрения новых ИТ-решений и реализации сложных проектов, чтобы поддерживать продажи, привлекать клиентов и предлагать их обслуживание на высоком уровне.
Необходимость глубокого и оперативного ИТ-аудита
Средним и крупным компаниям (от 100 до 1000 сотрудников и выше) бывает сложно провести всестороннюю экспертную оценку состояния ИТ-инфраструктуры, а также выполнить настройку и администрирование серверов собственными силами. Специалистам внутренних IT-служб часто недостает кругозора в соответствующей области.
Нехватка ИТ-компетенций при наличии сложных инфраструктур.
Компания использует большой объем технологий: операционные и серверные системы, сетевые приложения. Штатный ИТ-персонал может не обладать сразу всеми необходимыми знаниями для поддержки комплекса разных современных технологий.
Технические сбои
У компании достаточно компетенций, чтобы поддерживать систему в рабочем состоянии при благоприятных условиях. Но для решения технических проблем при масштабных или постоянных сбоях этих знаний не хватает.
Калькулятор стоимости серверов
Стоимость обслуживания ваших серверов
Тариф «Удалённый»
обслуживания
без выездов
руб./мес.
Тариф «Адаптивный»
обслуживания
руб./мес.
Тариф «Безлимитный»
неограниченное
количество выездов
и часов обслуживания
руб./мес.
Почему бизнесу сложно решить проблему нехватки компетенций
- В команде или на рынке нет сотрудников, обладающих нужным набором компетенций, способных решать задачи на стыке нескольких областей. Например, сложно найти системного администратора, обладающего хорошим опытом в разработке приложений для баз данных.
- Компетенции стоят бизнесу слишком дорого. Компании приходится брать нужного сотрудника на полную ставку, хотя объем работ ограничивается неполной занятостью или определенным (проектным) периодом.
Решение этих проблем – поддержка ИТ-инфраструктуры силами сервисной компании, готовой предоставить необходимые компетенции в гарантированном объеме и на необходимый период по схеме аутсорсинга.
Компетенции специалистов ALP Group
| Компоненты | Импортные решения | Импортонезависимые и open source решения |
|---|---|---|
| Сеть | Cisco, Mikrotik, Checkpoint, HP | VyOS (Vyatta), pfSense, Quagga, Squid |
| Серверы, СХД | HP, IBM, Dell, Huawei | Kraftway, Depo, iRU |
| Виртуализация | VMware vSphere, Microsoft HyperV | KVM, TIONIX, Docker, OpenVZ, Proxmox |
| Операционные системы | Microsoft Windows, Windows Server | ALT Linux, CentOS, Debian, RHEL, SuSe |
| Общесистемные сервисы | Microsoft AD и сетевые службы | OpenLDAP, Samba, ALT Domain |
| СУБД | Microsoft SQL, IBM DB2, Oracle DB | Postgres Professional/PostgreSQL, MySQL, MongoDB |
| Средства коллективной работы | Microsoft: Exchange, Skype for Business, SharePoint, Office 365 | CommuniGate Pro, SOGo, Postfix, Exim, Cyrus, Courier, "МойОфис" |
| Управление инфраструктурой и мониторинг | Microsoft System Center | Puppet, Ansible, Zabbix, Graylog |
| Системы резервного копирования | Symantec BackupExec, Microsoft DPM, Veeam Backup | Bacula, Duplicity |
Комплексная поддержка серверов
Специалисты компании ALP Group готовы предоставить своим заказчикам редкие компетенции (Windows/Linux), современные инструменты и правильные ИТ-процессы. Все это вместе гарантирует точное соблюдение даже самых жестких SLA.
Большой опыт и широкий ИТ-кругозор, наработанные благодаря участию в самых разных проектах, позволяют подбирать конкретное решение и оптимальный набор действий исходя из потребностей заказчика.
В рамках услуги по поддержке ИТ-инфраструктуры среднего или крупного предприятия заказчик получает полностью готовые и хорошо отработанные процессы управления ИТ-инцидентами, изменениями и процессами:
- документирование состояния ИТ-инфраструктуры, изменений, проектов и т.д.;
- мониторинг программного и аппаратного обеспечения, непрерывный мини-аудит всей инфраструктуры и эффективности использования ресурсов, безопасности, принятых в компании стандартов;
- процесс поддержки, ориентированный на превентивное устранение недостатков, недопущение возникновения инцидентов;
- экспертную оценку и рекомендации по наиболее эффективному использованию имеющихся ресурсов и дальнейшему развитию ИТ-инфраструктуры;
- команду сертифицированных специалистов по разным направлениям. Начиная от системных администраторов по различным направлениям до ведущих специалистов, которые принимают участие в решении основных возможных проблем и выработке предложений по развитию и поддержке инфраструктуры;
- инструменты ALP Group, как часть сервиса. Развитый функционал СЦМК «Аргус», основанный на стеке Open Source-продуктов, непрерывно развивающийся, с возможностью адаптации под требования практически любого среднего или крупного заказчика;
- выполнение регламентных процедур. Операций по консолидации данных в сложных ERP-системах. Например, подъем данных из филиалов, консолидацию и обработку в системе.
Сюда входят все процессы, касающиеся эксплуатации оборудования (серверов, СХД, сетей) и поддержки программной части (систем виртуализации, управления оборудованием):
- Ремонт, замена, ввод/вывод из строя оборудования
- Обновление программного обеспечения
- Решение вопросов, связанных с информационной безопасностью
- Резервное копирование
- Мониторинг и планирование ресурсов
Обеспечение надежной работы серверов и сети:
- Комплексная поддержка серверов и сервисов (1С, email, IP-АТС и пр.)
- Устранение сбоев
- Настройка оборудования и ПО
- Управление правами доступа
- Установка обновлений безопасности
Мониторинг здоровья корпоративной сети:
- Анализ «здоровья» серверов и сети
- Предотвращение 80% сбоев
- Анализ быстродействия систем
- Антивирусный контроль сети
Сохранность данных:
- Двойное резервное копирование – в сеть и в «облако»
- Проверка целостности резервных копий
- Восстановление данных по запросу
Что получает заказчик
- Полностью рабочую ИТ-инфраструктуру, контроль и решение вопросов, связанных с информационной безопасностью, тщательное планирование аппаратных ресурсов.
Стоимость пакета
в месяц в зависимости от объема инфраструктуры
Пакет услуг «Поддержка СУБД»
Поддержка работы СУБД на должном уровне требует специфических компетенций, наличия специалистов, обладающих знаниями и опытом сразу в нескольких областях – от досконального понимания работы СУБД и ее взаимодействия с другими элементами инфраструктуры до навыков разработки приложений баз данных и настройки параметров безопасности.
Специалисты ALP готовы взять на себя функции поддержки СУБД:
- Создание оптимальной конфигурации СУБД на всех уровнях – аппаратном, программном, сервисном, с учетом взаимного влияния настроек, обеспечивающей максимальное быстродействие и высокие нагрузки на имеющемся оборудовании.
- Обеспечение безопасности и сохранности данных, предотвращения несанкционированного доступа, утечек информации.
- Хранение истории работы СУБД (мониторинг, накопление и анализ данных с помощью СЦМК «Аргус»), возможность планирования и прогнозирования нагрузки, превентивное устранение ИТ-инцидентов и проблем, повышение уровня доступности системы, сокращение времени простоев и частоты сбоев.
Что получает заказчик
- Отсутствие сбоев из-за технических проблем с СУБД. Только регламентные простои, вызванные необходимостью установки обновлений безопасности или замены оборудования.
Стоимость пакета
в месяц в зависимости от объема инфраструктуры
Централизованный мониторинг и контроль сложной ИТ-инфраструктуры
Подключение инфраструктуры заказчика к СЦМК «Аргус» – сервису централизованного мониторинга и контроля, который предоставляет:
- Быстрые ответы на типовые, стандартные ИТ-вопросы
- Максимально оперативные и точные ответы на сложные вопросы, требующие участия экспертов. Или полностью готовые решения
- Помощь команды специалистов в нетривиальных, кризисных ситуациях, когда собственная команда не справляется
- Доступ к базе ИТ-решений, накопленных специалистами ALP Group по результатам работы с различными клиентами, системами и проблемами
- Консультации экспертного уровня по всем системам и ИТ-сервисам компании
Что получает заказчик
- Экономию собственных сил и средств на покупке, настройке и поддержке системы мониторинга.
- Заблаговременное предотвращение сбоев и простоев. СЦМК диагностирует и предотвращает причины сбоев, а не борется с их последствиями. В результате финансовые потери от простоев ИТ снижаются на 70% за первый год работы СЦМК.
- Поддержку качества ИТ-обслуживания (SLA) на уровне 99,9%. За счет точной диагностики инцидентов и проблем. И решения их максимально эффективным способом.
- Поддержку компетенций штатной ИТ-службы. Эксперты СЦМК усиливают ИТ-службу заказчика редкими компетенциями: Open Source, виртуализация, СУБД, оптимизация быстродействия 1С и других бизнес-приложений.
- Прозрачность работы ИТ в компании. «Аргус» дает точные ответы на сложные вопросы. Например, в чем причина медленной работы ИС? Это код, платформа, СУБД или сеть? Как ИС будет работать, если мы подключим еще 200 пользователей? СЦМК всегда отвечает на основании объективных данных.
- Обоснованность расходов на ИТ. Что нужно поменять, чтобы повысить скорость ИС? Купить сервер, СХД или перейти в «облако»? Это решит проблемы? Если да, то сколько это будет стоить? И как здесь сэкономить, чтобы не просело качество? "Аргус" даст крупному бизнесу всю нужную информацию.
Стоимость пакета
Зависит от размера и сложности ИТ-инфраструктуры, плотности ИТ-сервисов, количества филиалов и представительств компании.
за один сервер
Это незначительно увеличивает затраты на ИТ, но позже дает возможность сэкономить — до 40% на ФОТ и до 70% на потерях из-за простоев ИТ, которые удалось предотвратить с помощью услуг по централизованному мониторингу и контролю сложной ИТ-инфраструктуры.
Оптимизация производительности
Специалисты ALP Group предлагают средней или крупной компании два подхода к проведению оптимизации производительности (на выбор):
- Проектный подход:
Проведение аудита, сбор данных с помощью инструментов мониторинга, их анализ и несколько итераций по повышению производительности.
Специалисты описывают текущее состоянии системы, вырабатывают меры по оптимизации производительности и проводят контроль результатов. В рамках этого подхода используются возможности системы мониторинга и методика APDEX, позволяющая задать целевые показатели бизнеса, которым должна соответствовать производительность ИТ-систем.
Проект по оптимизации производительности длится в среднем
- Непрерывный подход:
Инструменты по сбору данных работают непрерывно, процесс анализа этих данных проводится с выбранной периодичностью, например, ежемесячно или еженедельно. При обнаружении отклонений от заданных показателей производится корректировка настроек.
Что получает заказчик
Повышение производительности ИТ-инфраструктуры в полном соответствии с целевыми показателями бизнеса. Регулярные отчеты о производительности отдельных ИС, ИТ-сервисов или всей ИТ-инфраструктуры.
Услуги настройки сервера
| № | Наименование | Цена(ед.) |
Поддержка серверов Windows | ||
| 1 | Поддержка/обслуживание ftp сервера | от 2500 |
| 2 | Поддержка/обслуживание web серверов | от 2500 |
| 3 | Поддержка/обслуживание файл сервера | от 2500 |
| 4 | Поддержка/обслуживание почтового сервера | от 2500 |
| 5 | Поддержка/обслуживание работы серверов баз данных (SQL, PostgreSQL) | от 2500 |
| 6 | Поддержка/обслуживание сервера 1с | от 2500 |
| 7 | Установка и настройка OC Windows Server на физический сервер | от 9 000 |
| 8 | Установка и настройка OC Windows Server на витруальный сервер | от 6 000 |
| 9 | Поддержка/обслуживание сервера резервного копирования | от 3000 |
| 10 | Поддержка/обслуживание сервера безопасности (антивирус, сервис обновлений) | от 3000 |
| 11 | Поддержка/обслуживание терминального сервера | от 3000 |
| 12 | Поддержка/обслуживание сервера авторизации (AD) | от 3000 |
| 13 | Поддержка/обслуживание сервера печати | от 3000 |
| 14 | Поддержка/обслуживание сервиса шифрования | от 3000 |
| 15 | Поддержка/обслуживание сервиса 2-х фактороной аутентификации | от 6000 |
| 16 | Поддержка/обслуживание сервиса отказоустойчивости на базе репликации HyperV | от 6000 |
| 17 | Поддержка/обслуживание сервиса отказоустойчивости на базе кластера HyperV | от 9000 |
| 18 | Поддержка/обслуживание сервиса отказоустойчивости на базе кластера ESXi | от 9000 |
Настройка серверов Windows | ||
| 19 | настройка серверов windows | от 6 000 |
| 20 | настройка web сервера | от 6 000 |
| 21 | настройка ftp сервера | от 6 000 |
| 22 | настройка сервера баз данных (SQL, PostgreSQL) | от 9 000 |
| 23 | настройка dhcp сервера | от 4 500 |
| 24 | настройка dns сервера | от 4 500 |
| 25 | настройка сервера apache | от 12 000 |
| 26 | настройка почтового сервера exchange | от 26 000 |
| 27 | настройка сервера 1с | от 6 000 |
| 28 | настройка терминального сервера | от 12 000 |
| 29 | настройка сервера резервного копирования | от 4500 |
| 30 | настройка сервера безопасности (антивирус, сервис обновлений) | от 4500 |
| 31 | настройкае сервера авторизации (AD) | от 4500 |
| 32 | настройка сервера печати | от 4500 |
| 33 | настройка сервиса шифрования | от 6 000 |
| 34 | настройка сервиса 2-х фактороной аутентификации | от 9 000 |
| 35 | настройка сервиса отказоустойчивости на базе репликации HyperV | от 6 000 |
| 36 | настройка сервиса отказоустойчивости на базе кластера HyperV | от 12 000 |
| 37 | настройка сервиса отказоустойчивости на базе кластера ESXi | от 12 000 |
Настройка серверов *nix, Freebsd, Ubuntu | ||
| 38 | Поддержка физического сервера Unix/ linux | 4350 |
| 39 | Поддержка виртуального сервера Unix/ linux | 3650 |
| 40 | настройка серверов linux | от 9000 |
Отзывы
Позвоните или напишите нам
+7 (495) 128-00-76
service@alp-itsm.ru
Максим Береза, руководитель подразделения ИТ-аутсорсинга
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Отвечаем по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:30.
А пока предлагаем:
Узнать больше о нас
Посмотреть все услуги
Почитать отзывы наших клиентов