Обслуживание серверов

Компетентное ИТ‑обслуживание серверов Windows и Linux.

Обслуживание серверов

Бесплатная консультация

Эксперт ALP ITSM ответит за 30 минут

Средние и крупные компании, которые обращаются к нам за компетентной поддержкой серверов — это:

  • международные компании, ведущие или локализующие бизнес в России и СНГ
  • российские предприятия, которые предъявляют высокие требования к доступности ИТ-инфраструктуры
  • компании, делающие ставку на e-commerce и использующие devops-практики
  1. Нужны экспертные компетенции

    У компании есть собственная ИТ-служба, которая поддерживает серверную инфраструктуру в рабочем состоянии. Однако возникают задачи, которые требуют глубокой экспертизы. Например, низкая производительность или сбои в сервисе 1С. Поддержка СУБД MSSQL или Postgre. Администрирование Linux-серверов и их интеграция в среду Microsoft.

    В этом случае целесообразно привлечь внешнюю ИТ-команду, обладающую опытом и экспертными знаниями в этих областях.

  2. Нужны дополнительные ресурсы

    Часто бывает, что не хватает именно «свободных рук» для решения всех задач по ИТ-инфраструктуре. Дополнительно нужен компетентный специалист на полный месяц или парт-тайм. Или несколько специалистов с разными специализациями. Нанимать эксперта в штат — долго, дорого и нецелесообразно, особенно если спектр задач достаточно широк или ограничен во времени.

    Привлечь внешние компетенции у сервисной ИТ-компании — правильное решение в этом случае.

  3. Требуется не только поддержка, но и развитие

    Развитие, модернизация серверного ландшафта — отдельная задача для ИТ-службы. Требуется найти дополнительные ресурсы для этого, иначе проект будет двигаться медленно. А также нужны экспертные компетенции по планированию архитектуры будущего ландшафта. Которые будут учитывать требования к масштабируемости и отказоустойчивости.

    После 2022 года задача стоит шире — часто необходимо локализовать ИТ-инфраструктуру компании, или провести импортозамещение части ИТ-сервисов.

    Здесь будет уместно и правильно привлечь компетентную ИТ-компанию для помощи в планировании и реализации проектов.

  4. Нужен SLA с финансовыми гарантиями

    Бизнес может предъявлять требования к доступности серверной инфраструктуры. А также к скорости устранения сбоев. Закрепленные не «на словах», а юридически — в SLA. Например, гарантированная реакция на сбои 5 минут, и устранение их в течение часа. Как правило, со штатной ИТ-службой это реализовать невозможно.

    Зрелая ИТ-компания готова обеспечить выполнение SLA с финансовыми гарантиями. Весомыми как с юридической, так и практической точек зрения. Например, не решили задачу в срок? Возвращаем 1 500 ₽ за каждый час нарушения.

  5. Оптимизация расходов

    ИТ-аутсорсинг — это возможность докупить нужные компетенции и ресурсы. Быстро и в требуемых объемах, на необходимый срок. Это дешевле, чем нанимать экспертов в штат. Особенно когда нужны разнопрофильные компетенции — по серверам Windows и Linux, по системам хранения данных, по сетям. Если речь идет о привлечении экспертов на проект — ситуация еще более очевидна.

    Нет необходимости всегда нанимать специалистов в штат. Экспертизу и проектную деятельность выгоднее покупать по схеме аутсорсинга.

  6. Распределенная серверная инфраструктура — нужны выезды в разных городах

    Это актуально для ритейла и филиальных структур. Особенно с федеральной сетью. Часть серверов находится в магазинах и офисах, в десятках или сотнях населенных пунктов. Если возникает необходимость в физическом доступе к этим серверам — для устранения сбоя или модернизации — есть три варианта:

    • Компетентный, но дорогой и долгий — отправить штатных сотрудников в командировки.
    • Ситуативный — найти в каждом городе местного подрядчика, который согласится на эту работу. Возникает вопрос компетенций, сроков. Если городов много, то отдельная задача — поиск и управление большим числом исполнителей.
    • Системный — привлечь компетентного ИТ-аутсорсера, который умеет выполнять проекты с распределенной географией. За разумные деньги и в вашем SLA.

    ALP ITSM управляет собственной партнерской сетью из 1200+ исполнителей в 900+ городах и населенных пунктах России и СНГ. Все партнеры работают в системах и под контролем экспертов ALP ITSM. Соблюдают SLA и регламенты.

  7. Нужен системный подход к сохранности данных

    Большая задача в обслуживании серверов — обеспечение сохранности корпоративной информации. Файлы, письма, базы данных. Важен системный подход:

    • Инвентаризация данных. Чтобы и у ИТ-службы, и у бизнеса было одинаковое понимание того, какие данные где хранятся, насколько они важны.
    • Резервное копирование — планирование. Нужно ответить на вопросы: какие данные мы резервируем? Как часто? Как долго их храним? Где храним? Сколько займет восстановление, и как мы его будем делать в случае сбоя? Как часто будем делать ревизию плана резервного копирования?
    • Резервное копирование — выполнение и контроль. Здесь необходимо выбрать систему резервного копирования, а также настроить ее в соответствии с планом. И далее — контролировать ее работу. Выполнилось ли резервное копирование этой ночью, все ли задания успели завершиться, консистентны ли резервные копии — вопросы, которые стоят перед ИТ-службой.
    • Защита данных от угроз. Внешних и внутренних. Данные могут быть похищены, повреждены, удалены, искажены. Как злоумышленниками — внешними или внутренними — так и просто сотрудниками компании. Случайно, по незнанию. Необходимо обеспечить безопасность данных. Это целый комплекс мер — от настройки сетевых экранов и специализированного ПО до управления правами доступа.

    Частью экспертизы может и должна обладать собственная ИТ-служба компании. Но специализированные компетенции целесообразно привлекать по схеме аутсорсинга.

  8. Мониторинг — когда нужно минимизировать простои и убытки

    Правильно настроенный мониторинг здоровья ИТ позволяет заранее обнаружить и предотвратить 80% сбоев. А оставшиеся 20% устранить быстрее за счет сбора «анамнеза» инцидента системой мониторинга. Это позволяет минимизировать простои в работе серверов и убытки бизнеса.

    Здесь возникает несколько задач — от выбора и внедрения системы мониторинга до ее эксплуатации и развития. ALP ITSM обладает нужными компетенциями, опытом настройки и поддержки систем мониторинга у 200+ своих клиентов.

  9. 24/7

    Про круглосуточную поддержку есть расхожая шутка — что ее необходимость серьезно переоценивается клиентами, а стоимость — серьезно недооценивается. На деле, конечно, есть целый пласт ИТ-функций, которые нуждаются в круглосуточном мониторинге и поддержке. Иногда — даже с необходимостью срочного выезда, в т.ч. ночью.

    Силами штатной ИТ-службы это задача решается неоптимальным образом. Сложный график, недовольство специалистов, компенсации. Задача специализированная, ее имеет смысл передавать на аутсорсинг.

  10. Devops

    Если компания развивает e-commerce-проекты — интернет-магазины, порталы, личные кабинеты, продажи через мобильные приложения — то возникает пласт работ, построенных на devops-практиках. Это создание и поддержка сред, поддержка проектов CI/CD, кластеров Kubernetes. Проектирование и поддержка высоконагруженных ИТ-инфраструктур.

    Этим занимаются специальные команды инженеров devops. ALP ITSM профессионально оказывает такие услуги силами собственного Центра компетенции. Подробнее — по этой ссылке.

В зависимости от ваших задач, мы готовы предложить один из вариантов обслуживания серверной инфраструктуры:

  1. Комплексная поддержка серверов

    ALP ITSM берет на себя компетентную поддержку серверной инфраструктуры. Всей, или ее части.

    Цель нашей ИТ-поддержки — непрерывность работы ИТ и бизнеса. Это подразумевает системный подход к сервису.

    В поддержку входит:
    • Устранение инцидентов — сбоев и потенциальных сбоев в ИТ-инфраструктуре.
    • Поиск и решение проблем — корневых причин сбоев. Так, чтобы обслуживание не превращалось в постоянное «латание прорех».
    • Выполнение запросов на обслуживание — заявок сотрудников компании на заведение новых пользователей, управление правами доступа, почтовыми ящиками, базами данных и пр.
    • Администрирование ИТ-сервисов, размещенных на серверах.
    • Изменения в инфраструктуре — планирование и выполнение задач по настройке серверов, небольшим, но важным изменениям серверного ландшафта.
    • Регламентные работы — мониторинг, в т.ч. 24×7, резервное копирование, управление регламентными заданиями СУБД и пр.
    • Сайзинг и управление мощностями. Отслеживание нагрузки на серверы, оценка достаточности ресурсов, планирование изменений в конфигурации серверов.
    • Обслуживание серверов «на местах» в 900+ городах России и СНГ. В случае, когда удалённо решить задачу невозможно.

    Обслуживание осуществляется в соответствии со SLA. Время реакции — от 5 минут. 80% задач решаются в течение 1 часа.

    Финансовые гарантии ALP ITSM: не решили задачу вовремя? Возвращаем 1 500р за каждый час нарушения.

  2. Экспертная линия поддержки

    В этом варианте ваша ИТ-служба самостоятельно обслуживает серверную инфраструктуру. Решая 80-90% задач. Эскалируя на ALP ITSM задачи, требующие специализированных экспертных компетенций.
    Примеры таких задач:

    • сложные вопросы администрирования сетевых служб и средств аутентификации и авторизации Windows Server
    • поддержка и тюнинг СУБД MS SQL или Postgre
    • оптимизация быстродействия нагруженного сервиса 1С
    • настройка системы мониторинга специфичных сервисов
    • администрирование Linux-серверов и построенных на них ИТ-сервисов, включая сложные вопросы
    • поддержка российского ПО и оборудования.

    И многое другое.

    В ALP ITSM действует Центр компетенции. Задача Центра — предоставление экспертизы штатным и аутсорсинговым ИТ-командам. Особенно в части администрирования open source ПО и отечественных решений.

  3. Мониторинг «здоровья» серверов

    Как правило, за состоянием «здоровья» серверов следит та же команда, что осуществляет их поддержку.
    Однако есть сценарии, при которых ALP ITSM может взять на себя некоторые функции по мониторингу.

    • Нужен круглосуточный мониторинг. И реакция на сбои в т.ч. в ночное время и выходные. В этом случае основная команда решает вопросы по мониторингу и поддержке серверов в рабочие часы, мы подключаемся в нерабочее время.
    • Система мониторинга отсутствует, не настроена, не покрывает всю инфраструктуру. В этом случае наша часть — проектная, т.е. внедрение и настройка системы. И постпроектная поддержка непрерывной работы системы.

    Инцидентные выезды во внерабочее время для устранения сбоев мы также можем взять на себя. В 900+ городах.

  4. Консалтинг и проекты

    Это тот случай, когда экспертиза ИТ-аутсорсера нужна для того, чтобы понять, как правильно построить и настроить ИТ-инфраструктуру. Так, чтобы она соответствовала ожиданиям бизнеса, помогала ему, а не препятствовала.

    Востребованные после 2022 услуги — консалтинг по локализации ИТ-инфраструктуры и импортозамещению. А также выполнение проектов по созданию независимых серверных ландшафтов по для международных компаний, которые локализуют свой бизнес в России. В части импортозамещения — и для российских компаний, которые столкнулись с недоступностью западных сервисов и ПО. Или оценивают такие риски как существенные.

    В портфеле успешных кейсов ALP ITSM более 100 спроектированных и построенных серверных инфраструктур у клиентов из различных отраслей. Команда экспертов, Проектный офис и Центр компетенции помогут определить стратегию по построению серверного ландшафта на годы вперед, спроектировать и построить надежную и производительную инфраструктуру. В том числе независимую от западного офиса и устойчивую к санкциям в ИТ.

Калькулятор стоимости обслуживания серверов

Количество физических серверов Windows
Количество виртуальных серверов Windows
Количество физических серверов Unix/Linux
Количество виртуальных серверов Unix/Linux

«Удалённый» 10 500* ₽/мес

0 ч
обслуживания
0
количество выездов

«Адаптивный» 21 000* ₽/мес

0 ч
обслуживания
0
количество выездов

«Безлимитный» 50 000* ₽/мес

неограниченное количество выездов и часов обслуживания
* Указанные цены являются ориентировочными и не являются публичной офертой.
В калькуляторе обозначена минимальная сумма договора

Преимущества ALP ITSM для обслуживания серверов

Почему стоит выбрать ИТ‑аудит от ALP ITSM

Опыт 25+ лет

Предоставляем ИТ-услуги с 1996 года.

В штате более 100 ИТ-специалистов

Достаточно ресурсов для решения средних и крупных задач.

900+ городов обслу­жи­вания

Быстрый выезд в любую точку.

Сжатый SLA

Реагируем за 5 минут, 80% задач решаем в течение часа.

Финансовые гарантии качества

Не решили задачу в срок? Возвращаем 1500 ₽ за каждый час нарушения.

Сервис «из одного окна»

Нет размытия ответственности между разными подрядчиками.

Мультиформа

Готовы обсудить проект?
Есть вопросы?
+7 (495) 266-62-37

Кейсы и отзывы

Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»

Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»

Клиент
ОАО «Красногорск лексредства»
География
г. Красногорск

Работы, проведенные сотрудниками ALP Group, повысили отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Все согласованные с заказчиком работы были выполнены в намеченные сроки.

Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем.

Кейс и отзыв целиком
Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

Клиент
ООО «Газпром нефть – Таджикистан»
География
Таджикистан
Объём
25 АЗС

Проектная команда ALP Group повысила отказоустойчивость и доступность инфраструктуры ООО «Газпром нефть – Таджикистан», модернизировала сервер баз данных компании, устранила технические проблемы, влияющие на качество бизнес-процессов предприятия.

Кейс и отзыв целиком

Другие ИТ услуги

Предоставляем экспертную оценку состояния ИТ‑инфраструктуры с помощью комплексного ИТ аудита. Сроки и состав анализируемых направлений индивидуальны, в зависимости от масштабов, потребностей и запросов бизнеса.

Увеличиваем надёжность и скорость работы 1С, CRM, CLM, СЭД и других систем.

Внедряем и поддерживаем решения с открытым кодом. Поддержим ваш бизнес при переходе на Open Source или самостоятельно осуществим миграцию.

Предоставляем квалифицированный ИТ‑персонал на временной основе. По договору.
Диагностика и предотвращение сбоев в ИТ‑инфраструктуре в режиме реального времени.

Услуги настройки сервера

Наименование Цена (ед.)

Поддержка серверов Windows

1 Поддержка/обслуживание ftp сервера от 2 500
2 Поддержка/обслуживание web серверов от 2 500
3 Поддержка/обслуживание файл сервера от 2 500
4 Поддержка/обслуживание почтового сервера от 2 500
5 Поддержка/обслуживание работы серверов баз данных (SQL, PostgreSQL) от 2 500
6 Поддержка/обслуживание сервера 1с от 2 500
7 Установка и настройка OC Windows Server на физический сервер от 9 000
8 Установка и настройка OC Windows Server на витруальный сервер от 6 000
9 Поддержка/обслуживание сервера резервного копирования от 3 000
10 Поддержка/обслуживание сервера безопасности (антивирус, сервис обновлений) от 3 000
11 Поддержка/обслуживание терминального сервера от 3 000
12 Поддержка/обслуживание сервера авторизации (AD) от 3 000
13 Поддержка/обслуживание сервера печати от 3 000
14 Поддержка/обслуживание сервиса шифрования от 3 000
15 Поддержка/обслуживание сервиса 2-х фактороной аутентификации от 6 000
16 Поддержка/обслуживание сервиса отказоустойчивости на базе репликации HyperV от 6 000
17 Поддержка/обслуживание сервиса отказоустойчивости на базе кластера HyperV от 9 000
18 Поддержка/обслуживание сервиса отказоустойчивости на базе кластера ESXi от 9 000

Настройка серверов Windows

19 настройка серверов windows от 6 000
20 настройка web сервера от 6 000
21 настройка ftp сервера от 6 000
22 настройка сервера баз данных (SQL, PostgreSQL) от 9 000
23 настройка dhcp сервера от 4 500
24 настройка dns сервера от 4 500
25 настройка сервера apache от 12 000
26 настройка почтового сервера exchange от 26 000
27 настройка сервера 1с от 6 000
28 настройка терминального сервера от 12 000
29 настройка сервера резервного копирования от 4 500
30 настройка сервера безопасности (антивирус, сервис обновлений) от 4 500
31 настройка сервера авторизации (AD) от 4 500
32 настройка сервера печати от 4 500
33 настройка сервиса шифрования от 6 000
34 настройка сервиса 2-х фактороной аутентификации от 9 000
35 настройка сервиса отказоустойчивости на базе репликации HyperV от 6 000
36 настройка сервиса отказоустойчивости на базе кластера HyperV от 12 000
37 настройка сервиса отказоустойчивости на базе кластера ESXi от 12 000

Настройка серверов *nix, Freebsd, Ubuntu 38

38 Поддержка физического сервера Unix/ linux 4 350
39 Поддержка виртуального сервера Unix/ linux 3 650
40 настройка серверов linux от 9 000

Бесплатная консультация

Эксперт ALP ITSM ответит за 30 минут
Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов