Мы предлагаем ИТ-обслуживание для малого, среднего и крупного бизнеса, для торговых сетей и государственных предприятий.
Предоставляем реальные финансовые гарантии качества, закрепленные
в договоре и SLA.
До 100 компьютеров
Магазины, рестораны, аптеки
От 100 компьютеров
Компании из госсектора, органы власти
До 100 компьютеров
Оказываем IT услуги более 20 лет. Наша система управления и обслуживания IT работает в 200 компаний.
Служба контроля качества, сертифицированная по ISO 9001.
Выделенные команды поддержки, знающие специфику конкретного типа клиентов
Есть англоязычные команды ИТ-поддержки: менеджеры и специалисты
Прозрачные отчеты по проделанной работе: вы понимаете, за что платите.
Работаем на безопасность ваших данных: резерв, антивирус, права доступа
Системный подход к ИТ-обслуживанию вместо «латания дыр».
Собственная, мощная система контроля «здоровья серверов» и диагностики причин сбоев.
Только квалифицированные специалисты с опытом от 3-х лет и сертификатами вендоров (Microsoft, Cisco и других).
Финансовые гарантии по SLA.
Дерматологические лаборатории Урьяж
Техническая поддержка и ИТ-проекты для Uriage
Открытие филиала Uriage в России стало для всей компании очень важным этапом. Александр Глазунов, ответственный за этот проект со стороны ALP Group, скрупулезно налаживал каждый «механизм», следил за тем, чтобы все с самого начала работало безупречно.
АМ UNK project
Проектные работы и ИТ-обслуживание компании UNK project
Команда ИТ-партнера предложила нам изменить модель обслуживания с классической сервисной на сервисно-ориентированную. В результате смены модели мы получили целый ряд преимуществ.
Магазины, рестораны, аптеки
Выделенная команда
Опыт работы 7+ лет с данным сегментом
Полный спектр услуг для этого сегмента. Обслуживаем все ИТ-оборудование в точке продаж: торговое (кассы, фискальные регистраторы, весы), рабочие места, серверы, видеонаблюдение, счетчики посетителей. Помогаем с открытием/закрытием магазинов, инвентаризацией и т.д.
Работа на выезде в 600+ городах России и СНГ с высоким качеством благодаря собственной системе управления партнерами (работают как штатные сотрудники, в наших системах и процессах).
Хороший ценник.
ООО «Лента»
Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента»
С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества зона ответственности ALP Group стала охватывать также столичный офис компании.
ООО «Кораблик – Р»
В 2018 году ИТ-специалисты ALP Group создали, настроили и ввели в работу ИТ-инфраструктуру в восьми новых магазинах торговой сети. А также оснастили все открывающиеся магазины ИТ-оборудованием и проверили его перед открытием.
От 100 компьютеров
Высокая гибкость в параметрах услуг.
Есть компетенции в «больных» вопросах: оптимизация быстродействия, решение сложных задач, выстраивание системного сервиса.
Работаем во всех регионах России, странах СНГ.
Специализация на задачах этих компаний:
Опыт работы 20 лет. Как с российскими, так и иностранными компаниями, работающими в России (их 60% от общего числа клиентов).
Стоимость ниже, чем у крупных компаний. При этом компетенции не ниже.
Adidas Group
В марте 2016 специалисты ALP Group провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 10 магазинах Adidas в Москве. А к сентябрю 2016 ALP Group провела инвентаризацию еще в 300 торговых точках.
OOO "Кристиан Диор Кутюр Столешников
Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP Group ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России.
Компании из госсектора, органы власти
Выделенная, опытная команда поддержки и внедрения.
Комплекс сервисов для успешного импортозамещения: ИТ-аудит возможности импортозамещения, подбор продуктов и решений, собственный стенд для тестирования продуктов (в т.ч. на сервере «Эльбрус»), внедрение и поддержка выбранных продуктов.
Наличие собственного центра компетенций по импортозамещению: поставка редких и необходимых заказчикам компетенций.
Наличие успешных проектов по импортозамещению.
Поддержка ключевых вендоров по принципу «одного окна» (устранение «футбола» заявки между вендорами). Собственный портал мультивендорной техподдержки.
ОАО «Эксар»
Открытие и техническая поддержка региональных представительств "Эксар"
АО «Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций» выражает благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники, а также за квалифицированную подготовку к открытию и за техническую поддержку региональных представительств.
ЗАО «Сбербанк - АСТ»
Проектирование и внедрение системы мониторинга ИТ-инфраструктуры в ЗАО «Сбербанк - АСТ»
Новая система мониторинга позволяет сотрудникам ИТ-департамента оперативно получать данные о состоянии инфраструктуры, выявлять и устранять проблемы еще на ранней стадии.
Статьи
2 Июля 2019
Аутсорсинг нового поколения: "допинг" для бизнеса?
Качественное ИТ-обслуживание действительно может помогать нашему бизнесу. Но сначала нужно многое сделать по-новому.
Новости
20 Мая 2019
ALP Group подводит итоги двухлетнего сотрудничества с компанией PANDORA
В 2019 году ALP Group расширила контракт, став основным поставщиком инцидентного ИТ-обслуживания.
Статьи
15 Мая 2019
Три вопроса на засыпку кандидатам в техподдержку
Соискатели любой должности в современной службе технической поддержки должны разбираться в нескольких ключевых темах. Каких?
