ИТ-сервис с финансовыми гарантиями

ALP GROUP предлагает компетентное ИТ-обслуживание:

Финансовые гарантии качества закреплены в договоре и SLA.

До 100 компьютеров

ИТ-обслуживание офисов

Клиентами нашей IT-компании являются иностранные организации, работающие в РФ, и российские фирмы, предъявляющие высокие требования к качеству ИТ-услуг.

Мы предлагаем:
  1. Компетенции, ИТ-процессы и инструменты, обеспечивающие качественный сервис
  2. Выделенные англо- и русскоязычные команды IT-поддержки
  3. Для иностранных компаний – комплаенс, взаимодействие с Global IT
  4. Отказоустойчивость ИТ-инфраструктуры и сохранность данных за разумные деньги
  5. Финансовую ответственность за качество сервиса по SLA
Наш принцип – построение долгосрочного сотрудничества с клиентами.
Большинство компаний-заказчиков сотрудничает с нами более 5 лет.


Все услуги
На все вопросы по ИТ-обслуживанию офисов мы отвечаем
по телефону +7 (495) 266-62-37 или e-mail:
20 лет Оказываем IT услуги более 20 лет. Наша система управления и обслуживания IT работает в 200 компаний.
ISO Служба контроля качества, сертифицированная по ISO 9001.
Выделенные команды поддержки Выделенные команды поддержки, знающие специфику конкретного типа клиентов.
Есть англоязычные команды Есть англоязычные команды ИТ-поддержки: менеджеры и специалисты.
Прозрачные отчеты Прозрачные отчеты по проделанной работе: вы понимаете, за что платите.
Работаем на безопасность ваших данных Работаем на безопасность ваших данных: резерв, антивирус, права доступа.
Системный подход к ИТ-обслуживанию Системный подход к ИТ-обслуживанию вместо «латания дыр».
Собственная, мощная система контроля Собственная, мощная система контроля «здоровья серверов» и диагностики причин сбоев.
Только квалифицированные специалисты Только квалифицированные специалисты с опытом от 3-х лет и сертификатами вендоров (Microsoft, Cisco и других).
Финансовые гарантии по SLA. Финансовые гарантии по SLA.

Более 100 компьютеров

Аутсорсинг ИТ-компетенций

Поддержку и развитие IT-инфраструктуры нам доверяют известные российские и иностранные компании.

Наиболее востребованные ИТ-услуги ALP:
  1. ИТ-аудит
  2. Поддержка и модернизация IT-инфраструктуры
  3. Предоставление редких компетенций по Windows/Linux
  4. Оптимизация быстродействия информационных систем
  5. Аутстаффинг IT-персонала
Наши клиенты получают эффективный сервис благодаря четырем компонентам:
  1. Технологичный инструмент мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой Windows/Linux
  2. Система ALP ServiceDesk, которая интегрируется с системами клиентов
  3. Процесс оказания ИТ-услуг, направленных на решение индивидуальных задач клиентов
  4. Команда технической поддержки и собственный Центр компетенции
Наш принцип в работе со средним и крупным бизнесом – предоставить именно такую IT-поддержку в Москве, которая требуется клиенту здесь и сейчас.

Все услуги
На все вопросы по ИТ-услугам для среднего и крупного бизнеса мы отвечаем
по телефону +7 (495) 128-00-76 или e-mail
Высокая гибкость в параметрах услуг. Высокая гибкость в параметрах услуг.
Есть компетенции в «больных» вопросах Есть компетенции в «больных» вопросах: оптимизация быстродействия, решение сложных задач, выстраивание системного сервиса.
Работаем во всех регионах России, странах СНГ. Работаем во всех регионах России, странах СНГ.
Специализация на задачах этих компаний Специализация на задачах этих компаний:
  a. Поддержка серверной инфраструктуры
  b. Поддержка пользователей и их ПО и оборудования
  c. Выделенные команды поддержки, которые знают специфику.
СР и КР.Опыт работы 20 лет Опыт работы 20 лет. Как с российскими, так и иностранными компаниями, работающими в России (их 60% от общего числа клиентов).

INVITRO-IT

Аудит ИТ-инфраструктуры INVITRO

Исследование, оперативно проведенное ALP Group, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.

ОАО «Красногорск лексредства»

Стабилизация и поддержка работы IT-инфраструктуры ОАО «Красногорсклексредства»

Работы, проведенные сотрудниками ALP Group, повысили отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Все согласованные с заказчиком работы были выполнены в намеченные сроки.

Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем.

Торговым сетям

Магазины, рестораны, аптеки

Поддержка розничных сетей и ресторанного бизнеса – отдельная специализация ALP с 2013 года.

Преимущества, которые получают клиенты при сотрудничестве с нами:
  1. Полный перечень ИТ-сервисов (поддержка APM, KKT, оргтехники, CKC, видеонаблюдения; открытие и закрытие точек продаж; инвентаризация и другие услуги)
  2. Широкий охват: 900+ городов России и СНГ
  3. Работающие SLA, качественное управление партнерами (собственные инструменты и методология)
  4. Интеграция ServiceDesk ALP с системами клиентов
  5. Процессы оказания ИТ-услуг, адаптируемые к потребностям клиента
Главный принцип в работе с розничными сетями и ресторанами – предоставление «одного окна» для решения всех ИТ-задач в любом городе России и СНГ.

Все услуги
Вопросы по комплексу ИТ услуг для торговых сетей вы можете задать
по телефону +7 (495) 241-01-39 или e-mail
Выделенная команда Выделенная команда.
Опыт работы 7+ лет с данным сегментом Опыт работы 7+ лет с данным сегментом.
Полный спектр услуг для этого сегмента Полный спектр услуг для этого сегмента. Обслуживаем все ИТ-оборудование в точке продаж: торговое (кассы, фискальные регистраторы, весы), рабочие места, серверы, видеонаблюдение, счетчики посетителей. Помогаем с открытием/закрытием магазинов, инвентаризацией и т.д.
Работа на выезде Работа на выезде в 900+ городах России и СНГ с высоким качеством благодаря собственной системе управления партнерами (работают как штатные сотрудники, в наших системах и процессах).
Честная цена. Честная цена.

Госпредприятиям

Госкомпании, органы власти

С 2015 года в ALP открыто направление поддержки импортозамещения в ИКТ.

Услуги для клиентов (государственных структур), которые представлены на сайте ИТ-компании ALP:
  1. Аудит возможности и очередности импортозамещения
  2. Подбор, тестирование и внедрение инфраструктурных российских ИТ-решений
  3. Вендорская техподдержка ключевых продуктов из «одного окна» (ОС «АЛЬТ», Postgres Pro, CommuniGate Pro и ряда других)
  4. Разработка и установка российских ПАК, в том числе на базе серверов «Эльбрус»
  5. Поддержка инфраструктур на базе смешанных (российских/иностранных) решений
Преимущества для клиентов от сотрудничества с ALP:
  1. Успешное импортозамещение за счет комплекса ИТ-сервисов
  2. Получение редких компетенций по российским ИТ-продуктам от Центра компетенций ALP по импортозамещению и open source.

Все услуги
На все вопросы по IT-услугам для государственных структур мы отвечаем
по телефону +7 (495) 127-74-13 или e-mail
Выделенная, опытная команда поддержки и внедрения. Выделенная, опытная команда поддержки и внедрения.
Комплекс сервисов для успешного импортозамещения Комплекс сервисов для успешного импортозамещения: ИТ-аудит возможности импортозамещения, подбор продуктов и решений, собственный стенд для тестирования продуктов (в т.ч. на сервере «Эльбрус»), внедрение и поддержка выбранных продуктов.
Наличие собственного центра компетенций Наличие собственного центра компетенций по импортозамещению: поставка редких и необходимых заказчикам компетенций.
Наличие успешных проектов по импортозамещению. Наличие успешных проектов по импортозамещению.
Поддержка ключевых вендоров по принципу «одного окна» (устранение «футбола» заявки между вендорами). Собственный портал мультивендорной техподдержки. Поддержка ключевых вендоров по принципу «одного окна» (устранение «футбола» заявки между вендорами). Собственный портал мультивендорной техподдержки.

Администрация Смоленской области

Анализ сетевой и серверной инфраструктуры администрации Смоленской области

По итогам проведенного анализа проектная группа предложила целый ряд рекомендаций, нацеленных на оптимизацию и развитие ИТ-инфраструктуры по направлениям, важным для Департамента Смоленской области по информационным технологиям.
Например, на развитие и масштабирование системы виртуализации, повышение надежности серверной инфраструктуры и СХД, на рост зрелости инфраструктуры и дальнейшее развитие процессов управления ИТ-проблемами и изменениями.

Проектная группа отметила целый ряд положительных аспектов работы Департамента Смоленской области по ИТ. Прежде всего, наличие оборудования последнего поколения и правильно выбранных технологий. А также разумный подход к привлечению внешних ИТ-компаний для проведения технологически сложных работ.

ОАО «Эксар»

Открытие и техническая поддержка региональных представительств "Эксар"

Выражаем благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники. За квалифицированную подготовку к открытию и за поддержку региональных представительств.

Свежие новости и статьи

Статьи 5 сентября 2022 Импортозамещение и локализация ИТ-инфраструктуры. Что общего? И в чем отличия?
В чем разница между импортозамещением и локализацией ИТ? Для каких компаний подходят эти две стратегии? Значит ли их реализация, что от иностранного софта и оборудования нужно будет отказаться полностью? Разобраться в теме помог Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM.
Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.
Статьи 11 мая 2022 Не можно, а нужно: рассказываем, как безболезненно перенести IT-инфраструктуру компании в российское облако. Кейс ALP ITSM
За последние два месяца российские компании столкнулись с различными сложностями, в том числе по части IT. Среди них — остановка продажи нового ПО, невозможность оплаты услуг западных сервисов, повышение цен на оборудование и всевозможные блокировки. ALP ITSM помогает клиентам найти решения, чтобы обезопасить IT-инфраструктуру в нынешних условиях. Делимся опытом миграции из зарубежных облаков в российские.
Статьи 1 апреля 2022 Автоматизируй это! Четыре бизнес-процесса, где нельзя обойтись без Service Desk. Когда компания растет, увеличивается и количество запросов от пользователей. Однажды это превращается в «снежный ком»: техподдержка не справляется с потоком, заявки теряются, время обработки обращений все дольше, пользователи недовольны. Знакомая ситуация? Тогда нужно срочно внедрять ServiceDesk. Разбираемся, чем может помочь эта система, и какие направления стоит автоматизировать в первую очередь.

Стать клиентом ALP Group

и получить комплексное решение задач

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности