Обеспечим стабильную работу и развитие ИТ‑инфраструктуры
Популярные услуги
![Популярные услуги](/local/templates/itsm/img/mainpage/illustr_main_services.png)
Преимущества работы с ALP ITSM
![Почему выбирают ALP ITSM?](/upload/assets/img/podium.png)
25+ лет
140+
900+
2100+
200+
All in 1
5 мин
1 500 ₽
Специально для иностранных компаний, отделяющихся от head office
Локализация
CEFR B2
Global IT
Релевантный опыт
Реализованные проекты
![Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC](/upload/iblock/175/3u8q4fedrbx38zwj7otyieb9d0f0om1d/Photogenica_PHX245654242.jpg)
Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC
Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.
![Локализация ИТ-инфраструктуры австрийской компании DOKA](/upload/iblock/eb1/jm2a08utk1c9ibmze9ycuvpwl5gj5ygb/Photogenica_PHX38296811.jpg)
Локализация ИТ компании DOKA
В 2022 году перед российским подразделением DOKA встала задача по отделению от глобальной ИТ-инфраструктуры. В качестве сервисной ИТ-компании мы пригласили компанию ALP ITSM, так как она уже реализовывала крупные проекты для компаний с международным присутствием и обладала необходимым опытом. С нашей стороны в проекте активно участвовали сотрудники собственного ИТ-подразделения.
![ИТ-сопровождение офисов «4 Лапы»](/upload/iblock/667/17ceao5uv6i6tv9177933yt17vs3p4yp/Photogenica_PHX602732650.jpg)
ИТ-сопровождение офисов «4 Лапы»
![ИТ-аудит INVITRO](/upload/iblock/ba5/197wnrr9y6bqfqo7h7lsdk3vbexc14ws/Photogenica_PHX71476665.jpg)
ИТ-аудит INVITRO
Исследование, оперативно проведенное ALP ITSM, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.
![ИТ-сопровождение Bobst](/upload/iblock/860/4w7vu5wes1yosf2bupwzs4l00lc5f70e/Photogenica_PHX215837386.jpg)
ИТ-сопровождение Bobst
![Поддержка гипермаркетов Hoff](/upload/iblock/26b/ah8tak1jsld84iwwf2zbe1k0bwh5xkhu/Photogenica_PHX190924126.jpg)
Поддержка гипермаркетов Hoff
![ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh](/upload/iblock/38e/2cpb6mx97yn0c6pkk5mcwo4te6ub2klv/Photogenica_PHX3196834-_1_.jpg)
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh
В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.
![ИТ-аутсорсинг для UNK project](/upload/iblock/1c4/gd7bj44ezid0rum9pf3hsh3bp5v30jm2/Photogenica_PHX221793976.jpg)
ИТ-аутсорсинг для UNK project
UNK project сотрудничает с ALP ITSM c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP ITSM развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.
![ИТ-поддержка сети BAON](/upload/iblock/02b/ct2jsyqte76ibdhyg4x3g9p0qynv2kun/155555.jpg)
ИТ-поддержка сети BAON
![ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"](/upload/iblock/7b8/p2av5erfkk0fnvk2kqm29qxmfmndaft1/Photogenica_PHX18800063.jpg)
ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"
После этого сотрудники ALP ITSM передали созданную ИТ-инфраструктуру внутренней ИТ-службе компании-заказчика на поддержку, как и планировалось изначально.
![Обслуживание сети Gulliver](/upload/iblock/77c/r0kytdi6lvlvrpu6kr2kod4w3rohx4v1/Photogenica_PHX51837783.jpg)
Обслуживание сети Gulliver
![ИТ-аудит «Поларис Инт»](/upload/iblock/8da/6abzq0tpfnlls2d6o2gtn3ilvn0ahwnx/Photogenica_PHX332872284.jpg)
ИТ-аудит «Поларис Инт»
Благодаря ИТ-аудиту Windows и Linux-инфраструктуры, заказчик получил объективную и полную оценку состояния территориально распределенной вычислительной сети, серверного оборудования, СХД, СУБД и ряда бизнес-сервисов. Анализ ИТ-сервисов на базе OC Linux, был выполнен силами Центра компетенции по импортозамещению и Open Source. «Двойные» компетенции сотрудников Центра позволили оценить сразу оба технологических стека и сократить сроки аудита на треть, не потеряв при этом в качестве аналитики.
![Отзыв от компании BLS](/upload/iblock/ea0/gjnaomkb0bpv9hm5k4twp0j48wbzmt37/Photogenica_PHX122064740.jpg)
Отзыв от компании BLS
С 2009 года ALP ITSM обеспечивает BLS бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, проверяя и оптимизируя ее, внедряя и поддерживая новые ИТ-сервисы. За 12 лет сотрудничества ИТ-компания решила для нас целый ряд связанных друг с другом технологических и консультационных задач, касающихся не только поддержания, но и постоянного, планового развития технологий. Рекомендуем ALP ITSM как компетентного ИТ-партнера, нацеленного на оптимальное решение задач клиента.
![ИТ-аудит и открытие бутиков Dior](/upload/iblock/fbc/38goz0gawh46isq1thewdj5v2i1j6bju/Photogenica_PHX46180289.jpg)
ИТ-аудит и открытие бутиков Dior
![ИТ-аутсорсинг Abbott](/upload/iblock/162/mjcvsmwyknxo20y970et8aa01xw0ycg0/Photogenica_PHX3798621.jpg)
ИТ-аутсорсинг Abbott
ALP ITSM успешно реализует портфель IТ-сервисов для Abbott: централизованный ServiceDesk для офисных и региональных сотрудников, включая процессы управления инцидентами, запросами, проблемами; сопровождение и развитие локальной IТ-инфраструктуры; поддержка пользователей CRM salesforce.com; поддержка бизнес-приложений; подготовка и проведение тренингов для сотрудников по использованию IТ-систем.
![ИТ-аутсорсинг ГК «Эккейс»](/upload/iblock/e9e/ccl2c8oruqfqbuqdquvk5aw8hs25ebz7/Photogenica_PHX42522647.jpg)
ИТ-аутсорсинг ГК «Эккейс»
Cпециалисты ALP ITSM развернули виртуальную ИТ-инфраструктуру в облаке AZURE Stack в России, создали полноценный серверный ландшафт в офисе ГК и объединили обе части инфраструктуры в общую сеть. Локальная часть надежной и отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры была построена по единым с глобальной частью технологическим стандартам и политикам, с использованием лучших мировых практик.
![Обслуживание АРМ магазинов «Лента»](/upload/iblock/27e/teju1yg4p82tu8d16fqc0wj1qo1xl4kl/Photogenica_PHX202431288.jpg)
Обслуживание АРМ магазинов «Лента»
Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».
С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.
![Сопровождение ИТ «De’Longhi Россия»](/upload/iblock/efa/12o9q6qovyugy1tlfhsi3gso2xpu7468.jpg)
Сопровождение ИТ «De’Longhi Россия»
В рамках проекта по модернизации серверного ландшафта специалистами ALP ITSM проведены ИТ-аудит, монтаж нового серверного оборудования, развертывание контроллера домена и коммуникационных сервисов на базе продуктов Microsoft, миграция учетных и пользовательских данных. По окончании внедрения ALP ITSM взяла на себя техническую поддержку и сопровождение созданной ИТ-инфраструктуры.
![Отзыв от компании Viatris](/upload/iblock/6ff/nasm1mqkjj5khpj0zqgb1wcg18npcs2v/Photogenica_PHX567441418.jpg)
Отзыв от компании Viatris
Совместно с международной командой техподдержки было разработано несколько вариантов сценариев переезда.
Была проведена серьезная совместная работа по снижению возможных последствий отреализации ИТ-рисков, внимательно рассмотрены все возможные сценарии.
![ИТ-поддержка сети «Кораблик»](/upload/iblock/88b/w5j6t72qt2z0222whmb6e0jd1s3qyfqi/Photogenica_PHX310746736.jpg)
ИТ-поддержка сети «Кораблик»
В 2018 году ИТ-специалисты ALP ITSM создали, настроили и ввели в работу ИТ-инфраструктуру в восьми новых магазинах торговой сети. А также оснастили все открывающиеся магазины ИТ-оборудованием и проверили его перед открытием.
![Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group](/upload/iblock/a05/x6l5c0gaawqqc7zhldbkpdd6s5shs25s/Photogenica_PHX158289114.jpg)
Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group
В 2016 году специалисты ALP ITSM провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 775 магазинах российской розничной сети Adidas AG. Информация обо всех типах, возрасте, виде, назначении торгового и ИТ-оборудования была консолидирована в ITAM - учетной программе компании-заказчика. Мы довольны качеством услуг, предоставленных ALP ITSM и можем рекомендовать компанию как профессионального и квалифицированного исполнителя.
![ИТ-поддержка Angelini](/upload/iblock/c45/93lg316zoyk0ms0ldwyyvdq0fd0fx52q/Photogenica_PHX25496823.jpg)
ИТ-поддержка Angelini
За время сотрудничества сервисная компания «КТ-АЛП» зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер. Специалисты выполняют все технические и организационные задачи в строго обозначенные сроки и на высоком профессиональном уровне.
![ИТ-обслуживание магазинов ZENDEN](/upload/iblock/f44/k8akh6a5p3ybmijw1q04ik1lhvg7ud3l/Photogenica_PHX281990452.jpg)
ИТ-обслуживание магазинов ZENDEN
К настоящему моменту ALP ITSM успешно завершила работы по модернизации и развитию серверного ландшафта в более чем 40 магазинах ZENDEN (ООО Дом Одежды). Общий объем работ – 102 торговые точки в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ейске, Кирове, Курске, Нижнекамске, Нижнем Новгороде, Самаре, Смоленске, Сочи, Твери, Туле, Тюмени и других городах РФ. Заказчик доволен уровнем технологий и стабильностью результатов.
![ИТ-обслуживание «Газпром нефть»](/upload/iblock/42f/22ph3n1i28qctnf17ub0vhf1rnga3ub3/Photogenica_PHX168259500.jpg)
ИТ-обслуживание «Газпром нефть»
Проектная команда ALP Group повысила отказоустойчивость и доступность инфраструктуры ООО «Газпром нефть – Таджикистан», модернизировала сервер баз данных компании, устранила технические проблемы, влияющие на качество бизнес-процессов предприятия.
![IT-аутсорсинг для Dynapac](/upload/iblock/582/w9vggtymhityb43lgbdedb73w82un0oq/Photogenica_PHX109451508.jpg)
IT-аутсорсинг для Dynapac
ALP ITSM максимально гладко и незаметно для наших сотрудников перевезли всё оборудование в здание нового офиса, установили его и ввели в работу. И все это – без малейших сбоев и простоев, в крайне сжатые сроки. Кроме того, специалисты ALP ITSM имеют опыт и понимают все тонкости работы с ИТ-службами международных компаний и успешно решают даже самые сложные задачи, требующие постоянного взаимодействия с ними.
![Замена ФН в HENDERSON](/upload/iblock/d14/ci4j3a7heb448t7kzk8539n9galvdbby/Photogenica_PHX192712942.jpg)
Замена ФН в HENDERSON
В апреле 2018 года подразделение ALP Group по работе с филиальными и торговыми сетями взяло на себя еще один проект — по замене фискальных накопителей в онлайн-кассах магазинов HENDERSON. Всего за две недели специалисты сервисной компании заменили 130 фискальных накопителей в 63 салонах-магазинах по всей России. ALP Group продемонстрировала профессиональный подход к работе с контрольно-кассовым оборудованием, умение находить правильные решения и точно соблюдать сроки.
![ИТ-проекты для Uriage](/upload/iblock/bcf/jj6urm63xhuhrc6q7a41k5ggf9oehtj3/Photogenica_PHX448811998.jpg)
ИТ-проекты для Uriage
Открытие филиала Uriage в России стало для всей компании очень важным этапом. Александр Глазунов, ответственный за этот проект со стороны ALP Group, скрупулезно налаживал каждый «механизм», следил за тем, чтобы все с самого начала работало безупречно.
![Техническая поддержка Chiesi](/upload/iblock/998/sa3p4pfpifc0l4wq4zxwtzv03rhwhq8d/Photogenica_PHX675953552.jpg)
Техническая поддержка Chiesi
Специалисты ALP Group хорошо справляются с поставленными задачами — все их действия правильно спланированы и организованы. А технологическая часть тщательно продумана. Они опираются на подробную статистику работы систем и сервисов компании и на обратную связь от пользователей. Ни один, даже самый небольшой запрос на ИТ-обслуживание не теряется и не игнорируется. И медицинские представители, и команда в офисе довольны.
![Техническая поддержка Omron](/upload/iblock/f32/vphjec7kmnnom6lb77rs4h0cf0cfa4wf/Photogenica_PHX728236130.jpg)
Техническая поддержка Omron
Эффективное и плодотворное сотрудничество позволяет Omron рекомендовать ALP Group в качестве надёжного партнера в ИТ-сфере. Причем, как для работы с российскими, так и с представительствами иностранных компаний.
![Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»](/upload/iblock/ac0/a2j7szuk7d6f3dil7j3xkpf35oyk948v/Photogenica_PHX396235038.jpg)
Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»
Работы, проведенные сотрудниками ALP Group, повысили отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Все согласованные с заказчиком работы были выполнены в намеченные сроки.
Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем.
![ИТ-обслуживание «БенТрейд»](/upload/iblock/a83/f1i68cb23ssvjaxlmwtvbm067r77k0te/Photogenica_PHX380567662.jpg)
ИТ-обслуживание «БенТрейд»
Среди требований к IT-компании на первом месте для нас стоят профессионализм, надежность и лояльность, желание слышать и понимать наши потребности. В лице ALP Group мы нашли именно такого партнера. Коллеги взяли на себя все вопросы, связанные с IT - от консультаций наших сотрудников, до выполнения инфраструктурных проектов.