8 495 266-62-37
Малый бизнес
До 100 компьютеров
Средний и крупный бизнес
От 100 компьютеров
Торговые сети
Магазины, рестораны, аптеки
Госпредприятия
Госкомпании, органы власти

ИТ-сервис с финансовыми гарантиями

Мы предлагаем ИТ-обслуживание для малого, среднего и крупного бизнеса, для торговых сетей и государственных предприятий. 


Предоставляем реальные финансовые гарантии качества, закрепленные 

в договоре и SLA.


Малому бизнесу

До 100 компьютеров

Клиентами нашей IT-компании являются иностранные организации, работающие в РФ, и российские фирмы, предъявляющие высокие требования к качеству ИТ-услуг.

Мы предлагаем:
  1. компетенции, ИТ-процессы и инструменты, обеспечивающие качественный сервис;
  2. выделенные англо- и русскоязычные команды IT-поддержки;
  3. для иностранных компаний – комплаенс, взаимодействие с Global IT;
  4. отказоустойчивость ИТ-инфраструктуры и сохранность данных за разумные деньги;
  5. финансовую ответственность за качество сервиса по SLA.
Наш принцип – построение долгосрочного сотрудничества с клиентами.
Большинство компаний-заказчиков сотрудничает с нами более 5 лет.

На все вопросы по ИТ-услугам для малого бизнеса наша IT-компания в Москве отвечает по телефону 8 (495) 266-62-37
или e-mail: outsource@alp.ru
20 лет Оказываем IT услуги более 20 лет. Наша система управления и обслуживания IT работает в 200 компаний.
ISO Служба контроля качества, сертифицированная по ISO 9001.
Выделенные команды поддержки Выделенные команды поддержки, знающие специфику конкретного типа клиентов
Есть англоязычные команды Есть англоязычные команды ИТ-поддержки: менеджеры и специалисты
Прозрачные отчеты Прозрачные отчеты по проделанной работе: вы понимаете, за что платите.
Работаем на безопасность ваших данных Работаем на безопасность ваших данных: резерв, антивирус, права доступа
Системный подход к ИТ-обслуживанию Системный подход к ИТ-обслуживанию вместо «латания дыр».
Собственная, мощная система контроля Собственная, мощная система контроля «здоровья серверов» и диагностики причин сбоев.
Только квалифицированные специалисты Только квалифицированные специалисты с опытом от 3-х лет и сертификатами вендоров (Microsoft, Cisco и других).
Финансовые гарантии по SLA. Финансовые гарантии по SLA.

Дерматологические лаборатории Урьяж

Техническая поддержка и ИТ-проекты для Uriage

Открытие филиала Uriage в России стало для всей компании очень важным этапом. Александр Глазунов, ответственный за этот проект со стороны ALP Group, скрупулезно налаживал каждый «механизм», следил за тем, чтобы все с самого начала работало безупречно.


АМ UNK project

Проектные работы и ИТ-обслуживание компании UNK project

Команда ИТ-партнера предложила нам изменить модель обслуживания с классической сервисной на сервисно-ориентированную. В результате смены модели мы получили целый ряд преимуществ.

ООО «Кондитерская “Крем Роял”»

ИТ-проект по внедрению IP-телефонии в ООО «Кондитерская “Крем Роял”»

ALP Group удалось найти оптимальное про срокам и финансово выгодное решение всех наших задач. Новая телефония оптимизирует основные бизнес-процессы компании (работу с клиентами, партнерами, сотрудниками), помогает сохранять высокое качество обслуживания заказчиков и не терять их лояльность.

Теперь любой сотрудник в отделе может оперативно принять звонок, поступивший отсутствующему на месте или занятому коллеге. Звонки не теряются, клиенты тут же получают нужные ответы и необходимую информацию. Лояльность к компании тоже сохраняется («Мне быстро, вежливо и четко ответили»).

Все кейсы

Среднему и крупному бизнесу

От 100 компьютеров

Поддержку и развитие IT-инфраструктуры нам доверяют известные российские и иностранные компании.

Наиболее востребованные ИТ-услуги ALP:
  1. ИТ-аудит;
  2. поддержка и модернизация IT-инфраструктуры;
  3. предоставление редких компетенций по Windows/Linux;
  4. оптимизация быстродействия информационных систем;
  5. аутстаффинг IT-персонала.
Наши клиенты получают эффективный сервис благодаря четырем компонентам:
  1. Технологичный инструмент мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой Windows/Linux.
  2. Система ALP ServiceDesk, которая интегрируется с системами клиентов.
  3. Процесс оказания ИТ-услуг, направленных на решение индивидуальных задач клиентов.
  4. Команда технической поддержки и собственный Центр компетенции.
Наш принцип в работе со средним и крупным бизнесом – предоставить именно такую IT-поддержку в Москве, которая требуется клиенту здесь и сейчас.

На все вопросы по услугам мы отвечаем по телефону 8 (495) 266-62-37 или e-mail outsource@alp.ru
Высокая гибкость в параметрах услуг. Высокая гибкость в параметрах услуг.
Есть компетенции в «больных» вопросах Есть компетенции в «больных» вопросах: оптимизация быстродействия, решение сложных задач, выстраивание системного сервиса.
Работаем во всех регионах России, странах СНГ. Работаем во всех регионах России, странах СНГ.
Специализация на задачах этих компаний Специализация на задачах этих компаний:
  a. Поддержка серверной инфраструктуры
  b. Поддержка пользователей и их ПО и оборудования
  c. Выделенные команды поддержки, которые знают специфику
СР и КР.Опыт работы 20 лет Опыт работы 20 лет. Как с российскими, так и иностранными компаниями, работающими в России (их 60% от общего числа клиентов).
Стоимость ниже Стоимость ниже, чем у крупных компаний. При этом компетенции не ниже.

Adidas Group

Инвентаризация оборудования и «Clean-up» в торговых точках Adidas Group

В марте 2016 специалисты ALP Group провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 10 магазинах Adidas в Москве. А к сентябрю 2016 ALP Group провела инвентаризацию еще в 300 торговых точках.

OOO "Кристиан Диор Кутюр Столешников

ИТ-аудит и подготовка к открытию бутиков компании Christian Dior Couture

Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP Group ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России. 

ОАО «Красногорсклексредства»

Стабилизация и поддержка работы IT-инфраструктуры ОАО «Красногорсклексредства»

Комплекс работ, проведенных сотрудниками ALP Group, повысил отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Также были внедрены политики, регламентирующие работу по управлению IT-инфраструктурой крупной компании.

Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем. 
Все кейсы

Торговым сетям

Магазины, рестораны, аптеки

Поддержка розничных сетей и ресторанного бизнеса – отдельная специализация ALP с 2014 года.

Преимущества, которые получают клиенты при сотрудничестве с нами:
  1. полный перечень ИТ-сервисов (поддержка APM, KKT, оргтехники, CKC, видеонаблюдения; открытие и закрытие точек продаж; инвентаризация и другие услуги);
  2. широкий охват: 600+ городов России и СНГ;
  3. работающие SLA, качественное управление партнерами (собственные инструменты и методология);
  4. интеграция ServiceDesk ALP с системами клиентов;
  5. процессы оказания ИТ-услуг, адаптируемые к потребностям клиента.
Главный принцип в работе с розничными сетями и ресторанами – предоставление «одного окна» для решения всех ИТ-задач в любом городе России и СНГ.

Возникшие вопросы по комплексу услуг для торговых сетей вы можете задать по телефону 8 (495) 241-01-39 или e-mail sales-r@alp.ru
Выделенная команда Выделенная команда
Опыт работы 7+ лет с данным сегментом Опыт работы 7+ лет с данным сегментом
Полный спектр услуг для этого сегмента Полный спектр услуг для этого сегмента. Обслуживаем все ИТ-оборудование в точке продаж: торговое (кассы, фискальные регистраторы, весы), рабочие места, серверы, видеонаблюдение, счетчики посетителей. Помогаем с открытием/закрытием магазинов, инвентаризацией и т.д.
Работа на выезде Работа на выезде в 600+ городах России и СНГ с высоким качеством благодаря собственной системе управления партнерами (работают как штатные сотрудники, в наших системах и процессах).
Хороший ценник. Хороший ценник.

ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»

Оказание комплексных услуг по ИТ-аутсорсингу «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»

Специалисты ALP Group с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Благодарим сотрудников ALP Group за профессионализм и эрудицию, которые позволили обеспечить стабильное функционирование оборудования и бизнес-приложений в «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс».  

ООО «Лента»

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента»

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества зона ответственности ALP Group стала охватывать также столичный офис компании.

ООО «Кораблик – Р»

Отзыв об открытии новых магазинов торговой сети «Кораблик»

В 2018 году ИТ-специалисты ALP Group создали, настроили и ввели в работу ИТ-инфраструктуру в восьми новых магазинах торговой сети. А также оснастили все открывающиеся магазины ИТ-оборудованием и проверили его перед открытием. 

Все кейсы

Госпредприятиям

Госкомпании, органы власти

С 2015 года в ALP открыто направление поддержки импортозамещения в ИКТ.

Услуги для клиентов (государственных структур), которые представлены на сайте ИТ-компании ALP:
  1. аудит возможности и очередности импортозамещения;
  2. подбор, тестирование и внедрение инфраструктурных российских ИТ-решений;
  3. вендорская техподдержка ключевых продуктов из «одного окна» (ОС «АЛЬТ», Postgres Pro, CommuniGate Pro и ряда других);
  4. разработка и установка российских ПАК, в том числе на базе серверов «Эльбрус»;
  5. поддержка инфраструктур на базе смешанных (российских/иностранных) решений.
Преимущества для клиентов от сотрудничества с ALP:
  1. успешное импортозамещение за счет комплекса ИТ-сервисов;
  2. получение редких компетенций по российским ИТ-продуктам от Центра компетенций ALP по импортозамещению и open source.
На все вопросы по IT-услугам для государственных структур мы отвечаем по телефону 8 (495) 127-74-13 или e-mail zamestim@alp.ru
Выделенная, опытная команда поддержки и внедрения. Выделенная, опытная команда поддержки и внедрения.
Комплекс сервисов для успешного импортозамещения Комплекс сервисов для успешного импортозамещения: ИТ-аудит возможности импортозамещения, подбор продуктов и решений, собственный стенд для тестирования продуктов (в т.ч. на сервере «Эльбрус»), внедрение и поддержка выбранных продуктов.
Наличие собственного центра компетенций Наличие собственного центра компетенций по импортозамещению: поставка редких и необходимых заказчикам компетенций.
Наличие успешных проектов по импортозамещению. Наличие успешных проектов по импортозамещению.
Поддержка ключевых вендоров по принципу «одного окна» (устранение «футбола» заявки между вендорами). Собственный портал мультивендорной техподдержки. Поддержка ключевых вендоров по принципу «одного окна» (устранение «футбола» заявки между вендорами). Собственный портал мультивендорной техподдержки.

Администрация Смоленской области

Анализ сетевой и серверной инфраструктуры администрации Смоленской области

По итогам проведенного анализа проектная группа предложила целый ряд рекомендаций, нацеленных на оптимизацию и развитие ИТ-инфраструктуры по направлениям, важным для Департамента Смоленской области по информационным  технологиям. Например, на развитие и масштабирование системы виртуализации, повышение надежности серверной инфраструктуры и СХД, на рост зрелости инфраструктуры и дальнейшее развитие процессов управления ИТ-проблемами и изменениями. 

Проектная группа отметила целый ряд положительных аспектов работы Департамента Смоленской области по ИТ. Прежде всего, наличие оборудования последнего поколения и правильно выбранных технологий. А также разумный подход к привлечению внешних ИТ-компаний для проведения технологически сложных работ.


ОАО «Эксар»

Открытие и техническая поддержка региональных представительств "Эксар"

АО «Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций» выражает благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники, а также за квалифицированную подготовку к открытию и за техническую поддержку региональных представительств.

ЗАО «Сбербанк - АСТ»

Проектирование и внедрение системы мониторинга ИТ-инфраструктуры в ЗАО «Сбербанк - АСТ»

Новая система мониторинга позволяет сотрудникам ИТ-департамента оперативно получать данные о состоянии инфраструктуры, выявлять и устранять проблемы еще на ранней стадии.

Все кейсы

Свежие новости и статьи

Статьи 5 Декабря 2019 Как вернуть миллиард? Учредитель ИВК представляет проект, целью которого - создание первой отечественной универсальной ОС масштаба предприятия.


Статьи 9 Октября 2019 От дисбаланса - к стабильности Как добиться роста региональных экономик? Статьи 26 Сентября 2019 Это последний год мечтательного отношения заказчиков и исполнителей к импортозамещению Интервью Astera с Дмитрием Бессольцевым, директором департамента ИТ-аутсорсинга ALP Group.
Статьи 2 Июля 2019 Аутсорсинг нового поколения: "допинг" для бизнеса? Качественное ИТ-обслуживание действительно может помогать нашему бизнесу. Но сначала нужно многое сделать по-новому. Новости 20 Мая 2019 ALP Group подводит итоги двухлетнего сотрудничества с компанией PANDORA В 2019 году ALP Group расширила контракт, став основным поставщиком инцидентного ИТ-обслуживания.

Стать клиентом ALP Group

и получить комплексное решение задач

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности