-
До 100 компьютеров
ИТ-обслуживание офисов
-
Более 100 компьютеров
Аутсорсинг ИТ-компетенций
До 100 компьютеров
ИТ-обслуживание офисов
Мы предлагаем:
- Компетенции, ИТ-процессы и инструменты, обеспечивающие качественный сервис
- Выделенные англо- и русскоязычные команды IT-поддержки
- Для иностранных компаний – комплаенс, взаимодействие с Global IT
- Отказоустойчивость ИТ-инфраструктуры и сохранность данных за разумные деньги
- Финансовую ответственность за качество сервиса по SLA
Большинство компаний-заказчиков сотрудничает с нами более 5 лет.
Все услуги
по телефону +7 (495) 266-62-37 или e-mail: outsource@alp-itsm.ru
Оказываем IT услуги более 20 лет. Наша система управления и обслуживания IT работает в 200 компаний.
Служба контроля качества, сертифицированная по ISO 9001.
Выделенные команды поддержки, знающие специфику конкретного типа клиентов.
Есть англоязычные команды ИТ-поддержки: менеджеры и специалисты.
Прозрачные отчеты по проделанной работе: вы понимаете, за что платите.
Работаем на безопасность ваших данных: резерв, антивирус, права доступа.
Системный подход к ИТ-обслуживанию вместо «латания дыр».
Собственная, мощная система контроля «здоровья серверов» и диагностики причин сбоев.
Только квалифицированные специалисты с опытом от 3-х лет и сертификатами вендоров (Microsoft, Cisco и других).
Финансовые гарантии по SLA.
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
ИТ-аудит и подготовка к открытию бутиков компании Christian Dior Couture
Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP Group ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России.
UNK project
ИТ-аутсорсинг для компании UNK project
UNK project сотрудничает с ALP Group c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP Group развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.
Более 100 компьютеров
Аутсорсинг ИТ-компетенций
Наиболее востребованные ИТ-услуги ALP:
- ИТ-аудит
- Поддержка и модернизация IT-инфраструктуры
- Предоставление редких компетенций по Windows/Linux
- Оптимизация быстродействия информационных систем
- Аутстаффинг IT-персонала
- Технологичный инструмент мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой Windows/Linux
- Система ALP ServiceDesk, которая интегрируется с системами клиентов
- Процесс оказания ИТ-услуг, направленных на решение индивидуальных задач клиентов
- Команда технической поддержки и собственный Центр компетенции
Все услуги
по телефону +7 (495) 128-00-76 или e-mail service@alp-itsm.ru
Высокая гибкость в параметрах услуг.
Есть компетенции в «больных» вопросах: оптимизация быстродействия, решение сложных задач, выстраивание системного сервиса.
Работаем во всех регионах России, странах СНГ.
Специализация на задачах этих компаний:a. Поддержка серверной инфраструктуры
b. Поддержка пользователей и их ПО и оборудования
c. Выделенные команды поддержки, которые знают специфику.
Опыт работы 20 лет. Как с российскими, так и иностранными компаниями, работающими в России (их 60% от общего числа клиентов).
INVITRO-IT
Аудит ИТ-инфраструктуры INVITRO
Исследование, оперативно проведенное ALP Group, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.
ОАО «Красногорск лексредства»
Стабилизация и поддержка работы IT-инфраструктуры ОАО «Красногорсклексредства»
Работы, проведенные сотрудниками ALP Group, повысили отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Все согласованные с заказчиком работы были выполнены в намеченные сроки.
Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем.
Торговым сетям
Магазины, рестораны, аптеки
Преимущества, которые получают клиенты при сотрудничестве с нами:
- Полный перечень ИТ-сервисов (поддержка APM, KKT, оргтехники, CKC, видеонаблюдения; открытие и закрытие точек продаж; инвентаризация и другие услуги)
- Широкий охват: 900+ городов России и СНГ
- Работающие SLA, качественное управление партнерами (собственные инструменты и методология)
- Интеграция ServiceDesk ALP с системами клиентов
- Процессы оказания ИТ-услуг, адаптируемые к потребностям клиента
Все услуги
по телефону +7 (495) 241-01-39 или e-mail itretail@alp-itsm.ru
Выделенная команда.
Опыт работы 7+ лет с данным сегментом.
Полный спектр услуг для этого сегмента. Обслуживаем все ИТ-оборудование в точке продаж: торговое (кассы, фискальные регистраторы, весы), рабочие места, серверы, видеонаблюдение, счетчики посетителей. Помогаем с открытием/закрытием магазинов, инвентаризацией и т.д.
Работа на выезде в 900+ городах России и СНГ с высоким качеством благодаря собственной системе управления партнерами (работают как штатные сотрудники, в наших системах и процессах).
Честная цена.
Ювелирный магазин «SUNLIGHT»
Аутсорсинг ИТ-обслуживания сети магазинов SUNLIGHT
Рекомендуем ALP Group как профессионального и вдумчивого партнера, имеющего большой опыт по работе с российскими торговыми сетями и нацеленного на высокое качество обслуживания предприятий ритейла. Мы особенно ценим оперативность реагирования на запросы и соблюдение установленных параметров обслуживания.
ООО «Лента»
Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента»
С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.
Госпредприятиям
Госкомпании, органы власти
Услуги для клиентов (государственных структур), которые представлены на сайте ИТ-компании ALP:
- Аудит возможности и очередности импортозамещения
- Подбор, тестирование и внедрение инфраструктурных российских ИТ-решений
- Вендорская техподдержка ключевых продуктов из «одного окна» (ОС «АЛЬТ», Postgres Pro, CommuniGate Pro и ряда других)
- Разработка и установка российских ПАК, в том числе на базе серверов «Эльбрус»
- Поддержка инфраструктур на базе смешанных (российских/иностранных) решений
- Успешное импортозамещение за счет комплекса ИТ-сервисов
- Получение редких компетенций по российским ИТ-продуктам от Центра компетенций ALP по импортозамещению и open source.
Все услуги
по телефону +7 (495) 127-74-13 или e-mail zamestim@alp-itsm.ru
Выделенная, опытная команда поддержки и внедрения.
Комплекс сервисов для успешного импортозамещения: ИТ-аудит возможности импортозамещения, подбор продуктов и решений, собственный стенд для тестирования продуктов (в т.ч. на сервере «Эльбрус»), внедрение и поддержка выбранных продуктов.
Наличие собственного центра компетенций по импортозамещению: поставка редких и необходимых заказчикам компетенций.
Наличие успешных проектов по импортозамещению.
Поддержка ключевых вендоров по принципу «одного окна» (устранение «футбола» заявки между вендорами). Собственный портал мультивендорной техподдержки.
Администрация Смоленской области
Анализ сетевой и серверной инфраструктуры администрации Смоленской области
По итогам проведенного анализа проектная группа предложила целый ряд рекомендаций, нацеленных на оптимизацию и развитие ИТ-инфраструктуры по направлениям, важным для Департамента Смоленской области по информационным технологиям.
Например, на развитие и масштабирование системы виртуализации, повышение надежности серверной инфраструктуры и СХД, на рост зрелости инфраструктуры и дальнейшее развитие процессов управления ИТ-проблемами и изменениями.
Проектная группа отметила целый ряд положительных аспектов работы Департамента Смоленской области по ИТ. Прежде всего, наличие оборудования последнего поколения и правильно выбранных технологий. А также разумный подход к привлечению внешних ИТ-компаний для проведения технологически сложных работ.
ОАО «Эксар»
Открытие и техническая поддержка региональных представительств "Эксар"
Выражаем благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники. За квалифицированную подготовку к открытию и за поддержку региональных представительств.
