Обеспечим стабильную работу и развитие ИТ‑инфраструктуры

25 лет качественного ИТ‑сервиса для российских и международных компаний
ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

Техническая поддержка и ИТ-обслуживание небольших офисов
ИТ-аутсорсинг от 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг от 100 компьютеров

Аутсорсинг ИТ-компетенций в крупных компаниях
ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг торговым сетям

ИТ-обслуживание филиалов и розничных сетей в 900+ городах РФ и СНГ

Популярные услуги

Популярные услуги
Анализ состояния IT-инфраструктуры. Поиск «узких мест». Рекомендации по приведению в порядок.
Перенесем Вашу ИТ-инфраструктуру в облако. Обеспечим надежную работу корпоративных ИТ-сервисов.
Переводим ИТ на санкционно-независимые решения. Помогаем международным компаниям локализовать ИТ-инфраструктуру российского офиса.
Компетентная ИТ-поддержка серверной инфраструктуры Windows/Linux.
Оптимизация, реорганизация и создание полнофункциональных ИТ-служб в полном соответствии с реальными потребностями вашей организации.

Преимущества работы с ALP ITSM

Почему выбирают ALP ITSM?

25+ лет

Предоставляем ИТ-услуги с 1996 года.

140+

Более 140 ИТ-специалистов в штате. Достаточно ресурсов для решения ваших задач.

900+

Поддержка в 900+ городах. Быстрый выезд в любой магазин или филиал.

2100+

Специалистов партнеров во всех регионах России.

200+

Опыт внедрения и поддержки ИТ-решений у 200 клиентов из 12 отраслей.

All in 1

Единая точка входа по всем ИТ-вопросам, без «пинг-понга».

5 мин

Реагируем за 5 минут, 80% задач решаем в течение часа.

1 500 ₽

Компенсируем 1 500 ₽ за час нарушения SLA.

Специально для иностранных компаний, отделяющихся от head office

Локализация

Локализация ИТ‑инфраструктуры при отделении компании от head office.

CEFR B2

We speak English. Поддержка англоязычных пользователей.

Global IT

Взаимодействие с head office и Global IT в процессе поддержки и локализации ИТ.

Релевантный опыт

Локализация и поддержка 100+ международных компаний.

Реализованные проекты

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
Локализация ИТ-инфраструктуры австрийской компании DOKA

Локализация ИТ компании DOKA

Клиент
ООО "Дока Рус"
География
Россия

В 2022 году перед российским подразделением DOKA встала задача по отделению от глобальной ИТ-инфраструктуры. В качестве сервисной ИТ-компании мы пригласили компанию ALP ITSM, так как она уже реализовывала крупные проекты для компаний с международным присутствием и обладала необходимым опытом. С нашей стороны в проекте активно участвовали сотрудники собственного ИТ-подразделения.


Кейс и отзыв целиком
ИТ-сопровождение офисов «4 Лапы»

ИТ-сопровождение офисов «4 Лапы»

Клиент
ООО «Четыре Лапы ИТ»
География
Россия
Объём
Более 500 точек
Благодаря сотрудничеству с ALP ITSM мы смогли закрыть все ключевые вопросы по обслуживанию удалённых точек нашей ИТ-инфраструктуры. В настоящий момент компания осуществляет ИТ-сопровождение торговых точек в 92 городах России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит INVITRO

ИТ-аудит INVITRO

Клиент
INVITRO-IT
География
Россия и СНГ

Исследование, оперативно проведенное ALP ITSM, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-сопровождение Bobst

ИТ-сопровождение Bobst

Клиент
ООО "Бобст СНГ"
География
Москва
В связи с возросшими угрозами кибератак в российском офисе компании Bobst CIS LLC было принято решение усилить меры информационной безопасности. В частности, появился вопрос о дополнительных мерах защиты программы 1С.
Кейс и отзыв целиком
Поддержка гипермаркетов Hoff

Поддержка гипермаркетов Hoff

Клиент
ООО "Домашний Интерьер"
География
Россия
Объём
59 магазинов
Сотрудники сервисной компании, при взаимодействии со штатными сотрудниками, поддерживают бесперебойную работу ИТ- и торгового оборудования в торговых точках Hoff— обслуживают рабочие места пользователей, следят за серверным и сетевым оборудованием, монтируют киоски самообслуживания и Wi-Fi-точки доступа, модернизируют локальную сеть, обеспечивают исправность оргтехники в торговых точках, а также отслеживают соблюдение организационных и технологических стандартов при выполнении всех работ.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для UNK project

ИТ-аутсорсинг для UNK project

Клиент
UNK project
География
Россия

UNK project сотрудничает с ALP ITSM c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP ITSM развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка сети BAON

ИТ-поддержка сети BAON

Клиент
ООО «Бифлекс» (BAON)
География
Россия
Объём
41 магазин
Почти четыре года ALP ITSM успешно поддерживает работу контрольно-кассового, сетевого и другого оборудования в 41 магазине BAON. Помогает обслуживать автоматизированные рабочие места, минимизирует простои, точно укладываясь в сроки решения ИТ-инцидентов и проблем, указанные в договоре.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

Клиент
АО «Находкинский завод минеральных удобрений»
География
г. Находка
Проектная команда ALP ITSM отвечала за планирование, подготовку, реализацию, отладку и ввод в эксплуатацию новой ИТ-инфраструктуры завода в г. Находка.
После этого сотрудники ALP ITSM передали созданную ИТ-инфраструктуру внутренней ИТ-службе компании-заказчика на поддержку, как и планировалось изначально.
Кейс и отзыв целиком
Обслуживание сети Gulliver

Обслуживание сети Gulliver

Клиент
АО Торговый дом «Гулливер и Ко»
География
Россия
Объём
65 магазинов
С начала 2018 года ИТ-специалисты ALP ITSM подготовили и провели работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры еще в 12 новых магазинах «Гулливер и Ко» по всей стране. Все магазины оснащались ИТ-оборудованием. Работы велись по единым стандартам, принятым в торговой сети (установка АРМ, касс, сетевого оборудования, подключение видеокамер). В данный момент сотрудники ALP Group успешно выдерживают SLA по технической поддержке объектов заказчика уже не в 20, а в 65 магазинах по всей России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит «Поларис Инт»

ИТ-аудит «Поларис Инт»

Клиент
ООО «Поларис Инт»
География
Москва

Благодаря ИТ-аудиту Windows и Linux-инфраструктуры, заказчик получил объективную и полную оценку состояния территориально распределенной вычислительной сети, серверного оборудования, СХД, СУБД и ряда бизнес-сервисов. Анализ ИТ-сервисов на базе OC Linux, был выполнен силами Центра компетенции по импортозамещению и Open Source. «Двойные» компетенции сотрудников Центра позволили оценить сразу оба технологических стека и сократить сроки аудита на треть, не потеряв при этом в качестве аналитики.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв от компании BLS

Отзыв от компании BLS

Клиент
ООО «Бизнеслэнд»
География
Москва

С 2009 года ALP ITSM обеспечивает BLS бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, проверяя и оптимизируя ее, внедряя и поддерживая новые ИТ-сервисы. За 12 лет сотрудничества ИТ-компания решила для нас целый ряд связанных друг с другом технологических и консультационных задач, касающихся не только поддержания, но и постоянного, планового развития технологий. Рекомендуем ALP ITSM как компетентного ИТ-партнера, нацеленного на оптимальное решение задач клиента.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия
Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP ITSM ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг Abbott

ИТ-аутсорсинг Abbott

Клиент
Abbott Laboratories

ALP ITSM успешно реализует портфель IТ-сервисов для Abbott: централизованный ServiceDesk для офисных и региональных сотрудников, включая процессы управления инцидентами, запросами, проблемами; сопровождение и развитие локальной IТ-инфраструктуры; поддержка пользователей CRM salesforce.com; поддержка бизнес-приложений; подготовка и проведение тренингов для сотрудников по использованию IТ-систем.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг ГК «Эккейс»

ИТ-аутсорсинг ГК «Эккейс»

Клиент
ООО «Эккейс»
География
Москва

Cпециалисты ALP ITSM развернули виртуальную ИТ-инфраструктуру в облаке AZURE Stack в России, создали полноценный серверный ландшафт в офисе ГК и объединили обе части инфраструктуры в общую сеть. Локальная часть надежной и отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры была построена по единым с глобальной частью технологическим стандартам и политикам, с использованием лучших мировых практик.

Кейс и отзыв целиком
Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Клиент
ООО «Лента»
География
Москва и Санкт-Петербург

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

Кейс и отзыв целиком
Сопровождение ИТ «De’Longhi Россия»

Сопровождение ИТ «De’Longhi Россия»

Клиент
ООО «ДЕЛОНГИ»
География
Россия

В рамках проекта по модернизации серверного ландшафта специалистами ALP ITSM проведены ИТ-аудит, монтаж нового серверного оборудования, развертывание контроллера домена и коммуникационных сервисов на базе продуктов Microsoft, миграция учетных и пользовательских данных. По окончании внедрения ALP ITSM взяла на себя техническую поддержку и сопровождение созданной ИТ-инфраструктуры.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв от компании Viatris

Отзыв от компании Viatris

Клиент
ООО "Виатрис"
География
Москва

Совместно с международной командой техподдержки было разработано несколько вариантов сценариев переезда.

Была проведена серьезная совместная работа по снижению возможных последствий отреализации ИТ-рисков, внимательно рассмотрены все возможные сценарии.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка сети «Кораблик»

ИТ-поддержка сети «Кораблик»

Клиент
ООО «Кораблик – Р»
География
Московская область

В 2018 году ИТ-специалисты ALP ITSM создали, настроили и ввели в работу ИТ-инфраструктуру в восьми новых магазинах торговой сети. А также оснастили все открывающиеся магазины ИТ-оборудованием и проверили его перед открытием.

Кейс и отзыв целиком
Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Клиент
Adidas Group
География
Россия
Объём
775 торговых точек

В 2016 году специалисты ALP ITSM провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 775 магазинах российской розничной сети Adidas AG. Информация обо всех типах, возрасте, виде, назначении торгового и ИТ-оборудования была консолидирована в ITAM - учетной программе компании-заказчика. Мы довольны качеством услуг, предоставленных ALP ITSM и можем рекомендовать компанию как профессионального и квалифицированного исполнителя.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка Angelini

ИТ-поддержка Angelini

Клиент
«Анджелини Фарма Рус»
География
Россия

За время сотрудничества сервисная компания «КТ-АЛП» зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер. Специалисты выполняют все технические и организационные задачи в строго обозначенные сроки и на высоком профессиональном уровне.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание магазинов ZENDEN

ИТ-обслуживание магазинов ZENDEN

Клиент
ООО «Дом одежды»
География
Россия
Объём
102 обувных магазина

К настоящему моменту ALP ITSM успешно завершила работы по модернизации и развитию серверного ландшафта в более чем 40 магазинах ZENDEN (ООО Дом Одежды). Общий объем работ – 102 торговые точки в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ейске, Кирове, Курске, Нижнекамске, Нижнем Новгороде, Самаре, Смоленске, Сочи, Твери, Туле, Тюмени и других городах РФ. Заказчик доволен уровнем технологий и стабильностью результатов.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

Клиент
ООО «Газпром нефть – Таджикистан»
География
Таджикистан
Объём
25 АЗС

Проектная команда ALP Group повысила отказоустойчивость и доступность инфраструктуры ООО «Газпром нефть – Таджикистан», модернизировала сервер баз данных компании, устранила технические проблемы, влияющие на качество бизнес-процессов предприятия.

Кейс и отзыв целиком
IT-аутсорсинг для Dynapac

IT-аутсорсинг для Dynapac

Клиент
ООО «Динапак»
География
Россия

ALP ITSM максимально гладко и незаметно для наших сотрудников перевезли всё оборудование в здание нового офиса, установили его и ввели в работу. И все это – без малейших сбоев и простоев, в крайне сжатые сроки. Кроме того, специалисты ALP ITSM имеют опыт и понимают все тонкости работы с ИТ-службами международных компаний и успешно решают даже самые сложные задачи, требующие постоянного взаимодействия с ними.

Кейс и отзыв целиком
Замена ФН в HENDERSON

Замена ФН в HENDERSON

Клиент
HENDERSON
География
Россия
Объём
63 магазина

В апреле 2018 года подразделение ALP Group по работе с филиальными и торговыми сетями взяло на себя еще один проект — по замене фискальных накопителей в онлайн-кассах магазинов HENDERSON. Всего за две недели специалисты сервисной компании заменили 130 фискальных накопителей в 63 салонах-магазинах по всей России. ALP Group  продемонстрировала профессиональный подход к работе с контрольно-кассовым оборудованием, умение находить правильные решения и точно соблюдать сроки.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-проекты для Uriage

ИТ-проекты для Uriage

Клиент
Дерматологические лаборатории Урьяж
География
Москва

Открытие филиала Uriage в России стало для всей компании очень важным этапом. Александр Глазунов, ответственный за этот проект со стороны ALP Group, скрупулезно налаживал каждый «механизм», следил за тем, чтобы все с самого начала работало безупречно.


Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Chiesi

Техническая поддержка Chiesi

Клиент
ООО «Кьези Фармасьютикалс»
География
Россия
Объём
150 сотрудников

Специалисты ALP Group хорошо справляются с поставленными задачами — все их действия правильно спланированы и организованы. А технологическая часть тщательно продумана. Они опираются на подробную статистику работы систем и сервисов компании и на обратную связь от пользователей. Ни один, даже самый небольшой запрос на ИТ-обслуживание не теряется и не игнорируется. И медицинские представители, и команда в офисе довольны.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Omron

Техническая поддержка Omron

Клиент
Компания Omron
География
Москва

Эффективное и плодотворное сотрудничество позволяет Omron рекомендовать ALP Group в качестве надёжного партнера в ИТ-сфере. Причем, как для работы с российскими, так и с представительствами иностранных компаний.

Кейс и отзыв целиком
Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»

Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»

Клиент
ОАО «Красногорск лексредства»
География
г. Красногорск

Работы, проведенные сотрудниками ALP Group, повысили отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Все согласованные с заказчиком работы были выполнены в намеченные сроки.

Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание «БенТрейд»

ИТ-обслуживание «БенТрейд»

Клиент
ООО «Бeнтpeйд»
География
Россия

Среди требований к IT-компании на первом месте для нас стоят профессионализм, надежность и лояльность, желание слышать и понимать наши потребности. В лице ALP Group мы нашли именно такого партнера. Коллеги взяли на себя все вопросы, связанные с IT - от консультаций наших сотрудников, до выполнения инфраструктурных проектов.

Кейс и отзыв целиком

Разбор вашей ИТ задачи с экспертом

Индивидуальный бизнес-аудит от эксперта ALP ITSM с пошаговым планом оптимизации процессов. Бесплатно при заключении договора на IT—аутсорсинг.
Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов