Обеспечим стабильную работу и развитие ИТ‑инфраструктуры

25 лет качественного ИТ‑сервиса для российских и международных компаний
ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

Техническая поддержка и ИТ-обслуживание небольших офисов
ИТ-аутсорсинг от 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг от 100 компьютеров

Аутсорсинг ИТ-компетенций в крупных компаниях
ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг торговым сетям

ИТ-обслуживание филиалов и розничных сетей в 900+ городах РФ и СНГ

Популярные услуги

Популярные услуги
Анализ состояния IT-инфраструктуры. Поиск «узких мест». Рекомендации по приведению в порядок.
Перенесем Вашу ИТ-инфраструктуру в облако. Обеспечим надежную работу корпоративных ИТ-сервисов.
Переводим ИТ на санкционно-независимые решения. Помогаем международным компаниям локализовать ИТ-инфраструктуру российского офиса.
Компетентная ИТ-поддержка серверной инфраструктуры Windows/Linux.
Оптимизация, реорганизация и создание полнофункциональных ИТ-служб в полном соответствии с реальными потребностями вашей организации.

Преимущества работы с ALP ITSM

Почему выбирают ALP ITSM?

25+ лет

Предоставляем ИТ-услуги с 1996 года.

140+

Более 140 ИТ-специалистов в штате. Достаточно ресурсов для решения ваших задач.

900+

Поддержка в 900+ городах. Быстрый выезд в любой магазин или филиал.

2100+

Специалистов партнеров во всех регионах России.

200+

Опыт внедрения и поддержки ИТ-решений у 200 клиентов из 12 отраслей.

All in 1

Единая точка входа по всем ИТ-вопросам, без «пинг-понга».

5 мин

Реагируем за 5 минут, 80% задач решаем в течение часа.

1 500 ₽

Компенсируем 1 500 ₽ за час нарушения SLA.

Реализованные проекты

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
Техподдержка Trend Micro

Техподдержка Trend Micro

Клиент
Trend Micro
География
Россия и СНГ

С ноября 2017 года ALP ITSM осуществляет русскоязычную техническую поддержку продуктов Trend Micro, связанных с безопасностью веб-приложений, электронной почты, облачных сервисов и серверов: OfficeScan, Deep Security, Scan Mail for Exchange, Control Manager, Server Protect, Interscan Web Security, Trend Micro. С октября 2018 года ALP ITSM начала оказывать русскоязычную техподдержку пользователям нашего ПО в Беларуси, Грузии, Казахстане, Молдове и Украине. Заказчик отмечает высокое качество работы сервисной компании и четкое соблюдение ее специалистами согласованных параметров качества (SLA).

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

Клиент
АО «Находкинский завод минеральных удобрений»
География
г. Находка
Проектная команда ALP ITSM отвечала за планирование, подготовку, реализацию, отладку и ввод в эксплуатацию новой ИТ-инфраструктуры завода в г. Находка.
После этого сотрудники ALP ITSM передали созданную ИТ-инфраструктуру внутренней ИТ-службе компании-заказчика на поддержку, как и планировалось изначально.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-сопровождение офисов «4 Лапы»

ИТ-сопровождение офисов «4 Лапы»

Клиент
ООО «Четыре Лапы ИТ»
География
Россия
Объём
Более 500 точек
Благодаря сотрудничеству с ALP ITSM мы смогли закрыть все ключевые вопросы по обслуживанию удалённых точек нашей ИТ-инфраструктуры. В настоящий момент компания осуществляет ИТ-сопровождение торговых точек в 92 городах России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-сопровождение Bobst

ИТ-сопровождение Bobst

Клиент
ООО "Бобст СНГ"
География
Москва
В связи с возросшими угрозами кибератак в российском офисе компании Bobst CIS LLC было принято решение усилить меры информационной безопасности. В частности, появился вопрос о дополнительных мерах защиты программы 1С.
Кейс и отзыв целиком
Локализация ИТ-инфраструктуры австрийской компании DOKA

Локализация ИТ компании DOKA

Клиент
ООО "Дока Рус"
География
Россия

В 2022 году перед российским подразделением DOKA встала задача по отделению от глобальной ИТ-инфраструктуры. В качестве сервисной ИТ-компании мы пригласили компанию ALP ITSM, так как она уже реализовывала крупные проекты для компаний с международным присутствием и обладала необходимым опытом. С нашей стороны в проекте активно участвовали сотрудники собственного ИТ-подразделения.


Кейс и отзыв целиком
Обслуживание сети Gulliver

Обслуживание сети Gulliver

Клиент
АО Торговый дом «Гулливер и Ко»
География
Россия
Объём
65 магазинов
С начала 2018 года ИТ-специалисты ALP ITSM подготовили и провели работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры еще в 12 новых магазинах «Гулливер и Ко» по всей стране. Все магазины оснащались ИТ-оборудованием. Работы велись по единым стандартам, принятым в торговой сети (установка АРМ, касс, сетевого оборудования, подключение видеокамер). В данный момент сотрудники ALP Group успешно выдерживают SLA по технической поддержке объектов заказчика уже не в 20, а в 65 магазинах по всей России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка сети BAON

ИТ-поддержка сети BAON

Клиент
ООО «Бифлекс» (BAON)
География
Россия
Объём
41 магазин
Почти четыре года ALP ITSM успешно поддерживает работу контрольно-кассового, сетевого и другого оборудования в 41 магазине BAON. Помогает обслуживать автоматизированные рабочие места, минимизирует простои, точно укладываясь в сроки решения ИТ-инцидентов и проблем, указанные в договоре.
Кейс и отзыв целиком
Поддержка гипермаркетов Hoff

Поддержка гипермаркетов Hoff

Клиент
ООО "Домашний Интерьер"
География
Россия
Объём
59 магазинов
Сотрудники сервисной компании, при взаимодействии со штатными сотрудниками, поддерживают бесперебойную работу ИТ- и торгового оборудования в торговых точках Hoff— обслуживают рабочие места пользователей, следят за серверным и сетевым оборудованием, монтируют киоски самообслуживания и Wi-Fi-точки доступа, модернизируют локальную сеть, обеспечивают исправность оргтехники в торговых точках, а также отслеживают соблюдение организационных и технологических стандартов при выполнении всех работ.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка ТД "Все для АЗС"

ИТ-поддержка ТД "Все для АЗС"

Клиент
ТД "Все для АЗС"
География
Москва

В ходе проекта сотрудники ALP ITSM организовали виртуальную машину на базе текущего сервера, затем перенесли заранее подготовленные базы и настроили доступ к системе.

После этого инженеры сервисной компании протестировали и отладили работу «1С», устранив любые, даже самые мелкие неполадки.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит INVITRO

ИТ-аудит INVITRO

Клиент
INVITRO-IT
География
Россия и СНГ

Исследование, оперативно проведенное ALP ITSM, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия
Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP ITSM ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для UNK project

ИТ-аутсорсинг для UNK project

Клиент
UNK project
География
Россия

UNK project сотрудничает с ALP ITSM c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP ITSM развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.

Кейс и отзыв целиком
Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Клиент
ООО «Лента»
География
Москва и Санкт-Петербург

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

Кейс и отзыв целиком
Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Клиент
Adidas Group
География
Россия
Объём
775 торговых точек

В 2016 году специалисты ALP ITSM провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 775 магазинах российской розничной сети Adidas AG. Информация обо всех типах, возрасте, виде, назначении торгового и ИТ-оборудования была консолидирована в ITAM - учетной программе компании-заказчика. Мы довольны качеством услуг, предоставленных ALP ITSM и можем рекомендовать компанию как профессионального и квалифицированного исполнителя.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв от компании BLS

Отзыв от компании BLS

Клиент
ООО «Бизнеслэнд»
География
Москва

С 2009 года ALP ITSM обеспечивает BLS бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, проверяя и оптимизируя ее, внедряя и поддерживая новые ИТ-сервисы. За 12 лет сотрудничества ИТ-компания решила для нас целый ряд связанных друг с другом технологических и консультационных задач, касающихся не только поддержания, но и постоянного, планового развития технологий. Рекомендуем ALP ITSM как компетентного ИТ-партнера, нацеленного на оптимальное решение задач клиента.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

Кейс и отзыв целиком
Техподдержка ОС «Альт»

Техподдержка ОС «Альт»

Клиент
ООО «Базальт СПО»
География
Россия

«Базальт СПО» сотрудничает с ALP ITSM c 2016 года. С момента вывода на рынок линейки российских операционных систем (ОС) «Альт» для госсектора и крупного бизнеса.

ALP ITSM – официальная служба вендорской техподдержки ОС «Альт». Служба принимает запросы от системных администраторов компаний, использующих наши операционные системы, максимально оперативно и качественно расследует и закрывает даже самые сложные ИТ-инциденты.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв от сети гипермаркетов Hoff

Отзыв от сети гипермаркетов Hoff

Клиент
ООО "Домашний Интерьер"
География
Россия

Специалисты ALP ITSM помогают нам открывать новые гипермаркеты с 2018 года. В 2021 году инженеры сервисной компании успешно подготовили и провели все работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры в магазинах Курска и Новосибирска.

Кейс и отзыв целиком
Перенос сервисов BLS в облако

Перенос сервисов BLS в облако

Клиент
ООО «Бизнеслэнд»
География
Москва

Рекомендуем ALP Group как компетентную и профессиональную компанию, эксперты которой накопили большой опыт работы не только с традиционными ИТ-инфраструктурами, но и с «облаками». Они умеют тщательно планировать и безупречно реализовывать проекты по переносу критичных ИТ-сервисов в «облака», поддерживать их работу и грамотно управлять облачными ресурсами.

Кейс и отзыв целиком

Разбор вашей ИТ задачи с экспертом

Индивидуальный бизнес-аудит от эксперта ALP ITSM с пошаговым планом оптимизации процессов. Бесплатно при заключении договора на IT—аутсорсинг.
Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов