Обеспечим стабильную работу и развитие ИТ‑инфраструктуры

25 лет качественного ИТ‑сервиса для российских и международных компаний
ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

Техническая поддержка и ИТ-обслуживание небольших офисов
ИТ-аутсорсинг от 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг от 100 компьютеров

Аутсорсинг ИТ-компетенций в крупных компаниях
ИТ-аутсорсинг до 100 компьютеров

ИТ-аутсорсинг торговым сетям

ИТ-обслуживание филиалов и розничных сетей в 900+ городах РФ и СНГ

Популярные услуги

Популярные услуги
Анализ состояния IT-инфраструктуры. Поиск «узких мест». Рекомендации по приведению в порядок.
Отказоустойчивость 1С, почты, домена за счет дублирования в облаке.
Компетентная ИТ-поддержка серверной инфраструктуры Windows/Linux.
Оптимизация, реорганизация и создание полнофункциональных ИТ-служб в полном соответствии с реальными потребностями вашей организации.

Преимущества работы с ALP ITSM

25+ лет

Предоставляем ИТ-услуги с 1996 года

100+

Более 100 ИТ-специалистов в штате. Достаточно ресурсов для решения ваших задач

200+

Опыт внедрения и поддержки ИТ-решений у 200 клиентов из 12 отраслей

All in 1

Единая точка входа по всем ИТ-вопросам, без «пинг-понга»

5 мин

Реагируем за 5 минут, 80% задач решаем в течение часа

1 500 ₽

Компенсируем 1 500 ₽ за час нарушения SLA

900+

Поддержка в 900+ городах. Быстрый выезд в любой магазин или филиал

2100+

Специалистов партнеров во всех регионах России

Реализованные проекты

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка "Эксар"

Техническая поддержка "Эксар"

Клиент
ОАО «Эксар»
География
Россия и СНГ

Выражаем благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники. За квалифицированную подготовку к открытию и за поддержку региональных представительств.

Кейс и отзыв целиком
Проектная работа для Watcom Group

Проектная работа для Watcom Group

Клиент
Группа компаний «Watcom»
География
Россия
Объём
130 торговых точек

Учитывая сжатые сроки, ALP Group пришлось работать без пилотных проектов, на которых можно было бы отточить весь процесс внедрения. Несмотря на это, в декабре 2017 специалисты сервисной компании установили датчики в 130 торговых точках организации-заказчика, расположенных в нескольких регионах России. Проект занял всего три недели и прошел без ошибок и «помарок». Во-многом, благодаря двойной системе контроля региональных ИТ-партнеров, принятых в сети ALP Group (ИТ-процессы, различные чек-листы, многочисленные фотоотчеты).

Кейс и отзыв целиком
Внедрение ИТ «East Balt Rus»

Внедрение ИТ «East Balt Rus»

Клиент
ООО «Ист Болт. Рус»
География
Россия

За время совместной работы компания «АЛП-КТ» зарекомендовала себя как надежный партнер. Отмечаем четкое исполнение компанией «АЛП-КТ» договорных обязательств и использование современных технических решений.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит ЗАО «ГЦБиТ»

ИТ-аудит ЗАО «ГЦБиТ»

Клиент
ЗАО «ГЦБиТ»
География
Москва

Задачей проекта являлась выработка подходов и практических рекомендаций для достижения плановых показателей по отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры. В результате ИТ-аудита заказчиком было принято решение о модернизации инфраструктуры с применением новейших технологий.

Кейс и отзыв целиком
Внедрение портала в ГК «Русагро»

Внедрение портала в ГК «Русагро»

Клиент
ООО «Группа Компаний Русагро»
География
Россия

В ходе проекта были автоматизированы рутинные бизнес-процессы компании: регистрация входящей и исходящей документации, учет и хранение внутренних документов компании на всех стадиях жизненного цикла, постановка и контроль за исполнением поручений, замещение сотрудников с автоматическим переназначением задач и др.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг Abbott

ИТ-аутсорсинг Abbott

Клиент
Abbott Laboratories

ALP ITSM успешно реализует портфель IТ-сервисов для Abbott: централизованный ServiceDesk для офисных и региональных сотрудников, включая процессы управления инцидентами, запросами, проблемами; сопровождение и развитие локальной IТ-инфраструктуры; поддержка пользователей CRM salesforce.com; поддержка бизнес-приложений; подготовка и проведение тренингов для сотрудников по использованию IТ-систем.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг сети Gulliver

ИТ-аутсорсинг сети Gulliver

Клиент
АО Торговый дом «Гулливер и Ко»
География
Россия
Объём
20 магазинов

Нам требовались специалисты 2-й линии, способные удаленно решать сложные технические проблемы или оперативно выезжать на место для устранения ИТ-инцидентов, уже понимая весь технический и организационный контекст ситуации. ALP ITSM успешно справляется с этой задачей в 20 магазинах Gulliver в разных городах России.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг ГК «Эккейс»

ИТ-аутсорсинг ГК «Эккейс»

Клиент
ООО «Эккейс»
География
Москва

Cпециалисты ALP ITSM развернули виртуальную ИТ-инфраструктуру в облаке AZURE Stack в России, создали полноценный серверный ландшафт в офисе ГК и объединили обе части инфраструктуры в общую сеть. Локальная часть надежной и отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры была построена по единым с глобальной частью технологическим стандартам и политикам, с использованием лучших мировых практик.

Кейс и отзыв целиком
Техподдержка Trend Micro

Техподдержка Trend Micro

Клиент
Trend Micro
География
Россия и СНГ

С ноября 2017 года ALP ITSM осуществляет русскоязычную техническую поддержку продуктов Trend Micro, связанных с безопасностью веб-приложений, электронной почты, облачных сервисов и серверов: OfficeScan, Deep Security, Scan Mail for Exchange, Control Manager, Server Protect, Interscan Web Security, Trend Micro. С октября 2018 года ALP ITSM начала оказывать русскоязычную техподдержку пользователям нашего ПО в Беларуси, Грузии, Казахстане, Молдове и Украине. Заказчик отмечает высокое качество работы сервисной компании и четкое соблюдение ее специалистами согласованных параметров качества (SLA).

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

Клиент
АО «Находкинский завод минеральных удобрений»
География
г. Находка

Проектная команда ALP ITSM отвечала за планирование, подготовку, реализацию, отладку и ввод в эксплуатацию новой ИТ-инфраструктуры завода в г. Находка.

После этого сотрудники ALP ITSM передали созданную ИТ-инфраструктуру внутренней ИТ-службе компании-заказчика на поддержку, как и планировалось изначально.

Кейс и отзыв целиком

Разбор вашей ИТ задачи с экспертом

Индивидуальный бизнес-аудит от эксперта ALP ITSM с пошаговым планом оптимизации процессов. Бесплатно при заключении договора на IT—аутсорсинг.
Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов