ИТ‑аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Услуги ИТ-аутсорсинга компаниям различных категорий
IT аутсорсинг компаниям до 100 компьютеров
Кому нужен ИТ аутсорсинг
Мы занимаемся техническим обслуживанием небольших офисов более 25 лет.
Наши основные клиенты:
- российские компании, требовательные к качеству ИТ‑обслуживания
- международные компании, ведущие бизнес в России и СНГ
- западные компании, локализующие бизнес в России
Когда нужен ИТ аутсорсинг
Клиенты обращаются к нам в следующих случаях:
- Компания развивается, и необходимо, чтобы ИТ-инфраструктура поддерживала развитие бизнеса, а не тормозила его. Должны внедряться современные ИТ-решения, а существующий ландшафт должен работать без сбоев.
- Существующая ИТ-служба не справляется с поддержкой и развитием ИТ. Нет работающего SLA, задачи решаются долго, ИТ-сервисы работают со сбоями. ИТ-служба не несет финансовой ответственности за свою работу.
- Компания использует санкционно-уязвимое ПО и оборудование. Необходима миграция на санкционно-независимые ИТ-решения и их дальнейшее сопровождение.
- Компания локализует бизнес в России. В этом случае требуется бесшовное отделение ИТ-инфраструктуры от Global IT и выстраивание локального ИТ-ландшафта и поддержки.
Во всех этих случаях компании требуется не просто исполнитель, а надежный ИТ-партнер, который будет полностью погружен в контекст компании, а также иметь достаточно компетенций и ресурсов для поддержки непрерывной работы и развития ИТ.
Что входит в IT‑аутсорсинг
- Поддержка иностранных и российских ИТ решений.
Поддержим как привычные западные ИТ-решения, так и российское ПО и оборудование. Собственный Центр компетенции по российскому ПО. - Локализация ИТ-инфраструктуры.
Отделение от глобальной ИТ-инфраструктуры, создание локального ИТ-ландшафта. Подбор несанкционного оборудования и ПО. - Служба ServiceDesk - ИТ-поддержка пользователей из одного окна.
Решим все ИТ-задачи вашей компании без лишней бюрократии. - Комплексное обслуживание компьютеров и оргтехники.
Позаботимся о надежности компьютерной техники. На месте или с помощью удаленного доступа. Даже в выходной. - Мониторинг и обслуживание серверов и сети.
Предотвратим 80% сбоев при помощи собственной системы мониторинга «Аргус». - Сопровождение корпоративных ИТ-сервисов.
Обеспечим бесперебойную работу электронной почты, 1С, доступа в Интернет. Защитим от простоев в работе Вашего бизнеса. - Защита информации и обеспечение непрерывности работы ИТ.
Защитим данные от шифрования и повреждения. - Сохранность данных.
Настроим ежедневное резервное копирование данных серверов. Обеспечим дублирование в облаке. Данные гарантированно не потеряются. - Выделенный компетентный менеджер.
ИТ-аутсорсингом будет управлять менеджер с техническим образованием. Не просто диспетчер, а человек, решающий любую задачу в ИТ.
Калькулятор стоимости ИТ‑аутсорсинга
«Удалённый» 10 500 ₽/мес
- 1 ч
- реакция на сбои
- 2 ч
- на устранение сбоев
- 0 ₽
- возврат за час нарушения SLA
«Адаптивный» 21 000 ₽/мес
- 15 мин
- реакция на сбои
- 1,5 ч
- на устранение сбоев
- 1000 ₽
- возврат за час нарушения SLA
«Безлимитный» 50 000 ₽/мес
- 5 мин
- реакция на сбои
- 1 ч
- на устранение сбоев
- 1500 ₽
- возврат за час нарушения SLA
Тарифы ИТ‑аутсорсинга. Детализация услуг
Услуга | «Удалённый» | «Адаптивный» | «Безлимитный» |
---|---|---|---|
Параметры обслуживания |
|||
Реакция на сбои | 1 час | 15 минут | 5 минут |
Без ограничения по часам и выездам | − | − | + |
Технические услуги |
|||
Техподдержка оборудования и ПО | + | + | + |
Консультации по работе с ПО | − | + | + |
Резервное копирование | Ежедневно | Ежедневно | Ежедневно |
Базовый мониторинг серверов | По запросу | + | + |
Расширенный мониторинг серверов | − | По запросу | + |
Антивирусный контроль | По запросу | Ежедневно | Ежедневно |
Установка обновлений | Ежемесячно | Ежемесячно | Ежемесячно |
Организационные услуги |
|||
Выделенный ИТ‑менеджер | − | По запросу | + |
Закреплённый ИТ‑специалист | − | По запросу | + |
Поставка оборудования/лицензий | + | + | + |
Сопровождение/ремонт оборудования | − | + | + |
Дополнительные бонусы |
|||
Мгновенная поддержка VIP | − | 2 VIP-пользователя | 4 VIP-пользователя |
Бесплатный сервер в облаке ALP | − | − | + |
Финансовые гарантии ALP |
|||
За каждый час нарушения сроков решения задачи | − | 1 000 ₽ | 1 500 ₽ |
Преимущества IT аутсорсинга с ALP ITSM
Сервис «из одного окна»
Сжатый SLA — до 5 минут
Финансовые гарантии качества
Компетентный ИТ‑менеджмент
Специально для иностранных компаний
Локализация
CEFR B2
Global IT
Опыт 25+ лет
Получить КП
IT аутсорсинг организации более 100 компьютеров
Для кого
Наши клиенты с числом компьютеров более 100 — это:
- международные компании, ведущие или локализующие бизнес в России и СНГ
- российские компании, требовательные к уровню ИТ‑компетенций
- компании, развивающие e-commerce проекты, которым нужна надежная ИТ-инфраструктура и практики DevOps
Когда
Клиенты обращаются к нам в следующих случаях:
- Бизнес развивается, и требуется компетентная, экспертная поддержка всего ИТ-ландшафта или его части. Как правило, это сопровождение серверной, сетевой инфраструктуры или пользователей бизнес-критичного приложения.
- Компания использует санкционно-уязвимое ПО и оборудование. Необходима миграция на санкционно-независимые ИТ-решения и их дальнейшее сопровождение.
- Компания локализует бизнес в России. В этом случае требуется бесшовное отделение ИТ-инфраструктуры от Global IT и выстраивание локального ИТ-ландшафта и поддержки.
- Бизнес активно развивает e-commerce проекты. Необходимо внедрение и сопровождение DevOps-практик, поддержка непрерывной работы ИТ-инфраструктуры, которая обеспечивает работу e-com.
Что входит в услугу
Мы предлагаем комплексное обслуживание ИТ-ландшафта в 900+ городах РФ и СНГ:
- поддержка серверного и сетевого оборудования, СХД
- поддержка локальных (on-premise) и облачных ИТ-сервисов
- служба ServiceDesk — поддержка пользователей из одного окна
- поддержка как иностранного оборудования и ПО, так и отечественных ИТ-решений и open source
- размещение ИТ-специалиста on-site для обслуживания рабочих мест и сотрудников
- защита информации и обеспечение сохранности данных
Специально для e-commerce:
- внедрение и поддержка DevOps-практик в e-commerce проектах
- настройка и поддержка кластеров Kubernetes
- поддержка непрерывности работы нагруженных веб-сайтов и приложений
Компетенции
Компоненты | Импортные решения | Импортонезависимые решения |
---|---|---|
Сеть | Cisco, Mikrotik, Checkpoint, HP | VyOS (Vyatta), pfSense, Quagga, Squid |
Серверы, СХД | HP, IBM, Dell, Huawei | Эльбрус, Kraftway, Depo, iRU |
Виртуализация | VMware vSphere, Microsoft HyperV | KVM, Docker, OpenVZ, Proxmox, OpenStack |
Операционные системы | Microsoft Windows, Windows Server | ОС АЛЬТ, CentOS, Debian, RHEL |
Общесистемные сервисы | Microsoft AD и сетевые службы | OpenLDAP, Samba DC, FreeIPA |
СУБД | Microsoft SQL, IBM DB2, Oracle DB | PostgreSQL / Postgres Профессиональный, MySQL, MongoDB |
Средства коллективной работы | Microsoft: Exchange, Skype Business, SharePoint, Office 365 | CommunigatePro, SOGo, Postfix, Exim, Cyrus, Courier, Ejabberd, «Мой офис» |
Управление инфраструктурой | Microsoft System Center | Zabbix, Graylog, Puppet, Ansible |
Системы резервного копирования | Symantec / Veritas BackupExec, Microsoft DPM, Veeam Backup | Bacula, Duplicity |
DevOps в e-commerce
Продукты и решения, в которых мы обладаем экспертизой:
Технологии | Продукты |
---|---|
CI/CD | GitLab, Jenkins, TeamCity, Azure, ArgoCD |
Kubernetes | Kubernetes, OpenShift, Helm |
Конфигурация | Ansible, Terraform |
СУБД | PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis, ClickHouse |
Мониторинг | Zabbix, Prometheus, VictoriaMetrics, Grafana, Sentry |
Менеджмент логов | Graylog, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Fluentd |
Совместная работа | Confluence, Jira, Slack, Telegram |
И многое другое | Kafka, RabbitMQ, FreeIPA, Keycloak, Consul, Vault |
Стоимость наиболее популярных услуг ИТ‑аутсорсинга
- Стоимость услуг зависит от размера ИТ-инфраструктуры, характера и объема решаемых задач.
- Аутсорсинг поддержки серверной, сетевой инфраструктуры и СХД:
- от 100 000 ₽/мес
- Поддержка e-com проекта командой DevOps:
- от 250 000 ₽/мес
- Специалист в офисе заказчика на full time:
- от 200 000 ₽/мес
Почему выбирают ALP ITSM?
Импортозамещение и open source
Выделенная команда специалистов
Выстроенная система ИТ‑процессов
Компетентная DevOps команда
Специально для иностранных компаний
Локализация
CEFR B2
Global IT
Опыт 25+ лет
Получить КП
IT поддержка торговых сетей
Для кого
Комплексный ИТ‑аутсорсинг для ритейла и филиальных структур. Smart hands для ИТ‑вендоров. Поддержка и проекты на местах в 900+ городах.
Поддерживаем розничные магазины, аптеки, лаборатории, пункты выдачи, логистические и страховые компании. Любые распределенные и филиальные структуры.
Когда
Наши клиенты — федеральный ритейл и филиальные структуры, ИТ‑вендоры — чаще всего обращаются к нам в следующих случаях:
- Текущая ИТ поддержка обходится дорого.
Сделаем лучшее предложение по соотношению цена/качество. - Заявки выполняются долго и плохо.
Обеспечим единый SLA в 900+ городах РФ с контролем исполнителей. Гарантия по каждой заявке. - Управление подрядчиками и контроль заявок занимает много времени.
Сэкономим ваше время благодаря работе в режиме одного окна. Дадим доступ в наш service desk или настроим интеграцию с вашей системой. - Нет исполнителя в нужном городе.
Наши специалисты в 900+ городах России и СНГ. Решаем разовые заявки и выполняем проекты под ключ. - Нет единых стандартов ИТ поддержки.
Проведем аудит. Выстроим процессы. Подготовим регламенты. Сформируем базу знаний для ИТ службы. - Не хватает рук для поддержки или на проекте.
Готовая к работе партнерская сеть из 1200+ исполнителей.
Что входит в услугу
Мы оказываем следующие услуги в 900+ городах — удаленно и на местах:
Поддерживаем ИТ-оборудование и ПО:
- компьютеры и АРМ, включая ремонт
- кассы и фискальные регистраторы
- локальную сеть и СКС
- оргтехнику, включая поставку расходных материалов
- системы видеонаблюдения
- подменный фонд ИТ оборудования
Выполняем проекты:
- открытие и закрытие точек продаж и офисов
- монтаж СКС и Wi-Fi
- монтаж систем музыкального сопровождения
- ИТ-аудит и инвентаризация
- установка касс самообслуживания (КСО)
- установка систем видеотрансляции
Услуги для вендоров:
- монтаж и поддержка серверного и сетевого оборудования
- установка и поддержка ПО
- модульный ремонт ИТ оборудования
- хранение подменного фонда и ЗиП
- первая и вторая линия технической поддержки
Мы управляем собственной партнерской сетью из 1200+ исполнителей. Которые работают по стандартам и в системе ALP ITSM, соблюдая SLA наших клиентов.
Калькулятор
- 8
- число выездов в месяц
- 2 ч
- на устранение сбоев
- 12 800 ₽
- стоимость в месяц
Преимущества IT-аутсорсинга с ALP ITSM для ритейла
Партнеры от Калининграда до Южносахалинска
В 900 городах и 84 регионах есть резервные исполнители
Отправляем ежемесячные отчеты и фотоотчеты
Закупаем комплектующие и ЗиП в процессе выполнения заявки
Формируем базу знаний, шаблоны и чек-листы по каждому клиенту
Интеграция с ServiceDesk заказчика
Представители в 84 регионах России и СНГ
- Республика Адыгея
- Майкоп
- Новая Адыгея
- Республика Алтай
- Горно-Алтайск
- Алтайский край
- Барнаул
- Белокуриха
- Бийск
- Камень-на-Оби
- Новоалтайск
- Славгород
- Яровое
- Амурская область
- Благовещенск
- Архангельская область
- Архангельск
- Новодвинск
- Северодвинск
- Астраханская область
- Астрахань
- Ахтубинск
- Знаменск
- Республика Башкортостан
- Белебей
- Благовещенск
- Кумертау
- Нефтекамск
- Октябрьский
- Сибай
- Стерлитамак
- Туймазы
- Уфа
- Белгородская область
- Белгород
- Валуйки
- Губкин
- Старый Оскол
- Брянская область
- Брянск
- Клинцы
- Фокино
- Республика Бурятия
- Гусиноозерск
- Улан-Удэ
- Владимирская область
- Владимир
- Гусь-Хрустальный
- Ковров
- Меленки
- Муром
- Радужный
- Собинка
- Судогда
- Суздаль
- Волгоградская область
- Волгоград
- Волжский
- Дубовка
- Жирновск
- Калач-на-Дону
- Камышин
- Котельниково
- Котово
- Краснослободск
- Ленинск
- Михайловка
- Николаевск
- Новоаннинский
- Палласовка
- Суровикино
- Урюпинск
- Фролово
- Вологодская область
- Вологда
- Череповец
- Воронежская область
- Борисоглебск
- Воронеж
- Павловск
- Поворино
- Россошь
- Республика Дагестан
- Каспийск
- Махачкала
- Еврейская автономная область
- Биробиджан
- Забайкальский край
- Чита
- Ивановская область
- Вичуга
- Заволжск
- Иваново
- Кинешма
- Кохма
- Пучеж
- Родники
- Фурманов
- Шуя
- Юрьевец
- Республика Ингушетия
- Карабулак
- Магас
- Малгобек
- Назрань
- Сунжа
- Иркутская область
- Алзамай
- Ангарск
- Братск
- Иркутск
- Тайшет
- Тулун
- Усолье-Сибирское
- Республика Кабардино-Балкария
- Нальчик
- Калининградская область
- Гурьевск
- Калининград
- Краснознаменск
- Республика Калмыкия
- Элиста
- Калужская область
- Балабаново
- Белоусово
- Боровск
- Жуков
- Калуга
- Киров
- Малоярославец
- Обнинск
- Камчатский край
- Елизово
- Петропавловск-Камчатский
- Карачаево-Черкесия
- Черкесск
- Республика Карелия
- Медвежьегорск
- Петрозаводск
- Кемеровская область
- Анжеро-Судженск
- Белово
- Гурьевск
- Калтан
- Кемерово
- Киселевск
- Ленинск-Кузнецкий
- Мариинск
- Междуреченск
- Мыски
- Новокузнецк
- Осинники
- Прокопьевск
- Топки
- Юрга
- Кировская область
- Киров
- Кирово-Чепецк
- Кирс
- Республика Коми
- Сосногорск
- Сыктывкар
- Ухта
- Костромская область
- Кострома
- Краснодарский край
- Абинск
- Анапа
- Апшеронск
- Армавир
- Белореченск
- Геленджик
- Горячий Ключ
- Ейск
- Кореновск
- Краснодар
- Кропоткин
- Крымск
- Лабинск
- Новокубанск
- Новороссийск
- Приморско-Ахтарск
- Славянск-на-Кубани
- Сочи
- Станица Каневская
- Станица Ленинградская
- Темрюк
- Тимашевск
- Тихорецк
- Туапсе
- Усть-Лабинск
- Красноярский край
- Бородино
- Дивногорск
- Дудинка
- Зеленогорск
- Иланский
- Канск
- Красноярск
- Норильск
- Курганская область
- Далматово
- Катайск
- Курган
- Куртамыш
- Макушино
- Петухово
- Шадринск
- Шумиха
- Щучье
- Курская область
- Курск
- Ленинградская область
- Санкт-Петербург
- Зеленогорск
- Колпино
- Красное Село
- Кронштадт
- Ломоносов
- Павловск
- Петергоф
- Пушкин
- Санкт-Петербург
- Сестрорецк
- Волхов
- Выборг
- Гатчина
- Кингисепп
- Кириши
- Коммунар
- Новая Ладога
- Сясьстрой
- Тихвин
- Липецкая область
- Грязи
- Елец
- Задонск
- Липецк
- Усмань
- Чаплыгин
- Магаданская область
- Магадан
- Республика Марий Эл
- Волжск
- Йошкар-Ола
- Республика Мордовия
- Краснослободск
- Рузаевка
- Саранск
- Московская область
- Москва
- Московский
- Троицк
- Щербинка
- Балашиха
- Бронницы
- Видное
- Волоколамск
- Воскресенск
- Голицыно
- Дедовск
- Дзержинский
- Дмитров
- Долгопрудный
- Домодедово
- Дрезна
- Дубна
- Егорьевск
- Жуковский
- Зарайск
- Звенигород
- Зеленоград
- Ивантеевка
- Истра
- Кашира
- Климовск
- Клин
- Коломна
- Королев
- Котельники
- Красноармейск
- Красногорск
- Краснозаводск
- Краснознаменск
- Кубинка
- Ликино-Дулево
- Лобня
- Луховицы
- Лыткарино
- Люберцы
- Можайск
- Мытищи
- Наро-Фоминск
- Ногинск
- Одинцово
- Орехово-Зуево
- Павловский Посад
- Пересвет
- Подольск
- Пушкино
- Раменское
- Реутов
- Рошаль
- Руза
- Сергиев Посад
- Серпухов
- Солнечногорск
- Старая Купавна
- Ступино
- Фрязино
- Химки
- Чехов
- Шатура
- Щелково
- Электросталь
- Мурманская область
- Апатиты
- Кандалакша
- Мурманск
- Полярные Зори
- Североморск
- Нижегородская область
- Арзамас
- Балахна
- Богородск
- Бор
- Володарск
- Ворсма
- Выкса
- Городец
- Дзержинск
- Заволжье
- Кстово
- Лукоянов
- Навашино
- Нижний Новгород
- Павлово
- Саров
- Семенов
- Новгородская область
- Боровичи
- Валдай
- Великий Новгород
- Малая Вишера
- Окуловка
- Пестово
- Сольцы
- Старая Русса
- Холм
- Чудово
- Новосибирская область
- Барабинск
- Бердск
- Искитим
- Карасук
- Краснозерское
- Куйбышев
- Купино
- Новосибирск
- Обь
- Ордынское
- Татарск
- Усть-Тарка
- Омская область
- Азово
- Горьковское
- Исилькуль
- Калачинск
- Кормиловка
- Крутинка
- Называевск
- Нижняя Омка
- Нововаршавка
- Омск
- Одесское
- Оконешниково
- Павлоградка
- Саргатское
- Тара
- Тевриз
- Тюкалинск
- Щербакуль
- Оренбургская область
- Абдулино
- Бугуруслан
- Бузулук
- Новотроицк
- Оренбург
- Орск
- Соль-Илецк
- Сорочинск
- Орловская область
- Ливны
- Орёл
- Пензенская область
- Заречный
- Пенза
- Пермская область
- Березники
- Пермь
- Приморский край
- Арсеньев
- Артем
- Большой Камень
- Владивосток
- Находка
- Партизанск
- Спасск-Дальний
- Уссурийск
- Фокино
- Псковская область
- Великие Луки
- Невель
- Опочка
- Остров
- Печоры
- Псков
- Пыталово
- Ростовская область
- Азов
- Аксай
- Батайск
- Белая Калитва
- Волгодонск
- Гуково
- Донецк
- Зверево
- Каменск-Шахтинский
- Красный Сулин
- Миллерово
- Морозовск
- Новочеркасск
- Новошахтинск
- Ростов-на-Дону
- Сальск
- Семикаракорск
- Таганрог
- Цимлянск
- Шахты
- Рязанская область
- Кораблино
- Михайлов
- Ряжск
- Рязань
- Сасово
- Самарская область
- Жигулевск
- Новокуйбышевск
- Самара
- Сызрань
- Тольятти
- Саратовская область
- Балаково
- Балашов
- Вольск
- Красноармейск
- Саратов
- Хвалынск
- Энгельс
- Республика Саха (Якутия)
- Покровск
- Якутск
- Сахалинская область
- Южно-Сахалинск
- Свердловская область
- Екатеринбург
- Арамиль
- Арти
- Асбест
- Богданович
- Верхняя Пышма
- Верхняя Салда
- Верхотурье
- Дегтярск
- Заречный
- Ирбит
- Каменск-Уральский
- Камышлов
- Карпинск
- и ещё 21 населённый пункт
- Республика Северная Осетия — Алания
- Алагир
- Ардон
- Беслан
- Владикавказ
- Дигора
- Смоленская область
- Смоленск
- Ставропольский край
- Буденновск
- Георгиевск
- Ессентуки
- Железноводск
- Изобильный
- Ипатово
- Кисловодск
- Лермонтов
- Минеральные Воды
- Михайловск
- Невинномысск
- Пятигорск
- Ставрополь
- Тамбовская область
- Кирсанов
- Рассказово
- Тамбов
- Республика Татарстан
- Альметьевск
- Арск
- Бугульма
- Елабуга
- Заинск
- Зеленодольск
- Иннополис
- Казань
- Менделеевск
- Мензелинск
- Набережные Челны
- Нижнекамск
- Чистополь
- Тверская область
- Зубцов
- Конаково
- Нелидово
- Ржев
- Старица
- Тверь
- Томская область
- Северск
- Томск
- Тульская область
- Алексин
- Венев
- Донской
- Киреевск
- Новомосковск
- Тула
- Узловая
- Тюменская область
- Абатское
- Боровский
- Вагай
- Винзили
- Голышманово
- Заводоуковск
- Ишим
- Казанское
- Омутинское
- Онохино
- Тобольск
- Тюмень
- Ялуторовск
- Удмуртская Республика
- Воткинск
- Глазов
- Ижевск
- Можга
- Сарапул
- Ульяновская область
- Димитровград
- Ульяновск
- Хабаровский край
- Комсомольск-на-Амуре
- Хабаровск
- Республика Хакасия
- Абакан
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Лянтор
- Мегион
- Нефтеюганск
- Нижневартовск
- Нягань
- Покачи