ИТ‑аутсорсинг с финансовыми гарантиями

Поддерживаем ИТ-инфраструктуру и пользователей. Обслуживаем ритейл и филиалы в 900+ городах. Реализуем DevOps практики в e-commerce проектах.

Услуги ИТ-аутсорсинга компаниям различных категорий

ИТ-услуги компаниям различных категорий

IT аутсорсинг компаниям до 100 компьютеров

 IT аутсорсинг компаниям

Калькулятор стоимости ИТ‑аутсорсинга

Компьютеры
Серверы

«Удалённый» 10 500 ₽/мес

1 ч
реакция на сбои
2 ч
на устранение сбоев
0 ₽
возврат за час нарушения SLA

«Адаптивный» 21 000 ₽/мес

15 мин
реакция на сбои
1,5 ч
на устранение сбоев
1000 ₽
возврат за час нарушения SLA

«Безлимитный» 50 000 ₽/мес

5 мин
реакция на сбои
1 ч
на устранение сбоев
1500 ₽
возврат за час нарушения SLA
* Указанные цены являются ориентировочными и не являются публичной офертой.

Тарифы ИТ‑аутсорсинга. Детализация услуг

Услуга «Удалённый» «Адаптивный» «Безлимитный»

Параметры обслуживания

Реакция на сбои 1 час 15 минут 5 минут
Без ограничения по часам и выездам +

Технические услуги

Техподдержка оборудования и ПО + + +
Консультации по работе с ПО + +
Резервное копирование Ежедневно Ежедневно Ежедневно
Базовый мониторинг серверов По запросу + +
Расширенный мониторинг серверов По запросу +
Антивирусный контроль По запросу Ежедневно Ежедневно
Установка обновлений Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно

Организационные услуги

Выделенный ИТ‑менеджер По запросу +
Закреплённый ИТ‑специалист По запросу +
Поставка оборудования/лицензий + + +
Сопровождение/ремонт оборудования + +

Дополнительные бонусы

Мгновенная поддержка VIP 2 VIP-пользователя 4 VIP-пользователя
Бесплатный сервер в облаке ALP +

Финансовые гарантии ALP

За каждый час нарушения сроков решения задачи 1 000 ₽ 1 500 ₽

Преимущества IT аутсорсинга с ALP ITSM

Сервис «из одного окна»

Единая точка входа по всем ИТ‑вопросам. Нет размытия ответственности между подрядчиками

Сжатый SLA — до 5 минут

Реагируем за 5 минут, 80% задач решаем в течение часа

Финансовые гарантии качества

Не решили задачу в срок? Возвращаем 1500 ₽ за каждый час нарушения

Ком­пе­тент­ный ИТ‑менеджмент

Релевантный опыт — как по ИТ‑поддержке, так и по ведению проектов

Специально для иностранных компаний

Локализация

Локализация ИТ‑инфраструктуры при отделении компании от head office

CEFR B2

We speak English. Поддержка англоязычных пользователей

Global IT

Взаимодействие с head office и Global IT в процессе поддержки и локализации ИТ

Опыт 25+ лет

Глубокая экспертиза в оказании ИТ-сервиса международным компаниям

Наши клиенты

ИТ-аутсорсинг для UNK project

ИТ-аутсорсинг для UNK project

Клиент
UNK project
География
Россия

UNK project сотрудничает с ALP ITSM c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP ITSM развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Chiesi

Техническая поддержка Chiesi

Клиент
ООО «Кьези Фармасьютикалс»
География
Россия
Объём
150 сотрудников

Специалисты ALP Group хорошо справляются с поставленными задачами — все их действия правильно спланированы и организованы. А технологическая часть тщательно продумана. Они опираются на подробную статистику работы систем и сервисов компании и на обратную связь от пользователей. Ни один, даже самый небольшой запрос на ИТ-обслуживание не теряется и не игнорируется. И медицинские представители, и команда в офисе довольны.

Кейс и отзыв целиком
IT service for Christian Dior Couture

IT service for Christian Dior Couture

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия

Check and improvement of IT infrastructure allowed us to achieve excellent operation of the systems, support our extension plans and all the aspects of our business in Russia. We would like to thank all the team of ALP Group for their high-quality and professional work, ability to interact with the customer and achieve the expected result just in time. All the project activities were guided by ALP Group IT Manager Roman Bezruchenok. We would like to make special note of his leadership competences, ability to reach mutually beneficial agreements and high expertise.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия
Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP ITSM ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России.
Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка BOBST

Техническая поддержка BOBST

Клиент
OOO «Бобст СНГ»
География
Москва

Мы благодарны команде и руководству ALP Group за профессиональную поддержку, серьезную экспертизу в вопросах общения с глобальной ИТ-службой, четкое понимание поставленных задач и их оперативное решение. Особо благодарим Илью Андрусенко, курирующего все работы в нашей компании, за инициативность, корректность, хорошие организационные навыки и постоянное внимание к нашим запросам.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Omron

Техническая поддержка Omron

Клиент
Компания Omron
География
Москва

Эффективное и плодотворное сотрудничество позволяет Omron рекомендовать ALP Group в качестве надёжного партнера в ИТ-сфере. Причем, как для работы с российскими, так и с представительствами иностранных компаний.

Кейс и отзыв целиком
Техническое обслуживание PAYOT

Техническое обслуживание PAYOT

Клиент
PAYOT
География
Москва

Рекомендуем ALP Group как профессионального и зрелого ИТ-партнера, умеющего работать в организационных и технических регламентах, свойственных международным предприятиям.

Кейс и отзыв целиком
Комплексное ИТ-обслуживание TEREX

Комплексное ИТ-обслуживание TEREX

Клиент
ООО «ТЕРЕКС ЭмЭйчПиЭс Рус»
География
Россия
Объём
5 сервисных центров

По результатам долгого сотрудничества заказчик отмечает высокий профессионализм сотрудников ALP Group, отвечающих за общую поддержку и обслуживание ПО и оборудования. Представители заказчика также делают акцент на высоком качестве взаимодействия первой линии технической поддержки с американскими и европейскими сотрудниками головной корпорации (Terex MHPS GmbH).

Кейс и отзыв целиком
Technical support of Chiesi

Technical support of Chiesi

Клиент
Chiesi Pharmaceuticals
География
Russia

Chiesi Pharmaceuticals recommends ALP Group as a qualified and professional IT partner who precisely understands the specifics of the work and needs of both global pharmaceutical companies and their local representative offices.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-сопровождение офиса Solvay

ИТ-сопровождение офиса Solvay

Клиент
ООО «Сольвей Восток»
География
Россия

К моменту возникновения задачи по оснащению нового российского офиса Solvay, специалисты ALP Group уже более 15 лет успешно выполняли весь комплекс работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры компании. Главное, что можно сказать о результатах проведенных работ по переезду: запуск ИТ- инфраструктуры нового офиса осуществлен в согласованные сроки. В первый же рабочий день она работала без существенных сбоев.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-инфраструктура для ZPMC

ИТ-инфраструктура для ZPMC

Клиент
ООО «ЗПМС»
География
Россия

Мы довольны тем, что ALP Group стала нашим постоянным партнером. В данный момент ее специалисты обеспечивают нам качественное ИТ-обслуживание на постоянной основе (поддержку АРМ, серверного, сетевого оборудования, консультирование пользователей по техническим и организационным вопросам и пр.). Рекомендуем ALP Group как надежного партнера в сфере ИТ-инфраструктуры всем глобальным компаниям, имеющим представительства в России или только намеревающимся открыть их.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка ТД "Все для АЗС"

ИТ-поддержка ТД "Все для АЗС"

Клиент
ТД "Все для АЗС"
География
Москва

В ходе проекта сотрудники ALP ITSM организовали виртуальную машину на базе текущего сервера, затем перенесли заранее подготовленные базы и настроили доступ к системе.

После этого инженеры сервисной компании протестировали и отладили работу «1С», устранив любые, даже самые мелкие неполадки.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв от компании BLS

Отзыв от компании BLS

Клиент
ООО «Бизнеслэнд»
География
Москва

С 2009 года ALP ITSM обеспечивает BLS бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, проверяя и оптимизируя ее, внедряя и поддерживая новые ИТ-сервисы. За 12 лет сотрудничества ИТ-компания решила для нас целый ряд связанных друг с другом технологических и консультационных задач, касающихся не только поддержания, но и постоянного, планового развития технологий. Рекомендуем ALP ITSM как компетентного ИТ-партнера, нацеленного на оптимальное решение задач клиента.

Кейс и отзыв целиком
Переезд Хеель в новый офис

Переезд Хеель в новый офис

Клиент
ООО "Хеель Рус"
География
Москва

Специалисты ALP ITSM остановили работу серверного оборудования в старом офисе, правильно упаковали и перевезли его — как и оборудование на рабочих местах сотрудников. Затем они все установили, настроили и подключили в новом офисе. Важно то, что сотрудники ALP ITSM действовали по заранее согласованному с нами плану, стремясь к тому, чтобы не допустить сбоев в работе основных ИТ-сервисов и остановки работы компании.

Избежать сбоев в работе 1С, электронной почты и других важных программ помогло еще и то, что их копии хранятся в облаке ALP. На время переезда инженеры сервисной компании сделали облачную часть ИТ-инфраструктуры Хеель основной, после переезда — снова резервной. Благодаря этому наши данные не пропали и не потерялись, а рабочее взаимодействие в коллективе не прервалось.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг ГК «Эккейс»

ИТ-аутсорсинг ГК «Эккейс»

Клиент
ООО «Эккейс»
География
Москва

Cпециалисты ALP ITSM развернули виртуальную ИТ-инфраструктуру в облаке AZURE Stack в России, создали полноценный серверный ландшафт в офисе ГК и объединили обе части инфраструктуры в общую сеть. Локальная часть надежной и отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры была построена по единым с глобальной частью технологическим стандартам и политикам, с использованием лучших мировых практик.

Кейс и отзыв целиком
Проектные работы UNK project

Проектные работы UNK project

Клиент
АМ UNK project
География
Россия

Команда ИТ-партнера предложила нам изменить модель обслуживания с классической сервисной на сервисно-ориентированную. В результате смены модели мы получили целый ряд преимуществ.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв от компании Viatris

Отзыв от компании Viatris

Клиент
ООО "Виатрис"
География
Москва

Совместно с международной командой техподдержки было разработано несколько вариантов сценариев переезда.

Была проведена серьезная совместная работа по снижению возможных последствий отреализации ИТ-рисков, внимательно рассмотрены все возможные сценарии.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка Angelini

ИТ-поддержка Angelini

Клиент
«Анджелини Фарма Рус»
География
Россия

За время сотрудничества сервисная компания «КТ-АЛП» зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер. Специалисты выполняют все технические и организационные задачи в строго обозначенные сроки и на высоком профессиональном уровне.

Кейс и отзыв целиком
IT-аутсорсинг для Dynapac

IT-аутсорсинг для Dynapac

Клиент
ООО «Динапак»
География
Россия

ALP ITSM максимально гладко и незаметно для наших сотрудников перевезли всё оборудование в здание нового офиса, установили его и ввели в работу. И все это – без малейших сбоев и простоев, в крайне сжатые сроки. Кроме того, специалисты ALP ITSM имеют опыт и понимают все тонкости работы с ИТ-службами международных компаний и успешно решают даже самые сложные задачи, требующие постоянного взаимодействия с ними.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг "Верваг Фарма"

ИТ-аутсорсинг "Верваг Фарма"

Клиент
ООО «Верваг Фарма»
География
Россия
Объём
200 сотрудников

ИТ-аутсорсинг для компании Верваг Фарма

Сотрудники ALP Group работают качественно и оперативно, с соблюдением всех сроков. И во время переезда, и в момент решения повседневных технических задач.
Рекомендуем эту компанию нашим коллегам и партнерам по фармацевтическому рынку.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка Nostrum Oil & Gas PLC

ИТ-поддержка Nostrum Oil & Gas PLC

Клиент
Nostrum Oil & Gas PLC
География
Санкт-Петербург

За июль 2014 года специалисты ALP Group создали для Nostrum надежную и отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру. Они полностью отвечали за проверку совместимости и установку необходимого оборудования и ПО, за его бесперебойную работу. И, конечно, за открытие офиса компании в Санкт-Петербурге в запланированные сроки. В рамках постоянной ИТ-поддержки, команда ALP Group также взяла на себя ответственность за качественную работу всех сервисов, отсутствие сбоев и простоев по вине ИТ (превентивное устранение ИТ-инцидентов и пр.).

Кейс и отзыв целиком
ИТ-проекты для Uriage

ИТ-проекты для Uriage

Клиент
Дерматологические лаборатории Урьяж
География
Москва

Открытие филиала Uriage в России стало для всей компании очень важным этапом. Александр Глазунов, ответственный за этот проект со стороны ALP Group, скрупулезно налаживал каждый «механизм», следил за тем, чтобы все с самого начала работало безупречно.


Кейс и отзыв целиком
Анализ ИТ Tormax Automatic

Анализ ИТ Tormax Automatic

Клиент
ООО «Автоматические двери ТОРМАКС»
География
Россия

Помимо сильных технических компетенций специалистов ALP Group заказчик отметил их сильные организационные навыки, умение правильно планировать проектную работу и разрабатывать варианты решений, в которых учтены все требования, особенности работы и ситуации. «Тормакс» рекомендует ALP Group всем компаниям схожего профиля.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Resilux

ИТ-обслуживание Resilux

Клиент
OOO «Резилюкс Дистрибьюшн»
География
Москва

Хочется отметить четкость и слаженность действий команды ALP Group. За годы совместной работы у нас не было никаких нареканий к специалистам этой ИТ-компании. Один из несомненных плюсов всей команды – знание специфики, регламентов работы иностранных коллег, умение общаться и оперативно общими усилиями находить решение даже самой сложной ИТ-проблемы.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-проект для RED BOX CO

ИТ-проект для RED BOX CO

Клиент
RED BOX CO.

Благодаря огромному опыту и глубоким компетенциям специалистов ALP Group в работе с решениями на базе открытого ПО, компании удалось оперативно решить проблемы с каналами связи, сократив риски сбоев и минимизировав расходы на телефонию. А также поддержать непрерывность бизнеса.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутстаффинг ALPE Consulting

ИТ-аутстаффинг ALPE Consulting

Клиент
ООО «АЛЬПЕ Консалтинг»
География
Россия

В январе 2012 г. был заключен договор по ИТ-аутстаффингу. В рамках договора специалистами компании ALP Group осуществляется техническое обслуживание основных сервисов ALPE consulting: корпоративного портала, SAP-серверов, корпоративной почты. Также ALP Group оказывает оперативную профессиональную поддержку удаленным офисам компании ALPE consulting, которые располагаются в городах Санкт-Петербург и Казань.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для Akzo Nobel

ИТ-аутсорсинг для Akzo Nobel

Клиент
ООО «Акзо Нобель Автопокрытия»

За время сотрудничества ALP Group продемонстрировала ответственный и компетентный подход к выполнению поставленных нами задач. Компания своевременно выполняла свои обязательства по предоставлению соответствующего требованиям специалиста и оказывала содействие в решении вопросов по IT, не входивших в состав услуг в договоре.


Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание «БенТрейд»

ИТ-обслуживание «БенТрейд»

Клиент
ООО «Бeнтpeйд»
География
Россия

Среди требований к IT-компании на первом месте для нас стоят профессионализм, надежность и лояльность, желание слышать и понимать наши потребности. В лице ALP Group мы нашли именно такого партнера. Коллеги взяли на себя все вопросы, связанные с IT - от консультаций наших сотрудников, до выполнения инфраструктурных проектов.

Кейс и отзыв целиком
Модернизация сети "Гроссис"

Модернизация сети "Гроссис"

Клиент
ООО «Гроссис Эксперт»
География
Россия

Проект включил в себя несколько ключевых этапов: миграцию с почтового сервера голландской компании в облачное решение Microsoft Office 365, организацию резервного копирования данных физических серверов для увеличения их отказоустойчивости, установку основных сервисов, переназначение ролей для выхода из домена материнской организации и т.д. После завершения работ по разделению и модернизации серверного ландшафта специалисты ALP Group стали осуществлять полную поддержку ИТ-инфраструктуры «Гроссис Эксперт».

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для «Алексион Фарма»

ИТ-аутсорсинг для «Алексион Фарма»

Клиент
ООО «Алексион Фарма»
География
Россия

В течение 18 месяцев (2013 – 2015 годы) специалисты ALP Group успешно выполняли задачи компании «Алексион Фарма», связанные с поддержкой локальной ИТ-инфраструктуры. В эти задачи входила постоянная работа с инцидентами и запросами пользователей бизнес-приложений и информационных систем, взаимодействие с глобальной технической поддержкой и помощь в реализации инфраструктурных решений.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит «Стройсервис-АВФ»

ИТ-аудит «Стройсервис-АВФ»

Клиент
«Стройсервис-АВФ»
География
Россия

Комплексный аудит ИТ-инфраструктуры «Стройсервис-АВФ»

Благодаря комплексному аудиту компания-заказчик получила подробнейшую картину состояния ИТ-инфраструктуры — специалисты ALP Group выявили все критичные риски и возможные точки отказа. А также определили направление развития предприятия в ИТ.

Кейс и отзыв целиком

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

IT аутсорсинг организации более 100 компьютеров

 IT аутсорсинг

Компетенции

Компоненты Импортные решения Импортонезависимые решения
Сеть Cisco, Mikrotik, Checkpoint, HP VyOS (Vyatta), pfSense, Quagga, Squid
Серверы, СХД HP, IBM, Dell, Huawei Эльбрус, Kraftway, Depo, iRU
Виртуализация VMware vSphere, Microsoft HyperV KVM, Docker, OpenVZ, Proxmox, OpenStack
Операционные системы Microsoft Windows, Windows Server ОС АЛЬТ, CentOS, Debian, RHEL
Общесистемные сервисы Microsoft AD и сетевые службы OpenLDAP, Samba DC, FreeIPA
СУБД Microsoft SQL, IBM DB2, Oracle DB PostgreSQL / Postgres Профессиональный, MySQL, MongoDB
Средства коллективной работы Microsoft: Exchange, Skype Business, SharePoint, Office 365 CommunigatePro, SOGo, Postfix, Exim, Cyrus, Courier, Ejabberd, «Мой офис»
Управление инфраструктурой Microsoft System Center Zabbix, Graylog, Puppet, Ansible
Системы резервного копирования Symantec / Veritas BackupExec, Microsoft DPM, Veeam Backup Bacula, Duplicity

Почему выбирают ALP ITSM?

Импортозамещение и open source

Собственный Центр компетенции по российским и open source решениям. Внедрение и поддержка

Выделенная команда специалистов

Быстрая приемка дел. Специалисты полностью в контексте вашей ИТ-инфраструктуры

Выстроенная система ИТ‑процессов

Отлаженные процессы оказания ИТ‑услуг, учитывающие специфику средних и крупных компаний

Ком­пе­тент­ная DevOps команда

30 инженеров DevOps c опытом поддержки крупных проектов

Специально для иностранных компаний

Локализация

Локализация ИТ‑инфраструктуры при отделении компании от head office

CEFR B2

We speak English. Поддержка англоязычных пользователей

Global IT

Взаимодействие с head office и Global IT в процессе поддержки и локализации ИТ

Опыт 25+ лет

Глубокая экспертиза в оказании ИТ-сервиса международным компаниям

Наши клиенты

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
Локализация ИТ-инфраструктуры австрийской компании DOKA

Локализация ИТ компании DOKA

Клиент
ООО "Дока Рус"
География
Россия

В 2022 году перед российским подразделением DOKA встала задача по отделению от глобальной ИТ-инфраструктуры. В качестве сервисной ИТ-компании мы пригласили компанию ALP ITSM, так как она уже реализовывала крупные проекты для компаний с международным присутствием и обладала необходимым опытом. С нашей стороны в проекте активно участвовали сотрудники собственного ИТ-подразделения.


Кейс и отзыв целиком
Обслуживание сети Gulliver

Обслуживание сети Gulliver

Клиент
АО Торговый дом «Гулливер и Ко»
География
Россия
Объём
65 магазинов
С начала 2018 года ИТ-специалисты ALP ITSM подготовили и провели работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры еще в 12 новых магазинах «Гулливер и Ко» по всей стране. Все магазины оснащались ИТ-оборудованием. Работы велись по единым стандартам, принятым в торговой сети (установка АРМ, касс, сетевого оборудования, подключение видеокамер). В данный момент сотрудники ALP Group успешно выдерживают SLA по технической поддержке объектов заказчика уже не в 20, а в 65 магазинах по всей России.
Кейс и отзыв целиком
Отзыв от сети гипермаркетов Hoff

Отзыв от сети гипермаркетов Hoff

Клиент
ООО "Домашний Интерьер"
География
Россия

Специалисты ALP ITSM помогают нам открывать новые гипермаркеты с 2018 года. В 2021 году инженеры сервисной компании успешно подготовили и провели все работы по созданию, настройке и подключению ИТ-инфраструктуры в магазинах Курска и Новосибирска.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит INVITRO

ИТ-аудит INVITRO

Клиент
INVITRO-IT
География
Россия и СНГ

Исследование, оперативно проведенное ALP ITSM, убедительно показало, что работу тестовой среды и все процессы, связанные с ней, можно существенно оптимизировать. Мы удовлетворены профессионализмом исполнителя и предложенными вариантами по наращиванию эффективности тестовой среды.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

Клиент
АО «Находкинский завод минеральных удобрений»
География
г. Находка
Проектная команда ALP ITSM отвечала за планирование, подготовку, реализацию, отладку и ввод в эксплуатацию новой ИТ-инфраструктуры завода в г. Находка.
После этого сотрудники ALP ITSM передали созданную ИТ-инфраструктуру внутренней ИТ-службе компании-заказчика на поддержку, как и планировалось изначально.
Кейс и отзыв целиком
Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Клиент
ООО «Лента»
География
Москва и Санкт-Петербург

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

Кейс и отзыв целиком
Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Клиент
Adidas Group
География
Россия
Объём
775 торговых точек

В 2016 году специалисты ALP ITSM провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 775 магазинах российской розничной сети Adidas AG. Информация обо всех типах, возрасте, виде, назначении торгового и ИТ-оборудования была консолидирована в ITAM - учетной программе компании-заказчика. Мы довольны качеством услуг, предоставленных ALP ITSM и можем рекомендовать компанию как профессионального и квалифицированного исполнителя.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для Nexign

ИТ-аутсорсинг для Nexign

Клиент
«Петер-Сервис» (Nexign)
География
Россия

Мы начали работать с ALP ITSM в апреле 2017 года. Эта сервисная компания в короткий срок подобрала для нас целую команду для работы на проекте «МегаФона». Очень ценно, что она полностью и в срок выполнила все обязательства. Мы планируем продолжать сотрудничество с этой компанией – на похожих и других проектах.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит «Поларис Инт»

ИТ-аудит «Поларис Инт»

Клиент
ООО «Поларис Инт»
География
Москва

Благодаря ИТ-аудиту Windows и Linux-инфраструктуры, заказчик получил объективную и полную оценку состояния территориально распределенной вычислительной сети, серверного оборудования, СХД, СУБД и ряда бизнес-сервисов. Анализ ИТ-сервисов на базе OC Linux, был выполнен силами Центра компетенции по импортозамещению и Open Source. «Двойные» компетенции сотрудников Центра позволили оценить сразу оба технологических стека и сократить сроки аудита на треть, не потеряв при этом в качестве аналитики.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит НПФ «Будущее»

ИТ-аудит НПФ «Будущее»

Клиент
АО «НПФ «БУДУЩЕЕ»
География
Россия

Эксперты ООО «КТ-АЛП» и Центра компетенции компании по импортозамещению и Open Source, в лице Павла Рыцева, Максима Булаева, Чако Омарова и Игоря Голубкова продемонстрировали обладание широким спектром профессиональных знаний, глубоко проработанными подходами к анализу и проверке работы масштабных ИТ-инфраструктур, хорошими навыками решения сложных задач.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв Abbott Laboratories

Отзыв Abbott Laboratories

Клиент
Abbott Laboratories
География
Россия

ALP Group provides IT services such as IT-outsourcing and projects, web development and support, creation of databases and software, and conducting interactive training webinars. ALP Group is our reliable partner and our companies have bееn successfully cooperating for more than 17 years.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

Клиент
ООО «Газпром нефть – Таджикистан»
География
Таджикистан
Объём
25 АЗС

Проектная команда ALP Group повысила отказоустойчивость и доступность инфраструктуры ООО «Газпром нефть – Таджикистан», модернизировала сервер баз данных компании, устранила технические проблемы, влияющие на качество бизнес-процессов предприятия.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка "Эксар"

Техническая поддержка "Эксар"

Клиент
ОАО «Эксар»
География
Россия и СНГ

Выражаем благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники. За квалифицированную подготовку к открытию и за поддержку региональных представительств.

Кейс и отзыв целиком
Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»

Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»

Клиент
ОАО «Красногорск лексредства»
География
г. Красногорск

Работы, проведенные сотрудниками ALP Group, повысили отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Все согласованные с заказчиком работы были выполнены в намеченные сроки.

Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для Akzo Nobel

ИТ-аутсорсинг для Akzo Nobel

Клиент
ООО «Акзо Нобель Автопокрытия»

За время сотрудничества ALP Group продемонстрировала ответственный и компетентный подход к выполнению поставленных нами задач. Компания своевременно выполняла свои обязательства по предоставлению соответствующего требованиям специалиста и оказывала содействие в решении вопросов по IT, не входивших в состав услуг в договоре.


Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание магазинов ZENDEN

ИТ-обслуживание магазинов ZENDEN

Клиент
ООО «Дом одежды»
География
Россия
Объём
102 обувных магазина

К настоящему моменту ALP ITSM успешно завершила работы по модернизации и развитию серверного ландшафта в более чем 40 магазинах ZENDEN (ООО Дом Одежды). Общий объем работ – 102 торговые точки в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ейске, Кирове, Курске, Нижнекамске, Нижнем Новгороде, Самаре, Смоленске, Сочи, Твери, Туле, Тюмени и других городах РФ. Заказчик доволен уровнем технологий и стабильностью результатов.

Кейс и отзыв целиком
IT service of Fischer Sports GmbH

IT service of Fischer Sports GmbH

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

As part of a large-scale modernization of the IT infrastructure, ALP ITSM planned and conducted a set of interrelated projects (reorganization of the local network, server virtualization, increase of fault tolerance and disaster recovery of the application software). This has significantly improved the work of the company's key IT services. The IT infrastructure not only became rapidly scalable but was also prepared for installing typical configurations of equipment and services necessary for the launch and operation of Fischer Sports GMBH premium ski equipment stores, which opened in December 2018 in Moscow and Sochi.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит «Обнинскоргсинтез»

ИТ-аудит «Обнинскоргсинтез»

Клиент
АО «Обнинскоргсинтез»
География
г. Обнинск

Проектная команда ALP Group провела в компании «Обнинскоргсинтез» ИТ-аудит сетевой инфраструктуры. В результате заказчик получил полную картину состояния сети и подробные рекомендации по устранению обнаруженных отклонений. Также были разработаны направления развития, позволяющие модернизировать, масштабировать и развивать сетевую инфраструктуру. Генеральный директор компании-заказчика отдельно отметил профессионализм Максима Булаева, координировавшего ИТ-аудит со стороны ALP ITSM. И высокую квалификацию основного эксперта на проекте — Чако Омарова.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв об ИТ-переезде

Отзыв об ИТ-переезде

Клиент
OOO «Россошанский Агротрейд»
География
Москва

От лица компании Россошанский Агротрейд хочу поблагодарить ALP ITSM за прекрасную организацию переезда ИТ-инфраструктуры в наш временный офис в Сити. В результате слаженной работы команды ALP ITSM с другими подрядчиками и администрацией бизнес-центра, проект переезда инфраструктуры был выполнен в срок, и наши сотрудники смогли в первый же рабочий день без проблем приступить к своим обязанностям.


Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит администрации Смоленской области

ИТ-аудит администрации Смоленской области

Клиент
Администрация Смоленской области
География
Смоленская область

По итогам проведенного анализа проектная группа предложила целый ряд рекомендаций, нацеленных на оптимизацию и развитие ИТ-инфраструктуры по направлениям, важным для Департамента Смоленской области по информационным технологиям.

Например, на развитие и масштабирование системы виртуализации, повышение надежности серверной инфраструктуры и СХД, на рост зрелости инфраструктуры и дальнейшее развитие процессов управления ИТ-проблемами и изменениями.

Проектная группа отметила целый ряд положительных аспектов работы Департамента Смоленской области по ИТ. Прежде всего, наличие оборудования последнего поколения и правильно выбранных технологий. А также разумный подход к привлечению внешних ИТ-компаний для проведения технологически сложных работ.


Кейс и отзыв целиком
Перенос в облако ИТ «РусИнжиниринг»

Перенос в облако ИТ «РусИнжиниринг»

Клиент
ООО «РусИнжиниринг»
География
Россия
Объём
150 рабочих мест

Всего за две недели проектная команда ALP Group подготовила и осуществила перевод 150 рабочих мест компании-заказчика в собственное облако (ALP Cloud). Предварительно специалисты системного интегратора помогли клиенту определить, каким образом лучше всего провести миграцию. После чего подготовили инфраструктуру «РусИнжиниринг» для перехода, убрав слабые места ИТ-ландшафта и проведя тестирование новой среды.

Кейс и отзыв целиком
Мониторинг ИТ «Сбербанк - АСТ»

Мониторинг ИТ «Сбербанк - АСТ»

Клиент
ЗАО «Сбербанк - АСТ»
География
Россия

После внедрения системы мониторинга значительно сократились системные сбои в работе сервисов компании. Новая система позволяет сотрудникам ИТ-департамента оперативно получать данные о состоянии инфраструктуры, выявлять и устранять проблемы на ранней стадии.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит клиентов «Пепеляев Групп»

ИТ-аудит клиентов «Пепеляев Групп»

Клиент
ООО «Пепеляев Групп»
География
Россия и СНГ

С 2010 года по настоящее время специалисты ALP Group выполняют работы по антимонопольному аудиту для крупных клиентов «Пепеляев Групп». В состав работ входит автоматический анализ электронных писем, выявляющий несанкционированную передачу конфиденциальной информации третьим лицам, извлечение сообщений из общего массива и передача их заказчику.

Кейс и отзыв целиком
Модернизация ИТ ОАО «ЦИУС ЕЭС»

Модернизация ИТ ОАО «ЦИУС ЕЭС»

Клиент
ОАО «ЦИУС ЕЭС» - «ЦИУС Волги»
География
г. Самара

Команда ALP Group обеспечила филиалу ОАО «ЦИУС ЕЭС» в Самаре качественное обслуживание и совершенствование высоконагруженной IT-инфраструктуры. Все работы выполнялись строго в рамках согласованного SLA, что свидетельствует о системном подходе компании к работе с клиентами и профессионализме специалистов.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит ЗАО «ГЦБиТ»

ИТ-аудит ЗАО «ГЦБиТ»

Клиент
ЗАО «ГЦБиТ»
География
Москва

Задачей проекта являлась выработка подходов и практических рекомендаций для достижения плановых показателей по отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры. В результате ИТ-аудита заказчиком было принято решение о модернизации инфраструктуры с применением новейших технологий.

Кейс и отзыв целиком
Внедрение ИТ «East Balt Rus»

Внедрение ИТ «East Balt Rus»

Клиент
ООО «Ист Болт. Рус»
География
Россия

За время совместной работы компания «АЛП-КТ» зарекомендовала себя как надежный партнер. Отмечаем четкое исполнение компанией «АЛП-КТ» договорных обязательств и использование современных технических решений.

Кейс и отзыв целиком

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

IT поддержка торговых сетей

 IT поддержка

Калькулятор

Калькулятор стоимости ИТ аутсорсинга для торговых сетей, магазнов, аптек, ресторанов:
Число магазинов
8
число выездов в месяц
2 ч
на устранение сбоев
12 800 ₽
стоимость в месяц

Преимущества IT-аутсорсинга с ALP ITSM для ритейла

Партнеры от Калининграда до Южносахалинска

Обслужим все филиалы, которые есть у вашей сети.

В 900 городах и 84 регионах есть резервные исполнители

Гарантируем соблюдение SLA даже при большом количестве срочных заявок.

Отправляем ежемесячные отчеты и фотоотчеты

Даём возможность увидеть результат работ удаленно.

Закупаем комплектующие и ЗиП в процессе выполнения заявки

Быстро отремонтируем или заменим оборудование на объекте.

Формируем базу знаний, шаблоны и чек-листы по каждому клиенту

Минимизируем время решения 80% инцидентов.

Интеграция с ServiceDesk заказчика

Упрощаем взаимодействие между ИТ службой заказчика и ALP ITSM.

Представители в 84 регионах России и СНГ

Республика Адыгея
Майкоп
Новая Адыгея
Республика Алтай
Горно-Алтайск
Алтайский край
Барнаул
Белокуриха
Бийск
Камень-на-Оби
Новоалтайск
Славгород
Яровое
Амурская область
Благовещенск
Архангельская область
Архангельск
Новодвинск
Северодвинск
Астраханская область
Астрахань
Ахтубинск
Знаменск
Республика Башкортостан
Белебей
Благовещенск
Кумертау
Нефтекамск
Октябрьский
Сибай
Стерлитамак
Туймазы
Уфа
Белгородская область
Белгород
Валуйки
Губкин
Старый Оскол
Брянская область
Брянск
Клинцы
Фокино
Республика Бурятия
Гусиноозерск
Улан-Удэ
Владимирская область
Владимир
Гусь-Хрустальный
Ковров
Меленки
Муром
Радужный
Собинка
Судогда
Суздаль
Волгоградская область
Волгоград
Волжский
Дубовка
Жирновск
Калач-на-Дону
Камышин
Котельниково
Котово
Краснослободск
Ленинск
Михайловка
Николаевск
Новоаннинский
Палласовка
Суровикино
Урюпинск
Фролово
Вологодская область
Вологда
Череповец
Воронежская область
Борисоглебск
Воронеж
Павловск
Поворино
Россошь
Республика Дагестан
Каспийск
Махачкала
Еврейская автономная область
Биробиджан
Забайкальский край
Чита
Ивановская область
Вичуга
Заволжск
Иваново
Кинешма
Кохма
Пучеж
Родники
Фурманов
Шуя
Юрьевец
Республика Ингушетия
Карабулак
Магас
Малгобек
Назрань
Сунжа
Иркутская область
Алзамай
Ангарск
Братск
Иркутск
Тайшет
Тулун
Усолье-Сибирское
Республика Кабардино-Балкария
Нальчик
Калининградская область
Гурьевск
Калининград
Краснознаменск
Республика Калмыкия
Элиста
Калужская область
Балабаново
Белоусово
Боровск
Жуков
Калуга
Киров
Малоярославец
Обнинск
Камчатский край
Елизово
Петропавловск-Камчатский
Карачаево-Черкесия
Черкесск
Республика Карелия
Медвежьегорск
Петрозаводск
Кемеровская область
Анжеро-Судженск
Белово
Гурьевск
Калтан
Кемерово
Киселевск
Ленинск-Кузнецкий
Мариинск
Междуреченск
Мыски
Новокузнецк
Осинники
Прокопьевск
Топки
Юрга
Кировская область
Киров
Кирово-Чепецк
Кирс
Республика Коми
Сосногорск
Сыктывкар
Ухта
Костромская область
Кострома
Краснодарский край
Абинск
Анапа
Апшеронск
Армавир
Белореченск
Геленджик
Горячий Ключ
Ейск
Кореновск
Краснодар
Кропоткин
Крымск
Лабинск
Новокубанск
Новороссийск
Приморско-Ахтарск
Славянск-на-Кубани
Сочи
Станица Каневская
Станица Ленинградская
Темрюк
Тимашевск
Тихорецк
Туапсе
Усть-Лабинск
Красноярский край
Бородино
Дивногорск
Дудинка
Зеленогорск
Иланский
Канск
Красноярск
Норильск
Курганская область
Далматово
Катайск
Курган
Куртамыш
Макушино
Петухово
Шадринск
Шумиха
Щучье
Курская область
Курск
Ленинградская область
Санкт-Петербург
Зеленогорск
Колпино
Красное Село
Кронштадт
Ломоносов
Павловск
Петергоф
Пушкин
Санкт-Петербург
Сестрорецк
Волхов
Выборг
Гатчина
Кингисепп
Кириши
Коммунар
Новая Ладога
Сясьстрой
Тихвин
Липецкая область
Грязи
Елец
Задонск
Липецк
Усмань
Чаплыгин
Магаданская область
Магадан
Республика Марий Эл
Волжск
Йошкар-Ола
Республика Мордовия
Краснослободск
Рузаевка
Саранск
Московская область
Москва
Московский
Троицк
Щербинка
Балашиха
Бронницы
Видное
Волоколамск
Воскресенск
Голицыно
Дедовск
Дзержинский
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дрезна
Дубна
Егорьевск
Жуковский
Зарайск
Звенигород
Зеленоград
Ивантеевка
Истра
Кашира
Климовск
Клин
Коломна
Королев
Котельники
Красноармейск
Красногорск
Краснозаводск
Краснознаменск
Кубинка
Ликино-Дулево
Лобня
Луховицы
Лыткарино
Люберцы
Можайск
Мытищи
Наро-Фоминск
Ногинск
Одинцово
Орехово-Зуево
Павловский Посад
Пересвет
Подольск
Пушкино
Раменское
Реутов
Рошаль
Руза
Сергиев Посад
Серпухов
Солнечногорск
Старая Купавна
Ступино
Фрязино
Химки
Чехов
Шатура
Щелково
Электросталь
Мурманская область
Апатиты
Кандалакша
Мурманск
Полярные Зори
Североморск
Нижегородская область
Арзамас
Балахна
Богородск
Бор
Володарск
Ворсма
Выкса
Городец
Дзержинск
Заволжье
Кстово
Лукоянов
Навашино
Нижний Новгород
Павлово
Саров
Семенов
Новгородская область
Боровичи
Валдай
Великий Новгород
Малая Вишера
Окуловка
Пестово
Сольцы
Старая Русса
Холм
Чудово
Новосибирская область
Барабинск
Бердск
Искитим
Карасук
Краснозерское
Куйбышев
Купино
Новосибирск
Обь
Ордынское
Татарск
Усть-Тарка
Омская область
Азово
Горьковское
Исилькуль
Калачинск
Кормиловка
Крутинка
Называевск
Нижняя Омка
Нововаршавка
Омск
Одесское
Оконешниково
Павлоградка
Саргатское
Тара
Тевриз
Тюкалинск
Щербакуль
Оренбургская область
Абдулино
Бугуруслан
Бузулук
Новотроицк
Оренбург
Орск
Соль-Илецк
Сорочинск
Орловская область
Ливны
Орёл
Пензенская область
Заречный
Пенза
Пермская область
Березники
Пермь
Приморский край
Арсеньев
Артем
Большой Камень
Владивосток
Находка
Партизанск
Спасск-Дальний
Уссурийск
Фокино
Псковская область
Великие Луки
Невель
Опочка
Остров
Печоры
Псков
Пыталово
Ростовская область
Азов
Аксай
Батайск
Белая Калитва
Волгодонск
Гуково
Донецк
Зверево
Каменск-Шахтинский
Красный Сулин
Миллерово
Морозовск
Новочеркасск
Новошахтинск
Ростов-на-Дону
Сальск
Семикаракорск
Таганрог
Цимлянск
Шахты
Рязанская область
Кораблино
Михайлов
Ряжск
Рязань
Сасово
Самарская область
Жигулевск
Новокуйбышевск
Самара
Сызрань
Тольятти
Саратовская область
Балаково
Балашов
Вольск
Красноармейск
Саратов
Хвалынск
Энгельс
Республика Саха (Якутия)
Покровск
Якутск
Сахалинская область
Южно-Сахалинск
Свердловская область
Екатеринбург
Арамиль
Арти
Асбест
Богданович
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Верхотурье
Дегтярск
Заречный
Ирбит
Каменск-Уральский
Камышлов
Карпинск
и ещё 21 населённый пункт
Республика Северная Осетия — Алания
Алагир
Ардон
Беслан
Владикавказ
Дигора
Смоленская область
Смоленск
Ставропольский край
Буденновск
Георгиевск
Ессентуки
Железноводск
Изобильный
Ипатово
Кисловодск
Лермонтов
Минеральные Воды
Михайловск
Невинномысск
Пятигорск
Ставрополь
Тамбовская область
Кирсанов
Рассказово
Тамбов
Республика Татарстан
Альметьевск
Арск
Бугульма
Елабуга
Заинск
Зеленодольск
Иннополис
Казань
Менделеевск
Мензелинск
Набережные Челны
Нижнекамск
Чистополь
Тверская область
Зубцов
Конаково
Нелидово
Ржев
Старица
Тверь
Томская область
Северск
Томск
Тульская область
Алексин
Венев
Донской
Киреевск
Новомосковск
Тула
Узловая
Тюменская область
Абатское
Боровский
Вагай
Винзили
Голышманово
Заводоуковск
Ишим
Казанское
Омутинское
Онохино
Тобольск
Тюмень
Ялуторовск
Удмуртская Республика
Воткинск
Глазов
Ижевск
Можга
Сарапул
Ульяновская область
Димитровград
Ульяновск
Хабаровский край
Комсомольск-на-Амуре
Хабаровск
Республика Хакасия
Абакан
Ханты-Мансийский автономный округ
Лянтор
Мегион
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нягань
Покачи
Радужный
Советский
Сургут
Ханты-Мансийск
Югорск
Челябинская область
Аша
Златоуст
Копейск
Магнитогорск
Миасс
Троицк
Челябинск
Южноуральск
Чеченская Республика
Аргун
Грозный
Гудермес
Чувашская Республика
Алатырь
Канаш
Новочебоксарск
Чебоксары
Ямало-Ненецкий автономный округ
Лабытнанги
Новый Уренгой
Ноябрьск
Салехард
Ярославская область
Мышкин
Ростов
Рыбинск
Тутаев
Ярославль
Беларусь
Минск
Казахстан
Актау
Актобе
Алма-Ата
Астана
Атырау
Жанаозен
Караганда
Кустанай
Павлодар
Темиртау
Шымкент
Таджикистан
Душанбе

Кейсы международных и российских ритейл сетей