ИТ‑аутсорсинг с финансовыми гарантиями

Поддерживаем ИТ-инфраструктуру и пользователей. Обслуживаем ритейл и филиалы в 900+ городах. Реализуем DevOps практики в e-commerce проектах.

Услуги ИТ-аутсорсинга компаниям различных категорий

ИТ-услуги компаниям различных категорий

IT аутсорсинг компаниям до 100 компьютеров

 IT аутсорсинг компаниям

Калькулятор стоимости ИТ‑аутсорсинга

Компьютеры
Сервера

«Удалённый» 10 500 ₽/мес

1 ч
реакция на сбои
2 ч
на устранение сбоев
0 ₽
возврат за час нарушения SLA

«Адаптивный» 21 000 ₽/мес

15 мин
реакция на сбои
1,5 ч
на устранение сбоев
1000 ₽
возврат за час нарушения SLA

«Безлимитный» 50 000 ₽/мес

5 мин
реакция на сбои
1 ч
на устранение сбоев
1500 ₽
возврат за час нарушения SLA

Тарифы ИТ‑аутсорсинга. Детализация услуг

Услуга «Удалённый» «Адаптивный» «Безлимитный»

Параметры обслуживания

Реакция на сбои 1 час 15 минут 5 минут
Без ограничения по часам и выездам +

Технические услуги

Техподдержка оборудования и ПО + + +
Консультации по работе с ПО + +
Резервное копирование Ежедневно Ежедневно Ежедневно
Базовый мониторинг серверов По запросу + +
Расширенный мониторинг серверов По запросу +
Антивирусный контроль По запросу Ежедневно Ежедневно
Установка обновлений Ежемесячно Ежемесячно Ежемесячно

Организационные услуги

Выделенный ИТ‑менеджер По запросу +
Закреплённый ИТ‑специалист По запросу +
Поставка оборудования/лицензий + + +
Сопровождение/ремонт оборудования + +

Дополнительные бонусы

Мгновенная поддержка VIP 2 VIP-пользователя 4 VIP-пользователя
Бесплатный сервер в облаке ALP +

Финансовые гарантии ALP

За каждый час нарушения сроков решения задачи 1 000 ₽ 1 500 ₽

Преимущества IT аутсорсинга с ALP ITSM

Сервис «из одного окна»

Единая точка входа по всем ИТ‑вопросам. Нет размытия ответственности между подрядчиками

Сжатый SLA — 5 минут

Реагируем за 5 минут, 80% задач решаем в течение часа

Финансовые гарантии качества

Не решили задачу в срок? Возвращаем 1500 ₽ за каждый час нарушения

Ком­пе­тент­ный ИТ‑менеджмент

Релевантный опыт — как по ИТ‑поддержке, так и по ведению проектов

Специально для иностранных компаний

Локализация

Локализация ИТ‑инфраструктуры при отделении компании от head office

CEFR B2

We speak English. Поддержка англоязычных пользователей.

Global IT

Взаимодействие с head office и Global IT в процессе поддержки и локализации ИТ

Опыт 25+ лет

Глубокая экспертиза в оказании ИТ-сервиса международным компаниям

Наши клиенты

ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

ИТ-аудит и открытие бутиков Dior

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия
Проверка и улучшение ИТ-инфраструктуры по результатам проведенного специалистами ALP ITSM ИТ-аудита позволили компании добиться безупречной работы систем, поддержать планы расширения деятельности и все аспекты работы в России.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для UNK project

ИТ-аутсорсинг для UNK project

Клиент
UNK project
География
Россия

UNK project сотрудничает с ALP ITSM c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP ITSM развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.

Кейс и отзыв целиком
IT service for Christian Dior Couture

IT service for Christian Dior Couture

Клиент
OOO «Кристиан Диор Кутюр Столешников»
География
Россия

Check and improvement of IT infrastructure allowed us to achieve excellent operation of the systems, support our extension plans and all the aspects of our business in Russia. We would like to thank all the team of ALP Group for their high-quality and professional work, ability to interact with the customer and achieve the expected result just in time. All the project activities were guided by ALP Group IT Manager Roman Bezruchenok. We would like to make special note of his leadership competences, ability to reach mutually beneficial agreements and high expertise.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Chiesi

Техническая поддержка Chiesi

Клиент
ООО «Кьези Фармасьютикалс»
География
Россия
Объём
150 сотрудников

Специалисты ALP Group хорошо справляются с поставленными задачами — все их действия правильно спланированы и организованы. А технологическая часть тщательно продумана. Они опираются на подробную статистику работы систем и сервисов компании и на обратную связь от пользователей. Ни один, даже самый небольшой запрос на ИТ-обслуживание не теряется и не игнорируется. И медицинские представители, и команда в офисе довольны.

Кейс и отзыв целиком
Technical support of Chiesi

Technical support of Chiesi

Клиент
Chiesi Pharmaceuticals
География
Russia

Chiesi Pharmaceuticals recommends ALP Group as a qualified and professional IT partner who precisely understands the specifics of the work and needs of both global pharmaceutical companies and their local representative offices.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-инфраструктура для ZPMC

ИТ-инфраструктура для ZPMC

Клиент
ООО «ЗПМС»
География
Россия

Мы довольны тем, что ALP Group стала нашим постоянным партнером. В данный момент ее специалисты обеспечивают нам качественное ИТ-обслуживание на постоянной основе (поддержку АРМ, серверного, сетевого оборудования, консультирование пользователей по техническим и организационным вопросам и пр.). Рекомендуем ALP Group как надежного партнера в сфере ИТ-инфраструктуры всем глобальным компаниям, имеющим представительства в России или только намеревающимся открыть их.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка BOBST

Техническая поддержка BOBST

Клиент
OOO «Бобст СНГ»
География
Москва

Мы благодарны команде и руководству ALP Group за профессиональную поддержку, серьезную экспертизу в вопросах общения с глобальной ИТ-службой, четкое понимание поставленных задач и их оперативное решение. Особо благодарим Илью Андрусенко, курирующего все работы в нашей компании, за инициативность, корректность, хорошие организационные навыки и постоянное внимание к нашим запросам.

Кейс и отзыв целиком
Техническое обслуживание PAYOT

Техническое обслуживание PAYOT

Клиент
PAYOT
География
Москва

Рекомендуем ALP Group как профессионального и зрелого ИТ-партнера, умеющего работать в организационных и технических регламентах, свойственных международным предприятиям.

Кейс и отзыв целиком
Комплексное ИТ-обслуживание TEREX

Комплексное ИТ-обслуживание TEREX

Клиент
ООО «ТЕРЕКС ЭмЭйчПиЭс Рус»
География
Россия
Объём
5 сервисных центров

По результатам долгого сотрудничества заказчик отмечает высокий профессионализм сотрудников ALP Group, отвечающих за общую поддержку и обслуживание ПО и оборудования. Представители заказчика также делают акцент на высоком качестве взаимодействия первой линии технической поддержки с американскими и европейскими сотрудниками головной корпорации (Terex MHPS GmbH).

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Omron

Техническая поддержка Omron

Клиент
Компания Omron
География
Москва

Эффективное и плодотворное сотрудничество позволяет Omron рекомендовать ALP Group в качестве надёжного партнера в ИТ-сфере. Причем, как для работы с российскими, так и с представительствами иностранных компаний.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-сопровождение офиса Solvay

ИТ-сопровождение офиса Solvay

Клиент
ООО «Сольвей Восток»
География
Россия

К моменту возникновения задачи по оснащению нового российского офиса Solvay, специалисты ALP Group уже более 15 лет успешно выполняли весь комплекс работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры компании. Главное, что можно сказать о результатах проведенных работ по переезду: запуск ИТ- инфраструктуры нового офиса осуществлен в согласованные сроки. В первый же рабочий день она работала без существенных сбоев.

Кейс и отзыв целиком

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

IT аутсорсинг организации более 100 компьютеров

 IT аутсорсинг

Компетенции

Компоненты Импортные решения Импортонезависимые решения
Сеть Cisco, Mikrotik, Checkpoint, HP VyOS (Vyatta), pfSense, Quagga, Squid
Серверы, СХД HP, IBM, Dell, Huawei Эльбрус, Kraftway, Depo, iRU
Виртуализация VMware vSphere, Microsoft HyperV KVM, Docker, OpenVZ, Proxmox, OpenStack
Операционные системы Microsoft Windows, Windows Server ОС АЛЬТ, CentOS, Debian, RHEL
Общесистемные сервисы Microsoft AD и сетевые службы OpenLDAP, Samba DC, FreeIPA
СУБД Microsoft SQL, IBM DB2, Oracle DB PostgreSQL / Postgres Профессиональный, MySQL, MongoDB
Средства коллективной работы Microsoft: Exchange, Skype Business, SharePoint, Office 365 CommunigatePro, SOGo, Postfix, Exim, Cyrus, Courier, Ejabberd, «Мой офис»
Управление инфраструктурой Microsoft System Center Zabbix, Graylog, Puppet, Ansible
Системы резервного копирования Symantec / Veritas BackupExec, Microsoft DPM, Veeam Backup Bacula, Duplicity

Специально для иностранных компаний

Локализация

Локализация ИТ‑инфраструктуры при отделении компании от head office

CEFR B2

We speak English. Поддержка англоязычных пользователей.

Global IT

Взаимодействие с head office и Global IT в процессе поддержки и локализации ИТ

Опыт 25+ лет

Глубокая экспертиза в оказании ИТ-сервиса международным компаниям

Почему выбирают ALP ITSM?

Импортозамещение и open source

Собственный Центр компетенции по российским и open source решениям. Внедрение и поддержка

Выделенная команда

Быстрая приемка дел. Специалисты полностью в контексте вашей ИТ-инфраструктуры

Выстроенная система ИТ‑процессов

Отлаженные процессы оказания ИТ‑услуг, учитывающие специфику средних и крупных компаний

Ком­пе­тент­ный DevOps

30 инженеров DevOps c опытом поддержки крупных проектов

Наши клиенты

Локализация ИТ-инфраструктуры австрийской компании DOKA

Локализация ИТ компании DOKA

Клиент
ООО "Дока Рус"
География
Россия

В 2022 году перед российским подразделением DOKA встала задача по отделению от глобальной ИТ-инфраструктуры. В качестве сервисной ИТ-компании мы пригласили компанию ALP ITSM, так как она уже реализовывала крупные проекты для компаний с международным присутствием и обладала необходимым опытом. С нашей стороны в проекте активно участвовали сотрудники собственного ИТ-подразделения.


Кейс и отзыв целиком
Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

ИТ-поддержка офиса АО "НЗМУ"

Клиент
АО «Находкинский завод минеральных удобрений»
География
г. Находка
Проектная команда ALP ITSM отвечала за планирование, подготовку, реализацию, отладку и ввод в эксплуатацию новой ИТ-инфраструктуры завода в г. Находка.
После этого сотрудники ALP ITSM передали созданную ИТ-инфраструктуру внутренней ИТ-службе компании-заказчика на поддержку, как и планировалось изначально.
Кейс и отзыв целиком
Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Клиент
ООО «Лента»
География
Москва и Санкт-Петербург

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для Nexign

ИТ-аутсорсинг для Nexign

Клиент
«Петер-Сервис» (Nexign)
География
Россия

Мы начали работать с ALP ITSM в апреле 2017 года. Эта сервисная компания в короткий срок подобрала для нас целую команду для работы на проекте «МегаФона». Очень ценно, что она полностью и в срок выполнила все обязательства. Мы планируем продолжать сотрудничество с этой компанией – на похожих и других проектах.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аудит «Поларис Инт»

ИТ-аудит «Поларис Инт»

Клиент
ООО «Поларис Инт»
География
Москва

Благодаря ИТ-аудиту Windows и Linux-инфраструктуры, заказчик получил объективную и полную оценку состояния территориально распределенной вычислительной сети, серверного оборудования, СХД, СУБД и ряда бизнес-сервисов. Анализ ИТ-сервисов на базе OC Linux, был выполнен силами Центра компетенции по импортозамещению и Open Source. «Двойные» компетенции сотрудников Центра позволили оценить сразу оба технологических стека и сократить сроки аудита на треть, не потеряв при этом в качестве аналитики.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв Abbott Laboratories

Отзыв Abbott Laboratories

Клиент
Abbott Laboratories
География
Россия

ALP Group provides IT services such as IT-outsourcing and projects, web development and support, creation of databases and software, and conducting interactive training webinars. ALP Group is our reliable partner and our companies have bееn successfully cooperating for more than 17 years.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

ИТ-обслуживание «Газпром нефть»

Клиент
ООО «Газпром нефть – Таджикистан»
География
Таджикистан
Объём
25 АЗС

Проектная команда ALP Group повысила отказоустойчивость и доступность инфраструктуры ООО «Газпром нефть – Таджикистан», модернизировала сервер баз данных компании, устранила технические проблемы, влияющие на качество бизнес-процессов предприятия.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка "Эксар"

Техническая поддержка "Эксар"

Клиент
ОАО «Эксар»
География
Россия и СНГ

Выражаем благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники. За квалифицированную подготовку к открытию и за поддержку региональных представительств.

Кейс и отзыв целиком
Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»

Стабилизация ИТ «Красногорск лексредства»

Клиент
ОАО «Красногорск лексредства»
География
г. Красногорск

Работы, проведенные сотрудниками ALP Group, повысили отказоустойчивость и катастрофоустойчивость всей IT-инфрастуктуры и ее ключевых сервисов, необходимых для ежедневной работы предприятия. Все согласованные с заказчиком работы были выполнены в намеченные сроки.

Заказчик выбрал ALP Group в качестве делового партнера не только благодаря тому, что команда проекта доказала свой профессионализм, но и благодаря ее умению разговаривать на языке бизнеса. Определять, какие направления оптимизации ИТ инфраструктуры необходимы для дальнейшего развития компании, предлагать решения, способные устранить недостатки и исторически сложившиеся «белые пятна» в работе информационных систем.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутстаффинг ALPE Consulting

ИТ-аутстаффинг ALPE Consulting

Клиент
ООО «АЛЬПЕ Консалтинг»
География
Россия

В январе 2012 г. был заключен договор по ИТ-аутстаффингу. В рамках договора специалистами компании ALP Group осуществляется техническое обслуживание основных сервисов ALPE consulting: корпоративного портала, SAP-серверов, корпоративной почты. Также ALP Group оказывает оперативную профессиональную поддержку удаленным офисам компании ALPE consulting, которые располагаются в городах Санкт-Петербург и Казань.

Кейс и отзыв целиком

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

ИТ поддержка торговых сетей

 ИТ поддержка

Наиболее востребованные услуги ИТ‑аутсорсинга

Поддерживаем магазины и филиалы в 900+ городах России и СНГ
Закупаем, регистрируем и обслуживаем контрольно-кассовые машины (ККМ) в 900 городах России.
Следим за техническим состоянием парка печатающей техники. Консультируем по вопросам её эксплуатации.
Устанавливаем, настраиваем и поддерживаем современные системы видеонаблюдения.
Настраиваем и поддерживаем рабочие места сотрудников в каждом магазине сети.

Кейсы международных и российских ритейл сетей

Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Инвентаризация и «Clean-up» Adidas Group

Клиент
Adidas Group
География
Россия
Объём
775 торговых точек

В 2016 году специалисты ALP ITSM провели инвентаризацию торгового и ИТ-оборудования в 775 магазинах российской розничной сети Adidas AG. Информация обо всех типах, возрасте, виде, назначении торгового и ИТ-оборудования была консолидирована в ITAM - учетной программе компании-заказчика. Мы довольны качеством услуг, предоставленных ALP ITSM и можем рекомендовать компанию как профессионального и квалифицированного исполнителя.

Кейс и отзыв целиком
Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Комплексный ИТ-аутсорсинг для KFC

Клиент
ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»
География
Россия
Объём
108 точек

Специалисты ALP ITSM с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с этой компанией обеспечено бесперебойное и надежное функционирование наших программных и аппаратных ресурсов, минимизированы риски сбоев в их работе, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. А пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-поддержка сети «Кораблик»

ИТ-поддержка сети «Кораблик»

Клиент
ООО «Кораблик – Р»
География
Московская область

В 2018 году ИТ-специалисты ALP ITSM создали, настроили и ввели в работу ИТ-инфраструктуру в восьми новых магазинах торговой сети. А также оснастили все открывающиеся магазины ИТ-оборудованием и проверили его перед открытием.

Кейс и отзыв целиком

Почему выбирают ALP ITSM?

100 ИТ‑специ­алистов в штате

Достаточно ресурсов для обслуживания средних и крупных торговых сетей

Выстроенная система управления партнерами

Гарантированный уровень сервиса во всех городах

Выстроенная система ИТ‑процессов

Отлаженные процессы аутсорсинга ИТ‑услуг, адаптированные под специфику ритейла

900+ городов обслу­жи­вания

Быстрый выезд в любой магазин торговой сети

Опытные специалисты

Реальный опыт работы с популярными ИТ‑решениями для вашей отрасли. Быстрое устранение программных сбоев

Ком­пе­тент­ный ИТ‑менедж­мент

Релевантный опыт — как по ИТ‑поддержке, так и по ведению проектов в вашей отрасли

Проектные работы

Открытие/закрытие точек, установка оборудования, инвентаризации и пр. — комплексное решение ИТ‑задач ритейла на аутсорсинге

Калькулятор

Калькулятор стоимости ИТ аутсорсинга для торговых сетей, магазнов, аптек, ресторанов:
Число магазинов
8
число выездов в месяц
2 ч
на устранение сбоев
12 800 ₽
стоимость в месяц

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Заказывая услуги IT‑аутсорсинга от ALP ITSM, вы доверяете специалистам решение всех задач и вопросов, связанных с комплексным техническим обслуживанием.

  • Мы позаботимся о работоспособности Вашего оборудования (серверов, компьютеров, ноутбуков, оргтехники).
  • Обеспечим поддержку пользователей при помощи службы Service Desk.
  • Поддержим непрерывную работу приложений и ИТ‑сервисов (1С, электронная почта, CRM, IP-АТС).
  • Настроим мониторинг ИТ‑инфраструктуры для предотвращения программных сбоев.
  • Гарантированно сохраним Ваши данные. Гарантии информационной безопасности фиксируем в договоре.

Предлагая IT‑обслуживание с финансовыми гарантиями для организаций разного масштаба и сферы деятельности, мы подбираем надежные решения, индивидуальные для каждого клиента в зависимости от состояния ИТ‑инфраструктуры и задач, которые необходимо решить. Вам не придётся нанимать штатных специалистов, обустраивать их рабочие места, оформлять трудовой договор и выдавать больничные листы — об этом тоже позаботимся мы.

Таким образом, мы сократим Ваши расходы на организацию работы ИТ‑отдела в Вашей организации. Вы экономите на:

  • оборудовании рабочего места системного администратора или ИТ‑директора;
  • обеспечении всех выплат по трудовому договору;
  • обучении специалиста, повышении его квалификации.

Занимайтесь бизнесом — а мы обеспечим надежность и информационную безопасность!

Вопрос-ответ

В ALP ITSM работает более 140 специалистов.
В 900+ городах России и СНГ

Это зависит от тарифного плана. Безлимитный тариф – 5 минут, Адаптивный тариф – 15 минут, Удаленный тариф – до 1 часа. Решение проблемы и сроки зависят от сложности задачи. Удаленный доступ к инфраструктуре дает возможность решать задачи оперативно и успешно.

У нас все просто: не решили вашу заявку вовремя? Возвращаем 1 500 ₽ за каждый час нарушения. Это лучшее предложение на рынке.

Контроль качества осуществляется в режиме онлайн сервис-менеджером. Кроме того, вы можете оценить качество выполнения каждой заявки, поставив оценку от 1 до 5. В ALP ITSM действует Служба Качества, в которую можно позвонить или написать e-mail. Все обращения гарантированно будут решены. 

Sure. 70% of our clients are international companies. 

Да. Мы работаем удаленно и на выезде в режиме 24/7 по запросу. Ваша надежность и информационная безопасность — под нашим круглосуточным контролем.

Да, мы предоставляем компетентного ИТ-менеджера, который будет вести вашу компанию. Поддержка осуществляется удаленно и на выезде, в более чем 900 городах России и СНГ.
По электронной почте, телефону горячей линии, через мобильное приложение и Telegram. Мы фиксируем каждое обращение в нашей системе, ни одна задача не останется без внимания, а проблема — без решения.
Команда из специалистов различных профилей – техподдержка, системный администратор, ИТ-менеджер, технический директор. Но если вам потребуется выделенный специалист, мы также сможем его предоставить. Решение любой проблемы клиента — наша первостепенная задача.
Да, мы оказываем услугу IT-аутсорсинга для ритейла и филиальных сетей в 900+ регионах России и СНГ.
Да, мы обеспечим бесперебойную работу вашей 1С. Если потребуются доработки – мы порекомендуем надежного и компетентного партнера.
Мы обеспечиваем сохранность данных. Это приоритет №1 в нашей работе. Файлы и базы 1С не потеряются из-за сбоя или вируса-шифровальщика. Мы обеспечим защиту и двойное резервное копирование – в сеть и в «облако».

Мы готовы начать сегодня, по гарантийному письму. В дальнейшем заключаем и подписываем договор. Мы понимаем, что решение проблемы для клиента важно здесь и сейчас. Есть ситуации, требующие быстрого реагирования, когда нет времени на урегулирование всех юридических вопросов и согласование всех пунктов договора.

Количество Вашего оборудования и условия поддержки. Мы подбираем тариф исходя из требуемой команды специалистов для решения проблем и выполнения всех задач.

Нет, только с юридическими лицами, по договору на оказание услуг.

Вы можете обратиться к нам за помощью и технической поддержкой и в таком случае. Как правило, системный администратор или ИТ-директор в единственном числе бывает загружен текущими задачами, и не всегда быстро реагирует на новые проблемы. Вы можете делегировать нам решение отдельных задач, это повысит эффективность работы всего бизнеса. Кроме того, такое решение повышает надежность и информационную безопасность. Важные проблемы не откладываются, а решаются в любой день недели, даже выходной.

Да, согласно постановления Президиума ВАС РФ от 18 марта 2008 г. № 14616/07 и п. 1 ст. 264 Налогового кодекса РФ расходы на услуги аутсорсинга включаются с учетом их вида в состав расходов.

Не только, у нас есть выездное обслуживание в 900+ городах России и СНГ.

Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов