В 2014 году компания Nostrum Oil & Gas PLC (далее «Nostrum», «Компания»), решила открыть представительство в России, в Санкт-Петербурге. Для нового офиса Nostrum Oil & Gas PLC нужно было построить всю ИТ-инфраструктуру, «с нуля». При этом от ИТ-инфраструктуры требовалась повышенная надежность, отказоустойчивость, ключевые ИТ-сервисы должны были просто и быстро настраиваться и масштабироваться.
Выбор партнера и основные требования к ИТ
Nostrum был необходим ИТ-партнер, наработавший сильную экспертизу как в части Windows, так и в части Linux-решений. Имеющий подтвержденный опыт работы с иностранными компаниями и умеющий эффективно взаимодействовать с международными ИТ-службами по принятым в мире стандартам.
Кроме того, ИТ-партнер должен был гарантировать жесткие параметры ИТ-обслуживания (SLA), жестче, чем в среднем по рынку. Особенно это касалось доступности основных ИТ-сервисов (файлового, электронной почты и др.). Так как сотрудникам нашей Компании постоянно были нужны актуальные данные о работах на месторождениях, о результатах геологоразведки, доступ к общей документации по тендерам. Хорошая работа электронной почты и удаленный доступ к файлам были не менее важны – специалисты и эксперты Компании должны были находиться всегда на связи. И, наконец, у компании-партнера должен был быть офис и/или партнерская сеть, работающие в Санкт-Петербурге. Всем этим требованиям соответствовала ALP Group, которая и взяла нашу Компанию на постоянное ИТ-обслуживание.
Ключевые работы (2014-2017)
За июль 2014 года специалисты ALP Group создали для нас надежную и отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру. Они полностью отвечали за проверку совместимости и установку необходимого оборудования и ПО от VMware, Netgear, Acronis, Microsoft, Fortinet и Open-E (на Linux). За его бесперебойную работу. И, конечно, за открытие офиса компании в Санкт-Петербурге в запланированные сроки. В рамках постоянной ИТ-поддержки, команда ALP Group также взяла на себя ответственность за качественную работу всех сервисов, отсутствие сбоев и простоев по вине ИТ (превентивное устранение ИТ-инцидентов и пр.).
Позже, в ноябре 2017, ALP Group помогла нашей Компании перевезти ИТ-инфраструктуру в ЦОД. Что позволило решить назревшие вопросы, связанные с доступом в серверную, охлаждением, электропитанием, ненужной потерей времени в случае запланированных регламентных работ или сложных ИТ-инцидентов. Переезд был проведен за 4 праздничных дня и никак не повлиял на работу сотрудников. Так, благодаря правильной конфигурации интернет-каналов и оптимальным настройкам оборудования, пользователи не заметили никаких изменений даже при обмене «тяжелыми» файлами.
Обратная связь по проекту переезда ИТ-инфраструктуры в ЦОД
Специалисты ALP Group, совместно со остальными участниками процесса (мы, как заказчик, они, как исполнитель и специалист из ЦОД), составили четкий план действий для всех сторон, где были расписаны каждые 15 минут (кто и что делает, что для этого нужно). Это позволило исключить любые возможные ошибки, нехватку материалов, инструментов, человеческих ресурсов. Были подробно описаны не только все этапы и работы на каждом из них, но и все риски (например, изменение требований или повреждение оборудования в процессе переезда). И то, как их можно избежать.
Такой детальный план переноса ИТ-инфраструктуры разрабатывает далеко не каждая ИТ-компания. Часто дело ограничивается формальным техническим заданием, что для нас, конечно, было недопустимо. Благодаря прекрасно проведенному переносу ИТ-инфраструктуры мы приступили к работе вовремя, без простоев. И даже начали платить за ИТ-ресурсы меньше на 10%, так как нам перестали требоваться источники бесперебойного питания – их теперь предоставляет ЦОД, стала не нужна система по контролю за температурой, влажностью – по той же причине.
Инновационные ИТ-решения
С ноября 2016 у нас работает инновационное решение ALP Group на базе ПО с открытым кодом – сервис централизованного мониторинга и контроля над «здоровьем» ИТ (СЦМК) «Аргус». С его помощью команда исполнителя превентивно решает до 80% ИТ-инцидентов и проблем. И помогает нам с оптимальным планированием ИТ-ресурсов. Проактивная работа позволяет программам и оборудованию в Nostrum работать по-максимуму, без ошибок и сбоев. К тому же, специфика нашей работы такова, что при открытии новых месторождений нам может срочно потребоваться большой объем свободного места – для терабайтов новой информации. И это не всегда можно прогнозировать заранее. СЦМК помогает нам и тут – закупить точное количество оборудования, правильно спланировать эти закупки и, главное, бюджет на них.
Развитие успешного сотрудничества
В 2018 году мы планируем осуществить проект по реорганизации системы резервного копирования с помощью DPM-2016 от Microsoft. Это решение позволяет не только максимально безопасное хранить важные для Компании данные, но и безболезненно восстанавливать их, если будет нужно. Также мы запланировали работы по переносу копий самой критичной для бизнеса информации в облако (ИТ-решение Microsoft Azure) – для защиты от современных угроз (вирусы-шифраторы и т.д.).
Рекомендации
Компания рекомендует ALP Group как компетентного ИТ-партнера, обладающего не только сильным техническим бэкграундом, но и хорошими организационными навыками. А также системным взглядом на развитие технологий для поддержки бизнеса.
Нашего ИТ-менеджера, Романа Безрученка, хотим отдельно отметить за его квалифицированную работу, способность предлагать оптимальные решения и высокую клиентоориентированность. Рекомендуем его как опытного координатора
ИТ-проектов, умеющего говорить с заказчиком не только на ИТ-, но и на бизнес-языке.
О Компании
Nostrum Oil & Gas PLC — независимая нефтегазовая компания, работающая на нескольких месторождениях, занятая добычей нефти и газа, разведкой и разработкой нефтегазовых месторождений в Прикаспийском бассейне.
Nostrum допущена к торгам на Лондонской фондовой бирже, осуществляет операционную деятельность в Казахстане, а также имеет офисы в Амстердаме, Лондоне, Брюсселе и Санкт-Петербурге.
Генеральный директор
Д.В.Шарапенко
