Быстрая ИТ‑помощь от ALP ITSM

МойАссистент

TeamViewer

Если загрузка не началась автоматически — нажмите на ссылку

00
Приём обращений осуществляется службой ServiceDesk:
    • по телефонам:
    • +7 (495) 109-19-91 Москва
    • +7 (812) 425-55-56 Санкт-Петербург
    • 8 800 707-76-56 бесплатный для регионов
01
При обращении по телефону будьте готовы назвать ваше имя, фамилию и название компании. Если заявка носит срочный характер, пожалуйста, сообщите нам об этом.
02
Если во время Вашего звонка все специалисты ServiceDesk будут заняты, система предложит Вам оставить голосовое сообщение. Оно будет автоматически зарегистрировано и принято в работу.

График работы

  • Служба технической поддержки ALP ITSM работает по будням с 9:00 до 19:00 по мск.
  • Поддержка в выходные и праздничные дни предоставляется по предварительному согласованию c Вашим менеджером ALP ITSM.

Обработка обращений

При регистрации обращения на вашу электронную почту придет автоматическое сообщение с адреса support@alp-itsm.ru с указанием присвоенного номера обращения, приоритетом и крайним сроком выполнения по договору. Если письмо к Вам не пришло, пожалуйста, сообщите нам.

Для ускорения выполнения обращения вы можете:

  • запросить повышение срочности по электронной почте, указав это в ответном письме на сообщение о регистрации;
  • Позвонить по телефону +7 (495) 109-19-91 и запросить повышение срочности, назвав номер обращения.

Контроль качества

После выполнения обращения на вашу электронную почту придёт автоматическое уведомление с адреса support@alp-itsm.ru. Если у вас возникли замечания или вопросы к выполнению обращения, пожалуйста, ответьте на письмо, указав причину. Ваше сообщение будет возвращено в работу.

Если у вас появились вопросы, пожелания или замечания по качеству наших услуг, пожалуйста, сообщите об этом вашему менеджеру по работе с клиентами ALP ITSM.

Получить КП

Проконсультируем и поможем рассчитать оптимальную цену под Ваши требования. Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Опишите кратко вашу задачу
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов