Комплексный ИТ-аутсорсинг для ГК «Эккейс»

Старт сотрудничества:
2019 год

Летом 2019 года международная группа компаний «Эккейс» запланировала выход на российский рынок. К осени группе нужно было открыть офис в Москве, подготовив всю технику и «с нуля» создав локальную ИТ-инфраструктуру, полностью совместимую с глобальной.

Выбор партнера, требования к ИТ
Нам был нужен ИТ-партнер, много лет работающий с иностранными предприятиями, понимающий их запросы и умеющий эффективно взаимодействовать с международными ИТ-службами. Кроме того, сотрудники компании-партнера должны были уметь работать с портфелем продуктов Azure Stack от Microsoft, рекомендованным глобальной ИТ-службой и позволяющим гибко применять возможности Azure в любой среде — от ЦОД до удаленных офисов. Всем этим требованиям соответствовала ALP Group.

Проектные работы
За октябрь и ноябрь 2019 специалисты сервисной компании развернули виртуальную ИТ-инфраструктуру в облаке AZURE Stack в России, создали полноценный серверный ландшафт в офисе ГК и объединили обе части инфраструктуры в общую сеть. Локальная часть надежной и отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры была построена по единым с глобальной частью технологическим стандартам и политикам, с использованием лучших мировых практик.

Техническая поддержка
После окончания проектных работ сотрудники ALP Group стали отвечать за техническую поддержку новой ИТ-инфраструктуры – за бесперебойную работу всех ИТ-сервисов, максимально оперативное устранение инцидентов и точное соблюдение согласованных с нами SLA.

Обратная связь
Команда ALP Group на 100% выполнила все поставленные перед ней задачи – точно в срок реализовала все сервисы, заложенные в техническом задании. При этом все рабочие процессы постоянно координировались с представителями международной службы техподдержки «Эккейс». Сейчас поддержка существующей ИТ-инфраструктуры ведется в проактивном режиме. Мы рекомендуем ALP Group как профессиональную сервисную компанию, умеющую работать системно, качественно, с полным пониманием запросов и нужд международных заказчиков.

Развитие сотрудничества
В данный момент ALP Group работает над улучшением сервиса резервного копирования «Эккейс» и над созданием нового сервиса для TULIP – нашей облачной платформы. В наших дальнейших планах — интеграция местной и глобальной ИТ-инфраструктур.

Генеральный директор ООО «Эккейс»
Жегалов П.В.

Свежие новости и статьи

Статьи 15 июля 2021 SLA – три «волшебные» буквы ИТ-аутсорсинговая компания берет на себя определенный круг задач
и ответственность за их выполнение. Но что делать, если качество в итоге вас не устроило?
Когда речь идет о штатном сотруднике, меры понятны (хотя далеко
не всегда эффективны) – «профилактические беседы», повышение квалификации или, в крайнем случае, увольнение. А как быть
с привлеченным подрядчиком? Ответ в этой аббревиатуре – SLA, Service Level Agreement или соглашение об уровне сервиса
Статьи 29 июня 2021 3 оттенка ИТ-аутсорсинга: какой подходит именно Вам? Зачем предпринимателю знать различия между несколькими видами ИТ-аутсорсинга? Все просто: даже если сейчас вы пользуетесь каким-то одним набором услуг, все может быстро поменяться и вам понадобится что-то новое. Поэтому сегодня поговорим о том, каким в принципе может быть ИТ-аутсорсинг.
Статьи 18 июня 2021 Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)? В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!
Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.