Комплексный ИТ-аутсорсинг для ГК «Эккейс»

Старт сотрудничества:
2019 год

Летом 2019 года международная группа компаний «Эккейс» запланировала выход на российский рынок. К осени группе нужно было открыть офис в Москве, подготовив всю технику и «с нуля» создав локальную ИТ-инфраструктуру, полностью совместимую с глобальной.

Выбор партнера, требования к ИТ
Нам был нужен ИТ-партнер, много лет работающий с иностранными предприятиями, понимающий их запросы и умеющий эффективно взаимодействовать с международными ИТ-службами. Кроме того, сотрудники компании-партнера должны были уметь работать с портфелем продуктов Azure Stack от Microsoft, рекомендованным глобальной ИТ-службой и позволяющим гибко применять возможности Azure в любой среде — от ЦОД до удаленных офисов. Всем этим требованиям соответствовала ALP Group.

Проектные работы
За октябрь и ноябрь 2019 специалисты сервисной компании развернули виртуальную ИТ-инфраструктуру в облаке AZURE Stack в России, создали полноценный серверный ландшафт в офисе ГК и объединили обе части инфраструктуры в общую сеть. Локальная часть надежной и отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры была построена по единым с глобальной частью технологическим стандартам и политикам, с использованием лучших мировых практик.

Техническая поддержка
После окончания проектных работ сотрудники ALP Group стали отвечать за техническую поддержку новой ИТ-инфраструктуры – за бесперебойную работу всех ИТ-сервисов, максимально оперативное устранение инцидентов и точное соблюдение согласованных с нами SLA.

Обратная связь
Команда ALP Group на 100% выполнила все поставленные перед ней задачи – точно в срок реализовала все сервисы, заложенные в техническом задании. При этом все рабочие процессы постоянно координировались с представителями международной службы техподдержки «Эккейс». Сейчас поддержка существующей ИТ-инфраструктуры ведется в проактивном режиме. Мы рекомендуем ALP Group как профессиональную сервисную компанию, умеющую работать системно, качественно, с полным пониманием запросов и нужд международных заказчиков.

Развитие сотрудничества
В данный момент ALP Group работает над улучшением сервиса резервного копирования «Эккейс» и над созданием нового сервиса для TULIP – нашей облачной платформы. В наших дальнейших планах — интеграция местной и глобальной ИТ-инфраструктур.

Генеральный директор ООО «Эккейс»
Жегалов П.В.

Свежие новости и статьи

Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.
Статьи 11 мая 2022 Не можно, а нужно: рассказываем, как безболезненно перенести IT-инфраструктуру компании в российское облако. Кейс ALP ITSM
За последние два месяца российские компании столкнулись с различными сложностями, в том числе по части IT. Среди них — остановка продажи нового ПО, невозможность оплаты услуг западных сервисов, повышение цен на оборудование и всевозможные блокировки. ALP ITSM помогает клиентам найти решения, чтобы обезопасить IT-инфраструктуру в нынешних условиях. Делимся опытом миграции из зарубежных облаков в российские.