Отзыв ЦТО «ЮСИЭС сервис» о поддержке копировальной техники

Старт сотрудничества:
2018 год

В марте 2018 года мы начали сотрудничать с ALP Group в части оказания услуг нашему крупному федеральному заказчику. Сервисная компания взяла на себя обслуживание и ремонт МФУ — устройств, сочетающих в себе функции принтера, сканера и копировального модуля — в 115 ресторанах компании-заказчика, работающих по всей России. Благодаря развитой партнерской сети ALP Group, действующей в 800+ городах РФ и странах СНГ и высокому качеству оказания услуг, мы достигли высоких результатов на этом проекте.

Специалисты ALP Group внимательно следят за техническим состоянием парка печатающей техники, оперативно диагностируют неисправности – удаленно или на выездах. И устраняют их в точном соответствии с едиными параметрами SLA. Кроме того, они выполняют все регламентные работы согласно рекомендациям производителя, консультируют представителей заказчика по вопросам эксплуатации техники, помогают производить ремонт любой сложности и предоставляют ресторанам подменные аппараты того же класса на время ремонта.

Сотрудники ALP Group также отвечают за планирование и анализ качества работы копировальной техники в ресторанах нашего заказчика. У него не возникает проблем, связанных со сбоями и простоями техники, со слишком долгим ремонтом МФУ и недостатком запчастей к ним, с заправкой картриджей плохим тонером и с преждевременным износом аппаратов.

Мы высоко ценим качество услуг ALP Group и рекомендуем эту компанию как квалифицированного и надежного ИТ-партнера всем крупным ресторанным и торговым сетям, работающим на территории России.

О компании «ЮСИЭС сервис»

Основана в 2003 году, на базе технического отдела компании UCS. Сегодня «ЮСИЭС сервис» (UCS service) — хорошо известная и авторитетная организация на рынке HoReCa, занятая внедрением аппаратно-программного комплекса r_keeper, оказанием технической поддержки и обслуживанием контрольно-кассовой техники.

Генеральный директор
Ассмус А.И.

Свежие новости и статьи

Статьи 18 июня 2021 Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)? В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!
Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Статьи 20 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 1 Почему не у всех получается найти надежного поставщика с первого раза?  

Идея такой шпаргалки возникла после анализа отзывов более 200 наших клиентов за несколько последних лет. Многие руководители говорили, что они поменяли нескольких поставщиков ИТ-услуг, прежде чем стать партнерами ALP Group. Что может пойти не так при взаимодействии с ИТ-аутсорсером, и как этого не допустить? Разбираемся и даем полезные рекомендации.