Обслуживание оргтехники

Следим за техническим состоянием парка печатающей техники. Консультируем по вопросам её эксплуатации.

Обслуживание оргтехники

Бесплатная консультация

Эксперт ALP ITSM ответит за 30 минут

Инцидентное обслуживание оргтехники. Удаленная и выездная диагностика неисправностей (единый SLA по России). Постоянный мониторинг состояния оргтехники в каждом магазине. Бесперебойная работа печатающих устройств. Неограниченная поставка расходных материалов.

  • Следим за техническим состоянием парка печатающей техники
  • Выполняем регламентные работы согласно рекомендациям производителя
  • Консультируем по вопросам эксплуатации оргтехники
  • Производим ремонт любой сложности
  • Предоставляем подменный аппарат того же класса
  • Поставляем оригинальные и совместимые расходные материалы

2 сценария работы

Инцидентная работа

  • Выездная и удаленная диагностика неисправностей
  • Работа в рамках SLA

Покопийное обслуживание

  • Постоянный мониторинг состояния техники
  • Неограниченная поставка расходных материалов
  • Бесперебойная работа печатающих устройств
  • Контроль печати с помощью специального ПО
  • Предоставление в аренду техники любой конфигурации

Преимущества работы с ALP ITSM

Почему стоит выбрать ИТ‑аудит от ALP ITSM

Партнеры от Калининграда до Южносахалинска

Обслужим все филиалы, которые есть у вашей сети

В 900+ городах и 85 регионах есть резервные исполнители

Гарантируем соблюдение SLA даже при большом количестве срочных заявок

Отправляем ежемесячные отчеты и фотоотчеты

Даём возможность увидеть результат работ удаленно

Закупаем комплектующие и ЗиП в процессев ыполнения заявки

Быстро отремонтируем или заменим оборудование на объекте

Формируем базу знаний,шаблоны и чек-листы по каждому клиенту

Минимизируем время решения 80% инцидентов

Интеграция с ServiceDesk заказчика

Упрощаем взаимодействие между ИТ службой заказчика и ALP ITSM

Мультиформа

Готовы обсудить проект?
Есть вопросы?
+7 (495) 266-62-37

Кейсы и отзывы

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Клиент
ООО «Лента»
География
Москва и Санкт-Петербург

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг сети Gulliver

ИТ-аутсорсинг сети Gulliver

Клиент
АО Торговый дом «Гулливер и Ко»
География
Россия
Объём
20 магазинов

Нам требовались специалисты 2-й линии, способные удаленно решать сложные технические проблемы или оперативно выезжать на место для устранения ИТ-инцидентов, уже понимая весь технический и организационный контекст ситуации. ALP ITSM успешно справляется с этой задачей в 20 магазинах Gulliver в разных городах России.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-оснащение ООО «УМЦ»

ИТ-оснащение ООО «УМЦ»

Клиент
ООО «Уральский медицинский центр»
География
Екатеринбург

Благодаря компетенциям и опыту специалистов ALP Group, все работы были проведены качественно и в оговоренные сроки, новая клиника «Уральского медицинского центра» в Екатеринбурге была открыта вовремя. Все ИТ-сервисы — оргтехника, ПК, Интернет, печать, файловые ресурсы, общие и специализированные медицинские приложения — работают стабильно, у пользователей не возникает вопросов или неудобств.

Кейс и отзыв целиком

Другие ИТ услуги

Поддерживаем работу ИТ-инфраструктуры для ритейла и филиальных сетей в 900 городах РФ и СНГ
Поддерживаем магазины и филиалы в 900+ городах России и СНГ
Закупаем, регистрируем и обслуживаем контрольно-кассовые машины (ККМ) в 900 городах России.
Устанавливаем, настраиваем и поддерживаем современные системы видеонаблюдения.
Даем полную картину того, как работает ИТ-инфраструктура. Где именно проблемы, насколько они серьезны, как их решить.

Что вам дает обслуживание оргтехники

  • Ваша оргтехника начинает работать без сбоев
  • Вы решаете проблемы с долгим ремонтом принтеров и недостатком запасных частей
  • Вы избегаете неудобств, вызванных заправкой картриджей плохим тонером, простоями техники, преждевременным износом аппаратов
  • Вы передаете поставщику ИТ-услуги все планирование и анализ работы оргтехники
  • Вы платите за обслуживание разумные деньги и не теряете в его качестве

Наши рекомендации

  • Рекомендуем крупным торговым сетям (200 — 1 000 единиц оргтехники): абонентское обслуживание; печать документов по схеме аутсорсинга.
  • Рекомендуем средним и небольшим торговым сетям (1 — 200 единицоргтехники): инцидентную работу по согласованным SLA.
  • Проконсультируйтесь с нашими специалистами и выберите удобный вариант.

Бесплатная консультация

Эксперт ALP ITSM ответит за 30 минут
Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов