Специалист ALP ITSM в офисе клиента

Выделенный ИТ-специалист ALP ITSM, который находится в вашем офисе. Решает только ваши задачи — максимально оперативно. Полный рабочий день. 5 дней в неделю, или 2-3 дня в неделю.

Специалист ALP ITSM в офисе клиента

Бесплатная консультация

Эксперт ALP ITSM ответит за 30 минут

Для компаний с числом сотрудников от 50, которым необходимо, чтобы специалист был максимально погружен в IT-инфраструктуру и быстро решал задачи.
Это как российские предприятия, требовательные к качеству ИТ-услуг, так и международные компании, развивающие или локализующие бизнес в России.

Клиенты обращаются к нам за услугой «ИТ-специалист в офисе» в следующих случаях:

  1. Важно, чтобы IT-специалист мог решить любую задачу на месте и быстро, не тратя время на выезд.
  2. Необходимо, чтобы IT-аутсорсер был в постоянном контакте с командой клиента.
  3. ИТ-специалист не «распыляется» на задачи других клиентов в течение рабочего дня. А сосредоточен на вашей компании и сотрудниках.
  4. Требуется IT-специалист, который будет максимально погружен в IT-контекст компании.
  5. HR компании не специализируется на подборе и мотивации ИТ-специалистов. Поэтому получить ИТ-обслуживание в офисе «как услугу» — хорошее решение.
  6. Компания не хочет заниматься управлением, мотивацией, администрированием IT-команды. При этом потребность в том, чтобы специалист находился в офисе — есть.
  7. Нет штатной единицы для ИТ-специалиста. Часто такое бывает в международных компаниях.

С этой услугой наши заказчики получают IT-специалиста, который работает как штатный сотрудник. При этом клиенты не тратят ресурсы на управление, мотивацию и администрирование ИТ-службы. Также решены вопросы подмены специалиста на время отсутствия и замены в случае увольнения.

ALP ITSM предоставляет опытного IT-специалиста, который решает только ваши задачи. При этом вопросы мотивации, финансового и кадрового администрирования остаются на ALP ITSM. Вы получаете все преимущества штатного ИТ-специалиста без дополнительной административной нагрузки:

  1. ИТ-специалист в вашем офисе на полный день. 5 дней в неделю или 2-3 дня в неделю.
  2. Устранение сбоев в IT-инфраструктуре (пользовательской или серверной, в зависимости от категории специалиста).
  3. Консультации и решение ИТ-запросов — установка и настройка программ, подключение и настройка оборудования.
  4. Регламентные работы — антивирусная защита, резервное копирование, установка обновлений ПО.
  5. Поддержка ИТ и оборудования — компьютеров, серверов, сетевого оборудования, оргтехники.
  6. Поддержка мобильных устройств — смартфонов, планшетов.
  7. Взаимодействие с провайдерами услуг и поставщиками оборудования и ПО.
  8. Для международных компаний — взаимодействие с Global IT.
  9. Взаимодействие с командой ALP ITSM по техническим и организационным вопросам.
  10. Обучение сотрудников эффективной и безопасной работе в ИТ-ландшафте компании.

Дополнительно ALP ITSM на себя возьмет:

  • Подбор специалиста под ваши требования.
  • Подмену специалиста на время отпуска, болезни. Подготовка замены в случае увольнения.
  • Повышение квалификации IT-специалиста для более эффективной работы.

Примеры расчета стоимости

Специалист Helpdesk
2 дня в неделю

  • Присутствие в офисе клиента 2 дня в неделю
  • Поддержка пользователей
  • Поддержка компьютеров и оргтехники
  • Коммуникация с сервис-провайдерами
  • Участие во внутренних ИТ-проектах компании

100 000* ₽ / мес

Специалист Helpdesk
Full Time

  • Присутствие в офисе клиента 5 дней в неделю
  • Поддержка пользователей
  • Поддержка компьютеров и оргтехники
  • Коммуникация с сервис-провайдерами
  • Участие во внутренних ИТ-проектах компании

200 000* ₽ / мес

Специалист по серверам и сетям

  • Присутствие в офисе клиента 5 дней в неделю
  • Поддержка серверов
  • Поддержка сети, СХД
  • Коммуникация с сервис-провайдерами
  • Участие во внутренних ИТ-проектах компании

350 000* ₽ / мес

* Указанные цены являются ориентировочными и не являются публичной офертой.

Преимущества работы с ALP ITSM

Почему выбирают ALP ITSM?

100+ специалистов

Более 100 IT-специалистов в штате. Быстро выведем специалиста в ваш офис.

Персонализированный подбор

Подберем специалиста под ваши требования и под вашу корпоративную культуру.

All in 1

IT-специалист — единая точка входа по всем IT-вопросам, без «пинг-понга».

Доступ к компетенциям

Специалист имеет доступ к компетенциям всей команды ALP ITSM и решит задачу любой сложности.

Сжатый SLA

Моментальная реакция, 80% задач специалист решит в течение часа.

Финансовые гарантии качества

Не решили задачу в срок? Возвращаем 1500 ₽ за каждый час нарушения.

Мультиформа

Готовы обсудить проект?
Есть вопросы?
+7 (495) 266-62-37

Кейсы и отзывы

ИТ-сопровождение Bobst

ИТ-сопровождение Bobst

Клиент
ООО "Бобст СНГ"
География
Москва
В связи с возросшими угрозами кибератак в российском офисе компании Bobst CIS LLC было принято решение усилить меры информационной безопасности. В частности, появился вопрос о дополнительных мерах защиты программы 1С.
Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутсорсинг для UNK project

ИТ-аутсорсинг для UNK project

Клиент
UNK project
География
Россия

UNK project сотрудничает с ALP ITSM c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга. Специалисты ALP ITSM развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.

Кейс и отзыв целиком
Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Обслуживание АРМ магазинов «Лента»

Клиент
ООО «Лента»
География
Москва и Санкт-Петербург

Обслуживание автоматизированных рабочих мест в сети супермаркетов «Лента».

С октября 2014 специалисты ALP Group участвуют в обслуживании автоматизированных рабочих мест в головном офисе «Ленты» в Санкт-Петербурге. После расширения сотрудничества ALP Group стала обслуживать и столичный офис компании.

Кейс и отзыв целиком
Отзыв Abbott Laboratories

Отзыв Abbott Laboratories

Клиент
Abbott Laboratories
География
Россия

ALP Group provides IT services such as IT-outsourcing and projects, web development and support, creation of databases and software, and conducting interactive training webinars. ALP Group is our reliable partner and our companies have bееn successfully cooperating for more than 17 years.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка Chiesi

Техническая поддержка Chiesi

Клиент
ООО «Кьези Фармасьютикалс»
География
Россия
Объём
150 сотрудников

Специалисты ALP Group хорошо справляются с поставленными задачами — все их действия правильно спланированы и организованы. А технологическая часть тщательно продумана. Они опираются на подробную статистику работы систем и сервисов компании и на обратную связь от пользователей. Ни один, даже самый небольшой запрос на ИТ-обслуживание не теряется и не игнорируется. И медицинские представители, и команда в офисе довольны.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

ИТ-обслуживание Fischer Sports Gmbh

Клиент
ООО «Фишер»
География
Россия

В рамках масштабной модернизации ИТ-инфраструктуры ALP ITSM спланировала и провела комплекс взаимосвязанных проектов (реорганизация локальной сети, виртуализация серверов, повышение отказо- и катастрофоустойчивости прикладного ПО). Это существенно улучшило работу ключевых ИТ-сервисов компании. ИТ-инфраструктура не только стала быстро масштабируемой, но и была подготовлена к установке типовых конфигураций оборудования и сервисов, нужных для работы премиальных магазинов лыжного инвентаря Fischer Sports GMBH.

Кейс и отзыв целиком
Техническое обслуживание PAYOT

Техническое обслуживание PAYOT

Клиент
PAYOT
География
Москва

Рекомендуем ALP Group как профессионального и зрелого ИТ-партнера, умеющего работать в организационных и технических регламентах, свойственных международным предприятиям.

Кейс и отзыв целиком
Техническая поддержка "Эксар"

Техническая поддержка "Эксар"

Клиент
ОАО «Эксар»
География
Россия и СНГ

Выражаем благодарность сотрудникам ALP Group за высокое качество оказанных услуг по обслуживанию оборудования и программного обеспечения, рабочих мест и оргтехники. За квалифицированную подготовку к открытию и за поддержку региональных представительств.

Кейс и отзыв целиком
ИТ-аутстаффинг ALPE Consulting

ИТ-аутстаффинг ALPE Consulting

Клиент
ООО «АЛЬПЕ Консалтинг»
География
Россия

В январе 2012 г. был заключен договор по ИТ-аутстаффингу. В рамках договора специалистами компании ALP Group осуществляется техническое обслуживание основных сервисов ALPE consulting: корпоративного портала, SAP-серверов, корпоративной почты. Также ALP Group оказывает оперативную профессиональную поддержку удаленным офисам компании ALPE consulting, которые располагаются в городах Санкт-Петербург и Казань.

Кейс и отзыв целиком

Другие ИТ услуги

ИТ‑аудит — это экспертный анализ ИТ‑процессов и инфраструктуры. Его цель — показать, как в реальности обстоят дела с IT на вашем предприятии.
Тестируем ИТ-инфраструктуру на уязвимости. Устраняем пробелы в информационной безопасности.

Перенесем Вашу ИТ-инфраструктуру в облако. Обеспечим надежную работу корпоративных ИТ-сервисов.

Мы предотвращаем 80% ИТ‑инцидентов в вашей ИТ‑инфраструктуре и в 3 раза быстрее решаем оставшиеся 20%, если у вас работает наш «робот-аудитор» СЦМК «Аргус».
Повышаем скорость и надежность работы 1С. ИТ‑специалисты ALP ITSM анализируют производительность 1С. Находят «узкие места», которые стали причиной медленной и плохой работы приложения, предоставляют четкие и подробные рекомендации.

Бесплатная консультация

Эксперт ALP ITSM ответит за 30 минут
Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов