Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)?

Статьи 28 июля 2021 ИТ аутсорсинг и ИТ-аутстаффинг – в чем разница?

От клиентов часто можно услышать: «Нам остро не хватает рабочих рук, все штатные единицы заняты, нужно взять кого-то на подряд». Желание вполне объяснимое, учитывая огромный дефицит ИТ-специалистов, от которого сейчас страдает вся отрасль.

Закрыть потребность во внешних ИТ-специалистах можно по-разному: через ИТ-аутсорсинг или ИТ-аутстаффинг. Многие путают эти понятия, считая их почти равнозначными. Но между ними есть существенные различия. Выясняем, какие именно.

Статьи 15 июля 2021 SLA – три «волшебные» буквы ИТ-аутсорсинговая компания берет на себя определенный круг задач
и ответственность за их выполнение. Но что делать, если качество в итоге вас не устроило?
Когда речь идет о штатном сотруднике, меры понятны (хотя далеко
не всегда эффективны) – «профилактические беседы», повышение квалификации или, в крайнем случае, увольнение. А как быть
с привлеченным подрядчиком? Ответ в этой аббревиатуре – SLA, Service Level Agreement или соглашение об уровне сервиса
Статьи 29 июня 2021 3 оттенка ИТ-аутсорсинга: какой подходит именно Вам? Зачем предпринимателю знать различия между несколькими видами ИТ-аутсорсинга? Все просто: даже если сейчас вы пользуетесь каким-то одним набором услуг, все может быстро поменяться и вам понадобится что-то новое. Поэтому сегодня поговорим о том, каким в принципе может быть ИТ-аутсорсинг.
В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!


Что такое ИТ-аудит?

Это экспертная оценка сложившейся в компании ИТ-инфраструктуры
и всех процессов, в которых участвует ИТ-подразделение. Это некий взгляд со стороны: независимый, а потому гораздо более объективный, чем это можно сделать, находясь «внутри компании». Качественный аудит дает понимание всех «узких мест», устранив которые, можно в разы повысить эффективность инфраструктуры, а часто – и сэкономить бюджет.

Что обычно анализируется во время ИТ-аудита?

Например, мы в ALP GROUP обычно смотрим на:

  • наличие, состояние, работу ИТ-оборудования и программного обеспечения;
  • корректность построения ИТ ландшафта и соответствия задачам бизнеса;
  • отказоустойчивость существующей системы;
  • риски информационной безопасности;
  • и другие параметры.


Когда компании действительно нужен ИТ-аудит?

Есть две крайние ситуации, при наступлении которых нужно,
не откладывая ни минуты, открыть поисковик и начать методично обзванивать все компании, занимающиеся ИТ-аудитом (по каким критериям выбирать, расскажем далее).

1. Ситуация: «Где деньги, Зин?».

«Сколько ИТ не корми, а он все бюджеты просит» - знакомая история?
Вы, как собственник, понимаете, насколько важна надежность ИТ, особенно стабильность работы систем и сохранность данных, и даже готовы регулярно выделять на это деньги. Единственное, чего вы не понимаете – а где же результаты для бизнеса? И почему, при больших затратах, стабильность ИТ-инфраструктуры оставляет желать лучшего – постоянно возникают сбои, инциденты и прочее? К тому же, вы не знаете все «явки и пароли» от управления ИТ-системой, а значит, подвергаете бизнес риску, если кто-то из ключевых сотрудников ИТ-отдела решит уволиться.

ИТ-аудит поможет выявить и затем устранить многие ключевые проблемы в ИТ-инфраструктуре. Награда – стабильная работа ИТ в компании, уверенность в завтрашнем дне, и возможность направить, наконец, средства на развитие, а не на авральное решение проблем.

2. Ситуация: «Что там, за горизонтом?»

Еще одна веская причина для проведения ИТ-аудита – предстоящие изменения в компании, как организационного, так и технического характера. Например, вы решили расширить филиальную сеть,
или приобрести конкурирующий бизнес, интегрировав его инфраструктуру в свою, или перейти на абсолютно новую СУБД, и т.д.

Всегда нужно знать исходную точку, с которой вы начинаете. Тогда можно поэтапно спланировать ключевые шаги по трансформации системы, избежав ошибок, необходимости потом что-то «довнедрять».
Опыт ALP GROUP показывает, что качественный ИТ-аудит в самом начале любого проекта позволяет сэкономить бюджет минимум на 20-25% по сравнению с тем, если действовать вслепую. Не говоря уже о сроках, которые можно существенно сократить, если какие-то процессы вести параллельно.

Как выбрать ИТ-компанию для аудита?

Услуга «ИТ-аудит» есть в прайс-листе практически каждой
ИТ-аутсорсинговой компании. Но все подходят к этому вопросу
по-разному. Предложим вам несколько рекомендаций, на что нужно обращать внимание при выборе подрядчика.

  1. ИТ-аутсорсинговая компания проявляет гибкость в выборе метода проведения аудита. Каждая задача требует индивидуального подхода. Например, если компания созрела для организационных изменений,
    то в этом случае целесообразно проводить аудит ИТ-среды: оценить инфраструктуру, зрелость процессов, ключевые ИТ-сервисы и т.д.
    При технических изменениях, переходе на новую платформу, технологии надо прежде всего оценить имеющиеся ресурсы, провести микроаудиты по отдельным параметрам. Когда собственник в целом недоволен тем, как работает его ИТ, понадобится комплексный аудит.
  2. Практическая ценность. Подрядчик не просто готов озвучить список выявленных проблем, он в состоянии предложить варианты улучшения ИТ-системы.
  3. Компания обладает большим опытом проведения аудитов – для компаний разных отраслей, с разным количество сотрудников, работающих как на российском, так и на международном уровне. Только в этом случае можно наработать достаточный уровень экспертизы, чтобы не просто обнаружить проблемы, но и предложить оптимальные варианты их решения.

Наконец, последний вопрос: «А можно ли все-таки обойтись
без ИТ-аудита?». Теоретически, да, если вас все устраивает и вы не планируете в ближайшее время ничего менять. Но так как процесс развития компании нельзя остановить (ежедневно приходится решать новые и новые задачи, приспосабливаясь к изменениям на рынке),
то фактически это напоминает путешествие по пересеченной местности без карты и ориентиров. Даже если вы, в конечном итоге, придете к своей цели, не исключено, что часть времени и ресурсов будут потрачены зря.

Выбор за вами!

И удачных вам аудитов!


Свежие новости и статьи

Статьи 15 июля 2021 SLA – три «волшебные» буквы ИТ-аутсорсинговая компания берет на себя определенный круг задач
и ответственность за их выполнение. Но что делать, если качество в итоге вас не устроило?
Когда речь идет о штатном сотруднике, меры понятны (хотя далеко
не всегда эффективны) – «профилактические беседы», повышение квалификации или, в крайнем случае, увольнение. А как быть
с привлеченным подрядчиком? Ответ в этой аббревиатуре – SLA, Service Level Agreement или соглашение об уровне сервиса
Статьи 29 июня 2021 3 оттенка ИТ-аутсорсинга: какой подходит именно Вам? Зачем предпринимателю знать различия между несколькими видами ИТ-аутсорсинга? Все просто: даже если сейчас вы пользуетесь каким-то одним набором услуг, все может быстро поменяться и вам понадобится что-то новое. Поэтому сегодня поговорим о том, каким в принципе может быть ИТ-аутсорсинг.
Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.