Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)?

Статьи 10 ноября 2022 Как мы на Яндекс Почту мигрировали: кейс ALP ITSM
ALP ITSM обеспечивает IT-поддержку компаниям разного масштаба — от небольших офисов с 20 сотрудниками до международных фастфуд-гигантов. Мы помогаем нашим клиентам находить выгодные IT-решения, подбираем и устанавливаем оптимальные сервисы. Но недавно мы сами оказались в ситуации, когда нужно было отказываться от привычных решений и искать новые варианты. Рассказываем, как наша компания численностью 120 сотрудников переходила на отечественный почтовый продукт и что из этого вышло.
Статьи 5 сентября 2022 Импортозамещение и локализация ИТ-инфраструктуры. Что общего? И в чем отличия?
В чем разница между импортозамещением и локализацией ИТ? Для каких компаний подходят эти две стратегии? Значит ли их реализация, что от иностранного софта и оборудования нужно будет отказаться полностью? Разобраться в теме помог Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM.
Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.

В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!

Что такое ИТ-аудит?

Это экспертная оценка сложившейся в компании ИТ-инфраструктуры
и всех процессов, в которых участвует ИТ-подразделение. Это некий взгляд со стороны: независимый, а потому гораздо более объективный, чем это можно сделать, находясь «внутри компании». Качественный аудит дает понимание всех «узких мест», устранив которые, можно в разы повысить эффективность инфраструктуры, а часто – и сэкономить бюджет.

Что обычно анализируется во время ИТ-аудита?

Например, мы в ALP ITSM обычно смотрим на:

  • наличие, состояние, работу ИТ-оборудования и программного обеспечения;
  • корректность построения ИТ ландшафта и соответствия задачам бизнеса;
  • отказоустойчивость существующей системы;
  • риски информационной безопасности;
  • и другие параметры.

Когда компании действительно нужен ИТ-аудит?

Есть две крайние ситуации, при наступлении которых нужно,
не откладывая ни минуты, открыть поисковик и начать методично обзванивать все компании, занимающиеся ИТ-аудитом (по каким критериям выбирать, расскажем далее).

1. Ситуация: «Где деньги, Зин?».

«Сколько ИТ не корми, а он все бюджеты просит» - знакомая история?
Вы, как собственник, понимаете, насколько важна надежность ИТ, особенно стабильность работы систем и сохранность данных, и даже готовы регулярно выделять на это деньги. Единственное, чего вы не понимаете – а где же результаты для бизнеса? И почему, при больших затратах, стабильность ИТ-инфраструктуры оставляет желать лучшего – постоянно возникают сбои, инциденты и прочее? К тому же, вы не знаете все «явки и пароли» от управления ИТ-системой, а значит, подвергаете бизнес риску, если кто-то из ключевых сотрудников ИТ-отдела решит уволиться.

ИТ-аудит поможет выявить и затем устранить многие ключевые проблемы в ИТ-инфраструктуре. Награда – стабильная работа ИТ в компании, уверенность в завтрашнем дне, и возможность направить, наконец, средства на развитие, а не на авральное решение проблем.

2. Ситуация: «Что там, за горизонтом?»

Еще одна веская причина для проведения ИТ-аудита – предстоящие изменения в компании, как организационного, так и технического характера. Например, вы решили расширить филиальную сеть,
или приобрести конкурирующий бизнес, интегрировав его инфраструктуру в свою, или перейти на абсолютно новую СУБД, и т.д.

Всегда нужно знать исходную точку, с которой вы начинаете. Тогда можно поэтапно спланировать ключевые шаги по трансформации системы, избежав ошибок, необходимости потом что-то «довнедрять».
Опыт ALP ITSM показывает, что качественный ИТ-аудит в самом начале любого проекта позволяет сэкономить бюджет минимум на 20-25% по сравнению с тем, если действовать вслепую. Не говоря уже о сроках, которые можно существенно сократить, если какие-то процессы вести параллельно.

Как выбрать ИТ-компанию для аудита?

Услуга «ИТ-аудит» есть в прайс-листе практически каждой
ИТ-аутсорсинговой компании. Но все подходят к этому вопросу
по-разному. Предложим вам несколько рекомендаций, на что нужно обращать внимание при выборе подрядчика.

  1. ИТ-аутсорсинговая компания проявляет гибкость в выборе метода проведения аудита. Каждая задача требует индивидуального подхода. Например, если компания созрела для организационных изменений,
    то в этом случае целесообразно проводить аудит ИТ-среды: оценить инфраструктуру, зрелость процессов, ключевые ИТ-сервисы и т.д.
    При технических изменениях, переходе на новую платформу, технологии надо прежде всего оценить имеющиеся ресурсы, провести микроаудиты по отдельным параметрам. Когда собственник в целом недоволен тем, как работает его ИТ, понадобится комплексный аудит.
  2. Практическая ценность. Подрядчик не просто готов озвучить список выявленных проблем, он в состоянии предложить варианты улучшения ИТ-системы.
  3. Компания обладает большим опытом проведения аудитов – для компаний разных отраслей, с разным количество сотрудников, работающих как на российском, так и на международном уровне. Только в этом случае можно наработать достаточный уровень экспертизы, чтобы не просто обнаружить проблемы, но и предложить оптимальные варианты их решения.

Наконец, последний вопрос: «А можно ли все-таки обойтись
без ИТ-аудита?». Теоретически, да, если вас все устраивает и вы не планируете в ближайшее время ничего менять. Но так как процесс развития компании нельзя остановить (ежедневно приходится решать новые и новые задачи, приспосабливаясь к изменениям на рынке),
то фактически это напоминает путешествие по пересеченной местности без карты и ориентиров. Даже если вы, в конечном итоге, придете к своей цели, не исключено, что часть времени и ресурсов будут потрачены зря.

Выбор за вами!

И удачных вам аудитов!

Читайте далее: Как выбрать правильный аудит и не переплатить за изменения в ИТ

Свежие новости и статьи

Статьи 5 сентября 2022 Импортозамещение и локализация ИТ-инфраструктуры. Что общего? И в чем отличия?
В чем разница между импортозамещением и локализацией ИТ? Для каких компаний подходят эти две стратегии? Значит ли их реализация, что от иностранного софта и оборудования нужно будет отказаться полностью? Разобраться в теме помог Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM.
Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.
Статьи 11 мая 2022 Не можно, а нужно: рассказываем, как безболезненно перенести IT-инфраструктуру компании в российское облако. Кейс ALP ITSM
За последние два месяца российские компании столкнулись с различными сложностями, в том числе по части IT. Среди них — остановка продажи нового ПО, невозможность оплаты услуг западных сервисов, повышение цен на оборудование и всевозможные блокировки. ALP ITSM помогает клиентам найти решения, чтобы обезопасить IT-инфраструктуру в нынешних условиях. Делимся опытом миграции из зарубежных облаков в российские.
Статьи 1 апреля 2022 Автоматизируй это! Четыре бизнес-процесса, где нельзя обойтись без Service Desk. Когда компания растет, увеличивается и количество запросов от пользователей. Однажды это превращается в «снежный ком»: техподдержка не справляется с потоком, заявки теряются, время обработки обращений все дольше, пользователи недовольны. Знакомая ситуация? Тогда нужно срочно внедрять ServiceDesk. Разбираемся, чем может помочь эта система, и какие направления стоит автоматизировать в первую очередь.