Ключевой задачей аудита ИТ подразделения компании является его последующая реорганизация в соответствии с актуальной в данное время методологией эксплуатации информационной инфраструктуры, в случае если работа подразделения не отвечает предъявляемым требованиям. ИТ аудит также предполагает разработку способа предоставления услуг клиентской компании с использованием различных вариантов сорсинга.
Основные задачи аудита ИТ подразделения:
- анализ соответствия ИТ процессов актуальным задачам бизнеса заказчика;
- разработка оптимальной модели предоставления ИТ сервисов;
- рассмотрение соответствия организационной структуры ИТ подразделения общепринятым принципам работы ИТ инфраструктуры;
- обобщенный анализ рынка ИТ услуг с целью оценки возможности предоставления аутсорсинга;
- анализ услуг в плане целесообразности внешнего и внутреннего сорсинга;
- организация наилучшей процессно-организационной инфраструктуры ИТ подразделения;
- реализация созданной концепции.
Основными принципами при воплощении целей и ключевых задач являются ориентация на особенности бизнес-деятельности клиентской компании, повышение эффективности работы подразделений ИТ, оптимизация расходов и увеличение качества услуг.
Реализация концепции, сущности и задач аудита ИТ
Необходимо определить главные источники создания стратегии сорсинга в области информационных технологий. Среди них:
- основные цели бизнеса заказчика;
- внутренняя эффективность работы ИТ сервисов;
- оптимальные модели сорсинга;
- внешние возможности предоставления услуг;
- эффективное управление сорсингом.
Реализация концепции является циклическим процессом, план которой может быть применен для выработки и исполнения дальнейших решений в области реорганизации ИТ подразделения предприятия.
Основной план
Аудит и анализ:
- анализ бизнеса;
- аудит ИТ.
Разработка:
- разработка способа предоставления услуг;
- разработка процессной модели;
- разработка оптимальной организационной структуры.
Реализация:
- внедрение модели предоставления услуг;
- внедрение процессной модели;
- построение организационной структуры.
- Обзор и оценка.
ИТ аудит позволяет объективно оценить и в дальнейшем улучшить работу подразделения компании, оптимизировав расходы и повысив качество работы сервисов. Выбор аутсорсинга или инсорсинга всегда определяется индивидуально, в зависимости от потребностей предприятия. В настоящее время наиболее распространен мультисорсинг, при котором на аутсорсинг передаются отдельные ИТ функции или процессы.
