Как и обещали ранее, возвращаемся к поднятой в первой части этого материала теме.
Итак, опасаясь разглашения коммерческой тайны со стороны сотрудников аутсорсинговой организации, руководители предприятий упускают из виду, что, взяв на себя определенные обязательства, ИТ аутсорсер будет отвечать за их нарушение собственными, причем немалыми, средствами. Поэтому предпринять все меры по защите информации клиента – в его же интересах.
Потеря данных в клиентской компании может нанести серьезный удар по деловой репутации провайдера аутсорсинговых услуг – ведь этому вопросу его потенциальные заказчики в большинстве своем уделяют самое пристальное внимание. Поэтому аутсорсер должен максимально тщательно подходить к подбору персонала, осознавая свою ответственность перед клиентами.
Опасаясь того, что внешний ИТ аутсорсинг может негативно сказаться на сохранении конфиденциальности его коммерческой информации, владелец предприятия не учитывает и так называемый человеческий фактор. Как показывает практика, у нас больше распространены случаи, когда обиженный на что-то сотрудник устраивает на своем рабочем месте маленький саботаж, не стремясь извлечь из этого никакой выгоды, кроме морального удовлетворения. С работниками же аутсорсинговой фирмы у руководителя компании-клиента будет гораздо меньше точек соприкосновения, а значит, и повода для конфликтов.
Конечно, кто-то может возразить, что он никогда не обижает своих сотрудников, и причин устраивать ему неприятности у тех просто нет. Но все относительно, и босс может просто не понимать, на что серьезно обижен его работник. В заключении рассмотрения данного аспекта еще раз вернемся к его финансовой стороне: согласно российского законодательства, сотрудник может отвечать за причиненный им предприятию ущерб в размерах своей заработной платы. ИТ аутсорсер заплатит намного больше. Нужны ли еще аргументы?
Чтобы ИТ аутсорсинг приносил только пользу, необходимо максимально внимательно подойти к выбору поставщика услуг. Кстати, многие из них занимаются именно обеспечением информационной безопасности ИТ инфраструктуры – если аутсорсер готов предложить подобную услугу, то именно на него стоит обратить внимание клиенту, обеспокоенному этой проблемой. Хорошие отзывы и удовлетворенные заказчики станут самой лучшей рекомендацией в процессе выбора аутсорсинговой компании.
