Что можно передавать на ИТ аутсорсинг?

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

Большинство компаний не решаются передавать на ИТ аутсорсинг сразу всю свою информационную систему, предпочитая сначала точно выяснить, передача каких именно ее сегментов будет наиболее целесообразной. И в первую очередь нужно понять, от какой лишней нагрузки стоит избавиться.

ИТ аутсорсинг

Service Desk

Передача службы поддержки аутсорсерам среди заказчиков стабильно остается самой популярной услугой. Работа HelpDesk чрезвычайна важна для функционирования всего предприятия в целом, поэтому необходимо сделать ее максимально качественной. Часто этого не удается добиться собственными силами, и вот тогда на помощь и приходит ИТ аутсорсинг.

При сбоях Service Desk позволяет оперативно принять и маршрутизировать запросы пользователей – сотрудников обсуживаемой организации, своевременно ликвидировать технические неполадки и восстановить необходимый темп работы компании. Удовлетворенные пользователи, предотвращение инцидентов и снижение расходов на ИТ обслуживание – вот что получат клиенты, обратившиеся в ALP Group. Отзывчивая службы поддержки, основанная на уважительном отношении к пользователям, способна увеличить производительность компании, а значит, и ее конкурентоспособность на рынке, что особенно важно в эти непростые времена.

Управление ИТ инфраструктурой

Также производительность труда в наши дни напрямую зависит и от качества функционирования информационной инфраструктуры компании в целом. По этой причине передача ответственной аутсорсинговой фирме, как ALP Group, управления ею сделает все издержки более прозрачными и к тому же поможет неплохо сэкономить средства, идущие на так называемые косвенные затраты, а именно: покупку лицензий на ПО, обслуживание техники, аренду помещений для оборудования и собственной ИТ службы, а также, о чем сейчас тоже не следует забывать, и на коммунальных платежах.

Управление приложениями и поддержка РМ – рабочих мест

Достойная компания, занимающая ИТ аутсорсингом правильно, как это делаем, например, мы, поможет заказчику понизить стоимость владения бизнес-приложениями и повысить эффективность каждого рабочего места. Поручив же поставщику ИТ услуг организацию автоматизации развертывания приложений, можно в значительной степени уменьшить расходы на дорогостоящее специализированное программное обеспечение.

Что чаще всего оставляют в ведении внутреннего ИТ подразделения

Проектирование и развитие ИТ архитектуры

Полностью контролировать жизненный цикл предприятия, досконально знать его прошлое и строить планы на будущее могут только те, кто непосредственно на нем работает. Да и сама компания сможет быстрее и более эффективно, чем внешняя организация, отреагировать на перемены в своей бизнес-среде. По этим причинам многие заказчики считают, что проектирование и развитие ИТ архитектуры должно осуществляться под их непосредственным контролем. Хотя нельзя не отметить, что помощь аутсорсера и здесь может оказаться весьма и весьма полезной.

Критические сервисы

Так принято называть ту часть информационной системы каждой компании, которая ответственна за исполнение ее ключевых бизнес-процессов. Возможность изменять способы работы сервисов в соответствии с меняющимся положением на рынке, специфика и пути развития бизнеса более ясны штатным специалистам предприятия. Такой подход позволяет эффективно управлять четко спроектированными ИТ сервисами.

Правильная организация ИТ аутсорсинга помогает клиентской компании частично застраховаться от рисков при возникновении проблем в работе информационной системы, а также предоставляет ей гибко управляемый уровень сервиса. Заказчик сам выбирает объем и параметры нужных ему услуг, что помогает экономить, обеспечивая надежное функционирование ИТ инфраструктуры. Все это станет возможным при обращении в компанию ALP Group, отлично зарекомендовавшую себя перед многочисленными заказчиками и коллегами.

Свежие новости и статьи

Статьи 18 июня 2021 Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)? В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!
Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Статьи 20 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 1 Почему не у всех получается найти надежного поставщика с первого раза?  

Идея такой шпаргалки возникла после анализа отзывов более 200 наших клиентов за несколько последних лет. Многие руководители говорили, что они поменяли нескольких поставщиков ИТ-услуг, прежде чем стать партнерами ALP Group. Что может пойти не так при взаимодействии с ИТ-аутсорсером, и как этого не допустить? Разбираемся и даем полезные рекомендации.