ИТ аутсорсинг на практике

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

Хотя отечественный рынок аутсорсинга в области ИТ пока еще только начинает развиваться, динамика его развития довольно активна. Услуги ИТ аутсорсинга представляют собой процесс передачи специализированной внешней фирме определенной части бизнес-процессов, при работе которых используются информационные технологии. Наиболее часто применяемой моделью является аутсорсинг обеспечения технической поддержки ИТ сервисов компании. Как показывает практика аутсорсинга в России, на эту услугу переходят предприятия, чей ускоренный рост не позволяет им создавать полноценную внутреннюю ИТ службу. Эти компании справедливо полагают, что намного эффективнее для развития своего бизнеса будет сосредоточиться на его ведущих направлениях, не отвлекаясь на сопутствующие процессы.

Как показывает практика аутсорсинга, эффективность функционирования информационной структуры предприятия в первую очередь определяется тем, насколько грамотно проводится ее поддержка и оптимизация. ИТ сервисы должны полностью отвечать основным целям бизнеса и помогать достигать их наиболее быстрым и наименее затратным путем. Высокая конкуренция и постоянные изменения в экономической ситуации в стране и в мире заставляет бизнес постоянно обновляться и совершенствоваться. По мере развития информационной структуры растут предъявляемые к уровню обслуживания требования, которым необходимо соответствовать, к чему и должен стремиться взявший на себя определенные обязанности аутсорсер.

Иногда существующий уровень ИТ поддержки больше не может соответствовать актуальным в данный момент требованиям, что влечет за собой негативные последствия для бизнеса компании. Если на предприятии всего один сервер, а компьютерный парк – это всего несколько машин, то с задачей обслуживания справится и штатный сисадмин. Но по мере роста фирмы возникает потребность в создании мощной корпоративной сети, и вот тут-то и начинаются проблемы, с которыми не в состоянии самостоятельно справиться единственный специалист.

Поиск компетентных сотрудников и организация их работы становится весьма сложным делом, и вот тут-то и становится понятна выгода такой услуги, как ИТ аутсорсинг, который можно задействовать на всех уровнях техподдержки. Специалисты внешней профилированной компании возьмут на себя выполнение запросов, поступающих от пользователей, устранение проблем, профилактические и экстренные работы, проведение аудита и организацию сетей и многие другие функции, требующие высокой степени квалификации и опыта.

Свежие новости и статьи

Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.
Статьи 11 мая 2022 Не можно, а нужно: рассказываем, как безболезненно перенести IT-инфраструктуру компании в российское облако. Кейс ALP ITSM
За последние два месяца российские компании столкнулись с различными сложностями, в том числе по части IT. Среди них — остановка продажи нового ПО, невозможность оплаты услуг западных сервисов, повышение цен на оборудование и всевозможные блокировки. ALP ITSM помогает клиентам найти решения, чтобы обезопасить IT-инфраструктуру в нынешних условиях. Делимся опытом миграции из зарубежных облаков в российские.