Для некоторых проектов в бизнесе ИТ аутсорсинг подходит самым лучшим образом. Проведя первичные исследования, необходимые для его реализации, руководство компании – будущего клиента аутсорсера, может понять, что не обладает требуемыми навыками и ресурсами для применения нужных инструментов, а значит, и достижения желанной цели. Конечно, при желании во всем можно разобраться, но временные и финансовые затраты на это могут оказаться непомерно большими, поэтому в ряде случаев намного выгоднее использовать для выполнения проекта внешнего поставщика ИТ услуг.
Вы всегда можете обратиться в компанию ALP Group, чтобы мы вместе подобрали самое подходящее для вас решение. Наши сотрудники умеют применять на деле накопленный за десятилетия работы опыт, эффективно решая самые разнообразные задачи и оптимизируя функционирование информационной системы заказчика таким образом, чтобы она максимально полно соответствовала предъявляемым к ней требованиям.
Независимо от причин, по которым компания решает выбрать ИТ аутсорсинг, очень важно правильно управлять проектом, а также выбрать лучшего для нее поставщика услуг и заранее обсудить с ним основные моменты. Хороший провайдер ИТ услуг поможет сделать жизнь клиентского предприятия более легкой и удобной, а неважный — напротив, еще больше ее усложнит, вот почему нужно заблаговременно уточнить все детали.
Аутсорсинг программного обеспечения
В сфере аутсорсинга разработки ПО есть несколько главных аспектов, которые потребуется согласовать и утвердить с аутсорсером. Руководство клиентской организации должно убедиться, что выбранный им разработчик видит проект так же, как и оно, имея определенные заранее цели, что однозначно поможет заложить основу для будущего сотрудничества.
Ключевые моменты, которые следует принимать во внимание, выбирая поставщика услуг при аутсорсинге программного обеспечения
-
Сначала нужно убедиться в том, что аутсорсер включает в проектно-сметную документацию все, что нужно для реализации проекта.
Основные фазы процесса разработки:
- проведение разностороннего анализа или создание спецификации
- непосредственно проектировка
- создание макета
- разработка архитектуры и дизайна
- создание кода программного приложения
- документирование созданного кода
- тестирование ПО
- процесс развертывания кода на сервере заказчика
- обслуживание
- проведение обучения персонала клиентской организации
В случае, когда какой-либо из перечисленных этапов отсутствует, необходимо согласовать с аутсорсером порядок и форму ответственности. Это поможет заказчику понять, что он может ждать от поставщика услуг.
-
Не следует игнорировать техническую спецификацию, если аутсорсинговая фирма рекомендует создать ее. Разработка технической комплексной спецификации проекта поможет существенно уменьшить расходы заказчика в долгосрочной перспективе. Также в процессе выполнения спецификации разработчик четко поймет, что необходимо включить в финишную версию нового программного обеспечения, а что — необязательно.
Технические спецификации не дадут разработчику затрачивать лишнее время и усилия на ненужные функции и позволят уменьшить число ошибок. Значение последнего показателя не следует преуменьшать: например, согласно исследованию Национального института стандартов и технологий США, ошибки в программах каждый год стоят экономике страны почти 60 миллиардов долларов. Даже в случае отдельно взятого проекта можно задуматься о подорожании, к которому приведет незначительная путаница или отсутствие какого-либо элемента во время разработки.
Конечно, заблаговременно предусмотреть все ошибки попросту невозможно, но четкие спецификации с самого начала позволят исключить ненужные функции и сэкономить финансы, которые при отсутствии спецификаций могли быть бессмысленно потрачены на решение неактуальных задач. По этим причинам, если аутсорсер рекомендует начать воплощение проекта в жизнь с создания технических спецификаций, не нужно считать, что таким образом он хочет заставить заказчика потратить лишние деньги. Наоборот, он как раз пытается помочь ему сэкономить.
-
Необходимо быть уверенным в том, что провайдер услуг строго документирует код. Ясность понимания программного кода очень важна для последующей настройки приложения или исправления возникающих в его работе ошибок. Не зная особенностей работы оригинальных разработчиков, можно просто бессмысленно терять время, стараясь обнаружить проблемы, выявить баги и определить, что уже было выполнено при реализации проекта.
Заказчику нужно убедиться в том, что аутсорсер будет формировать комплексную документацию, способную дать специалистам, которые будут работать с кодом в дальнейшем, точное представление обо всех особенностях процесса его создания. Для этого недостаточно будет нескольких разрозненных заметок: в проектной документации должно содержаться полное объяснение написания программного кода.
-
Нужно точно знать, что задействованные разработчиком активы не нарушают прав на интеллектуальную собственность, поскольку их нарушение далее может превратиться в достаточно серьезную проблему, требующую немалых издержек, особенно в том случае, когда программное приложение будет использоваться или продаваться для получения с его помощью финансовой выгоды. Это может повлечь за собой возбуждение административных и уголовных дел, судебные разбирательства и в итоге – денежные потери в виде крупных штрафов и удар по деловой репутации.
Но как же сделать, чтобы этого не случилось? Если провайдер услуги предлагает не создать проект, как говорится, с нуля, а воспользоваться купленным исходным кодом уже существующей программы, чтобы его переделать, нужно изучить все аспекты этого решения, чтобы не возникло серьезных проблем. Как этого можно добиться:
- легально приобрести код у проверенного поставщика;
- проследить, чтобы в договоре приобретения было четко указано, что можно делать с кодом: можно ли его изменять, чтобы после использовать в своем проекте, или возможно только распространение модифицированной версии;
- нужно убедиться в том, что приобретенная разработка будет изменена в такой степени, чтобы ее можно было считать уже другим продуктом.
Разработка большинства проектов программ подразумевает как создание чистого кода, так и оригинального дизайна. Это значит, что клиент, выбравший аутсорсинг программного обеспечения, должен быть уверенным в том, что его подрядчик не будет пользоваться чужими идеями. Если разработчик хочет купить какие-либо изображения, заказчик вправе просто попросить того показать платежные документы. При использовании бесплатных изображений надо быть уверенным в том, что это не нарушит ничьих прав.
В то же время нельзя забывать о том, что новой программе придется конкурировать со многими другими. Если заказчик предполагает, что аутсорсинговая компания готова впоследствии разрабатывать аналогичное ПО для других клиентов, ему следует позаботиться о регистрации права интеллектуальной собственности. Соответствующие пункты должны быть внесены в договор, который будет заключен сторонами. Нужно внимательно ознакомиться с предложенным внешней организацией соглашением и при возникновении в этом необходимости проконсультироваться у юриста.
- Нужно точно удостовериться в том, что разработчик позволит заказчику самому испытать новое программное обеспечение. Определенный контроль необходим в любом деле и, конечно, при аутсорсинге программного обеспечения. Для заказчика самостоятельно проверять полученный результат – очень важно. Ведь таким образом клиент будет знать, что проект реализован, как задумывалось, и сможет проверить ПО в качестве пользователя. Это поможет обнаружить какое-либо упущение разработчика, ошибку или фрагмент кода, который нужно еще доработать.
- Заказчик должен быть уверен в том, что аутсорсер даст ему возможность принимать участие в процессе. По мнению многих экспертов, участие представителей клиентской организации в процессе создания программного приложения не бывает лишним, ведь они смогут более глубоко понять весь процесс, увидеть, как выполняется проект, следить за всеми его стадиями и потраченным временем. Для этого необходимо задействовать систему управления проектами и использовать свои методы учета рабочего времени.
-
Нужно заранее узнать, станет ли разработчик помогать заказчику, когда проект будет принят. Ведь когда программ будет создана, клиенту могут потребоваться дополнительные консультации по вопросам, как пользоваться новым продуктом, и каковы его особенности, которые нужны учитывать при работе с ним.
Если приложение несложное, может хватить и оказания незначительной помощи дистанционно, через интернет. Если же программа более сложная, лучше договориться, чтобы во время сдачи проекта аутсорсер предоставил клиентской компании руководство пользователя, лучше с видео или подробными инструкциями. Готовность подрядчика оказать свою помощь персоналу заказчика очень важна, поэтому в процессе выбора поставщика услуги ИТ аутсорсинга данный аспект может стать дополнительным аргументом в его пользу.
- Нужно наладить коммуникацию во время реализации проекта между клиентом и аутсорсерам. Постоянное общение помогает решать проблемы по мере их возникновения и даже предотвращать их. Лучше почаще общаться с командой проекта и держать под контролем самое важное, даже если ключевые моменты были оговорены ранее.
С кем в области аутсорсинга программного обеспечения лучше работать?
Местные разработчики
Партнерство с местным провайдером услуг несет в себе определенные преимущества, поскольку заказчик получает возможность лично взаимодействовать со специалистами и посещать офис разработчика. Ведь личная встреча позволяет многое увидеть своими глазами, познакомиться ближе и прояснить многие вопросы, как говорится, на месте. Дистанционное общение всего этого часто лишено. Также можно найти и местных заказчиков, которых уже обслуживал аутсорсер, и узнать у них лично, насколько они довольны его работой и соответствует ли полученный результат затраченным средствам и ожиданиями.
Хотя работа с местным разработчиком на самом деле многое упрощает, заказчик наверняка все равно постарается разыскать в интернете отзывы, комментарии и другую информацию о профессиональной деятельности поставщика услуг. Если разработчик уже вышел на национальный и даже международный уровень, множество сайтов позволят получить о нем достаточно подробные сведения.
Зарубежные разработчики
Крупные компании еще недавно прибегали к привлечению иностранных партнеров к своим масштабным проектам. О зарубежных компаниях также можно найти нужную информацию в глобальной сети. Международная ассоциация профессионалов в области аутсорсинга (IAOP) каждый год обязательно публикует свой рейтинг 100 лучших поставщиков аутсорсинговых услуг, который помогает при выборе компании, способной выполнить задание качественно и по подходящей заказчику цене. Также можно просмотреть отзывы на независимых сайтах.
Однако не следует забывать, что курс на импортозамещение иностранного программного обеспечения предполагает сотрудничество в первую очередь с отечественными разработчиками. Заказчик, поручивший реализацию проекта российским специалистам, вносит свой вклад в развитие нашего рынка программного обеспечения и роста его конкурентоспособности на рынке международном.
Зачастую аутсорсеры имеют не только собственные веб-сайты, но и страницы в популярных социальных сетях. На них удобно посмотреть сведения о предыдущих работах и прочесть отзывы пользователей. Также необходимые для выбора данные можно почерпнуть и на специализированных форумах.
Вывод из вышесказанного
Если все сделать правильно, аутсорсинг создания ПО поможет снизить расходы, а также сэкономить время, да еще и получить ценный опыт. Грамотное управление процессом разработки программного обеспечения поможет добиться ожидаемого результата без лишних усилий и исправления крупных ошибок.
Услуги ИТ аутсорсинга в сфере разработки программ – перспективное направление деятельности, выгодное и интересное как исполнителю, так и заказчику. Главное, уметь всегда находить общий язык, доверять друг другу, не ослабляя разумного контроля, и тогда полученный продукт сможет полностью удовлетворить все ваши требования.
