Малый и средний бизнес: аутсорсинг ИТ услуг как фактор роста

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

Во многих случаях, самый острый вопрос о переходе к ИТ-аутсорсингу, как ни странно, возникает у бизнеса не в то время, когда он остается малым или средним, а в тот момент, когда он собирается или начинает количественно и качественно расти.

Аутсорсинг ИТ услуг уже во многом не вопрос сокращения издержек: с одной стороны, эффективное развитие предприятия требует полного сосредоточения на профильной деятельности, но с другой – ИТ-инфраструктура является фундаментом бизнеса, и требует не меньшего внимания. В такой ситуации самое разумное – доверить управление ИТ-активами людям, для которых это является профильной деятельностью.

Преимущества аутсорсинга давно известны - сокращение операционных затрат, привлечение квалифицированных специалистов, внедрение новых IT сервисов и т.д. Однако мало кто задумывается о проактивном подходе к аутсорсинговой модели как стимулу роста основного бизнеса компании, когда перейдя к аутсорсингу заранее можно высвободить ресурсы для профильной деятельности. В этом вопросе, как и во многих других распространен реактивный подход, то есть поиск решения проблемы управления громоздкой ИТ-инфраструктурой или поиска специалистов нужной квалификации тогда, когда она уже назрела.

Нередко экстенсивный рост ИТ-инфраструктуры предприятия может по темпам опережать развитие самой компании, так как даже для задач в рамках текущих проектов могут требоваться дополнительные устройства и приложения, и, в конечном счете, таким количеством активов станет сложно управлять и сложно будет их поддерживать. Если спланировать переход к ИТ-аутсорсингу до возникновения такой проблемы, можно заблаговременно высвободить финансовые и человеческие ресурсы для участия в новых профильных проектах, вместо того, чтобы тратить их на поддержку непрофильных ИТ-активов.

Между тем опрос, проведенный компанией ARinteg весной 2012 г. показал, что, около 53% представителей корпоративного сектора интересуются аутсорсингом ИТ услуг, но до конца года заключить новые договоры или расширить уже используемый набор сервисов готовы не более 30% из них. При этом центральное место в географической структуре спроса занимают Москва и Санкт-Петербург, а в регионах складывается гораздо менее позитивная ситуация.

Масштабное использование аутсорсинга в Москве и Санкт-Петербурге можно объяснить более высоким, в отличие от глубинки, уровнем конкуренции в столичных регионах.

Но в целом, как отмечают эксперты, многие руководители компаний считают, что нанимая сотрудника, который в состоянии решить некоторые задачи по сопровождению ИТ-инфраструктуры, они находят компромисс между издержками, качеством и надежностью.

Между тем, сегодня в России появились крупные игроки рынка ИТ-аутсорсинга, готовые предложить свои услуги бизнесу любого масштаба. Помимо компаний, которые готовы взять ИТ-инфраструктуру на аутсорсинг, существуют решения наподобие Google docs, или например MS Office 365, позволяющие найти правильный баланс между десктопными и облачными приложениями. Сегодня облачные и связанные с облаками сервисы как подвид аутсорсинга обеспечивают несоизмеримо более высокую надежность сервисов и качество обслуживания, чем это позволяет ИТ-инфраструктура многих предприятий малого и даже среднего бизнеса. При этом масштабируемость сервисов в облаках гораздо более высока, чем в случае работы с аутсорсинговой компанией, и может оказаться гораздо выгоднее для малого бизнеса.

Таким образом, вопрос перехода к аутсорсингу ИТ услуг и современной аутсорсинговой модели, для которой сегодня на российском рынке сложились серьезные предпосылки, смещается в сторону выбора между реактивным и проактивным подходом к развитию той или иной компании в целом.

Свежие новости и статьи

Статьи 15 июля 2021 SLA – три «волшебные» буквы ИТ-аутсорсинговая компания берет на себя определенный круг задач
и ответственность за их выполнение. Но что делать, если качество в итоге вас не устроило?
Когда речь идет о штатном сотруднике, меры понятны (хотя далеко
не всегда эффективны) – «профилактические беседы», повышение квалификации или, в крайнем случае, увольнение. А как быть
с привлеченным подрядчиком? Ответ в этой аббревиатуре – SLA, Service Level Agreement или соглашение об уровне сервиса
Статьи 29 июня 2021 3 оттенка ИТ-аутсорсинга: какой подходит именно Вам? Зачем предпринимателю знать различия между несколькими видами ИТ-аутсорсинга? Все просто: даже если сейчас вы пользуетесь каким-то одним набором услуг, все может быстро поменяться и вам понадобится что-то новое. Поэтому сегодня поговорим о том, каким в принципе может быть ИТ-аутсорсинг.
Статьи 18 июня 2021 Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)? В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!
Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.