На что нужно обращать внимание при переходе на ИТ аутсорсинг

Главная цель передачи IT-функций на аутсорсинг — снижение затрат. Постоянные расходы на персонал превращаются в переменные, когда вы платите только за актуальные услуги. Этот переход помогает бизнесу гибко управлять бюджетом и сократить издержки.

Аутсорсинг — не единственное решение. Крупные компании могут создать собственное IT-подразделение, но это требует значительных вложений. Аутсорсинг, напротив, предлагает гибкость и скорость, позволяя сосредоточиться на главных бизнес-задачах.

Как выбрать IT-функции для передачи?

Важно определить, какие задачи можно передать без ущерба для конкурентоспособности. Обычно это функции, не связанные с ключевыми бизнес-процессами. Руководитель IT-отдела и топ-менеджмент должны совместно оценить, какие цели будут достигнуты благодаря передаче на аутсорсинг, например: снижение затрат, внедрение новых технологий и минимизация рисков.

При оценке функций для передачи стоит учитывать:

• Риски потери данных и сбоев.
• Сложность передачи функции стороннему поставщику.
• Возможную экономию затрат.
• Влияние передачи на конкурентные преимущества.
• Уровень контроля над переданной функцией, который нужно сохранить.

Анализ этих факторов позволяет принять обоснованное решение и определить, какие IT-функции стоит передать на аутсорсинг. Это обеспечит выгоду и эффективность.

Задачи, не затрагивающие ключевую деятельность компании, можно смело передавать на аутсорсинг. Это позволит снизить затраты и улучшить операционные процессы. Существуют также специальные методики, помогающие определить приоритетные функции для передачи.

Нельзя забывать о том, что заключая IT-контракт, важно обратить внимание на условия SLA (соглашение об уровне сервиса оказания услуг). Оно гарантирует ответственность аутсорсера, в том числе за возможные потери данных, что часто не регулируется при внутреннем IT-обслуживании. При работе с внутренними сотрудниками такие гарантии часто отсутствуют, что повышает риски.

Внутреннее IT-обслуживание обычно требует размещения серверов в офисах компании, что повышает вероятность сбоев и технических проблем. При аутсорсинге серверы размещаются в профессиональных дата-центрах, которые обеспечивают соблюдение всех технических требований и своевременное устранение сбоев.

Передача IT-функций на аутсорсинг позволяет снизить затраты, повысить эффективность бизнеса и сосредоточиться на стратегически важных задачах, сохраняя контроль над ключевыми процессами.