По мере наблюдаемого в последнее время оживления на рынке ИТ услуг, аутсорсинговые компании ожидают появления интересных и сложных проектов, основной целью которых будет развитие корпоративной ИТ инфраструктуры крупных предприятий. Это не может не привести к постепенному росту спроса на техподдержку. Заказчики убедились в том, что ИТ аутсорсинг – это эффективно и безопасно, если он предоставляется прекрасно зарекомендовавшим себя поставщиком услуг, каким является компания ALP Group.
Какие сервисы наиболее интересны клиентам
Заказчики уже полностью доверяют таким сервисам, как удаленное администрирование систем или размещение ИТ инфраструктуры в облаке. Благодаря их ощутимой выгодности, интерес к подобным услугам постоянно растет. Также значительный рост демонстрируют два вроде бы совершенно разных сегмента: стандартные ИТ услуги распределенного обслуживания пользователей и сервисы, предполагающие задействование высококвалифицированных инженеров. Этот парадокс аналитики объясняют ситуацией в экономике: сейчас компаниям невыгодно самостоятельно выполнять наиболее простые и наиболее сложные работы.
Также специализированные компании отмечают и мощное развитие нестандартных направлений ИТ аутсорсинга. Так, еще несколько лет тому назад фирмы старались приобрести достаточное количество печатных и сканирующих устройств, не предполагая, что такую непрофильную офисную задачу вполне можно передать аутсорсеру. Зато в настоящий момент объемы аутсорсинга печати увеличиваются каждый год, а эксперты настроены весьма оптимистично.
Клиентам нужна не только безопасная с точки зрения защиты информации и экономичная печать, но и комплексное управление корпоративными данными организации, и эффективные решения по разграничению доступа и идентификации сотрудников. Не менее перспективным направлением специалисты считают ИТ услуги в области обработки больших данных и мобильные сервисы.
Основные тренды последнего времени
В сфере предоставления ИТ услуг со стороны заказчиков – это повышение требований с одновременным уменьшением стоимости проектов. Также наблюдается отказ от продолжительных по времени внедрений в пользу их краткосрочных этапов, после каждого из которых клиентская организация может получить необходимую ей функциональность и ощутить достаточно быстрый и ощутимый эффект.
Аналитики предрекают, что уже очень скоро акцент в корпоративных ИТ инфраструктурах еще сильнее сместится в сторону облачных сервисов и полнофункциональной интеграции популярных бизнес-инструментов друг с другом.
Также одним из основных вопросов, которым задаются владельцы предприятий, остается следующий: «Как можно масштабировать и развивать бизнес, удешевляя его обслуживание?» Как показывает практика, его достаточно результативным решением становится задействование гиперконвергентных систем, в последнее время демонстрирующих значительный рост на отечественном рынке информационных технологий.
Их использование повышает эффективность бизнес-процессов. Несложное развертывание и возможность масштабирования из единой точки входа помогают сделать такие системы наиболее интересными для крупных компаний, потому что это позволяет снизить издержки на их внедрение и дальнейшее обслуживание. Однако в SMB внедрение гиперконвергентных систем еще не слишком востребовано по причине сниженных потребностей организаций и немалой стоимости подобных решений.
Их применение упрощает задачу ИТ специалистов, потому что в этом случае они могут предложить клиенту уже готовое самостоятельное решение вместо формирования комплексного предложения из продуктов от различных вендоров и производителей. Возможно, по мере развития этой тенденции российские ИТ компании начнут собственную разработку подобных легко масштабируемых решений, пока что представленных, в основном, иностранными разработчиками.
Еще одним классом инфраструктуры, способным начать расти в ближайшее время, является технология SD-WAN. Специалисты советуют внедрять ее в организациях с большой сетью территориально распределенных филиалов. Также бизнес должен ощутить удобство SD-WAN в связи с постоянно растущими требованиями бизнеса и увеличивающимся числом представительств в крупных компаниях, поскольку такое решение может обеспечить гарантию бесперебойного доступа к основным системам и бизнес-приложениям для расположенных в отдалении от головного офиса филиалов.
В каких отраслях можно ожидать роста использования ИТ услуг
Эксперты полагают, что это касается машиностроения, жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и строительства. Они предрекают именно в этих, пока недостаточно зрелых отраслях особенно бурный рост использования ИТ услуг. Как это ни парадоксально, но именно перечисленные отрасли способны инвестировать в ИТ и скоро догонят более развитые сферы бизнеса.
В последних же, как полагают аналитики рынка, особого роста не предвидится. Напротив, в ближайшем будущем можно ожидать даже некоторого сокращения ИТ бюджетов. Однако в этих отраслях по-прежнему не будут экономить на информационной безопасности, остающейся в текущих условиях лидером роста, который сохранится в течение последующих лет.
Еще одной областью роста остается импортозамещение в государственных структурах и корпорациях. Из-за санкций представители российского бизнес-сообщества более пристальное внимание обратили на ИТ риски. В связи с этим улучшились перспективы продвижения отечественного ПО. Импортозамещение стимулирует интеграторов активнее создавать оригинальные продукты.
В настоящий момент сложно оценивать данную тенденцию, потому что объемы рынка не такие большие, чтобы он мог поддерживать масштабные решения локальных вендоров, созданные для крупнейших корпораций, которые уже успели инвестировать в популярные решения мирового уровня. Однако и здесь эксперты настроены оптимистично, полагая, что некоторые российские разработки в будущем в состоянии заявить о себе и на международном рынке.
Импортозамещение и переключение внимания на продукты отечественных вендоров и интеграторов окажут значительное влияние на развитие информационных технологий в нефтегазовой отрасли, химической промышленности, металлургии и автомобилестроении.
Предлагающие ИТ услуги компании говорят, что лидирующие места в плане роста у публичного сектора, производства и банковского дела. Неплохо обстоят дела и в сфере телекоммуникаций и ЖКХ, меньше показатели роста у ритейла и транспорта, еще ниже они в страховании и сервисе. В непростых экономических условиях производство, скорее всего, будет по-прежнему вкладывать средства в модернизацию информационных систем.
Банковские структуры также продолжат развивать сферу ИТ, не только ради поддержки существующей инфраструктуры, но и для ее модернизации, несмотря на сегодняшнюю ситуацию и приостановку запланированных ранее масштабных проектов.
Телекоммуникационные компании продолжат крупные инвестиции в поддержание информационной безопасности. К тому же закон о персональных данных способствует тому, что они будут заинтересованы в построении или аренде дата-центров, способных обрабатывать и хранить огромные объемы информации. В центре внимания телекоммуникационных организаций также остаются и бизнес-аналитика, и аналитика в режиме реального времени.
Все это заставляет с оптимизмом оценивать перспективы развития рынка ИТ услуг в нашей стране. Главное, чтобы их предоставляли ответственные и квалифицированные специалисты. Такие, как в компании ALP Group.
