ИТ-аудит офисной инфраструктуры

Компания-автодилер решила перейти с самописной информационной системы на платформу 1С. Это долгий процесс, требующих постоянных и очень точных изменений ИТ-ландшафта.

Еще до начала проекта важно оценить: потянет ли имеющаяся инфраструктура новую информационную систему? Будет ли ИТ-инфраструктура достаточно отказоустойчивой? В переходный момент две системы будут работать параллельно, хватит ли для этого мощностей серверного ландшафта? Или придется докупать/арендовать дополнительные мощности? А, может, выносить что-то в облако, чтобы повысить устойчивость к отказам и сбоям? Также нужно заранее понять, справится ли информационная система 1С с добавлением новых пользователей. Для этого нужно сымитировать будущие нагрузки и оценить результат.

Здесь хорошо работает непрерывный аудит.

ИТ-инфраструктура компании-автодилера подключается к экспертному сервису централизованного мониторинга и контроля информационных систем (СЦМК) «Аргус».

Начинают работать эксперты, которые анализируют «сырые» данные «на выходе». А потом дают готовые рекомендации заказчику и интегратору. Помогающие увидеть и оценить, как идет переход с системы на систему, что нужно сделать уже сейчас (заранее докупить мощности), а что – позже.

Микроаудиты важны в условиях быстрых изменений. Например, сети западных клиник расширяются в России несколькими путями: открывают собственные, приобретают существующие, действуют через партнеров-франчайзи. Получается, что любая международная сеть открывает 15-20 новых клиник в год. А это – постоянные изменения в ИТ-инфраструктуре!

Новые клиники. С точки зрения ИТ – это регулярное появление новых локальных ландшафтов и включение их в общую ИТ-инфраструктуру. В этом случае меняются сетевые настройки, растет нагрузка на текущее оборудование. ИТ-системы новой клиники нужно подключать к уже существующей инфраструктуре, у которой уже есть свои особенности.

Микро-аудит ИТ-систем до подключения нужен, чтобы описать их состояние, понять, что и как правильно интегрировать, чтобы не случилось сбоев и простоев в работе клиник.

После окончания основных работ нужно провести еще один микро-аудит. Он помогает оценить влияние изменений на работоспособность всей системы.

Франчайзи. Вносят минимум сложностей в ИТ-ландшафт. Но компания помогает им правильно присоединиться к своим информационным сервисам. Поэтому каждый франчайзи перед подключением тоже проходит микро-аудит.

По нашим оценкам небольшая сеть клиник может сэкономить до 60% годового бюджета на ИТ. Только за счет того, что оперирует актуальными и объективными данными. И принимает верные решения по составу оборудования, ПО, его настройкам, обновлению и пр.

Основная проблема среднего и малого бизнеса – отсутствие порядка в ИТ. Бизнес растет, ИТ не успевает за этим ростом и начинает работать нестабильно. У бизнеса нет объективной картины того, что происходит в ИТ. А ИТ-служба компании не может разобраться с причинами.

История из практики. В производственной компании, крупнейшем российский производителе лекарственных средств из растительного сырья, входящем в состав международного холдинга, отметили постоянный рост числа серьезных сбоев.

При этом затраты на ИТ повышались, а качество информационных технологий – деградировало. ИТ-служба производственного предприятия предлагала приобрести новое оборудование стоимостью 5 млн рублей, чтобы повысить производительность серверов…

Услуга. Компания заказала входной ИТ-аудит, ALP Group провела его за полтора месяца. Специалисты произвели тщательную инвентаризацию программных и аппаратных составляющих и вскрыли все недостатки текущей инфраструктуры, которые влияли на работу ИТ.

Выгода для клиента. Согласно рекомендациям ALP Group, компания потратила всего 1 500 000 р. на приобретение сетевых коммутаторов. Провела проект по модернизации ИТ-инфраструктуры (500 000р). И выбрала правильную схему ИТ-обслуживания (смешанную).

Стратегический, тактический ИТ-менеджмент и поддержка пользователей остались на стороне заказчика. Операционный менеджмент, поддержка и постоянное развитие серверного ландшафта ушли на аутсорсинг. Зоны ответственности были разделены верно, корневая проблема со сбоями решена, а новые были предотвращены заранее.