О компании
Клиника «Кругозор» выступает дочерним предприятием сети «ОкейВижен Ритейл». Предприятие специализируется на профильных офтальмологических услугах. Корпоративная структура охватывает одиннадцать локаций различного целевого профиля. Офисы и медицинские филиалы стабильно работают в Москве, Ижевске, Дубне, Новомосковске и Туле. Сейчас компания активно расширяет географию присутствия. В ближайшее время откроются небольшие представительства в Узбекистане, Казахстане и Кыргызстане. Бесперебойная работа всех подразделений требует качественной технической поддержки.
Задачи для ИТ-партнёра
В 2022 году мы заключили договор с компанией ALP ITSM на комплексное сопровождение распределенной IT-инфраструктуры.
Одной из задач стала модернизация беспроводной сети в нашем филиале в Ижевске. Требовалось восстановить работу Wi-Fi. Старый контроллер управления точками доступа вышел из строя, поэтому нужно было внедрить новый.
Проект осложнялся серьезными техническими ограничениями — у нас отсутствовали доступы к коммутаторам. Внутренняя структура сети оставалась для ALP ITSM фактически невидимой. Инженерам пришлось работать практически вслепую.
Дополнительной проблемой оказалась аппаратная несовместимость. Новый контроллер не распознавал устаревшие точки доступа. Это оборудование было снято с производства более десяти лет назад. Необходимые прошивки отсутствовали даже на официальных ресурсах.
При этом важным условием с нашей стороны было сохранить непрерывную работу офиса во время тестирования и внедрения решения.
Результаты сотрудничества
Команда ALP ITSM проявила большое упорство при решении задачи. Технические специалисты разыскали редкие прошивки для оборудования. Команда переводила оборудование поочередно, одну точку за другой, чтобы сохранить доступность базовых сетевых сервисов. Первоначально работы планировалось завершить за восемь часов, но из-за непредвиденных сложностей процесс настройки занял сутки. Всё это время офис функционировал без критических простоев.
Сегодня интегратор обеспечивает централизованную поддержку всех наших ИТ-ресурсов в одиннадцати филиалах в Москве, Ижевске, Дубне, Новомосковске и Туле. А также настраивает сервисы для новых офисов в СНГ.
В дальнейших планах:
- модернизация серверного оборудования;
- миграция системы 1С на новые вычислительные мощности.
Обратная связь
Мы высоко оцениваем профессионализм выделенной команды ALP ITSM. ИТ специалисты не боятся нестандартных вызовов. Они всегда добиваются нужного результата даже в условиях строгих ограничений. Особую благодарность мы выражаем Алексею Горюнову — он собственноручно выполнил важнейшие работы при реализации проекта в Ижевске. Мы увидели высокий уровень экспертизы и вовлеченности коллег. Наша клиника полностью доверяет ИТ-партнеру поддержку своих ключевых бизнес-процессов. Мы настроены на долгосрочное и надежное сотрудничество.
Генеральный директор
Мягков А.В.
