О компании
TCL Electronics — мировой лидер в области потребительской электроники, входит в тройку крупнейших производителей дисплеев в мире. Компания активно развивает своё присутствие в России, предлагая широкий ассортимент техники — от телевизоров и бытовой электроники до климатических решений и смартфонов. В московском офисе TCL сосредоточены ключевые операционные и управленческие функции, обеспечивающие бесперебойную работу бренда на территории РФ.
Для поддержания стабильной работы офиса с международным уровнем требований необходим был ИТ-партнёр, способный обеспечить высокое качество сервиса, оперативную реакцию на запросы и грамотную реализацию нестандартных задач. Так началось сотрудничество с ALP ITSM.
Задачи для ИТ-партнера
Осенью 2021 года компания TCL вышла на этап расширения московского офиса и переезда в новое помещение. Переезд требовал комплексного ИТ-сопровождения: от планирования и закупки оборудования до логистики, монтажа, настройки сетей, телефонии, систем контроля доступа и видеонаблюдения. И всё это — с соблюдением высоких внутренних стандартов и координацией с глобальными ИТ-подразделениями TCL. Основными критериями при выборе подрядчика были экспертность, готовность брать на себя полную ответственность в ИТ-сфере и умение действовать оперативно. Таким партнёром стала компания ALP ITSM.
Работа была выстроена поэтапно. На подготовительном этапе специалисты ALP ITSM организовали закупку и доставку оборудования, провели техническое согласование с провайдером, наладили взаимодействие с глобальной ИТ-поддержкой TCL и проверили всю структурированную кабельную систему.
Параллельно велась перенастройка систем контроля доступа и видеонаблюдения, которые ранее обслуживались сторонним подрядчиком — это потребовало детального изучения решений и технической координации, чтобы гарантировать безопасность и стабильность будущей инфраструктуры.
На этапе переезда специалисты демонтировали оборудование, организовали аккуратный монтаж в новом офисе, провели коммутацию, настроили точки доступа, сетевые устройства.
На финальном этапе подключили более 60 рабочих мест, обеспечив сотрудникам стабильный доступ к корпоративной сети с первого дня работы.
Сроки и эффективность
Изначально проект планировался на 7 дней, однако все работы были завершены за 4 дня — без переносов и с опережением графика. Проект был выполнен строго по техническому заданию, без изменений в процессе.
Результаты сотрудничества с ALP ITSM
ALP ITSM обеспечила полный цикл переезда: демонтировала оборудование, перевезла и подключила более 60 рабочих мест, настроила сетевую и серверную инфраструктуру, протестировала системы контроля доступа и камер. Особое внимание было уделено безопасности и корректной миграции систем. Все задачи были выполнены с точностью до мелочей — подключение проходило по плану, с тщательной проверкой на каждом этапе.
Отдельно хотим высоко оценить работу проектного офиса ALP ITSM — каждый шаг был предсказуем, понятен и прозрачен.
Сегодня ALP ITSM продолжает сопровождать московский офис TCL, обеспечивая техническую поддержку всей ИТ-инфраструктуры — от рабочих мест до серверного оборудования. Благодаря выстроенному подходу, мы получаем оперативное решение всех технических задач в рамках чётко прописанных SLA, а также можем рассчитывать на дальнейшее развитие инфраструктуры. В частности, планируем модернизацию серверной базы и подготовку систем к росту нагрузки.
Команда ALP ITSM зарекомендовала себя как технологически зрелый и надёжный партнёр, способный не только качественно выполнять поставленные задачи, но и брать на себя инициативу, обеспечивать непрерывность процессов и снижать риски для бизнеса клиента.
Обратная связь
Работа с ALP ITSM позволила нам выстроить надёжную техническую основу для развития локального офиса. В ходе проекта команда действовала уверенно, быстро реагировала на запросы, демонстрировала глубокое понимание как технологической, так и организационной части проекта. Благодаря такому подходу удалось не только избежать простоев, но и запустить работу офиса в новом пространстве быстро и без единого сбоя.
Рекомендуем ALP ITSM как профессионального и ответственного ИТ-партнёра, способного сопровождать сложные инфраструктурные процессы с максимальной точностью и вниманием к бизнесу клиента.
