О компании
ООО «СМК» — строительная компания, работающая с 2016 года. Мы занимаемся строительством жилых и нежилых объектов и постоянно развиваем свои внутренние процессы. Сейчас у нас около восьмидесяти сотрудников, и без сопровождения ИТ мы просто не можем работать.
Задачи для ИТ-партнёра
Сотрудничество с ALP ITSM мы начали в мае 2024 года. На старте это было классическое сопровождение: поддержка пользователей, решение технических задач, контроль работоспособности офисной ИТ-среды. Но вскоре нам понадобилась помощь в переезде в новый офис. Сначала всё выглядело просто — подключить рабочие места, перевезти технику, настроить. Но по ходу стало ясно: помещение не готово к работе вообще.
Специалисты ALP ITSM ознакомились с проектной документацией. Не хватало розеток, точек подключения, не было ни камер, ни домофона, ни СКУД, ни интернета. Задача из тривиальной «разобрать оборудование — перевезти — собрать» превратилась в серьезный инженерный проект, требующий реализации в сжатые сроки.
Команда пересмотрела проект и предложила, как всё лучше сделать. Им пришлось даже привлечь свою бригаду монтажников СКС. Несмотря на авральный режим, работали аккуратно — помещение уже было отремонтировано, и проводить монтаж требовалось с особой осторожностью и минимальным вмешательством.
Результаты сотрудничества
Переезд затянулся: вместо двух недель — почти месяц. В процессе были разные сложности, но ребята из команды ALP ITSM были максимально вовлечены в проект и всегда находили решение. Иногда работали до позднего вечера, подстраивались под наш ритм, держали всё в поле зрения. Ощущение было, что нам действительно помогают, а не просто «выполняют задачу».
Сейчас ALP ITSM полностью сопровождает наш офис. Все ИТ-вопросы — у них. И это даёт нам спокойствие. Мы уверены, что, если что-то случится — они разберутся, предупредят, подскажут. У нас есть планы по переносу 1С в облако, и мы точно знаем, с кем будем это делать.
Обратная связь
Хотим сказать большое спасибо всей команде. Сергей Шкварь четко координировал всё на протяжении переезда. Также благодарим Никиту Бушмакина, Дениса Котика, Олега Ашиткова, Виктора Чугреева и Алексея Горюнова — каждый из них внёс свой вклад, все работали чётко и с полной отдачей.
Нам было важно не просто переехать, а начать работать в новом офисе без сбоев. ALP ITSM сделали всё, чтобы это получилось. И получилось. Мы рады, что выбрали именно эту команду.
Генеральный директор
Хорошков В.А.
