О компании
Частная акционерная компания с ограниченной ответственностью «Калиаска Лимитед» занимается управлением коммерческой недвижимостью. В управлении компании находится офисный бизнес-центр, где требовалась поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры.
Задачи для ИТ-партнёра
Весной 2024 года мы заключили контракт с ALP ITSM на обслуживание ИТ-инфраструктуры. После тщательного изучения инфраструктуры было принято решение перенести основные сервисы на новые серверы. Оказалось, в нашей инфраструктуре использовалась небезопасная модель виртуализации Hyper-V внутри Porxmox. Все усугублялось тем, что наше оборудование устарело (например, сервер с дефектным дисковым контроллером). Ситуация сложилась для нас худшим образом — техника вышла из строя еще до начала проекта. Пришлось быстро восстанавливать доступ сотрудников к приложениям и базам данных.
Результаты сотрудничества
Изначально проект был запланирован на две недели, но авария заставила стартовать раньше и действовать быстрее. Критичные сервисы, конечно, были подняты первыми, а остальное восстанавливалось параллельно. К счастью, до аварии мы успели внедрить NAS в нашу инфраструктуру по рекомендациям консультантов ALP ITSM, и эта система нас выручила.
После того, как приобрели и настроили новый сервер, специалисты приступили к переносу виртуальных машин и данных. Перенос сервисов прошёл без потерь и длительных простоев. Сотрудники ALP ITSM помогли заменить коммутатор для ускорения передачи данных, отремонтировали и обновили ИБП. На всех этапах мы получали оперативную информацию, понимали, что происходит, и чувствовали, что процесс под контролем.
Особенно хочется отметить руководителя проекта Алексея Горюнова. Он работал чётко, был на связи, держал структуру, помогал принимать решения и спокойно вёл проект до завершения. От него не приходилось ждать ответа — всё было вовремя.
Сейчас ALP ITSM продолжает обслуживать инфраструктуру бизнес-центра. Мы уверены, что при необходимости можно будет расширить объём задач и команда справится с этим так же профессионально.
Обратная связь
ALP ITSM проявили себя как команда, которой можно доверять. Даже в ситуации, когда сроки пришлось сжимать, они отработали спокойно, без суеты и с полным контролем. Важно, что коммуникация была выстроена чётко: не нужно было напоминать, настаивать, дожидаться — партнёр делал свою работу на отлично. В нашем случае это было критически важно. И мы готовы рекомендовать ALP ITSM другим.
Генеральный директор
Петрухин М.А.
