О компании
КЬЕЗИ ФАРМАСЬЮТИКАЛС ООО — российское подразделение международной фармацевтической компании. В Москве у нас расположен офис, где сосредоточены ключевые бизнес-процессы и корпоративная ИТ-инфраструктура. С 2016 года ALP ITSM сопровождает нашу инфраструктуру. Коллеги знают, что к любым изменениям в ИТ мы подходим осторожно: важно сохранить стабильность работы офиса и не создавать неудобств для сотрудников и клиентов.
Задачи для ИТ-партнёра
Отдельным проектом стояла «точечная», но чувствительная задача — замена сетевого шкафа в московском офисе. Мы понимали, что любое некорректное действие может повлиять на связь, доступ к системам и повседневную работу сотрудников. Нам нужен был партнёр, который возьмёт на себя всю замену «под ключ»: сбор требований, подбор и закупку оборудования, выезд и формирование кроссового журнала, демонтаж старого шкафа, монтаж нового, проверку всех подключений и доступности связи. При этом сроки были ограничены: по плану работы должны были занять три дня, а влияние на рабочие процессы нужно было свести к нулю. Дополнительно мы рассчитывали, что переход на новое решение поможет оптимизировать затраты на поддержку ИТ и сократить расходы на аренду телеком-ресурсов.
Результаты сотрудничества
Проект был реализован в сжатые сроки, без простоев и какого-либо влияния на рабочие процессы компании. Вместо трёх дней ключевые работы заняли два — за счёт слаженной работы команды и чёткого планирования. Специалисты ALP ITSM продемонстрировали комплексный подход: взяли на себя не только монтажные работы, но и полное сопровождение процесса закупки и поставки оборудования.
Все подключения были восстановлены в полном объёме, и сетевая инфраструктура заработала штатно сразу после ввода в эксплуатацию. Работы выполнены без единой ошибки. Все системы были запущены сразу после завершения монтажа. Миграция прошла успешно: результатом стало снижение расходов на аренду реверсов примерно в три раза.
Обратная связь
Выражаем благодарность команде ALP ITSM за профессиональную организацию и выполнение работ по замене сетевого шкафа. На протяжении всего проекта мы видели аккуратное отношение к инфраструктуре и готовность брать ответственность за результат в целом, а не только за отдельный этап. Для нас важно, что партнёр сохраняет прозрачность по срокам и статусу работ, держит в фокусе риски для бизнеса и завершает проект в том виде, в котором его удобно эксплуатировать дальше.
ALP ITSM — это надёжный партнёр, который гарантирует стабильность ИТ-инфраструктуры и соблюдение согласованных сроков.
Руководитель ИТ-направления
Алхимов М.М.
