директор департамента ИТ-аутсорсинга ALP Group

Техподдержку пустят в обход Oracle

Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Статьи 20 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 1 Почему не у всех получается найти надежного поставщика с первого раза?  

Идея такой шпаргалки возникла после анализа отзывов более 200 наших клиентов за несколько последних лет. Многие руководители говорили, что они поменяли нескольких поставщиков ИТ-услуг, прежде чем стать партнерами ALP Group. Что может пойти не так при взаимодействии с ИТ-аутсорсером, и как этого не допустить? Разбираемся и даем полезные рекомендации.

Скандально известная судебной тяжбой с производителем софта Oracle компания Rimini Street, оказывающая услуги технической поддержки, вышла на российский рынок. Она готова работать с местными компаниями в обход самой Oracle, рынок поддержки которой в России оценивается в $50–100 млн в год. Впрочем, обойти американские санкции это не поможет, предупреждают партнеры компании. 

Американская Rimini Street начала работать на российском рынке через партнера — компанию Smart Way, сообщили “Ъ” генеральный менеджер Rimini Street в Израиле и Восточной Европе Жак Остер и гендиректор Smart Way Сергей Миронов. «Россия — перспективный и важный рынок для нас с большим количеством возможностей»,— заявил господин Остер. Rimini Street известна как поставщик услуг по поддержке программных приложений Oracle и SAP, среди ее клиентов Conde Nast и Toyota. По словам господина Миронова, в России первый клиент Rimini Street будет из финансовой сферы: подписан договор с банком из топ-20. Также ведутся консультации с компаниями из ТЭК и металлургической отрасли. 

При этом Rimini Street не входит в число авторизованных партнеров Oracle. Более того, последняя обвиняла Rimini Street в нарушении прав на интеллектуальную собственность и краже данных, в 2015 году добившись компенсации в $124 млн (в январе 2018 года суд сократил ее размер на $50 млн). В российском офисе Oracle вчера напомнили, что Rimini Street «неправомерно использует софт Oracle», а продукты компании не содержат последних обновлений и «не являются полностью безопасными». Клиенты, которые пользуются услугами сторонних компаний по поддержке решений от SAP, подвергают риску свой IT-ландшафт, настаивает и гендиректор SAP СНГ Наталия Парменова. 

Как писал “Ъ” 8 февраля, Oracle предупредила российских партнеров о соблюдении санкционных требований США, направленных на заказчиков нефтегазового сектора. Среди них 283 наименования компаний, включая «Газпром», «Газпромнефть», «Роснефть», ЛУКОЙЛ. Запрет, введенный в конце 2017 года, касается предоставления, экспорта или реэкспорта товаров, услуг и технологий в поддержку глубоководной и арктической шельфовой разведки, добычи или сланцевых проектов, стартовавших 29 января 2018 года и позже. 

По словам собеседника “Ъ”, знакомого с ситуацией, возможность сторонней поддержки софта Oracle уже предлагалась «Газпромнефти», где ее пока рассматривают. В самой «Газпромнефти» вчера это не прокомментировали. Впрочем, тема санкций «не дает преимуществ» Rimini Street, поскольку компания также соблюдает установленные США запреты, подчеркивает Сергей Миронов. 

По оценке Rimini Street, мировой рынок поддержки ПО Oracle и SAP составляет $14,5 млрд. В России на эти услуги ежегодно расходуется около $400 млн, полагает Сергей Миронов. Объем рынка техподдержки Oracle в РФ составляет $50–100 млн, оценивает директор департамента программного обеспечения компании «Марвел-Дистрибуция» Дмитрий Никитов. Поддержкой систем SAP и Oracle занимаются сами вендоры и ряд авторизованных компаний.

«Можно предположить, что у Rimini Street получится занять пустующую нишу: заказчики, которые сейчас не покупают официальную поддержку, могут обратиться к новому игроку. Те, кто настроен на получение качественной и авторизованной поддержки, наверняка продолжат пользоваться авторизованным сервисом»,— считает директор по бизнес-приложениям компании «Крок» Евгений Завьялов.  

Запросы на стороннюю поддержку софта в последние полгода растут, отмечает директор департамента IT-аутсорсинга ALP Group Дмитрий Бессольцев. IT-бюджеты сократились, а поддержка стала дороже из-за девальвации рубля, поясняет он.


Коммерсантъ

Свежие новости и статьи

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Статьи 20 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 1 Почему не у всех получается найти надежного поставщика с первого раза?  

Идея такой шпаргалки возникла после анализа отзывов более 200 наших клиентов за несколько последних лет. Многие руководители говорили, что они поменяли нескольких поставщиков ИТ-услуг, прежде чем стать партнерами ALP Group. Что может пойти не так при взаимодействии с ИТ-аутсорсером, и как этого не допустить? Разбираемся и даем полезные рекомендации.
Статьи 12 мая 2021 Как повысить стабильность работы 1С? Как повысить стабильность работы 1С?

Редко можно встретить организацию, где не используется хотя бы один модуль  программы 1С. Она настолько важна, что любой сбой в ее работе может повлечь серьезные последствия.  Поэтому сегодня поговорим о том, как заранее обезопасить себя от возможных проблем с 1С.
Статьи 26 апреля 2021 Правила безопасной работы в Интернете

Мой бизнес – моя киберкрепость! 


5 правил безопасной работы в Интернете для владельца компании


Как только вы поднимаете крышку ноутбука и подключаетесь к интернету – вы перестаете быть боссом, который принимает решения и контролирует ситуацию. Теперь ваша роль – сапер, который должен пройти из точки А в точку Б, не подорвавшись на «мине» вируса-шифровальщика или фишингового сайта. И речь совсем не о паранойе: чем больше подозрительности и осмотрительности вы проявите при работе в Интернете, тем целее будут ваши данные. А данные в наше время – это деньги! За которыми охота идет 24 часа в сутки!