Подвели итоги 1,5 лет эффективного сотрудничества с сетью магазинов "4 лапы"

Компания ALP ITSM начала сотрудничество с сетью зоомагазинов «4 лапы» в декабре 2022 года, и за прошедшие полтора года наша команда успешно выполнила множество задач по ИТ-сопровождению. Сегодня мы подводим итоги нашего партнерства и делимся достигнутыми результатами.
Подвели итоги 1,5 лет эффективного сотрудничества с сетью магазинов "4 лапы"

Клиент и его потребности

«4 лапы» — крупнейшая розничная сеть зоомагазинов в России, насчитывающая более 500 торговых точек по всей стране. В ассортименте магазинов представлено более 25,000 наименований товаров для животных. Помимо розничной торговли, компания развивает сеть ветеринарных центров и салонов груминга. «4 лапы» искала надежного ИТ-партнера, способного обеспечить бесперебойную работу их ИТ-инфраструктуры по всей России.

Цели сотрудничества

Основные цели сотрудничества включали:

  • Обеспечение надежной работы ИТ-оборудования и сетевой инфраструктуры.
  • Обслуживание автоматизированных рабочих мест (АРМ), сетевого и копировально-множительного оборудования, а также контрольно-кассовых машин (ККМ).
  • Поддержка программных продуктов и быстрое реагирование на инциденты.

Внедрение и обслуживание

С момента начала работы специалисты ALP ITSM обеспечивают ИТ-сопровождение торговых точек «4 лапы» в 92 городах России. Среди выполненных задач:

  • Обслуживание и модернизация ИТ-оборудования.
  • Поддержка пользователей через систему Service Desk.
  • Реагирование на инциденты и их быстрое решение.

Результаты и достижения

За 1,5 года сотрудничества достигнуты следующие результаты:

  • Надежность и стабильность работы: Обеспечена бесперебойная работа всех торговых точек, что позволило минимизировать простои и улучшить качество обслуживания клиентов.
  • Высокий уровень сервиса: ALP ITSM строго придерживается условий SLA, обеспечивая своевременное и профессиональное решение всех заявок.
  • Удобство и эффективность: Сотрудничество с одной ИТ-компанией позволило «4 лапам» оптимизировать процессы документооборота и улучшить коммуникацию.

Отзывы клиента

Руководитель отдела технической поддержки и инфраструктуры «4 лапы», Поляков С.А., отметил:

«Результаты работы специалистов ALP ITSM полностью оправдывают наши ожидания. Каждое наше пожелание или запрос тщательно прорабатываются. Профессионализм в сочетании с приятным отношением создают позитивную атмосферу сотрудничества.»

Планы на будущее

«4 лапы» и ALP ITSM планируют продолжить сотрудничество, стремясь к дальнейшему улучшению ИТ-инфраструктуры и повышению уровня сервиса. Мы благодарим наших партнеров за доверие и будем рады продолжать плодотворную работу на благо всех клиентов сети «4 лапы».

Если вы хотите узнать больше о наших услугах или обсудить возможности сотрудничества, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 266-62-37 или отправьте запрос на email outsource@alp-itsm.ru.

Свежие новости и статьи

11 июня 2024

Подвели итоги 1,5 лет эффективного сотрудничества с сетью магазинов "4 лапы"

20 мая 2024

Microsoft отключает российские компании от облачных сервисов

9 апреля 2024

ИТ-аудит компании из производственной отрасли: кейс от ALP ITSM

22 марта 2024

Cloud.ru и IT-компания ALP ITSM заключили партнерское соглашение

6 ноября 2023

Импортозамещение и локализация ИТ-инфраструктуры. Что общего? И в чем отличия?

1 сентября 2023

Автоматизируй это! Четыре бизнес-процесса, где нельзя обойтись без Service Desk.

Закрыть

Запрос КП

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить консультацию

Оставьте ваши контакты — ФИО, телефон, e-mail. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте ваши контакты — ФИО и телефон. Наши сотрудники перезвонят в течение 1 часа по будням с 9:00 до 19:00.
Нажимая на кнопку «Получить КП», вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно отправлена!

Наш менеджер перезвонит в ближайшее время.
Отвечаем за 1 час по будням с 9:00 до 19:00.
Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день с 9:00 до 10:00.

А пока предлагаем —

Познакомиться с историей, компетенциями, ключевыми сотрудниками ALP ITSM
Почитать 120+ отзывов российских и между­народных клиентов