7 июля 2026
Классификация заявок: почему Service Desk есть, а порядка нет
В компании давно завели Service Desk — инструмент технической поддержки, куда падают заявки от сотрудников или клиентов и откуда их распределяют по исполнителям. Обращения регистрируются, у каждого есть категория, каждое закрывается с отметкой о времени. Выглядит как порядок.
30 июня 2026
Дети в гостях у ALP ITSM: как мы отмечаем 30-летие компании
26 июня 2026
ALP ITSM на «Пикнике А-ЛЯ РУС» Global CIO: новые знакомства, живое общение и встречи с партнёрами
18 июня 2026
Техподдержка магазинов: как ретейлу обеспечить непрерывность продаж в распределенной сети
1 июня 2026
ALP GPT — корпоративный ИИ под контролем компании
21 мая 2026
ИИ для бизнеса: почему 95% проектов не окупаются и как малому и среднему бизнесу попасть в 5%
14 мая 2026