Исполнился год сотрудничеству ALP Group и «Верваг Фарма»

Статьи 10 ноября 2022 Как мы на Яндекс Почту мигрировали: кейс ALP ITSM
ALP ITSM обеспечивает IT-поддержку компаниям разного масштаба — от небольших офисов с 20 сотрудниками до международных фастфуд-гигантов. Мы помогаем нашим клиентам находить выгодные IT-решения, подбираем и устанавливаем оптимальные сервисы. Но недавно мы сами оказались в ситуации, когда нужно было отказываться от привычных решений и искать новые варианты. Рассказываем, как наша компания численностью 120 сотрудников переходила на отечественный почтовый продукт и что из этого вышло.
Статьи 5 сентября 2022 Импортозамещение и локализация ИТ-инфраструктуры. Что общего? И в чем отличия?
В чем разница между импортозамещением и локализацией ИТ? Для каких компаний подходят эти две стратегии? Значит ли их реализация, что от иностранного софта и оборудования нужно будет отказаться полностью? Разобраться в теме помог Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM.
Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.

ALP Group — ведущая российская сервисная ИТ-компания, поставщик услуг ИТ-аутсорсинга и ИТ-аудита — подводит итоги года успешного сотрудничества с международной фармацевтической компанией «Верваг Фарма». Ассортимент продукции компании включает в себя рецептурные, безрецептурные лекарственные средства и биологически активные добавки.

За время совместной работы специалисты ALP Group выполнили для заказчика ряд последовательных ИТ-проектов: например, быстрый ИТ-аудит, позволивший компании-клиенту увидеть основные точки приложения усилий в ИТ-инфраструктуре. Сбор объективных данных для анализа состояния серверного ландшафта проходил с помощью сервиса централизованного мониторинга и контроля (СЦМК) «Аргус», разработанного экспертами ALP Group и выведенного на рынок в 2016 году. По итогам аудита были выполнены проекты по модернизации серверного и сетевого оборудования. Еще одним результатом стало заключение с ALP Groupпостоянного контракта на техническую поддержку офисных пользователей и представителей компании в регионах России (1-я и 2-я линии техподдержки).

В декабре 2018 года сервисная компания скоординировала переезд «Верваг Фарма» в новый офис, осуществила технический надзор за качеством перевозки ИТ-инфраструктуры, правильностью прокладки СКС и организацией серверной комнаты. В новом офисе сотрудники ALP Group провели работы по сбору и настройке серверов и СХД, организации локальной сети, внедрению IP-телефонии (создали правила для переадресации входящих вызовов, записали IVR для разгрузки секретаря и др.). Подготовили виртуальный сервер для сервиса печати, а также Wi-Fi (точки доступа, автоматическую авторизацию пользователей, бесшовный роуминг – благодаря которому при переходе от одной точки доступа к другой не происходит обрывов связи). Сотрудники компании-заказчика также получили возможность использовать режим телефонии через сеть Wi-Fi

В дальнейших планах компаний — реорганизация сервиса резервного копирования. Этот проект позволит нарастить общую безопасность ИТ-инфраструктуры «Верваг Фарма».

«Мы хорошо понимаем специфику работы международных фармацевтических компаний (офис и полевые сотрудники, CRM, CLM, централизованный HelpDesk, с которым нужно уметь взаимодействовать и т.д.). Поэтому большинство клиентов из этой отрасли видят в нас не стороннего исполнителя, а практически собственную ИТ-службу или ее часть. Которой можно спокойно доверить значимые процессы – технологическое «здоровье» и развитие компании. Для нас корпоративные заказчики из фармацевтической отрасли тоже крайне важны. Во-первых, потому что это — динамичные предприятия, неизменно наращивающие свои доли рынка в разных регионах мира. Во-вторых, потому что они крайне требовательны к уровню ИТ-сервиса. И задают поставщикам услуг высокие стандарты качества, побуждающие их все время развиваться и постоянно наращивать уровень обслуживания», — говорит Дмитрий Бессольцев, директор департамента ИТ-аутсорсинга ALP Group.

О компании «Верваг Фарма»

«Верваг Фарма» — международная фармацевтическая компания, основанная в Германии. Ассортимент ее продукции включает в себя рецептурные и безрецептурные лекарственные средства и биологически активные добавки. Лекарственные средства компании предназначены для лечения неврологических заболеваний, заболеваний сердечно-сосудистой системы, осложнений диабета, способствуют укреплению женского здоровья и поддерживают иммунную систему.

К 2018 году штат «Верваг Фарма»составил 900 человек. Компания представлена более чем в 35 странах мира, в Германии, Восточной Европе, России, странах Балтики, Центральной Азии и Латинской Америке.

Источник: пресс-служба ALP Group

Дата выхода новости в СМИ: 26 февраля 2018

Свежие новости и статьи

Статьи 5 сентября 2022 Импортозамещение и локализация ИТ-инфраструктуры. Что общего? И в чем отличия?
В чем разница между импортозамещением и локализацией ИТ? Для каких компаний подходят эти две стратегии? Значит ли их реализация, что от иностранного софта и оборудования нужно будет отказаться полностью? Разобраться в теме помог Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM.
Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.
Статьи 11 мая 2022 Не можно, а нужно: рассказываем, как безболезненно перенести IT-инфраструктуру компании в российское облако. Кейс ALP ITSM
За последние два месяца российские компании столкнулись с различными сложностями, в том числе по части IT. Среди них — остановка продажи нового ПО, невозможность оплаты услуг западных сервисов, повышение цен на оборудование и всевозможные блокировки. ALP ITSM помогает клиентам найти решения, чтобы обезопасить IT-инфраструктуру в нынешних условиях. Делимся опытом миграции из зарубежных облаков в российские.
Статьи 1 апреля 2022 Автоматизируй это! Четыре бизнес-процесса, где нельзя обойтись без Service Desk. Когда компания растет, увеличивается и количество запросов от пользователей. Однажды это превращается в «снежный ком»: техподдержка не справляется с потоком, заявки теряются, время обработки обращений все дольше, пользователи недовольны. Знакомая ситуация? Тогда нужно срочно внедрять ServiceDesk. Разбираемся, чем может помочь эта система, и какие направления стоит автоматизировать в первую очередь.