Необходимость ИТ аутсорсинга для современных предприятий

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

При ИТ аутсорсинге происходит передача заказчиком его текущих функций по обслуживанию информационной системы предприятия организации, основной сферой бизнес-деятельности которой являются именно информационные технологии. Данную услугу предоставляет и ALP Group – компания, прекрасно зарекомендовавшая себя на рынке и успешно сотрудничающая в течение многих лет с видными представителями бизнес-сообщества.

ИТ аутсорсинг

Такая услуга, как ИТ аутсорсинг, подразумевает, что исполнитель, взявший на себя задачу технической поддержки информационной системы клиентского предприятия, гарантирует выполнение всех указанных в договоре работ в соответствии с утвержденным в SLA уровнем сервиса.

Что входит в понятие ИТ аутсорсинга

Сюда относятся как одноразовые, так и долгосрочные виды работ в области применения информационных технологий. Это исполнение административных функций, осуществление обслуживания компьютерного и сетевого оборудования, предоставление в данной сфере консалтинговых услуг, установка и сопровождение программного обеспечение и многое другое.

Особенностью именно ИТ аутсорсинга является то, что он – фактически родоначальник всех видов современного аутсорсинга и до сих пор остается лидером на общем рынке аутсорсинговых услуг. Дело в том, что компании в большинстве случаев прибегают в первую очередь к ИТ аутсорсингу, а уже после приступают и к использованию остальных видов аутсорсинговых работ. Отмечаемое экспертами активное развитие аутсорсинга в области ИТ объясняется тем, что из-за подчас стремительного роста применения современных технологий в бизнесе и их постоянному усложнению непрофильным в этой сфере организациям достаточно трудно самостоятельно следить за появлением новых разработок и оперативно их внедрять, не обладая штатом квалифицированных ИТ специалистов.

Как правило, предприятиям выгоднее привлекать к выполнению соответствующих задач специализированные фирмы, имеющие сотрудников высокого уровня квалификации в сфере ИТ, чем организовывать, увеличивать и обучать штат внутренних ИТ подразделений. Основной выгодой ИТ аутсорсинга является рост результативности финансового менеджмента. Инструментом получения данной выгоды являются технические возможности организаций и квалификация их сотрудников. При этом стоимость услуг уменьшается за счет заключения договоров с большим числом заказчиков.

Услуги аутсорсинга в области ИТ:

  • системная интеграция;
  • обслуживание ИТ инфраструктуры;
  • проектирование и внедрение автоматизированных бизнес-систем;
  • их постоянное развитие и сопровождение;
  • системное администрирование;
  • приобретение в лизинг компьютерной техники;
  • размещение информационных систем на удаленных серверах;
  • управление информационной системой заказчика;
  • создание и поддержка публичных веб-серверов.

Главные ресурсы ИТ аутсорсинга

  • Профессиональный: в фирме, предлагающей услуги ИТ аутсорсинга, профессионализм специалистов, как правило, выше, чем у штатных сотрудников заказчика.
  • Административно-финансовый: аутсорсер берет на себя выполнение задач управления проектами и транзакциями, из-за чего повышается скорость обработки и уменьшается стоимость.
  • Производственно-технологический: аутсорсинговая компания часто имеет дата-центры и серверы, которые она предоставляет клиентам в аренду.
  • Географический: в регионах ниже стоимость рабочей силы.

Причины успешности ИТ аутсорсинга

Данная услуга получила наибольшее развитие в сравнении с остальными видами аутсорсинга потому, что на рынке, как уже упоминалось выше, существует стабильная тенденция к расширению области задействования информационных технологий во всех сферах деятельности предприятий. Поэтому передача функций сопровождения и обслуживания систем обработки данных внешней компании и породила в современной бизнес-практике само понятие аутсорсинга как такового. Из-за этого у многих бизнесменов аутсорсинг ассоциируется именно с информационными технологиями, хотя давно уже возникли и успешно применяются и другие его виды.

Также в последние годы все чаще используется такой термин, как «информационные потребности компании», включающий виды деятельности, касающиеся получения, обработки, хранения и передачи информации, плюс множество сопутствующих консалтинговых услуг. Помимо этого, к ИТ аутсорсингу относят и услуги в области телекоммуникаций, а именно: оказание услуг связи, телефонии, мобильных сервисов и доступа в интернет.

Услуги ИТ аутсорсинга

Аутсорсинговые фирмы предлагают своим потенциальным заказчикам широкий спектр разнообразных услуг, включая организацию и обработку внутренних и внешних информационных потоков, проектирование и внедрение корпоративных систем и сетей, обучение персонала клиентского предприятия и решение многих других важных повседневных и разовых задач.

Их выполнение необходимо поручать только ответственным исполнителям, как компания ALP Group, поскольку ИТ аутсорсинг оказывает существенное влияние на всю бизнес-деятельность предприятия и его развитие в целом.

Главными причинами обращения к нему у большинства компаний, готовых передать функции внутренних ИТ служб аутсорсинговой фирме, являются следующие:

  • сокращение постоянных издержек;
  • задействование профессиональных высококвалифицированных ресурсов аутсорсера;
  • повышение ключевых финансовых показателей;
  • эффективное распределение ИТ бюджета;
  • внедрение передовых технологий управления на базе информационных технологий.

Очень часто длительность контрактов на ИТ аутсорсинг составляет пять, а то и все десять лет.

Проблемы ИТ аутсорсинга

Самой, пожалуй, часто возникающей проблемой, с которой приходится сталкиваться сотрудникам аутсорсинговых организаций во время заключения договора на ИТ обслуживание, является недостаточное понимание представителями компании-заказчика нюансов реализации проектов внедрения информационных технологий. В таких случаях сотрудникам аутсорсера нужно объяснять и подробно описывать все процессы.

Аутсорсинговые фирмы обычно предлагают услуги в сфере управления ИТ инфраструктурой и аутсорсинг бизнес-процессов на базе актуальных информационных технологий, потому что данные виды услуг представляют повышенный интерес для предприятий, позволяя им делать новые шаги при формировании и развитии современного бизнеса.

Основные преимущества аутсорсинговых услуг для бизнеса:

  • ИТ обслуживание предоставляется непрерывно, один специалист может быть заменен другим;
  • знаний в сфере ИТ у команды специалистов намного больше, чем у одного системного администратора;
  • оплата за услуги по обслуживанию ПК учитывается как расходы, что снижает налоговую базу;
  • обычно затраты на ИТ аутсорсинг ниже, чем содержание одного либо нескольких штатных специалистов.

Эти ключевые выгоды заставляют все больше компаний обращаться к аутсорсерам. А выбирать надо, конечно, компании из числа лучших. Поэтому не забудьте обратиться именно к нам.

Свежие новости и статьи

Статьи 15 июля 2021 SLA – три «волшебные» буквы ИТ-аутсорсинговая компания берет на себя определенный круг задач
и ответственность за их выполнение. Но что делать, если качество в итоге вас не устроило?
Когда речь идет о штатном сотруднике, меры понятны (хотя далеко
не всегда эффективны) – «профилактические беседы», повышение квалификации или, в крайнем случае, увольнение. А как быть
с привлеченным подрядчиком? Ответ в этой аббревиатуре – SLA, Service Level Agreement или соглашение об уровне сервиса
Статьи 29 июня 2021 3 оттенка ИТ-аутсорсинга: какой подходит именно Вам? Зачем предпринимателю знать различия между несколькими видами ИТ-аутсорсинга? Все просто: даже если сейчас вы пользуетесь каким-то одним набором услуг, все может быстро поменяться и вам понадобится что-то новое. Поэтому сегодня поговорим о том, каким в принципе может быть ИТ-аутсорсинг.
Статьи 18 июня 2021 Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)? В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!
Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.