1 сентября 2023
Автоматизируй это! Четыре бизнес-процесса, где нельзя обойтись без Service Desk.
Когда компания растет, увеличивается и количество запросов от пользователей. Однажды это превращается в «снежный ком»: техподдержка не справляется с потоком, заявки теряются, время обработки обращений все дольше, пользователи недовольны. Знакомая ситуация? Тогда нужно срочно внедрять ServiceDesk. Разбираемся, чем может помочь эта система, и какие направления стоит автоматизировать в первую очередь.
14 июля 2023
SLA – три «волшебные» буквы
5 июня 2023
Спасли IT-инфраструктуру клиента и уберегли компанию от убытков. Кейс ALP ITSM
24 января 2023
Как компаниям реагировать на санкции в IT
10 ноября 2022
Как мы на Яндекс Почту мигрировали: кейс ALP ITSM
22 августа 2022
Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
11 мая 2022