Обслуживание постаматов

Для компаний, эксплуатирующих сети постаматов и терминалов самообслуживания, где важно поддерживать оборудование в рабочем состоянии 24/7 и быстро устранять любые неисправности.

Клиенты:

• Логистические компании и службы доставки
• Розничные сети с точками выдачи заказов (FMCG, fashion, DIY, аптеки)
• E-commerce маркетплейсы
• Банки и финансовые организации (терминалы самообслуживания)
• Франчайзинговые сети
• Операторы сетей постаматов

• Постаматы периодически выходят из строя. Ошибки ПО, зависание экрана или неоткрывающиеся ячейки мешают клиентам вовремя получать свои заказы.
• Долгое устранение поломок. Низкая скорость реакции на инциденты: клиенты жалуются, бизнес теряет репутацию и деньги, пока постамат не работает.
• Нет прозрачного мониторинга сети. Разные подрядчики обслуживают разные регионы – отсутствует единый центр мониторинга и отчетности по состоянию оборудования.
• Быстрое расширение сети. Открываются новые точки выдачи – нужно оперативно развернуть постаматы в новых локациях и подключить их к общей системе.
• Оборудование устаревает. Требуется замена компонентов, модернизация «начинки» постаматов и регулярное обновление ПО.

Мы берем на себя полный цикл технического обслуживания постаматов:

• Диагностика и устранение неисправностей (механика, электроника, ПО)
• Обновление программного обеспечения и прошивок устройств
• Настройка подключения к интернету и мониторинг связи постамата
• Обслуживание замков, ячеек и сенсорных экранов
• Ремонт или замена плат и других электронных компонентов
• Интеграция постаматов с системами управления заказами
• Круглосуточный мониторинг работоспособности сети, техническая поддержка 24/7
• Оперативные выезды инженеров в 900+ городах при необходимости очинить на месте