UNK project — российское архитектурное бюро, основанное в 2000 году. Специализируется на архитектурном и инженерном проектировании зданий и комплексов, дизайне корпоративных интерьеров и общественных пространств.
Объединение в одной команде специалистов различного профиля дает возможность разрабатывать комплексные решения и участвовать во всех стадиях работы над проектом:
- Разработка архитектурной концепции
- Разработка проектной документации
- Рабочая документация
- Дизайн-проект интерьеров
- Авторский надзор
Выступая в качестве генерального проектировщика, UNK project привлекает к работе над проектами лучших российских и зарубежных партнеров, специалистов из смежных областей.
В своей работе архитекторы UNK project используют технологии информационного моделирования (BIM), что позволяет оптимизировать процессы проектирования, а также управлять жизненным циклом объекта, включая его экономическую составляющую.
Проекты UNK project неоднократно удостаивались престижных профессиональных премий, в числе которых – Премия Архсовета Москвы, CRE Moscow Awards, Urban Awards, European Property Awards, Best Office Awards и др.
Обзор сотрудничества
UNK project сотрудничает с ALP Group c 2013 года по схеме классического ИТ-аутсорсинга.
В 2017 году, с началом масштабных проектов для крупных клиентов, UNK project начало отслеживать состояние ИТ-инфраструктуры в режиме онлайн, уделяя особое внимание производительности специализированных ИТ-сервисов (хранение, обмен файлами с заказчиками, Revit) и оптимизации распределения места на дисках.
Также с помощью ALP Group был введен постоянный анализ потребления ИТ-ресурсов в системе и прогнозирование потребности в них. Кроме того, сотрудники сервисной компании повысили доступность ключевых сервисов и сделали ИТ-поддержку более адаптивной. Как только требования UNK project к поддержке инфраструктуры выросли, ALP Group сократила время реакции на ИТ-инциденты в восемь раз (с 2 часов до 15 мин.) и увеличила скорость их решения в 4 раза (с 4 часов до 1 часа).
За 2018-2019 год ALP Group провела ряд работ по реорганизации ИТ-инфраструктуры. Специалисты сервисной компании проработали техническое отделение филиала UNK от головной компании, оперативно настроив связь между ИТ-сервисами и объединенной сетью. Внедрили централизованный сервис антивирусной защиты, благодаря чему вырос уровень безопасности и отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры.
В марте 2020 сотрудники ALP помогли UNK project оперативно перейти на удаленный режим в связи с пандемией. Вся команда UNK работала с привычными программами и специфическими приложениями без трудностей, задержек и сбоев в работе. Эффективность компании не пострадала.
Техническая поддержка-2020 Сегодня специалисты ALP Group развивают ИТ-инфраструктуру UNK project, следят за изменениями нагрузки на нее, уделяя особое внимание четкому соблюдению параметров обслуживания (SLA) и их адаптации к нашим потребностям. Консультируют нас по всем вопросам, связанным с облачными технологиями, технологиями удаленного доступа, хранения и резервирования данных.
Сотрудник ALP Group, работающий в нашем офисе, качественно и в срок отрабатывает все ИТ-запросы, связанные с обслуживанием рабочих станций и периферийного оборудования. С запросами по серверному и сетевому оборудованию работают соответствующие команды. Эта схема техподдержки исключает задержки и сбои в решении ИТ-инцидентов – в том числе, нетривиальных. Все инциденты обнаруживаются заблаговременно и решаются точно в срок.
Обратная связь
Наши компании связывают устоявшиеся партнерские отношения, проверенные временем. На качество технической поддержки от ALP Group всегда можно положиться.
Хотим отдельно отметить работу специалиста, Ильи Горшкова – его организационные и технические навыки, вовлеченность, умение справляться с любыми вопросами. Рекомендуем ALP Group как надежного и профессионального поставщика ИТ-обслуживания.
Административный директор
Якушева Н.Р.
