О компаниях
Divnо — российский бренд одежды с особым вниманием к plus-size. Покупательницам доступна одежда с 48-го до 64-го размера. Команда DIVNO хочет подчеркнуть красоту, смелость и уникальность женщин с разными фигурами, поэтому в коллекции включены не только базовые вещи темных оттенков, но и деловые костюмы, платья-футляры, чайные платья и вещи с яркими принтами.
IamSTUDIO — основоположник сегмента middle-up в российской модной индустрии. Бренд специализируется на изготовлении вещей для повседневной жизни с ярко-выраженным узнаваемым дизайном и высоким качеством. Под брендом I AM Studio открыты 3 бутика европейского уровня в крупных российских городах.
Задачи для ИТ-партнера
Наша команда занимается развитием двух брендов одежды — DIVNO и IamSTUDIO. У нас есть сеть клиентских офисов, территориально распределенных по Москве. Чтобы обеспечить бесперебойную работу внутренней ИТ-инфраструктуры каждого офиса нам был необходим ИТ-партнер.
После изучения различных предложений на рынке, мы сделали выбор в пользу компании ALP ITSM, так как у нее есть большой опыт обслуживания ИТ-инфраструктуры организаций в разных отраслях. Специалисты ALP ITSM взяли на себя все технические вопросы: сопровождение программного обеспечения и оборудования автоматизированного рабочего места, услуги по прокладке СКС. Также в случае необходимости специалисты ИТ-подрядчика всегда готовы приехать в офис и выполнить дополнительные работы.
Результаты сотрудничества с ALP ITSM
За время работы с компанией ALP ITSM мы отметили для себя несколько ключевых преимуществ, которые оказались для нас особенно ценными.
Во-первых, это значительное снижение затрат на ИТ-направление. Вместо того, чтобы содержать целую команду ИТ-специалистов в штате, мы можем обратиться к профессионалам, которые предоставляют услуги по мере необходимости. Сейчас мы платим только за выезд специалиста ALP ITSM в наш офис. Это позволяет нам оптимизировать бюджет на ИТ и направить средства на другие важные аспекты бизнеса.
Во-вторых, это высокий уровень профессионализма сотрудников ALP ITSM. Все задачи выполняются добросовестно и качественно.
В-третьих, нам нравится то, как устроена система подачи заявок в ALP ITSM. В компании быстро реагируют на все наши запросы и пожелания. Мы уверены, что любые технические вопросы, связанные с ИТ-инфраструктурой, будут решены в максимально сжатые сроки.
И, наконец, для нас как заказчика важно наличие договора SLA, который четко устанавливает стандарты обслуживания, фиксирует время отклика на запросы и гарантирует высокое качество предоставляемых услуг.
Обратная связь
Мы хотим выразить искреннюю благодарность экспертам ALP ITSM за успешное сотрудничество. Теперь у нас есть возможность обращаться в «единое окно» по всем запросам, связанным с ИТ-инфраструктурой. Сотрудники компании всегда готовы помочь. При этом за время сотрудничества с компанией не произошло ни одного критичного инцидента, который бы поставил под угрозу работу какого-либо из наших офисов.
С уверенностью рекомендуем ALP ITSM как надежного и компетентного ИТ-партнера для всех задач, связанных с обслуживанием ИТ-инфраструктуры.
Генеральный директор
Хисамова Д.И.
