«Фирма ВАСТОМ» занимается закупкой, поставкой, реализацией вин и крепкого алкоголя с 1997 года. Компания также предоставляет комплекс услуг по транспортной и складской логистике при выполнении экспортно-импортных операций. К настоящему моменту «Фирма ВАСТОМ» входит в пятерку крупнейших импортеров алкогольной продукции РФ.
Для компании, работа которой полностью зависит от четкости и оперативности логистических процессов и которая, одновременно, является поставщиком транспортно-логистических услуг на внешний рынок, качественная работа ИТ является очень важным фактором. Так как почти все ее бизнес-процессы – от планирования и прогнозирования сроков международных поставок, до их оперативного контроля и взаимодействия с поставщиками и клиентами – зависят от состояния ИТ-инфраструктуры и бесперебойной работы критичных для бизнеса сервисов.
Специалисты компании LMC (входит в состав ALP Group с декабря 2015), уже более 7 лет отвечают за техническое обслуживание 60 рабочих станций, сетевого и серверного оборудования, а также офисной оргтехники «Фирмы ВАСТОМ» в Москве. Кроме того, они консультируют сотрудников компании-заказчика и помогают им решать все вопросы, связанные с выбором и эксплуатацией ПО и оборудования, работой локальной сети и т.д. Команда ALP Group отвечает и за поддержание рабочего состояния приложения «1С», через которое проходят все операции, связанные с поставками и реализацией алкогольной продукции, и за надежную работу банка-клиента.
Вся работа с запросами и инцидентами ведется в Service Desk компании-исполнителя. При этом мы, как заказчик, всегда можем отслеживать скорость и качество выполнения запросов, менять их приоритет, если это необходимо и получать всю нужную информацию за любой отчетный период, касающуюся состояния дел в ИТ.
«Костяк» команды, которая работает с нами, довольно стабилен. Я хорошо знаю практически всех – даже тех, кто консультирует из Санкт-Петербурга, т.е. удаленно. Меня и мое руководство устраивает абсолютно все – высокий профессиональный уровень ИТ-специалистов, их компетентность, способность предложить оптимальное решение любой, даже самой сложной задачи, умение правильно организовать все запланированные работы и при этом точно уложиться в сроки и бюджеты. В общем, мне и пожелать-то нечего сверх того, что уже есть. У нас сложилось очень хорошее и долгое взаимодействие. Я с удовольствием рекомендую ALP Group как надежного ИТ-партнера, нацеленного, на продуктивную работу и плодотворное взаимодействие со своими заказчиками.
Генеральный директор
Воронов О.И.
