Уважаемый Александр Немильевич,
Руководство и коллектив ООО «БенТрейд» выражает Вам благодарность за оказание качественных услуг и профессиональный подход по поддержке IT- инфраструктуры нашей компании.
Российская торговая компания ООО «БенТрейд» представляет интересы компании Benetton и специализируется на дистрибьюции мужской, женской и детской одежды и обуви из Италии таких известных марок, как United Colors of Benetton, Undercolors, 012, Sisley, Benetton Casa.
Мы сотрудничаем c ALP Group уже более 8 лет, в течение которых команда ALP Group осуществляет комплексную поддержку IT-инфраструктуры нашей компании — серверов, сети, рабочих мест, офисной техники.
Мы достаточно требовательный клиент. Это связано с быстрым темпом нашего бизнеса и высокой степенью ответственности перед нашими заказчиками и поставщиками.
Простои в работе основных сервисов - электронной почты, доступа в Интернет, учетной системы - чреваты для нас финансовыми и репутационными потерями и потому недопустимы.
Среди требований к IT-компании на первом месте для нас стоят профессионализм, надежность и лояльность, желание слышать и понимать наши потребности.
В лице ALP Group мы нашли именно такого партнера. Коллеги взяли на себя все вопросы, связанные с IT - от консультаций наших сотрудников по работе с компьютерами до выполнения инфраструктурных проектов.
Служба технической поддержки работает четко: по каждой заявке мы получаем обратную связь о ее статусе в настоящий момент, сроках ее решения и специалисте, который ей занимается. Заявки не теряются и выполняются в срок.
Хорошо планируются работы. В случае если они затрагивают работу серверов, закрепленный за нами менеджер согласовывает их проведение во внерабочее время.
Надежно решен вопрос с резервным копированием. За время нашей работы с ALP Group не было ни одного случая потери.
ALP Group заботится и о развитии нашей IT-инфраструктуры. По мере роста нашего бизнеса коллеги предлагают решения по оптимизации и актуализации IT.
Очень важно, что ALP Group прислушивается к нашим просьбам и требованиям. Мы доносим до ALP Group, что критично для нас, и получаем оперативный отклик. Хорошим примером могут служить «жаркие» периоды нашей работы при подготовке новых коллекций «Осень-Зима» и «Весна-Лето», когда нам особенно важно, чтобы все работало без перебоев. Мы сообщили ALP Group о сезонности нашего бизнеса и получили решение: коллеги выделяют дополнительные ресурсы для нашей поддержки в это время.
За 8 лет сотрудничества, конечно, возникали и сложные ситуации во взаимоотношениях между компаниями, к которым подключалось руководство с обеих сторон. Но нам всегда удавалось объяснить свою позицию, получить адекватную реакцию на наши замечания и договориться о продуктивных мерах по их устранению. Мы считаем это важным фактором в деловых отношениях и также стараемся прислушиваться к мнению партнера.
Опираясь на опыт успешных и долгосрочных отношений между нашими компаниями, мы можем констатировать, что довольны выбором ALP Group в качестве партнера по IT и рекомендуем ALP Group как надежного и компетентного поставщика IT- услуг.
Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе.
ООО "Бентрейд" является агентством и коммерческим представительством в России итальянской компании Benetton Group, одного из крупнейших в мире производителей одежды под торговыми марками United Colors of Benetton и Sisley.
Сотрудничество между компаниями ООО "Бентрейд" и ALP Group началось в 2006 году в рамках обслуживания ИТ-сервисов и инфраструктуры: обслужтвание серверного оборудования и рабочих станций.
Передача функций по обслуживанию ИТ-инфраструктуры компании ALP Group позволила ООО "Бентрейд" сконцентрироваться на решении основных задач бизнеса и повысить эффективность компании.
ООО "Бентрейд" отмечает высокую квалификацию сотрудников компании ALP Group и рассчитывает на продолжение взаимовыгодного сотрудничества в дальнейшем.
Генеральный директор ООО «БенТрейд»
Григорьев А.В.
