BAON — компания, занятая разработкой, производством и продажей сезонных коллекций мужской, женской, детской одежды и аксессуаров в среднем ценовом сегменте. Работает в России, Белоруссии, Казахстане. Торгует одеждой оптом, в розницу, через партнерскую сеть магазинов, с помощью интернет-магазина BAON.RU, на Wildberries, Lamoda и OZON.
Начало постоянного сотрудничества с ALP Group
Сеть магазинов BAON работает по всей России — от Москвы до Тюмени. Бесперебойная работа торгового и ИТ-оборудования в каждой торговой точке для нас крайне важна. Потому что любой, даже самый короткий простой может негативно повлиять на прибыль и репутацию компании. При этом мы не можем прогнозировать в каком магазине, когда и насколько часто могут возникать инциденты в ИТ-инфраструктуре. Поэтому содержать штатных инженеров техподдержки в каждом городе присутствия для нас невыгодно. Целесообразнее работать по схеме ИТ-аутсорсинга с надежной и профессиональной сервисной компанией, которая будет отвечать за постоянную поддержку и бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры нашей торговой сети в любом российском городе. Именно такой компанией стала для нас ALP Group, договор с которой мы заключили в декабре 2018.
Результаты сотрудничества
Почти четыре года ALP Group успешно поддерживает работу контрольно-кассового, сетевого и другого оборудования в 41 магазине BAON. Помогает обслуживать автоматизированные рабочие места, минимизирует простои, точно укладываясь в сроки решения ИТ-инцидентов и проблем, указанные в договоре. При этом мы видим все наши затраты на поддержание ИТ-инфраструктуры торговых точек – в каждом городе и магазине. Мы можем точно планировать бюджет на ИТ на основании анализа заявок на ИТ-обслуживание специалистами ALP Group и фиксированной стоимости ряда услуг в договоре.
Проект «Инсталляция просмотровых ПК в торговых точках»
В рамках проекта специалисты ALP Group инсталлировали в 16 торговых точках BAON, расположенных в разных городах России, просмотровые компьютеры. Такие ПК позволяют быстро и просто проверить наличие конкретной модели одежды и ее размеров во всех магазинах города. Сотрудники сервисной компании также провели все необходимые работы по подготовке места для установки таких компьютеров (прокладка СКС, электрика, строительно-монтажные работы и т.п.). Проект был реализован в сжатые сроки, при этом его технологическая и организационная часть оказались на высоте.
Рекомендации
Рекомендуем ALP Group как высокопрофессиональную сервисную компанию, которая строго соблюдает все параметры, связанные с качеством постоянного ИТ-обслуживания, работает по системе «одного окна», что упрощает решение даже самых сложных вопросов, а также тщательно продумывает и реализовывает все аспекты проектной работы.
Генеральный директор
С. А. Даньшин
