Компания «Монтажник» сотрудничает с компанией ALP ITSM с января 2026 года. Инфраструктура нашей организации включает распределенную сеть офисов (в Москве и г. Королёв) с парком порядка 50 рабочих станций (на базе ОС Windows и macOS), серверным и сетевым оборудованием, а также парком печатной техники.
ИТ-стратегия компании предполагает наличие собственного ИТ-руководства, осуществляющего общее дистанционное администрирование. При этом возникла необходимость в надежном партнере, способном закрыть задачи физической поддержки на объектах: замену расходных материалов, устранение аппаратных неисправностей, обслуживание кабельной инфраструктуры и сетевого оборудования. С целью обеспечения непрерывности бизнес-процессов и оптимизации затрат на содержание разъездных системных администраторов в штате, компания «Монтажник» обратилась к ALP ITSM.
В рамках заключенного договора ALP ITSM обеспечивает комплексную ИТ-поддержку рабочих мест и оргтехники на 3 объектах компании. Специалисты подрядчика осуществляют физическую поддержку непосредственно на площадках, выполняя задачи по заявкам и техническим указаниям ИТ-директора.
На начальном этапе сотрудничества инженерами ALP ITSM был проведен аудит парка принтеров и МФУ, по итогам которого сформирован перечень оборудования, требующего ремонта и регламентного обслуживания. Это позволило оперативно стабилизировать процесс печати в офисах и систематизировать учет техники.
Результаты сотрудничества и оценка сервиса
За время совместной работы компания ALP ITSM зарекомендовала себя как квалифицированный и ответственный сервисный партнер. Отмечаем следующие ключевые результаты:
- Экономическая эффективность: оптимизированы расходы на ИТ за счет отсутствия необходимости нанимать и содержать штатных выездных специалистов.
- Наведение порядка в инфраструктуре: проведена инвентаризация и аудит состояния оргтехники, устранены риски внезапного выхода из строя ключевых узлов печати.
- Высокое качество и оперативность сервиса: выезды инженеров осуществляются строго по графику и без задержек; коммуникация и согласование задач происходят оперативно, без бюрократических задержек.
- Слаженное взаимодействие: команда исполнителя полностью обеспечивает выполнение задач на местах, эффективно взаимодействуя с удаленной технической поддержкой заказчика.
Заключение
Компания «Монтажник» выражает благодарность коллективу ALP ITSM за высокий уровень профессионализма, гибкость и стабильное качество сервиса. Рекомендуем ALP ITSM как надежного поставщика услуг ИТ-аутсорсинга и физической поддержки ИТ-инфраструктуры.
Руководитель департамента ИТ
Пивоваров И.В.
