ИТ услуги для бизнеса: оптимизация процессов и ощутимый эффект

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

В последнее время российский рынок ИТ услуг демонстрирует определенный рост. При этом сам состав востребованных услуг, наряду с вполне традиционными, постоянно расширяется. Эксперты полагают, что самыми нужными для отечественных компаний станут сервисы, позволяющие максимально оптимизировать бизнес-процессы. В свете этой тенденции можно предположить, что постепенно будет происходить своеобразное слияние различных систем, выполняющих собственные функции, друг с другом.

ИТ услуги

Грядущие изменения в ИТ услугах

В первую очередь это будет касаться информационной сферы: каждый бизнес-пользователь, независимо от того, является ли он внутренним или внешним, должен получать всю нужную ему в данный момент информацию, не задумываясь об ее фактическом источнике. В этом плане можно сравнить корпоративную ИТ инфраструктуру с интернетом: большинству пользователей во время первичного поиска сведений в поисковых системах, безразлично, откуда именно он может их получить.

Внутренние пользователи ИТ систем на предприятиях, где внедрены ERP, CRM и бизнес-аналитика, поступают примерно так же. Поэтому изменения в данной сфере направлены на то, чтобы бизнес-пользователю не пришлось самостоятельно определять, из какой именно системы ему нужны данные. Он должен просто ввести запрос и оперативно получить на него ответ.

Такой подход значительно упрощает администрирование, потому что отпадает необходимость создания и сохранения множества отдельных логинов и паролей для каждой из систем. Руководство или любой из сотрудников организации сможет запросить нужные сведения или загрузить их в систему в соответствии со своим уровнем доступа. Данные же будут в этом случае автоматически сохраняться в базе нужной системы.

Также необходимо создавать и общую базу данных для всех работающих на конкретном предприятии систем. Такая база будет объединять их друг с другом. Это позволит сформировать единое информационное пространство внутри фирмы, доступное сотрудникам, работающим во всех направлениях ее бизнеса, включая следующие:

  • управление складом;
  • интернет-продажи;
  • взаимоотношения с заказчиками;
  • управление компаний и т.п.

Информация будет извлекаться из созданного общего пространства, а ее внутреннему пользователю будет все равно, откуда именно она поступила: важно лишь, чтобы она была актуальной и предоставлялась максимально быстро.

Отказ от сформированной модели развития ИТ

Это означает, что все большее число различных фирм начинают вкладывать средства в обучение, консалтинг и разнообразные системы интеграции. Также наблюдается все возрастающий интерес российских компаний относительно защиты данных. Такая тенденция приводит к внедрению современных систем безопасности в промышленности, банковском секторе, жилищно-коммунальном хозяйстве и других сферах. Также организации стремятся выделять больше инвестиций в область модернизации своих ИТ инфраструктур и использования новейших технологий. Среди них:

  • центры обработки данных;
  • мобильные платформы;
  • единые корпоративные ИТ системы;
  • контактные центры.

Создание новой архитектуры ИТ систем, в которую интегрируется работа с облачными сервисами, повышает уровень спроса на системную интеграцию и услуги консалтинга. Все чаще в банковской сфере, ритейле и телекоммуникациях внедряют такие системы для бизнеса, как CRM, SCM, HRM и различные ERP-решения.

Не менее интересны крупным представителям банковской, телекоммуникационной и нефтегазовой отраслей решения, касающиеся Big Data и BI. Востребована и поддержка решений для стратегического планирования.

Появлению новых тенденций в сфере ИТ услуг, по мнению экспертов, способствует и принятие «Закона Яровой». Бизнес в данный момент подсчитывает издержки, которые он может понести из-за его введения в действие. Ведь придется увеличить объемы создания ЦОД, необходимых для хранения колоссального трафика.

Итоги российского рынка ИТ услуг за прошлый год

Проведенные исследования показали, что в 2016 году рынок ИТ услуг в долларах уменьшился на 4,5%, но в рублевом эквиваленте продолжил расти. По данным аналитиков, в прошлом году общие доходы провайдеров ИТ сервисов в Российской Федерации приблизились к 4,31 миллиардам долларов против 4,52 миллиардов в 2016 году. Что касается рублевых показателей, наблюдалась положительная динамика в 3,6%. Напомним, что годом ранее, в 2015-м, отечественный рынок прибавил в рублях 4,7%.

ИТ услуги

Рейтинг крупнейших поставщиков ИТ услуг пополнили компании, реализовавшие крупные проекты в государственном секторе, из-за чего их выручка в долларах поднялась больше чем на 30%. Также повысить доходы в прошлом году отечественные интеграторы сумели во многом за счет растущего среди заказчиков спроса на сервисные услуги. В то же время нельзя говорить о сформировавшемся на рынке едином тренде из-за изменений финансовых показателей разных фирм, которые колебалсиь от роста к падению выручки. Опять же, основной причиной успеха ИТ компаний стало их участие в проектах, имевших государственное финансирование.

Негативные явления последних лет в мировой политике продолжают сильно влиять на состояние финансовых рынков и экономику нашей страны. В 2016 году это неблагоприятно отразилось на сфере инвестиций в реализацию крупных инфраструктурных проектов в области информационных технологий. Ведь заказчики пытались увеличить эффективность ведения своего бизнеса с помощью использования уже имеющихся у них решений и программных продуктов. Это повысило востребованность услуг аудита ИТ инфраструктуры, бизнес-процессов и ИТ процессов в компаниях, включая их взаимосвязи с действующими программами и системами.

Также распространение технологий так называемой «третьей платформы», в первую очередь мобильных устройств и нового явления – интернета вещей, вызвало большой спрос на услуги по обеспечению ИТ безопасности и разработки ПО на заказ. Последняя получила дополнительную поддержку из-за политики импортозамещения, проводимой государством, а также за счет лучшей адаптации отечественных разработчиков к нашему законодательству и реалиям.

Повышение интереса компаний к облачным технологиям можно объяснить не только стремлением сэкономить на ИТ инфраструктуре, но и тем, что все больше приложений и сервисов предоставляется с их помощью. Самым мощным драйвером развития отечественного рынка на ближайшие пять лет, как предсказывают специалисты, будет цифровая трансформация, уже успевшая оказать значительное влияние и на частный бизнес, и на государственные организации.

Факторы, способствующие развитию рынка ИТ услуг:

  • появление и развитие сначала «умных домов», а теперь уже и «умных городов»;
  • процесс внедрения государственных информационных систем;
  • использование инструментов аналитики;
  • все большее распространение мобильных приложений;
  • персонализация сервисов.

Если вашей компании нужны ИТ услуги высокого качества, обращайтесь в ALP Group. Сплоченная команда опытных специалистов будет осуществлять обслуживание вашей ИТ инфраструктуры в соответствии с действующими стандартами, обеспечивая непрерывность бизнеса и способствуя его развитию.

Свежие новости и статьи

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Статьи 20 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 1 Почему не у всех получается найти надежного поставщика с первого раза?  

Идея такой шпаргалки возникла после анализа отзывов более 200 наших клиентов за несколько последних лет. Многие руководители говорили, что они поменяли нескольких поставщиков ИТ-услуг, прежде чем стать партнерами ALP Group. Что может пойти не так при взаимодействии с ИТ-аутсорсером, и как этого не допустить? Разбираемся и даем полезные рекомендации.
Статьи 12 мая 2021 Как повысить стабильность работы 1С? Как повысить стабильность работы 1С?

Редко можно встретить организацию, где не используется хотя бы один модуль  программы 1С. Она настолько важна, что любой сбой в ее работе может повлечь серьезные последствия.  Поэтому сегодня поговорим о том, как заранее обезопасить себя от возможных проблем с 1С.
Статьи 26 апреля 2021 Правила безопасной работы в Интернете

Мой бизнес – моя киберкрепость! 


5 правил безопасной работы в Интернете для владельца компании


Как только вы поднимаете крышку ноутбука и подключаетесь к интернету – вы перестаете быть боссом, который принимает решения и контролирует ситуацию. Теперь ваша роль – сапер, который должен пройти из точки А в точку Б, не подорвавшись на «мине» вируса-шифровальщика или фишингового сайта. И речь совсем не о паранойе: чем больше подозрительности и осмотрительности вы проявите при работе в Интернете, тем целее будут ваши данные. А данные в наше время – это деньги! За которыми охота идет 24 часа в сутки!