ИТ услуги для бизнеса: оптимизация процессов и ощутимый эффект

В последнее время российский рынок ИТ услуг демонстрирует определенный рост. При этом сам состав востребованных услуг, наряду с вполне традиционными, постоянно расширяется. Эксперты полагают, что самыми нужными для отечественных компаний станут сервисы, позволяющие максимально оптимизировать бизнес-процессы. В свете этой тенденции можно предположить, что постепенно будет происходить своеобразное слияние различных систем, выполняющих собственные функции, друг с другом.

Грядущие изменения в ИТ услугах

В первую очередь это будет касаться информационной сферы: каждый бизнес-пользователь, независимо от того, является ли он внутренним или внешним, должен получать всю нужную ему в данный момент информацию, не задумываясь об ее фактическом источнике. В этом плане можно сравнить корпоративную ИТ инфраструктуру с интернетом: большинству пользователей во время первичного поиска сведений в поисковых системах, безразлично, откуда именно он может их получить.

Внутренние пользователи ИТ систем на предприятиях, где внедрены ERP, CRM и бизнес-аналитика, поступают примерно так же. Поэтому изменения в данной сфере направлены на то, чтобы бизнес-пользователю не пришлось самостоятельно определять, из какой именно системы ему нужны данные. Он должен просто ввести запрос и оперативно получить на него ответ.

Такой подход значительно упрощает администрирование, потому что отпадает необходимость создания и сохранения множества отдельных логинов и паролей для каждой из систем. Руководство или любой из сотрудников организации сможет запросить нужные сведения или загрузить их в систему в соответствии со своим уровнем доступа. Данные же будут в этом случае автоматически сохраняться в базе нужной системы.

Также необходимо создавать и общую базу данных для всех работающих на конкретном предприятии систем. Такая база будет объединять их друг с другом. Это позволит сформировать единое информационное пространство внутри фирмы, доступное сотрудникам, работающим во всех направлениях ее бизнеса, включая следующие:

• управление складом;
• интернет-продажи;
• взаимоотношения с заказчиками;
• управление компаний и т.п.

Информация будет извлекаться из созданного общего пространства, а ее внутреннему пользователю будет все равно, откуда именно она поступила: важно лишь, чтобы она была актуальной и предоставлялась максимально быстро.

Отказ от сформированной модели развития ИТ

Это означает, что все большее число различных фирм начинают вкладывать средства в обучение, консалтинг и разнообразные системы интеграции. Также наблюдается все возрастающий интерес российских компаний относительно защиты данных. Такая тенденция приводит к внедрению современных систем безопасности в промышленности, банковском секторе, жилищно-коммунальном хозяйстве и других сферах. Также организации стремятся выделять больше инвестиций в область модернизации своих ИТ инфраструктур и использования новейших технологий. Среди них:

• центры обработки данных;
• мобильные платформы;
• единые корпоративные ИТ системы;
• контактные центры.

Создание новой архитектуры ИТ систем, в которую интегрируется работа с облачными сервисами, повышает уровень спроса на системную интеграцию и услуги консалтинга. Все чаще в банковской сфере, ритейле и телекоммуникациях внедряют такие системы для бизнеса, как CRM, SCM, HRM и различные ERP-решения.

Не менее интересны крупным представителям банковской, телекоммуникационной и нефтегазовой отраслей решения, касающиеся Big Data и BI. Востребована и поддержка решений для стратегического планирования.

Появлению новых тенденций в сфере ИТ услуг, по мнению экспертов, способствует и принятие «Закона Яровой». Бизнес в данный момент подсчитывает издержки, которые он может понести из-за его введения в действие. Ведь придется увеличить объемы создания ЦОД, необходимых для хранения колоссального трафика.

Итоги российского рынка ИТ услуг за прошлый год

Проведенные исследования показали, что в 2016 году рынок ИТ услуг в долларах уменьшился на 4,5%, но в рублевом эквиваленте продолжил расти. По данным аналитиков, в прошлом году общие доходы провайдеров ИТ сервисов в Российской Федерации приблизились к 4,31 миллиардам долларов против 4,52 миллиардов в 2016 году. Что касается рублевых показателей, наблюдалась положительная динамика в 3,6%. Напомним, что годом ранее, в 2015-м, отечественный рынок прибавил в рублях 4,7%.

Рейтинг крупнейших поставщиков ИТ услуг пополнили компании, реализовавшие крупные проекты в государственном секторе, из-за чего их выручка в долларах поднялась больше чем на 30%. Также повысить доходы в прошлом году отечественные интеграторы сумели во многом за счет растущего среди заказчиков спроса на сервисные услуги. В то же время нельзя говорить о сформировавшемся на рынке едином тренде из-за изменений финансовых показателей разных фирм, которые колебалсиь от роста к падению выручки. Опять же, основной причиной успеха ИТ компаний стало их участие в проектах, имевших государственное финансирование.

Негативные явления последних лет в мировой политике продолжают сильно влиять на состояние финансовых рынков и экономику нашей страны. В 2016 году это неблагоприятно отразилось на сфере инвестиций в реализацию крупных инфраструктурных проектов в области информационных технологий. Ведь заказчики пытались увеличить эффективность ведения своего бизнеса с помощью использования уже имеющихся у них решений и программных продуктов. Это повысило востребованность услуг аудита ИТ инфраструктуры, бизнес-процессов и ИТ процессов в компаниях, включая их взаимосвязи с действующими программами и системами.

Также распространение технологий так называемой «третьей платформы», в первую очередь мобильных устройств и нового явления – интернета вещей, вызвало большой спрос на услуги по обеспечению ИТ безопасности и разработки ПО на заказ. Последняя получила дополнительную поддержку из-за политики импортозамещения, проводимой государством, а также за счет лучшей адаптации отечественных разработчиков к нашему законодательству и реалиям.

Повышение интереса компаний к облачным технологиям можно объяснить не только стремлением сэкономить на ИТ инфраструктуре, но и тем, что все больше приложений и сервисов предоставляется с их помощью. Самым мощным драйвером развития отечественного рынка на ближайшие пять лет, как предсказывают специалисты, будет цифровая трансформация, уже успевшая оказать значительное влияние и на частный бизнес, и на государственные организации.

Факторы, способствующие развитию рынка ИТ услуг:

• появление и развитие сначала «умных домов», а теперь уже и «умных городов»;
• процесс внедрения государственных информационных систем;
• использование инструментов аналитики;
• все большее распространение мобильных приложений;
• персонализация сервисов.

Если вашей компании нужны ИТ услуги высокого качества, обращайтесь в ALP Group. Сплоченная команда опытных специалистов будет осуществлять обслуживание вашей ИТ инфраструктуры в соответствии с действующими стандартами, обеспечивая непрерывность бизнеса и способствуя его развитию.