Удаленное администрирование рабочих станций и серверов

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

Удаленным администрированием принято называть подключение ИТ специалиста, чаще всего являющегося сотрудником аутсорсинговой компании, к рабочей станции или серверу клиентской организации удаленным способом, т.е. через локальную сеть или интернет с целью инсталляции, настройки и устранения проблем в работе компьютерной техники и программного обеспечения и для проведения его планового обслуживания. Такое решение позволяет специалисту техподдержки не присутствовать физически в офисе клиента, но иметь возможность контролировать функционирование ИТ инфраструктуры компании и поддерживать ее работоспособность.

Удаленное обслуживание компьютерной техники

Преимущества удаленного обслуживания компьютеров и серверов:

  • быстрое реагирование на возникновение внештатной ситуации (время реакции зависит от уровня сервисного обслуживания и составляет от 5 минут);
  • постоянный мониторинг работы ПК и серверов (включая мониторинг производительности и сетевой безопасности);
  • сотрудник техподдержки не занимает РМ в офисе клиента;
  • существенно экономится время, что позволяет снизить расходы на обслуживание.

Удаленное обслуживание компьютеров может производиться и с помощью аппаратных средств, например, переключателей (KVM), плат удаленного администрирования (IPMI) и т.п. и путем использования специальных программных средств. В отличие от разнообразного платного программного обеспечения, предназначенного для удаленного администрирования серверов и компьютеров, операционные системы Windows, Mac и Linux снабжены встроенными механизмами удаленного управления. Это помогает осуществлять обслуживание ПК без дополнительных издержек.

Поддержание информационной безопасности при удаленном обслуживании компьютеров

Безопасность удаленных подключений принято обеспечивать с помощью надежного шифрования (AES или RC4) передаваемой и принимаемой информации и локальных политик безопасности, блокирующих угрозу перехвата данных или подбора пароля посторонними лицами.

Современные способы удаленного управления, применяемые на основе принципов открытости и прозрачности, которых придерживается и компания ALP Group, технически не позволяют вмешиваться в действия пользователя компьютера или следить за его деятельностью без его согласия. В большинстве случаев запрещается одновременная работа пользователя и системного администратора, что способствует существенному снижению информационных рисков.

Дополнительные возможности ведения бизнес-деятельности при удаленном обслуживании компьютеров:

  • функция подключения пользователей к рабочим станциям в офисе во время командировки и при работе из дома;
  • подключение сотрудников обслуживаемого предприятия к внутренним сетевым ресурсам (терминал-сервер, система «1С» и др.);
  • проведение онлайн-презентаций, конференций, вебинаров;
  • обучение и удаленный контроль сотрудников с использованием видеонаблюдения и системы контроля доступа.

Если оказывается, что удаленно решить проблемы невозможно, ИТ специалист компании-аутсорсера в минимально возможный срок, заранее согласованный в SLA, прибывает на территорию заказчика и устраняет возникшую неполадку. Дополнительным способом обеспечения непрерывности бизнес-деятельности предприятия при удаленном администрировании компьютеров и серверов остается наличие резервных рабочих станций и оборудования, о чем также следует помнить.

Внедрение технологии удаленного доступа предоставляет клиентской компании множество весомых преимуществ, позволяя сохранять средства, но не экономить на качестве обслуживания. Современные технологии дают возможность осуществлять администрирование удаленно так же эффективно, как и при физическом присутствии ИТ специалиста в офисе заказчика.

Главное, правильно выбрать поставщика услуг. Обратитесь в компанию ALP Group, и мы обеспечим качественное обслуживание вашей информационной системы по адекватной цене с помощью новейших перспективных разработок и накопленного за долгие годы работы опыта наших сотрудников.

Свежие новости и статьи

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Статьи 20 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 1 Почему не у всех получается найти надежного поставщика с первого раза?  

Идея такой шпаргалки возникла после анализа отзывов более 200 наших клиентов за несколько последних лет. Многие руководители говорили, что они поменяли нескольких поставщиков ИТ-услуг, прежде чем стать партнерами ALP Group. Что может пойти не так при взаимодействии с ИТ-аутсорсером, и как этого не допустить? Разбираемся и даем полезные рекомендации.
Статьи 12 мая 2021 Как повысить стабильность работы 1С? Как повысить стабильность работы 1С?

Редко можно встретить организацию, где не используется хотя бы один модуль  программы 1С. Она настолько важна, что любой сбой в ее работе может повлечь серьезные последствия.  Поэтому сегодня поговорим о том, как заранее обезопасить себя от возможных проблем с 1С.
Статьи 26 апреля 2021 Правила безопасной работы в Интернете

Мой бизнес – моя киберкрепость! 


5 правил безопасной работы в Интернете для владельца компании


Как только вы поднимаете крышку ноутбука и подключаетесь к интернету – вы перестаете быть боссом, который принимает решения и контролирует ситуацию. Теперь ваша роль – сапер, который должен пройти из точки А в точку Б, не подорвавшись на «мине» вируса-шифровальщика или фишингового сайта. И речь совсем не о паранойе: чем больше подозрительности и осмотрительности вы проявите при работе в Интернете, тем целее будут ваши данные. А данные в наше время – это деньги! За которыми охота идет 24 часа в сутки!